วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Update 0x8024401f

ผู้ใช้ Windows บางส่วนติดต่อเรามาพร้อมคำถามหลังจากที่ไม่สามารถอัปเดต OS build เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาเห็นข้อความข้อผิดพลาด 0x8024401f หลังจากที่พวกเขาคลิกปุ่ม Check for Updates ผู้ใช้คนอื่นๆ พบปัญหานี้ขณะพยายามอัปเดตแอป UWP ผ่าน Windows Store ซึ่งเป็นที่รู้จักว่าปัญหานี้ไม่ได้เฉพาะเจาะจง Windows เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง เนื่องจากยืนยันแล้วว่าปรากฏบน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

สาเหตุของข้อผิดพลาด Windows Update 0x8024401f

เราได้สืบสวนปัญหานี้โดยการวิเคราะห์รายงานผู้ใช้ต่างๆ และลองวิธีแก้ไขต่างๆ ที่ผู้ใช้คนอื่นในสถานการณ์เดียวกันได้ปรับใช้สำเร็จเพื่อแก้ไขปัญหานี้เฉพาะ พบว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากชุดของสาเหตุที่แตกต่างกัน นี่คือรายการสั้นๆ ของสถานการณ์ที่รหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f อาจเกิดขึ้น:

• การรบกวนของความปลอดภัยบุคคลที่สาม (3rd party security interference) – ชุดที่มีการป้องกันเกินไปอาจรับผิดชอบต่อรหัสข้อผิดพลาดนี้ Sophos, McAfee และอีกสองสามตัวเป็นผู้ต้องสงสัยที่มักถูกชี้ให้เป็นผู้ก่อให้เกิดพฤติกรรมนี้ หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์โดยการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ขณะติดตั้งอัปเดต หรือถอนการติดตั้งชุดความปลอดภัยออกอย่างสมบูรณ์
• Windows update ที่ไม่ดี (Bad Windows update) – มี Windows update ที่ไม่ดีสองสามตัวที่มีศักยภาพจะนำเสนอข้อผิดพลาดนี้ โชคดีที่ Microsoft ได้ปล่อย hotfix สำหรับปัญหานี้หลายสัปดาห์หลังจากที่ปัญหาปรากฏครั้งแรก เพื่อใช้ประโยชน์จากมัน ให้เพียงรัน Windows Update troubleshooter และนำ hotfix ที่แนะนำไปใช้
• แคช Windows Store เสียหาย (Corrupted Windows Store cache) – หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ขณะพยายามอัปเดตแอปพลิเคชัน UWP โอกาสคือคุณกำลังเผชิญกับแคช Windows Store ที่เสียหาย หากเป็นกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตแคช Windows Store คุณสามารถทำได้ إما ผ่าน Windows GUI หรือผ่านเทอร์มินัล CMD
• การเชื่อมต่อ Proxy หรือ VPN ที่รบกวน (Interfering Proxy or VPN connection) – การเชื่อมต่อส่วนตัวที่รักษาผ่านเซิร์ฟเวอร์ proxy หรือโซลูชัน VPN อาจทำให้ตัวติดตั้ง Windows กำหนดว่าการเชื่อมต่อของคุณไม่ปลอดภัยและปฏิเสธการอัปเดตผ่านช่องทางทางการ ในกรณีนี้ คุณสามารถกำจัดอุปสรรคความปลอดภัยและอนุญาตให้การติดตั้งเกิดขึ้นได้โดยการปิดใช้งาน/ถอนการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Proxy หรือไคลเอ็นต์ VPN

หากคุณกำลังต่อสู้กับ รหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f เดียวกัน บทความนี้จะให้กลยุทธ์การซ่อมแซมสองสามแบบที่คุณสามารถใช้เพื่อ troubleshoot ปัญหาไป ด้านล่าง คุณจะพบวิธีการหลายอย่างที่ยืนยันแล้วว่ามีประสิทธิภาพโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอื่นๆ

เพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด เราแนะนำให้ปฏิบัติตามวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ด้านล่างในลำดับเดียวกับที่จัดไว้ เพื่อให้กระบวนการทั้งหมดมีประสิทธิภาพสูงสุด เราจัดลำดับวิธีการตามความยากและประสิทธิภาพ สุดท้ายคุณควรจะพบวิธีแก้ไขที่จะแก้ปัญหาได้ ไม่ว่าผู้รับผิดชอบจะเป็นใคร

วิธีที่ 1: ปิด/ถอนการติดตั้ง AV บุคคลที่สาม

หนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดที่จะกระตุ้นรหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f เมื่อพยายามติดตั้งอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ คือชุด AV ที่มีการป้องกันเกินไป Sophos, McAfee, AVAST, Comodo และชุดความปลอดภัยบุคคลที่สามอีกสองสามชุด ถูกเลือกโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบว่าเป็นผู้รับผิดชอบต่อปัญหานี้

