ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นในการโทร PSWS เนื่องจากเนื้อหาแคชเสียหาย/ขัดแย้งกัน ข้อมูลผู้ใช้ที่ขัดแย้งกัน เว็บเบราว์เซอร์ที่เข้ากันไม่ได้ หรือข้อจำกัดของเครือข่าย ISP PSWS เป็นส่วนประกอบและเป็นส่วนหนึ่งของบริการ Office 365
เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าข้อความฟิชชิงและมัลแวร์จะถูกส่งไปยังกักบริเวณโดยตรงใน Office 365 ตามค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลระบบจะดูและจัดการข้อความกักกันเหล่านี้ได้ในศูนย์ความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
สาเหตุของข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้นในการโทร PSWS
- เนื้อหาแคชเสียหาย/ขัดแย้งกัน :แคชที่เสียหายหรือขัดแย้งกันของเว็บเบราว์เซอร์อาจเป็นสาเหตุของปัญหาในการทำงานของบริการออนไลน์จำนวนมาก Office 365 ซึ่งเป็นบริการออนไลน์อาจตกเป็นเหยื่อของแคชที่เสียหาย/ขัดแย้งกันได้
- ข้อมูลผู้ใช้ที่ขัดแย้งกัน :เว็บเบราว์เซอร์จัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ประเภทต่างๆ เช่น ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบและคุกกี้ หากข้อมูลที่บันทึกไว้นี้เสียหายหรือมีข้อขัดแย้งกับพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Office 365 คุณอาจพบข้อผิดพลาด PSWS
- เบราว์เซอร์ที่เข้ากันไม่ได้ :Office 365 บางครั้งแสดงพฤติกรรมที่เข้ากันไม่ได้กับเว็บเบราว์เซอร์ต่างๆ โดยเฉพาะ Chrome หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่สามารถทำงานร่วมกับแผงผู้ดูแลระบบ Office 365 คุณอาจประสบปัญหาในปัจจุบัน
- ข้อจำกัดของเครือข่าย ISP :ISP จำกัดบริการเครือข่ายและคุณสมบัติต่างๆ เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ ปลอดภัยและอยู่ภายใต้การควบคุม บางครั้งข้อจำกัดเหล่านี้จะบล็อกบริการและฟีเจอร์ที่ถูกต้องตามกฎหมายซึ่งแผงผู้ดูแลระบบ Office 365 ต้องการ ซึ่งจะทำให้เกิดปัญหาในปัจจุบัน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่มีปัญหามีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบส่วนกลางใน Office 365 เพื่อดูและจัดการข้อความที่ถูกกักกัน
จะแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดในการโทร PSWS ได้อย่างไร
1. ล้างแคชของเบราว์เซอร์
เว็บเบราว์เซอร์ของคุณบันทึกหน้าชิ้นส่วนและจัดเก็บไว้ในฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์หรือที่เรียกว่าแคชของเบราว์เซอร์ แคชของเว็บไซต์ไม่เปลี่ยนจากการเยี่ยมชมของผู้ใช้ หากแคชมีข้อมูลที่เสียหายหรือมีเนื้อหาที่ขัดแย้งกับเว็บไซต์ แคชอาจบังคับใช้ 'ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดในการเรียก PSWS' ในกรณีดังกล่าว การล้างแคชของเบราว์เซอร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เราจะใช้ Google Chrome เพื่อจุดประสงค์ในการอธิบาย คุณอาจใช้คำแนะนำเฉพาะสำหรับเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- เปิดตัว Chrome และคลิกที่ แฮมเบอร์เกอร์ เมนู (จุด 3 จุดใกล้ขวาบน)
- ตอนนี้คลิกที่ เครื่องมือเพิ่มเติม แล้วคลิก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ .
- ที่ด้านบน ให้เลือก ช่วงเวลา ตามความสะดวกของคุณ หากต้องการลบทุกอย่าง ให้เลือก ตลอดเวลา .
