วิธีแก้ไข 'คลิกขวาและส่งไปยังผู้รับจดหมาย' ไม่ทำงาน

ในทางทฤษฎี การใช้ฟีเจอร์ Send to Mail recipient เพื่อเพิ่มไฟล์แนบโดยใช้เมนูบริบทช่วยประหยัดเวลามาก น่าเสียดายที่ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่าฟีเจอร์นี้ไม่ทำงานเลย พวกเขาเพียงคลิกที่ตัวเลือกบริบทแต่ว่างเปล่า ปัญหานี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจง Windows 10 แต่วันส่วนใหญ่ของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบรายงานว่ามันเริ่มเกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาติดตั้ง Creator's Update แต่เรายังพบรายงานหลายรายการของปัญหาที่เกิดขึ้นบน Windows 7

สาเหตุที่ทำให้ "Mail Recipient" หยุดทำงานบน Windows

เราได้สืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และลองวิธีแก้ไขต่างๆ ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบปรับใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหา 'Mail Recipient' ซึ่งเป็นที่รู้จักว่ามีสถานการณ์ที่แตกต่างกันหลายอย่างที่สามารถกระตุ้นปัญหานี้ได้ ด้วยข้อนี้ในใจ นี่คือรายการสั้นๆ ของผู้รับผิดชอบที่เป็นไปได้ที่คุณควรค้นหา:

• Mail app ไม่ทำงานกับฟังก์ชันนี้ – แม้จะดูแปลก แต่ฟังก์ชัน Mail Recipient ไม่ได้รับการรองรับจาก Mail app นี่แปลกมากด้วยเหตุนี้ที่ app นี้เป็นตัวเลือกเริ่มต้นบน Windows 10 หากคุณไม่มีไคลเอ็นต์อีเมลอื่นติดตั้ง วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาในกรณีนี้คือการหลีกเลี่ยงปัญหาโดยใช้ฟังก์ชัน Share แทน
• ไม่มีไคลเอ็นต์อีเมลติดตั้ง – อีกสถานการณ์หนึ่งที่จะทำให้ปัญหานี้เกิดขึ้นคือการขาดไคลเอ็นต์อีเมล (นอกจาก Mail app เริ่มต้น) หากเป็นกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งไคลเอ็นต์อีเมลอย่าง Outlook, Mailbird, Thunderbird, Mailspring หรือที่คล้ายกัน
• ไคลเอ็นต์อีเมลไม่ได้ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น – หากคุณมีไคลเอ็นต์อีเมลเพิ่มเติมแต่มันยังไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็นไคลเอ็นต์เริ่มต้น ในกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์โดยเพียงใช้เมนู Default Apps เพื่อเปลี่ยนแอปเริ่มต้นสำหรับอีเมล
• ข้อผิดพลาดการซิงค์ของ Outlook – ยังมีปัญหาการซิงค์ของ Outlook ที่สามารถรับผิดชอบต่อปัญหานี้ได้ หากคุณใช้ Outlook เป็นไคลเอ็นต์อีเมลเริ่มต้น ปัญหาน่าจะเกิดจาก sub-keys ของ registry ที่จัดเก็บอย่างไม่ดีซึ่งต้องรีเซ็ต ในกรณีนี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อลบ sub-keys ของการติดตั้ง Outlook ของคุณ
• การติดตั้ง Office เสียหาย (Corrupted Office installation) – อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่อาจนำไปสู่ปัญหานี้คือไฟล์ที่เสียหายภายในการติดตั้ง Office ผู้ใช้หลายคนที่ต่อสู้กับการแก้ไขปัญหานี้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติหลังจากที่พวกเขาซ่อมแซมการติดตั้ง Office ทั้งหมดโดยใช้วิซาร์ด Programs and Features

หากสถานการณ์หนึ่งในข้างต้นดูเป็นไปได้ และคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างถาวร บทความนี้จะอภิปรายคำแนะนำการ troubleshooting ที่เป็นไปได้หลายอย่าง ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์เดียวกันใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้และกู้คืนการทำงานปกติของฟีเจอร์ 'Mail Recipient'

หากคุณต้องการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เราแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีการด้านล่างในลำดับเดียวกับที่เราจัดไว้ เนื่องจากวิธีแก้ไขจัดลำดับตามประสิทธิภาพและความรุนแรง หากคุณปฏิบัติตามลำดับ คุณควรจะพบชุดขั้นตอนที่จะแก้ไขปัญหาได้ ไม่ว่าผู้กระทำผิดจะเป็นใคร

เริ่มกันเลย!

