วิธีแก้ไข Store Error 0x80073d0a บน Windows 10

ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนไม่สามารถติดตั้งแอพจาก Windows Store ได้ ข้อผิดพลาดที่ขึ้นคือ 0x80073d0a และมักปรากฏทันทีที่ผู้ใช้คลิกปุ่ม Get เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางคนรายงานว่าปัญหาเกิดเฉพาะกับ UWP apps บางอย่าง ส่วนอื่นกล่าวว่าพวกเขาเห็นข้อผิดพลาดนี้เฉพาะกับแอพพลิเคชันบางอย่าง Windows Store เฉพาะเจาะจงกับ Windows 10 ดังนั้นปัญหานี้จึงเกิดขึ้นเฉพาะรุ่น OS นี้

สาเหตุของ Windows Store Error 0x80073d0a?

เราสืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ จากนั้นเราดำเนินการทดสอบกลยุทธ์ซ่อมแซมหลายสิบที่แนะนำโดยผู้ใช้อื่นที่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เพื่อค้นหากลยุทธ์ซ่อมแซมที่ดีที่สุด

ตามที่พบ มีหลายสถานการณ์ที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 0x80073d0a นี่คือรายการสั้นของผู้ก่อเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจรับผิดชอบต่อปัญหานี้:

• Windows Firewall ถูกปิดใช้งาน – หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะกระตุ้นข้อผิดพลาดนี้คือ built-in firewall ที่ถูกปิดใช้งาน Windows Store ต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างตัวมันเองและ Microsoft Servers หาก failsafe สำคัญอย่าง active firewall หายไป คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เป็นผลลัพธ์ หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการเปิดใช้งาน built-in firewall อีกครั้งจากหน้าจอ Services
• การรบกวนของ AV บุคคลที่สาม – Windows Store อาจไม่สามารถสร้างการสื่อสารระหว่าง UWP Store และ Microsoft Stores ได้ในกรณีที่คุณใช้ firewall equivalents บุคคลที่สามบางตัว ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่ม Windows Store เข้า exclusion list ของ firewall ของคุณ หรือถอนการติดตั้งส่วนประกอบความปลอดภัยบุคคลที่สามทั้งหมด
• Windows Store cache เสียหาย – ตามที่พบ ปัญหานี้ยังอาจเกิดจากการเสียหายบางประการที่อยู่ภายใน Windows Store cache ของคุณ ไฟล์ชั่วคราวหนึ่งหรือหลายไฟล์ที่ Store พึ่งพาอาจเสียหาย ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือการรีเซ็ตทั้ง Windows Store cache (ไม่ว่าจะจาก CMD prompt หรือผ่าน Windows GUI)
• การเสียหายของไฟล์ระบบ – ในกรณีที่หายาก คุณอาจเจอปัญหานี้เนื่องจากการเสียหายของไฟล์ระบบบางประการที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแบบดั้งเดิม หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อคืนคอมพิวเตอร์ของคุณไปสู่สถานะที่ดี หรือการรีเฟรชทุกส่วนประกอบของ OS (ผ่าน Repair Install หรือ Clean install)

วิธีที่ 1: เปิดใช้งานบริการ Windows Firewall (หากใช้ได้)

ตามที่พบ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะกระตุ้นข้อความข้อผิดพลาดนี้คือปัญหากับ built-in firewall โปรดทราบว่าก่อนที่ Windows Store จะติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เพื่อเริ่มดาวน์โหลด UWP app built-in firewall ต้องตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อปลอดภัยหรือไม่

หาก Windows Update ถูกปิดใช้งานและไม่มี equivalent บุคคลที่สามที่จะเติมช่องว่าง ข้อผิดพลาด 0x80073d0a จะเกิดเมื่อผู้ใช้พยายามดาวน์โหลด UWP application

หมายเหตุ: หาก Windows Firewall เป็นแอพความปลอดภัยเริ่มต้นและคุณอยู่บน build ล่าสุด คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนสถานะของบริการได้ ในกรณีนี้ ให้ไปที่ Method 2 โดยตรง เพราะวิธีนี้จะไม่ใช้กับสถานการณ์ของคุณ

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงหน้าจอ Services และเปลี่ยนสถานะของบริการ Windows Firewall เป็น Automatic หลังจากทำเช่นนั้นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาแก้ไขแล้ว

คำแนะนำด่วนสำหรับวิธีที่คุณสามารถเปิดใช้งานบริการ Windows Firewall เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Store 0x80073d0a:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ services.msc ในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Services หาก UAC (User Account Prompt) แจ้งเตือน ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแล.
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Services ให้ไปด้านขวาและเลื่อนลงผ่านรายการบริการและค้นหา Windows Firewall (หรือ Windows Defender Firewall บน Windows 10 builds ใหม่กว่า) เมื่อคุณเห็นรายการที่ถูกต้อง ให้คลิกขวาและเลือก Properties จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่.
   
3. ภายในหน้าจอ Properties ของ Windows Firewall ให้เลือกแท็บ General จากรายการตัวเลือกที่มีอยู่ แล้วเปลี่ยน Startup type เป็น Automatic และคลิก Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง.
4. เมื่อสถานะของบริการ Windows Firewall ถูกเปลี่ยนตามนั้นแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามติดตั้ง UWP app อีกครั้งเมื่อลำดับเริ่มต้นเสร็จสิ้น.

หากคุณยังคงเจอข้อผิดพลาด 0x80073d0a เดียวกัน หรือสถานการณ์นี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ถอนการติดตั้ง equivalent บุคคลที่สาม (หากใช้ได้)

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงาน หากคุณใช้ equivalent บุคคลที่สามเป็น firewall เริ่มต้น Windows store อาจไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างการสื่อสารระหว่าง UWP store และเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft

มีชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามหลายชุดที่รายงานกันบ่อยว่าก่อให้เกิดปัญหานี้ (Norton และ Kaspersky เป็นที่รายงานมากที่สุด)

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการเพิ่มการสื่อสารกับ MS servers เข้า exclusion list หรือถอนการติดตั้ง firewall บุคคลที่สามทั้งหมด

เนื่องจากขั้นตอนการเพิ่มไอเท็มเข้า exclusion จะแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ชุดความปลอดภัยอันไหน เราจะเน้นที่วิธี universal ที่จะทำงานได้ไม่ว่าคุณจะเจอผู้ก่อเหตุอะไรก็ตาม

คำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยคุณถอนการติดตั้งโปรแกรม firewall บุคคลที่สามและแน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งโปรแกรมคงเหลือที่อาจยังก่อให้เกิดปัญหาเดียวกัน:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ appwiz.cpl และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Programs and Files.
2. เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอ Programs and Files ให้ไปด้านขวาและเลื่อนลงผ่านรายการแอพพลิเคชันที่ติดตั้งจนกว่าจะค้นหา firewall บุคคลที่สามของคุณ เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาและคลิกที่ Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้นใหม่.
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำให้การถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ในลำดับเริ่มต้นครั้งถัดไป.

หากคุณยังคงเจอข้อผิดพลาด 0x80073d0a เดียวกัน ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รีเซ็ตแคชของ Windows Store

ตามที่พบ ปัญหานี้ยังอาจเกิดจากการเสียหายบางประการที่ส่งผลต่อความสามารถของ PC ในการสร้างการเชื่อมต่อระหว่าง UWP store ที่รวมอยู่และเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดจากไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ที่จัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์แคช

ปัญหาประเภทนี้มักเกิดขึ้นหลังจาก security scanner จบการควารานไทน์ไอเท็มบางอย่าง หรือหลังจากการหยุดทำงานของเครื่องที่ไม่คาดคิด Botched updates เป็นสาเหตุที่หายากแต่เป็นไปได้ที่อาจทำให้ข้อผิดพลาด 0x80073d0a ปรากฏ

ผู้ใช้ Windows หลายคนที่ก็ประสบปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขได้โดยการรีเซ็ต Windows Store และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

โปรดทราบว่ามี 2 วิธีในการรีเซ็ต Windows Store cache บน Windows 10 ตัวเลือกแรกง่ายกว่า แต่เกี่ยวข้องกับการรันชุดคำสั่งจาก CMD terminal แตะหากคุณไม่สบายใจกับการรันคำสั่ง CMD คุณยังสามารถเลือกวิธี GUI-exclusive ที่คุณสามารถดำเนินการเดียวกันได้จากเมนูการตั้งค่า Windows เท่านั้น

เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งที่คุณรู้สึกสะดวกกว่า:

การรีเซ็ต Windows Store cache ผ่าน CMD

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ cmd ในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt พร้อมสิทธิ์ผู้ดูแล เมื่อคุณเห็น UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์แอดมิน.
2. เมื่อคุณอยู่ใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูแล ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อรีเซ็ต Windows Store พร้อมกับ dependencies ทั้งหมด:

   wsreset.exe

   
3. หลังจากคำสั่งถูกประมวลผลสำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหากำลังได้รับการแก้ไขในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปหรือไม่.

การรีเซ็ต Windows Store cache ผ่านแอพ Settings

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ ms-settings:appsfeatures และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Apps & Features ของแอพ Settings.
2. หลังจากคุณอยู่ในหน้าจอ Apps & Features ให้เลื่อนลงไปที่รายการ UWP applications ที่ติดตั้งและค้นหา Microsoft Store entry.
3. เมื่อคุณค้นหาแอพ Microsoft Store แล้ว ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Advanced option ที่เกี่ยวข้องกับมัน (ภายใต้ Microsoft Corporation).
4. หลังจากคุณอยู่ในเมนู Advanced options ให้เลื่อนลงไปที่แท็บ Reset แล้วคลิกที่ปุ่ม Reset และเริ่มกระบวนการล้างแคช.
5. รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น แล้วรีบูทเครื่องและดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ในลำดับเริ่มต้นครั้งถัดไป.

หากคุณยังคงเจอข้อผิดพลาด 0x80073d0a ขณะพยายามดาวน์โหลด UWP application ให้ไปวิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ใช้ System Restore

ในกรณีที่คุณเพิ่งสังเกตพฤติกรรมนี้เกิดขึ้นเร็วๆ นี้ ปัญหาอาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงของระบบที่สิ้นสุดลงรบกวนส่วนประกอบ Windows Store โปรดทราบว่าบริการหรือกระบวนการบุคคลที่สามก็อาจรบกวนการสื่อสารระหว่าง Store app และ Microsoft Server ภายนอก

หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขได้โดยการใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อแก้ไขปัญหาโดยการคืนคอมพิวเตอร์ของคุณไปสู่สถานะที่ดีเมื่อสถานการณ์เดียวกันที่ไม่ได้ใช้อยู่

โปรดทราบว่าโดยค่าเริ่มต้น System Restore ถูกตั้งค่าให้บันทึก snapshot เป็นประจำที่สถานที่สำคัญของระบบ (การติดตั้งบุคคลที่สาม, การติดตั้ง critical update, ฯลฯ) แต่ก่อนที่คุณจะเรียกใช้ยูทิลิตี้นี้ โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำก่อนจุดนี้จะหายไปเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น รวมถึงการติดตั้ง UWP app, ไดรฟ์, เกม และทุกอย่างอื่นๆ

หากคุณเข้าใจผลกระทบของวิธีนี้และคุณพร้อมที่จะเริ่ม ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ rstrui และกด Enter ภายในกล่องข้อความ แล้วกด Enter เพื่อเปิดเมนู System Restore.
2. เมื่อคุณไปถึงหน้าจอ System restore เริ่มต้น ให้คลิก Next เพื่อไปเมนูถัดไป.
3. หลังจากคุณไปถึงหน้าจอถัดไป ให้เริ่มกระบวนการโดยติ๊กเช็คบ็อกซ์ที่เกี่ยวข้องกับ Show more restore points หลังจากทำขั้นตอนนี้เสร็จ ให้เปรียบเทียบวันที่ของแต่ละ restore point ที่บันทึกไว้ และเลือกอันที่เก่ากว่าช่วงเวลาที่คุณสังเกตว่าข้อผิดพลาดนี้เริ่มเกิดขึ้น.
4. หลังจากคุณเลือก restore window ที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิก Next เพื่อไปเมนูสุดท้าย.
5. เมื่อคุณไปถึงจุดสุดท้าย ยูทิลิตี้ของคุณพร้อมแล้ว ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือเริ่มกระบวนการกู้คืนระบบโดยคลิกปุ่ม Finish.
6. หลังจากคุณทำเช่นนั้น PC ของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะก่อนหน้าจะถูก mount ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป สถานะก่อนหน้าจะถูก mount ใช้โอกาสนี้ลองดาวน์โหลด UWP app อีกครั้งและดูว่าคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 0x80073d0a หรือไม่.

หากคุณยังจัดการกับปัญหาเดียวกัน หรือวิธีนี้ไม่ใช้ได้ ให้ไปวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: Repair install หรือ Clean Install

หากคุณมาถึงจุดนี้และไม่มีกลยุทธ์ซ่อมแซมใดช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา ปัญหาน่าจะเกิดจาก underlying system corruption issue ที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแบบดั้งเดิม ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยการรีเฟรชทุกส่วนประกอบของ Windows และแก้ไขข้อมูลที่เกี่ยวกับการบูททั้งหมด

เมื่อต้องรีเฟรชการตั้งค่า OS ทั้งหมด คุณมี 2 ทางเลือก: คุณทำ complete OS refresh หรือใช้ focused approach ที่คุณสัมผัสเฉพาะ OS components

ตัวเลือกที่ง่ายกว่าคือ clean install มันง่ายต่อการทำและคุณไม่ต้องการ prerequisites แต่ข้อเสียหลักคือคุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนตัวใดๆ ที่จัดเก็บบน OS drive หากคุณไม่สำรองล่วงหน้า

หากคุณมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณควรไปที่ repair install (in-place repair) แต่โปรดทราบว่าขั้นตอนในการทำเช่นนั้นยาวและคุณจะต้องใส่สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้กับรุ่น OS ของคุณ แต่ข้อได้เปรียบหลักคือไฟล์ทั้งหมดของคุณ (รวมถึงแอพ เกม และแม้แต่การตั้งค่าผู้ใช้บางอย่าง) จะคงอยู่