- ตอนนี้ เลือก คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่นๆ และ รูปภาพและไฟล์ที่แคชไว้ ทำเครื่องหมายในช่อง
- คลิก ล้างข้อมูล . จากนั้นรีสตาร์ท Chrome และตรวจสอบว่าคุณสามารถดู กักบริเวณ หรือลบข้อความและไฟล์ที่ถูกกักบริเวณใน Office 365 ได้หรือไม่
2. ใช้เบราว์เซอร์ในโหมดส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตน
ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดในการเรียก PSWS สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้เก่า ข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ หรือคุกกี้ที่จัดเก็บไว้ในระบบ เบราว์เซอร์ที่ทันสมัยส่วนใหญ่มีฟังก์ชันการทำงานในตัว เช่น โหมดไม่ระบุตัวตนหรือการเรียกดูแบบส่วนตัวซึ่งเบราว์เซอร์ทำงานโดยไม่ต้องใช้ข้อมูลใด ๆ นี้ ดังนั้น การเข้าถึงแผงผู้ดูแลระบบ Office 365 ในโหมดส่วนตัว/ไม่ระบุตัวตนของเบราว์เซอร์อาจแก้ปัญหาได้
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณ การเรียกดูแบบส่วนตัว/โหมดไม่ระบุตัวตน
- ไปที่แผงผู้ดูแลระบบ Office 365
ตอนนี้ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดู กักบริเวณ หรือลบข้อความและไฟล์ที่ถูกกักบริเวณใน Office 365 ได้หรือไม่
3. ใช้เบราว์เซอร์อื่น
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณกำลังเผชิญอาจเป็นปัญหาเฉพาะเบราว์เซอร์ เป็นที่ทราบกันดีว่า Google Chrome มีปัญหากับข้อความกักกันของแผงผู้ดูแลระบบ Office 365 ดังนั้น การใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อเข้าถึงข้อความกักกันของแผงผู้ดูแลระบบ Office 365 อาจช่วยแก้ปัญหาได้ เพื่อจุดประสงค์นี้ ขอแนะนำให้ใช้ Internet Explorer หรือ Microsoft Edge
- เปิด เบราว์เซอร์อื่น (ควรเป็น Internet Explorer หรือ Microsoft Edge)
- การเข้าถึง แผงผู้ดูแลระบบ Office 365
ตอนนี้ให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถดู กักบริเวณ หรือลบข้อความและไฟล์ที่ถูกกักบริเวณใน Office 365 ได้หรือไม่
4. เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น
ISP ใช้โปรโตคอลและเทคโนโลยีที่แตกต่างกันเพื่อจำกัดการควบคุมบริการเครือข่ายและคุณสมบัติบางอย่างซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโปรโตคอลความปลอดภัย ซึ่งอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดในการเรียก PSWS เป็นความคิดที่ดีที่จะเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่า ISP ของคุณไม่ใช่สาเหตุของปัญหานี้หรือไม่
- เชื่อมต่อ ไปยังเครือข่ายอื่น คุณสามารถใช้ฮอตสปอตมือถือได้ คุณสามารถใช้ VPN ได้ (ไม่แนะนำให้ใช้ VPN กับ Office 365)
- เปิดพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ Office 365 เพื่อตรวจสอบว่าคุณสามารถดู กักบริเวณ หรือลบข้อความและไฟล์ที่ถูกกักบริเวณใน Office 365 ได้หรือไม่
หวังว่า ตอนนี้คุณสามารถดูและจัดการข้อความที่ถูกกักกันใน Office 365 ได้ หากคุณยังคงประสบปัญหาอยู่ ให้สร้างผู้ใช้ในระบบคลาวด์ใหม่ในบทบาทผู้ดูแลระบบส่วนกลาง และใช้ผู้ใช้นั้นเพื่อดูและจัดการข้อความที่ถูกกักบริเวณ