หากเป็นกรณีนี้ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ของ AV หรือถอนการติดตั้งมันออกทั้งหมดและกลับมาใช้โปรแกรมความปลอดภัยเริ่มต้น (Windows Defender)

หากคุณกำลังใช้ชุดบุคคลที่สามอยู่ และคุณสงสัยว่ามันอาจเป็นผู้รับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f คุณควรเริ่มด้วยการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ กонечно ขั้นตอนของกระบวนการนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับชุด AV ที่คุณใช้ แต่โดยทั่วไปคุณสามารถทำได้โดยตรงจากเมนูบริบทของแถบงาน

หากการปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์ไม่ได้แก้ไขปัญหาสำหรับคุณ มันไม่ได้หมายความว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากชุด AV ที่มีการป้องกันเกินไป ชุดความปลอดภัยบางชุด (โดยเฉพาะที่มี Firewall) จะรักษาชุดความปลอดภัยบางอย่างไว้แม้ในกรณีที่ผู้ใช้ปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์

ด้วยข้อนี้ในใจ วิธีเดียวที่จะแน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากชุดบุคคลที่สามคือการถอนการติดตั้งโปรแกรมออกอย่างสมบูรณ์และทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทิ้งไฟล์ซากไว้ หากคุณตัดสินใจไปทางรุนแรง คุณสามารถทำตามบทความนี้ (ที่นี่) เพื่อถอนการติดตั้งชุด AV ของคุณอย่างสมบูรณ์โดยไม่ทิ้งไฟล์ซาก

เมื่อคุณลบ AV บุคคลที่สามออกแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่ หากรหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f ยังคงเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้งอัปเดตที่ค้างอยู่ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2: รัน Windows Update Troubleshooter

ซึ่งเป็นที่รู้จัก หากปัญหาถูกนำเข้ามาโดย Windows Update ที่ไม่ดีอีกตัว โอกาสคือ OS ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ บน Windows 10 Microsoft ได้ปล่อย hotfix สำหรับปัญหานี้เฉพาะผ่านกลยุทธ์การซ่อมแซมอัตโนมัติที่รวมอยู่ใน Windows Update troubleshooter

ผู้ใช้หลายคนที่ก็ต่อสู้กับรหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์หลังจากที่พวกเขารัน Windows Update troubleshooter สำหรับบางคน กระบวนการนี้จบลงด้วยการแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ

Windows Update troubleshooter เป็นยูทิลิตี้ในตัวที่มีชุดกลยุทธ์การซ่อมแซมหลากหลายที่จะถูกบังคับใช้โดยอัตโนมัติหากพบปัญหาที่ครอบคลุม นี่คือคำแนะนำสั้นๆ สำหรับการรัน Windows Update troubleshooter:

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ "ms-settings:troubleshoot" และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Troubleshooting ของแอป Settings
2. เมื่อคุณอยู่ภายในแท็บ Troubleshooting แล้ว ให้เลื่อนเมาส์ไปที่ส่วนขวาของหน้าจอและไปที่ส่วน Get up and running เมื่อถึงแล้ว คลิก Windows Update แล้วคลิก Run the troubleshooter
3. เมื่อยูทิลิตี้เริ่มทำงานแล้ว ให้รออย่างอดทนจนการสแกนเริ่มต้นเสร็จสิ้น กระบวนการนี้จะกำหนดว่ากลยุทธ์การซ่อมแซมใดที่รวมอยู่ในยูทิลิตี้ใช้กับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญได้
4. หากพบการแก้ไขที่เหมาะสม คุณจะได้รับหน้าต่างที่คุณสามารถคลิก Apply this Fix เพื่อบังคับใช้กลยุทธ์การซ่อมแซม ขึ้นอยู่กับประเภทของการแก้ไข คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อบังคับใช้กลยุทธ์การซ่อมแซม
5. เมื่อการแก้ไขถูกบังคับใช้แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

หากรหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 3: รีเซ็ตแคช Windows Store

หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f ขณะพยายามอัปเดตแอป UWP (Universal Windows Platform) ผ่าน Windows Store โอกาสคือกระบวนการอัปเดตถูกหยุดโดยการเสียหายของไฟล์ระบบบางระดับ

หลังจากดูกรณีต่างๆ ของประเภทนี้ ดูเหมือนว่าในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหาจะปรากฏหลังจากที่สแกนเนอร์ความปลอดภัยจบลงด้วยการกักกันไอเท็มบางอย่างที่จำเป็นต่อกระบวนการอัปเดต อีกสถานการณ์ที่เป็นไปได้คือการอัปเดตที่ล้มเหลวจนทำให้การติดตั้ง Microsoft Store เวอร์ชันใหม่ล้มเหลว