วิธีที่ 1: หลีกเลี่ยงปัญหาผ่านฟังก์ชัน Share

หากคุณมองหาวิธีแก้ไขที่รวดเร็วและไม่เจ็บปวด วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหาคือการใช้ฟังก์ชัน Share แทน ซึ่งเป็นที่รู้จักว่า ฟังก์ชัน 'Send to Recipient' เสียหายสำหรับผู้ใช้ Windows 10 หลายคน ในกรณีส่วนใหญ่ นี้เกิดเพราะ Mail app (ไคลเอ็นต์อีเมลเริ่มต้นบน Windows 10) ไม่ได้รับการจดจำเป็น Mail app โดยระบบปฏิบัติการของ Microsoft

นี่แปลกมากและเป็นปัญหาที่เกิดซ้ำมาอย่างน้อยสองปีแล้ว โชคดีที่คุณยังสามารถเพิ่มไฟล์ใดๆ ไปยังไฟล์แนบอีเมลโดยอัตโนมัติโดยใช้ฟังก์ชัน Share แทน

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงปัญหาโดยไม่ต้องจัดการกับปัญหา นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการใช้ฟังก์ชัน Share แบบบริบทเพื่อเพิ่มไฟล์แนบโดยอัตโนมัติไปยัง Mail app:

1. คลิกขวาที่ไฟล์ที่คุณต้องการแปลงเป็นไฟล์แนบและเลือก Share จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
2. หลังจากไม่กี่วินาที คุณจะเห็นหน้าต่าง Share ปรากฏขึ้น เมื่อเห็นแล้ว ให้คลิกที่ไอคอน mail จากด้านล่างของหน้าจอ
3. เมื่อ Mail app เปิด ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการส่งอีเมล
4. ตอนนี้ที่ไฟล์แนบอีเมลของคุณถูกสร้างโดยอัตโนมัติแล้ว ให้พิมพ์อีเมล พิมพ์อีเมลที่คุณต้องการติดต่อในฟิลด์ To และกด Send

หากคุณมองหาวิธีแก้ไขถาวรแทนที่จะเป็นวิธีหลีกเลี่ยง ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: ติดตั้งไคลเอ็นต์อีเมล

ตามที่เรากำหนดไว้ข้างต้น คุณต้องการไคลเอ็นต์อีเมลที่เป็นไปได้ซึ่งได้รับการจดจำอย่างถูกต้องโดยระบบปฏิบัติการของคุณ เนื่องจาก Mail app เริ่มต้นไม่ได้อยู่ในหมวดหมู่นี้ (ด้วยเหตุผลบางอย่าง)

ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ รายงาน คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งไคลเอ็นต์อีเมลที่รู้จักวิธีทำงานกับฟังก์ชัน Sent to Mail Recipient บน Windows มีทางเลือกมากมาย ฟรีหรือเสียเงิน แต่คุณควรเลือกตัวที่คุณคุ้นเคยแล้วเพื่อให้ learning curve น้อยที่สุด

หากคุณมีความสามารถ ให้เลือก Outlook เพราะมันทำงานโดยไม่มีปัญหากับฟังก์ชัน Send to Mail Recipient แต่ก็ยังมีทางเลือกอื่นๆ หากคุณต้องการออกจากระบบนิเวศของ Microsoft นี่คือทางเลือกฟรีบางอย่างที่ควรพิจารณา:

• Mailbird
• Thunderbird
• MailSpring
• eM Client

หมายเหตุ: ไม่ว่าคุณจะเลือกไคลเอ็นต์ใด คุณจะต้องตั้งค่าให้มันกลายเป็นไคลเอ็นต์อีเมลเริ่มต้นของคุณเพื่อใช้ฟีเจอร์ Sent to Mail Recipient โปรดดู วิธีที่ 3 สำหรับขั้นตอนในการทำเช่นนี้

หากคุณมีไคลเอ็นต์อีเมลอยู่แล้วแต่ยังไม่สามารถใช้ฟีเจอร์ Sent to Mail Recipient จากเมนูบริบทได้ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: ตั้งค่าไคลเอ็นต์อีเมลเป็นแอปเริ่มต้น

หากคุณมีไคลเอ็นต์อีเมลอยู่แล้วแต่มันยังไม่สามารถใช้ฟังก์ชัน Send to Mail Recipient ได้ มีโอกาสสูงที่นี่เกิดเพราะไคลเอ็นต์อีเมลไม่ได้รับการจดจำเป็นแอปเริ่มต้นสำหรับอีเมล สิ่งนี้สามารถแก้ไขได้ง่ายมาจากเมนู Default apps

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่ก็ต่อสู้กับการแก้ไขปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์หลังจากเข้าถึงเมนู Default apps และเปลี่ยน Default app for Email ตามความชอบของพวกเขา

นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการตั้งค่าไคลเอ็นต์อีเมลเป็นแอปเริ่มต้น:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'ms-settings:defaultapps' และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Default Apps ของแอป Settings
2. เมื่อคุณอยู่ภายในเมนู Default apps ให้ไปที่หน้าต่างขวาและคลิกที่กล่อง Email
3. จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้เลือกไคลเอ็นต์อีเมลที่คุณต้องการเริ่มใช้งาน

   หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกอย่างอื่นนอกจาก Outlook เนื่องจากมันไม่ได้รับการจดจำเป็นแอปเริ่มต้น

4. เมื่อการเปลี่ยนแปลงถูกบังคับใช้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

หากคุณยังคงมีปัญหาเดียวกัน หรือคุณไม่ต้องการเปลี่ยนไคลเอ็นต์อีเมลเริ่มต้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: แก้ไขข้อผิดพลาดการซิงค์ของ Outlook (หากเกี่ยวข้อง)

หากคุณติดตั้ง Outlook และมันทำงานปกติ (นอกเหนือจากฟังก์ชันที่เสียหายนี้) โอกาสคือระบบกำลังประสบปัญหาการซิงค์ที่ดูเหมือนจะพบได้บ่อยบนระบบ Windows 10 หลายระบบ

ซึ่งเป็นที่รู้จัก ปัญหานี้เกิดจากชุดของคีย์ registry ที่เสียหายซึ่งต้องรีเฟรชเพื่อกู้คืนการทำงานปกติของฟังก์ชัน Send to Mail Recipient เราสามารถพบรายงานหลายรายงานที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากทำตามขั้นตอนด้านล่าง

นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดการซิงค์ของ Outlook โดยใช้ Registry Editor:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ "regedit" และกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดยูทิลิตี้ด้วยสิทธิ์ผู้ดูระบบ เมื่อคุณได้รับแจ้งจากพรอมพ์ UAC (User Account Control) คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ภายใน Registry Editor แล้ว ให้ใช้แถบด้านซ้ายเพื่อนำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:

   Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\Mail\Microsoft Outlook

   หมายเหตุ: คุณสามารถวางตำแหน่งโดยตรงในแถบนำทางและกด Enter เพื่อไปถึงที่นั่นทันที

3. เมื่อคุณถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาที่ sub-key แต่ละตัวของ Microsoft Outlook และเลือก Delete เพื่อกำจัดมัน ทำเช่นนี้อย่างสม่ำเสมอจนคุณจัดการลบ sub-key ทุกตัวที่เป็นของ Microsoft Outlook
4. เมื่อลบ subkey ทุกตัวแล้ว ให้ปิด Registry Editor และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
5. ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป ให้ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือคุณยังคงพบฟังก์ชัน Send to Mail Recipient

หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5: ซ่อมแซมการติดตั้ง Office (หากเกี่ยวข้อง)

ซึ่งเป็นที่รู้จัก หากคุณตั้งค่า Microsoft Outlook เป็นไคลเอ็นต์อีเมลเริ่มต้นของคุณ ปัญหานี้ยังอาจเกิดจากการติดตั้งที่เสียหาย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้วิซาร์ด Programs and Features เพื่อซ่อมแซมการติดตั้ง Office

หลังจากทำเช่นนั้นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ นี่คือคำแนะนำด่วนสำหรับการซ่อมแซมการติดตั้ง Office:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ "appwiz.cpl" และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Programs and Features
2. เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าจอ Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาการติดตั้ง Office ของคุณ เมื่อเห็นแล้ว ให้คลิกขวาที่มันและเลือก Change จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
3. ที่พรอมพ์ซ่อมแซมถัดไป ให้เลือก Quick repair จากเมนูที่ปรากฏใหม่ แล้วคลิกที่ Repair เพื่อเริ่มกระบวนการซ่อมแซม
4. เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่