ข้อผิดพลาด 'Control panel extension is incompatible with driver version' ปรากฏทุกครั้งที่ผู้ใช้พยายามเข้าถึงการตั้งค่าเมาส์ ในขณะที่บางรายรายงานว่าพวกเขาเห็นมันระหว่างการเริ่มต้นระบบทุกครั้ง แม้ปัญหาจะพบได้มากกว่าบน Windows 10 แต่ก็ยังพบได้บน Windows 7 และ Windows 8.1 ด้วย
สาเหตุของข้อผิดพลาด 'control panel extension is incompatible with driver version' คืออะไร?
นี่คือรายการสั้นๆ ของสถานการณ์ที่มักนำไปสู่การปรากฏของปัญหานี้:
- ไดรเวอร์ Synaptics ไม่สมบูรณ์ (Incomplete Synaptics driver) – 原来如此 หนึ่งในสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดที่อาจสร้างปัญหานี้คือไดรเวอร์ Synaptics ที่ไม่เหมาะสม ในส่วนใหญ่ จะเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต WU ที่ล้มเหลว (botched) ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้ Device Manager เพื่อลองดำเนินการอีกครั้ง ในกรณีอื่น คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ก็ต่อเมื่อติดตั้งไดรเวอร์ Synaptics ใหม่ทั้งหมด
- การรบกวนของบุคคลที่สาม (3rd party interference) – ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าปัญหานี้ยังอาจเกิดจากการรบกวนบางประเภทของบุคคลที่สามที่ไม่สามารถระบุได้ง่าย หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการใช้ System Restore เพื่อกู้คืนเครื่องของคุณกลับสู่สถานะที่แข็งแรง
วิธีที่ 1: อัปเดตไดรเวอร์ Synaptics ผ่าน Device Manager
เนื่องจากสาเหตุหมายเลขหนึ่งที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด 'Control panel extension is incompatible with driver version' นี้คือไดรเวอร์ Synaptics ที่ไม่สมบูรณ์ คุณควรเริ่มต้นการพยายามแก้ปัญหาครั้งนี้โดยการพยายามบังคับให้ไดรเวอร์อัปเดตผ่าน Device Manager
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายยืนยันว่าขั้นตอนนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถกำจัดข้อผิดพลาดและแก้ไขการตั้งค่าเมาส์ได้โดยไม่มีปัญหา นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘devmgmt.msc’ และกด Enter เพื่อเปิด Device Manager หากคุณได้รับพรอมป์ต์จาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Device Manager ให้เลื่อนผ่านรายการอุปกรณ์ที่ติดตั้ง และขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับ Mice and other pointing devices เมื่อคุณอยู่ภายในแล้ว ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์ Synaptics และเลือก Update driver จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- รอจนกว่าเมนูถัดไปจะปรากฏ (อาจใช้เวลาสองสามวินาที) เมื่อคุณเห็นมันแล้ว ให้คลิกที่ Search Automatically for updated driver software
- หากพบเวอร์ชันไดรเวอร์ใหม่ ให้ทำตามพรอมป์ต์บนหน้าจอเพื่อติดตั้งเวอร์ชันใหม่ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป
หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 'Control panel extension is incompatible with driver version' เมื่อคุณพยายามเปิดการตั้งค่าเมาส์ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ติดตั้งไดรเวอร์ Synaptics ใหม่
ตามที่ชัดเจนจากชื่อของหน้าต่างข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ Synaptics อย่างใดอย่างหนึ่ง น่าจะเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ทัชแพดเริ่มต้นที่ใช้อยู่ปัจจุบันคือไดรเวอร์ Synaptics ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ในส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด 'Control panel extension is incompatible with driver version' จะเกิดขึ้นเนื่องจาก Windows Update ได้พยายามอัปโหลดไดรเวอร์ Synaptics ล่าสุด แต่ทำได้เพียงบางส่วนเท่านั้น
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบมากมายที่กำลังต่อสู้กับปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ในที่สุดโดยการติดตั้งไดรเวอร์ทัชแพดล่าสุดบน PC ของพวกเขาโดยใช้หน้าจอ Apps & Features
นี่คือคำแนะนำ gyors วิธีทำ:
- ก่อนอื่น เริ่มต้นด้วยการปิดการ์ดไร้สายของคุณ เพื่อทำเช่นนี้ ให้คลิกที่ไอคอนไร้สายในส่วนขวาล่างของหน้าจอ แล้วคลิกที่กล่องที่เกี่ยวข้องกับ Wi-Fi เพื่อปิดการ์ดไร้สายของคุณ
- เมื่อคุณปิดการ์ดไร้สายแล้ว ให้กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features
- หลังจากคุณเข้าสู่หน้าจอ Programs and Features แล้ว ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง และค้นหาไดรเวอร์ Synaptics เมื่อคุณเห็นมันแล้ว ให้คลิกขวาที่มัน และเลือก Uninstall.