ผู้ใช้หลายคนที่ก็พบปัญหานี้รายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไข 0x8024401f error ได้โดยการรีเซ็ต Windows Store และองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

มีสองวิธีในการรีเซ็ตแคช Windows Store บน Windows 10 แม้ตัวเลือกแรกจะเร็วกว่า แต่เกี่ยวข้องกับการทำจากเทอร์มินัล CMD หากคุณไม่มั่นใจกับเทอร์มินัล CMD หรือการใช้คำสั่งเพื่อทำงาน ตัวเลือกที่สองอาจน่าสนใจกว่า เนื่องจากมันอนุญาตให้คุณดำเนินการทั้งหมดจาก Windows GUI

โปรดทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งที่คุณรู้สึกสะดวก:

การรีเซ็ตแคช Windows Store ผ่าน CMD

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ 'cmd' ภายในกล่องข้อความและกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูระบบ เมื่อ UAC (User Account Control) แจ้งเตือน คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูระบบ
2. เมื่อคุณอยู่ภายใน Command Prompt ที่มีสิทธิ์ผู้ดูระบบแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter เพื่อรีเซ็ต Windows Store พร้อมกับการพึ่งพาทั้งหมด:

   wsreset.exe

   
3. หลังจากคำสั่งถูกประมวลผลสำเร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

การรีเซ็ตแคช Windows Store ผ่านแอป Settings

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R จากนั้น พิมพ์ "ms-settings:appsfeatures" และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Apps & Features ของแอป Settings
2. เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าจอ App & Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชัน UWP ที่ติดตั้งและค้นหารายการ Microsoft Store
3. หลังจากคุณพบแอปพลิเคชันที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ Advanced options ที่เกี่ยวข้องกับมัน (ภายใต้ Microsoft Corporation)
4. เมื่อคุณอยู่ภายในเมนู Advanced options ของ Microsoft Store ให้เลื่อนลงไปที่แท็บ Reset และคลิกที่ปุ่ม Reset เพื่อเริ่มกระบวนการล้างแคช
5. รอจนกระบวนการเสร็จสิ้น แล้วรีบูทเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

หากคุณยังคงพบรหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f แม้หลังจากรีเซ็ตแคช Windows Store แล้ว ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4: ปิด Proxy server / VPN client (หากเกี่ยวข้อง)

หากคุณมาถึงขั้นนี้โดยไม่มีผล และคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ proxy หรือโซลูชัน VPN เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวในการท่องเว็บ โอกาสคือ proxy/VPN ของคุณขัดแย้งกับ Windows Update client คุณอาจพบรหัสข้อผิดพลาด 0x8024401f เพราะตัวติดตั้ง Windows ไม่ไว้วางใจการเชื่อมต่อส่วนตัวของคุณ ดังนั้นอัปเดตจึงไม่ได้รับอนุญาตให้ติดตั้ง

หากสถานการณ์นี้ใช้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งาน/ถอนการติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ Proxy หรือไคลเอ็นต์ VPN หลังจากทำเช่นนั้นและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตัวติดตั้งจะไม่มีเหตุผลที่จะไม่ไว้วางใจการเชื่อมต่อของคุณ และจะอนุญาตให้อัปเดต Windows/แอปถูกติดตั้ง

ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้เซิร์ฟเวอร์ Proxy หรือไคลเอ็นต์ VPN ให้ทำตามคำแนะนำที่ใช้ได้เพื่อหยุดการเชื่อมต่อส่วนตัว:

การปิดใช้งาน Proxy Server

1. กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run ต่อไป พิมพ์ "ms-settings:network-proxy" ภายในกล่องข้อความและกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Proxy ของเมนู Network & Internet settings
2. เมื่อคุณอยู่ภายในเมนู proxy แล้ว ให้ไปที่ส่วนขวาของหน้าจอ แล้วเลื่อนลงไปที่ Manual Proxy Setup
3. เมื่อคุณถึงส่วน Manual proxy setup ให้ปิดท็อกเกิลที่เกี่ยวข้องกับ Use a proxy server
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่

การถอนการติดตั้ง VPN client

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R จากนั้น พิมพ์ "appwiz.cpl" และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Programs and Features
2. เมื่อคุณอยู่ภายในหน้าจอ Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาโซลูชัน VPN client บุคคลที่สามที่คุณใช้อยู่ เมื่อเห็นแล้ว คลิกขวาที่มันและเลือก Uninstall จากเมนูบริบท
3. จากหน้าจอถอนการติดตั้ง ให้ทำตามพรอมพ์บนหน้าจอเพื่อดำเนินการถอนการติดตั้งให้เสร็จสิ้น แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไปหรือไม่