ผู้ใช้ Windows 10 หลายคนไม่สามารถติดตั้งแอพจาก Windows Store ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นคือ 0x80073d0a และมักจะปรากฏขึ้นทันทีที่ผู้ใช้คลิกปุ่ม รับ ปุ่มเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอพ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอป UWP บางแอปเท่านั้น ในขณะที่ผู้ใช้รายอื่นๆ กล่าวว่าพวกเขาเห็นข้อผิดพลาดนี้กับบางแอปพลิเคชันเท่านั้น Windows Store เป็นเอกสิทธิ์ของ Windows 10 ดังนั้นปัญหาจะเกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการเวอร์ชันนี้เท่านั้น
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดของ Windows Store 0x80073d0a
เราตรวจสอบปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ จากนั้น เราดำเนินการทดสอบกลยุทธ์การซ่อมหลายสิบอย่างที่ผู้ใช้รายอื่นแนะนำว่าสามารถแก้ไขปัญหาเพื่อค้นหากลยุทธ์การซ่อมที่ดีที่สุดได้
ปรากฎว่า สถานการณ์ต่างๆ หลายๆ อย่างอาจทำให้ 0x80073d0a ข้อผิดพลาด. ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้:
- ไฟร์วอลล์ Windows ถูกปิดใช้งาน – หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือปิดใช้งานไฟร์วอลล์ในตัว Windows Store จำเป็นต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อระหว่างตัวเองกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft หากไม่มีระบบป้องกันระบบล้มเหลวที่สำคัญ เช่น ไฟร์วอลล์ที่ใช้งานอยู่ คุณจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้โดยเฉพาะ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะแก้ไขปัญหาได้โดยเปิดใช้ไฟร์วอลล์ในตัวอีกครั้งจากหน้าจอบริการ
- สัญญาณรบกวน AV ของบุคคลที่สาม – Windows Store อาจไม่สามารถสร้างการสื่อสารระหว่าง UWP Store และ Microsoft Stores ในกรณีที่คุณใช้ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นที่เทียบเท่า ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเพิ่ม Widows Store ในรายการยกเว้นของไฟร์วอลล์ของคุณ หรือโดยการถอนการติดตั้งส่วนประกอบความปลอดภัยของบุคคลที่สามทั้งหมด
- แคช Windows Store เสียหาย – ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความเสียหายบางประเภทที่อยู่ภายในแคช Windows Store ของคุณ ไฟล์ชั่วคราวอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่ร้านค้าใช้อาจเสียหาย ในกรณีนี้ การแก้ไขที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการรีเซ็ตแคชของ Windows Store ทั้งหมด (ไม่ว่าจะจากพรอมต์ CMD หรือผ่านทาง Windows GUI)
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ในบางกรณี คุณอาจประสบปัญหานี้เนื่องจากไฟล์ระบบบางประเภทเสียหายซึ่งไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณมีสถานะปกติ หรือโดยการรีเฟรชทุกองค์ประกอบของระบบปฏิบัติการ (ผ่าน Repair Install หรือ Clean install)
วิธีที่ 1:การเปิดใช้งานบริการ Windows Firewall (ถ้ามี)
ตามที่ปรากฏ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่จะเรียกข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือปัญหากับไฟร์วอลล์ในตัว โปรดทราบว่าก่อนที่ Windows Store จะติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เพื่อเริ่มดาวน์โหลดแอป UWP ไฟร์วอลล์ในตัวจะต้องตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อนั้นปลอดภัยหรือไม่
หาก Windows Update ถูกปิดใช้งานและไม่มีบุคคลที่สามที่เทียบเท่าที่จะเติมเต็มช่องว่าง 0x80073d0a เกิดข้อผิดพลาดเมื่อผู้ใช้พยายามดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน UWP
หมายเหตุ: หาก Windows Firewall เป็นแอปความปลอดภัยเริ่มต้น และคุณอยู่ในเวอร์ชันล่าสุด คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนสถานะของบริการได้ ในกรณีนี้ ให้ย้ายไปที่วิธีที่ 2 . โดยตรง เนื่องจากวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ของคุณ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเข้าถึงหน้าจอบริการและเปลี่ยนสถานะของบริการไฟร์วอลล์ Windows เป็นอัตโนมัติ หลังจากทำเช่นนี้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีเปิดใช้บริการไฟร์วอลล์ Windows เพื่อแก้ไข 0x80073d0a ข้อผิดพลาดของร้านค้า:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ “services.msc” ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด บริการ หน้าจอ. หากคุณได้รับข้อความแจ้งจาก UAC (พร้อมท์บัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในบริการ ให้เลื่อนลงมาที่บานหน้าต่างด้านขวาและเลื่อนลงผ่านรายการบริการและค้นหา ไฟร์วอลล์ Windows (หรือ ไฟร์วอลล์ Windows Defender ใน Windows 10 รุ่นใหม่กว่า) เมื่อคุณเห็นรายการที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่รายการและเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ภายในหน้าจอคุณสมบัติของ Windows Firewall ให้เลือก ทั่วไป จากรายการตัวเลือกที่มี จากนั้นเปลี่ยน ประเภทการเริ่มต้น เป็น อัตโนมัติ และคลิกสมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- เมื่อสถานะของบริการ Windows Firewall เปลี่ยนไปตามนั้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามติดตั้งแอป UWP อีกครั้งเมื่อลำดับการเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์
หากคุณยังคงพบกับ 0x80073d0a same เหมือนเดิม ข้อผิดพลาดหรือสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้ เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เทียบเท่ากับบุคคลที่สาม (ถ้ามี)
เนื่องจากมีการรายงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย หากคุณใช้ไฟล์ที่เทียบเท่ากับบุคคลที่สามเป็นไฟร์วอลล์เริ่มต้น ร้าน Windows อาจไม่ได้รับอนุญาตให้สร้างการสื่อสารระหว่างร้าน UWP และเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft
มีชุดเครื่องมือของบุคคลที่สามจำนวนหนึ่งที่มักรายงานถึงสาเหตุของปัญหานี้ (โดยทั่วไปมักมีการรายงานเกี่ยวกับ Norton และ Kaspersky)
หากสถานการณ์นี้เป็นไปได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเพิ่มการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ MS ในรายการยกเว้น หรือโดยการถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของบุคคลที่ 3 ทั้งหมด
เนื่องจากขั้นตอนในการเพิ่มรายการในการยกเว้นจะแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับชุดความปลอดภัยที่คุณใช้ เราจะมุ่งเน้นไปที่วิธีการสากลที่จะทำงานโดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำผิดที่คุณพบ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณสามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งโปรแกรมที่เหลือซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาเดียวกันไว้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ เมื่อคุณอยู่ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและไฟล์ หน้าจอ.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและไฟล์ ให้เลื่อนลงไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและเลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้จนกว่าคุณจะพบไฟร์วอลล์บุคคลที่สามของคุณ เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาที่ไฟล์นั้นแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในลำดับการเริ่มต้นถัดไปหรือไม่
หากคุณยังคงพบกับ 0x80073d0a same เหมือนเดิม ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การรีเซ็ตแคชของ Windows Store
ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจเกิดจากความเสียหายบางประเภทที่ส่งผลต่อความสามารถของพีซีของคุณในการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างร้านค้า UWP ที่ผสานรวมกับเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากไฟล์ชั่วคราวบางไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์แคช
ปัญหาประเภทนี้มักเกิดขึ้นหลังจากที่เครื่องสแกนความปลอดภัยสิ้นสุดการกักกันสินค้าบางรายการหรือหลังจากการหยุดชะงักของเครื่องโดยไม่คาดคิด การอัปเดตที่ไม่เรียบร้อยเป็นสาเหตุที่พบได้ยากแต่อาจช่วยให้ปรากฏ 0x80073d0a ผิดพลาด.
ผู้ใช้ Windows หลายคนที่ประสบปัญหานี้เช่นกันได้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยการรีเซ็ต Windows Store และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
โปรดทราบว่ามีสองวิธีในการรีเซ็ตแคชของ Windows Store ใน Windows 10 ตัวเลือกแรกนั้นง่ายกว่า แต่เป็นการเรียกใช้ชุดคำสั่งต่างๆ จากเทอร์มินัล CMD แต่ถ้าคุณไม่สะดวกที่จะรันคำสั่ง CMD คุณยังสามารถใช้แนวทางเฉพาะ GUI ซึ่งคุณสามารถดำเนินการเดียวกันได้จากเมนูการตั้งค่า Windows เท่านั้น
ปฏิบัติตามวิธีใดก็ได้ที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่คุณรู้สึกสบายใจมากขึ้น:
รีเซ็ตแคช Windows Store ผ่าน CMD
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt พร้อมสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ เมื่อคุณเห็น UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณจัดการเพื่อเข้าสู่ Command Prompt ที่ยกระดับได้แล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อรีเซ็ต Windows Store พร้อมกับการอ้างอิงทั้งหมด:
wsreset.exe
- หลังจากประมวลผลคำสั่งสำเร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
รีเซ็ตแคช Windows Store ผ่านแอปการตั้งค่า
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ”ms-settings:appsfeatures” แล้วกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ เมนูของ การตั้งค่า แอป
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าสู่แอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงไปที่รายการแอปพลิเคชัน UWP ที่ติดตั้งและค้นหารายการใน Microsoft Store
- เมื่อคุณจัดการค้นหา Microsoft Store คลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง ไฮเปอร์ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง (ภายใต้ Microsoft Corporation )
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเข้าสู่ตัวเลือกขั้นสูง เมนู เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บ จากนั้นคลิกที่ รีเซ็ต และเริ่มกระบวนการล้างแคช
- รอจนกว่ากระบวนการนี้จะเสร็จสิ้น จากนั้นรีบูตเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป
หากคุณยังคงพบกับ 0x80073d0a เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน UWP ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:การใช้การคืนค่าระบบ
ในกรณีที่คุณสังเกตเห็นลักษณะการทำงานนี้เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ ปัญหาน่าจะเกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงระบบที่สิ้นสุดการรบกวนกับคอมโพเนนต์ของ Windows Store โปรดทราบว่าบริการหรือกระบวนการของบุคคลที่สามอาจรบกวนการสื่อสารระหว่างแอป Store และ Microsoft Server ภายนอกได้
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตี้ System Restore เพื่อแก้ไขปัญหาโดยทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะปกติเมื่อสถานการณ์เดียวกันที่ไม่สามารถทำได้
โปรดทราบว่าตามค่าเริ่มต้น การคืนค่าระบบจะได้รับการกำหนดค่าให้บันทึกสแน็ปช็อตที่จุดสังเกตของระบบที่สำคัญ (การติดตั้งของบุคคลที่สาม การติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญ ฯลฯ) แต่ก่อนที่คุณจะเปิดยูทิลิตี้นี้ขึ้นมา โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำไว้ก่อนหน้าจุดนี้จะหายไปเมื่อขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงการติดตั้งแอป UWP ไดรเวอร์ เกม และอื่นๆ ทั้งหมด
หากคุณเข้าใจผลกระทบของวิธีนี้และพร้อมที่จะเริ่มต้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘rstrui’ แล้วกด Enter ในกล่องข้อความ จากนั้นกด Enter เพื่อเปิด การคืนค่าระบบ เมนู.
- เมื่อคุณมาถึงหน้าจอเริ่มต้นการคืนค่าระบบ ให้คลิก ถัดไป เพื่อไปยังเมนูถัดไป
- หลังจากที่คุณไปที่หน้าจอถัดไป ให้เริ่มการทำงานโดยทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับแสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม . หลังจากคุณทำตามขั้นตอนนี้เสร็จแล้ว ให้เริ่มเปรียบเทียบวันที่ของจุดคืนค่าที่บันทึกไว้แต่ละจุด และเลือกจุดที่เก่ากว่าช่วงเวลาที่คุณสังเกตเห็นว่าข้อผิดพลาดนี้เริ่มเกิดขึ้น
- หลังจากที่คุณจัดการเพื่อเลือกหน้าต่างการคืนค่าที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิก ถัดไป เพื่อเข้าสู่เมนูสุดท้าย
- เมื่อคุณมาถึงจุดสุดท้าย ยูทิลิตี้ของคุณก็พร้อมที่จะไป ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือเริ่มกระบวนการกู้คืนระบบโดยคลิกที่ เสร็จสิ้น ปุ่ม.
- หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ พีซีของคุณจะรีสตาร์ทและสถานะก่อนหน้าจะถูกต่อเชื่อม ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป สถานะก่อนหน้าจะถูกติดตั้ง ใช้โอกาสนี้เพื่อลองดาวน์โหลดแอป UWP อีกครั้ง และดูว่าคุณยังคงเห็น 0x80073d0a อยู่หรือไม่ ผิดพลาด
หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมหรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:ติดตั้งซ่อมแซมหรือติดตั้งใหม่ทั้งหมด
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้และไม่มีกลยุทธ์การซ่อมแซมใดที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาได้ ปัญหาน่าจะเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาความเสียหายของระบบที่ซ่อนอยู่ซึ่งคุณไม่สามารถแก้ไขตามอัตภาพได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Windows และโดยการแก้ไขข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการบูททั้งหมด
เมื่อต้องรีเฟรชทุกองค์ประกอบของ Windows คุณมีสองวิธีในการส่งต่อ:คุณจะทำการรีเฟรชระบบปฏิบัติการทั้งหมดหรือคุณใช้แนวทางเฉพาะที่คุณสัมผัสเฉพาะส่วนประกอบของระบบปฏิบัติการ
ตัวเลือกที่ง่ายกว่าคือ ติดตั้งใหม่ทั้งหมด . ทำได้ง่ายและคุณไม่จำเป็นต้องมีข้อกำหนดเบื้องต้นใดๆ แต่ข้อเสียที่สำคัญคือ คุณจะสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ ถ้าคุณไม่สำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้า
หากคุณกำลังมองหาแนวทางที่มุ่งเน้น คุณควรไปที่ซ่อมแซมการติดตั้ง (การซ่อมแซมในสถานที่) . นี่เป็นแนวทางที่น่าเบื่อกว่าเนื่องจากคุณจะต้องมีสื่อการติดตั้ง Windows และคุณต้องมีความสามารถทางเทคนิคบางอย่าง แต่ข้อได้เปรียบที่สำคัญคือขั้นตอนดังกล่าวจะแตะต้องไฟล์ OS ของคุณเท่านั้น สื่อ แอป เกม และแม้แต่ค่ากำหนดบางอย่างของผู้ใช้ทั้งหมดจะไม่สูญหาย