- ทำตามพรอมป์ต์บนหน้าจอเพื่อดำเนินการลบการติดตั้งให้เสร็จสิ้น หลังจากคุณลบการติดตั้งไดรเวอร์ Synaptics แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- หลังจากลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ Synaptics เมื่อดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ executable การติดตั้ง และทำตามพรอมป์ต์บนหน้าจอเพื่อดำเนินการติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ Synaptics ล่าสุดให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยตนเอง หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ทำโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถใช้ Device Manager เพื่อดำเนินการเหล่านี้ได้ - เมื่อลำดับการเริ่มต้นครั้งสุดท้ายนี้เสร็จสิ้น ให้เปิดการ์ดไร้สายของคุณกลับมา (โดยใช้ไอคอน task-bar) และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
หากคุณยังประสบข้อผิดพลาด 'Control panel extension is incompatible with driver version' เมื่อพยายามเปิดการตั้งค่าเมาส์ของคุณ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ใช้ System Restore
หากสองวิธีแรกไม่ได้ผลในกรณีเฉพาะของคุณ น่าจะเป็นไปได้มากว่าการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่คุณบังคับใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ส่งผลต่อไดรเวอร์เมาส์ของคุณ หากข้อผิดพลาด 'Control panel extension is incompatible with driver version' เริ่มปรากฏเมื่อเร็วๆ นี้ System Restore ควรช่วยให้คุณย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้
เนื่องจากเป็นไปไม่ได้ที่จะรวบรวมรายการผู้ก่อให้เกิดปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ โอกาสที่ดีที่สุดของคุณในการแก้ไขปัญหานี้คือการพึ่งพา System Restore
ในกรณีนี้ คุณควรใช้ System Restore เพื่อย้อนกลับการรบกวน จำไว้ว่าโดยค่าเริ่มต้น Windows เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมดถูกกำหนดค่าให้สร้าง restore points ใหม่เป็นประจำ หากคุณไม่ได้ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมนี้ คุณควรจะพบอันที่ใกล้เคียงกับวันที่ที่คุณเริ่มประสบปัญหานี้
นี่คือคำแนะนำ gyors การใช้ System Restore เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 'Control panel extension is incompatible with driver version':
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run เมื่อคุณอยู่ในกล่อง Run แล้ว ให้พิมพ์ ‘rstrui’ และกด Enter เพื่อเปิดเมนู System Restore
- เมื่อคุณอยู่ที่หน้าจอ System Restore เริ่มต้น ให้คลิก Next เพื่อไปยังเมนูถัดไป
- ที่หน้าจอถัดไป ให้เริ่มต้นดำเนินการโดยการติ๊กกล่องที่เกี่ยวข้องกับ Show more restore points หลังจากคุณทำขั้นตอนนี้เสร็จ ให้เริ่มเปรียบเทียบวันที่ของแต่ละ system restore point และเลือกอันที่มีวันที่ก่อนการปรากฏของปัญหา
- เมื่อ system ที่ถูกต้องถูกเลือกแล้ว ให้คลิก Finish เพื่อดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น ไม่กี่วินาทีหลังจากที่คุณทำเช่นนี้ คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท และสถานะคอมพิวเตอร์ก่อนหน้าจะถูก mount
- หลังจากลำดับการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้น ให้ทำซ้ำการดำเนินการที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 'Control panel extension is incompatible with driver version' ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง
