การอัปเดตคุณลักษณะ 1903 เป็นการอัปเดตที่รอคอยมากสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows การอัปเดตนี้มีฟีเจอร์เจ๋งๆ มากมาย รวมถึง Windows Sandbox โหมดการค้นหาขั้นสูง และการปรับปรุงอื่นๆ อีกมากมาย นอกจากนี้ยังมีการรายงานเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและปัญหาต่างๆ อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความนิยมและความสำคัญ ผู้ใช้จำนวนมากประสบปัญหาที่แตกต่างกันหลายประการกับกระบวนการอัปเดต สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาหลายประการกับส่วนประกอบในระบบปฏิบัติการและเนื่องจากการตั้งค่าของผู้ใช้ ในบทความนี้ เราจะอธิบายสาเหตุทั้งหมดว่าทำไมรหัสข้อผิดพลาด 0x80070005 เกิดขึ้นเมื่อทำการอัพเดต
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x80070005 เมื่ออัปเดตเป็น 1903
หลังจากการวิจัยเบื้องต้นอย่างละเอียดเกี่ยวกับปัญหาและส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องในกระบวนการอัปเดต เราได้รวมผลลัพธ์ของเราเข้ากับรายงานของผู้ใช้และสรุปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยต่างๆ ดังต่อไปนี้:
- อัปเดตบริการ: บริการ Windows Update เป็นกระบวนการหลักในการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ บริการอัปเดตนี้ หากไม่ได้ตั้งค่าเป็นสถานะกำลังทำงาน อาจเป็นอุปสรรคต่อกระบวนการอัปเดต
- สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ: เช่นเดียวกับการอัปเดตหลักของ Windows อื่นๆ คอมพิวเตอร์กำหนดให้คุณต้องให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบในการเข้าถึงกิจกรรมทั้งหมด หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงนี้ คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- อัปเดตส่วนประกอบ: ในบางกรณี เราสังเกตเห็นว่าผู้ใช้บางรายมีองค์ประกอบการอัปเดตที่ไม่ดีซึ่งทำให้กระบวนการอัปเดตหยุดชะงัก ที่นี่ เราสามารถใช้ประโยชน์จากตัวแก้ไขปัญหา Windows Update เพื่อวินิจฉัยว่าปัญหาคืออะไร
- ไฟล์อัปเดตเก่า: หากมีไฟล์อัพเดตเก่าที่ซ้ำซ้อนในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เหล่านั้นอาจขัดแย้งกับไฟล์ใหม่ที่ Windows พยายามดาวน์โหลดและติดตั้ง การลบข้อมูลเหล่านี้มักจะแก้ปัญหาได้
- ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส: ในหลายกรณี คุณอาจพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากมีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ทำงานอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งอาจขัดขวางกระบวนการอัปเดตในการให้สิทธิ์ คุณจะไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้ไม่ว่าด้วยวิธีใด
- พีซีอยู่ในสถานะข้อผิดพลาด: แม้ว่าเหตุผลนี้มักถูกมองข้าม แต่ก็พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นสาเหตุที่ผู้ใช้ไม่สามารถอัปเดตเป็นปี 1903 ได้ การปั่นจักรยานด้วยไฟฟ้าช่วยได้ที่นี่
- ฮาร์ดไดรฟ์/อุปกรณ์เพิ่มเติม: หากมีฮาร์ดไดรฟ์หลายตัวเชื่อมต่ออยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหา แม้ว่าไม่น่าจะมีปัญหาเพราะแยกจากไดรฟ์หลัก แต่ก็ยังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัด
- ไม่มีไฟล์เรียกทำงาน: หากระบบของคุณไม่มีไฟล์ปฏิบัติการที่สำคัญที่จำเป็นในการรันกระบวนการอัพเดต คุณอาจประสบปัญหา การเปลี่ยนส่วนประกอบเหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้
- โปรแกรมบุคคลที่สาม: อาจมีแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นที่อาจขัดแย้งกับกระบวนการอัปเดต การหยุดแต่ละรายการและการอัปเดตอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- การติดตั้ง Windows ไม่ดี: หากสาเหตุทั้งหมดข้างต้นไม่เหมาะกับกรณีของคุณ อาจเป็นเพราะการติดตั้ง Windows ของคุณเสียหาย ที่นี่ คุณสามารถดำเนินการเวอร์ชันใหม่ทั้งหมดได้หลังจากสำรองข้อมูลและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด 1903
ก่อนที่คุณจะเริ่มด้วยวิธีแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ สำรองงานทั้งหมดของคุณไว้ล่วงหน้าด้วย
โซลูชันที่ 1:การเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
ระบบปฏิบัติการของคุณมีเครื่องมือในตัวเพื่อตรวจหาปัญหาในระบบปฏิบัติการและแก้ไขโดยอัตโนมัติ หากมีไฟล์เสียหาย เครื่องมือแก้ปัญหาจะดาวน์โหลดสำเนาใหม่ด้วย ในขั้นแรกของเรา เราจะพยายามเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการอัปเดตและตรวจสอบว่าเครื่องมือสามารถตรวจพบและแก้ไขปัญหาใดๆ ในกระบวนการอัปเดตได้หรือไม่
- กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหาของเมนูเริ่ม พิมพ์ “แก้ปัญหา ” ในกล่องโต้ตอบและคลิกที่ผลลัพธ์แรกที่ออกมา
- เมื่ออยู่ในเมนูแก้ไขปัญหา ให้เลือก “Windows Update ” และคลิกปุ่ม “เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา ”.
- ตอนนี้ Windows จะเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหาและดูความคลาดเคลื่อน คุณอาจได้รับแจ้งว่าตัวแก้ไขปัญหาต้องการการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบปัญหากับระบบของคุณ คลิกตัวเลือก “ลองแก้ไขปัญหาในฐานะผู้ดูแลระบบ ”.
- หลังจากดำเนินการแก้ไขแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: โซลูชันนี้ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด นอกจากนี้ ให้ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาหลายๆ ครั้งแทนที่จะลองเพียงครั้งเดียว
แนวทางที่ 2:การเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
ก่อนที่เราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง เราไม่ควรเพิกเฉยต่อความเป็นไปได้ที่คอมพิวเตอร์จะอยู่ในสถานะข้อผิดพลาด หากโมดูลใด ๆ ของคอมพิวเตอร์ไม่ทำงานและต้องมีการเริ่มต้นแบบกระโดด เราสามารถแก้ไขได้โดยการหมุนเวียนพลังงาน การหมุนเวียนพลังงานหมายถึงการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณโดยสมบูรณ์ ดังนั้นการกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดจึงถูกลบ เมื่อเราเริ่มคอมพิวเตอร์อีกครั้ง ค่าเหล่านั้นจะได้รับการเริ่มต้นเป็นค่าเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
- ปิด คอมพิวเตอร์และเราเตอร์ของคุณ ตอนนี้ นำ แหล่งจ่ายไฟหลัก . ออก และกดปุ่ม ปุ่มเปิด/ปิด . ค้างไว้ ประมาณ 2-3 นาที
- ตอนนี้รอประมาณ 5-8 นาทีก่อนที่คุณจะเสียบปลั๊กไฟกลับเข้าไปใหม่และเปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณ ตอนนี้ ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายหลังจากที่เริ่มส่งสัญญาณแล้ว และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ และคุณสามารถเชื่อมต่อกับ Outlook ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ
หากวงจรไฟฟ้าไม่ทำงานและคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างถูกต้อง คุณควรไปยังขั้นตอนถัดไปในการตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
โซลูชันที่ 3:การนำอุปกรณ์พิเศษออก
อีกปัญหาหนึ่งที่เรามองว่าเป็นกรณีที่อุปกรณ์เพิ่มเติม (หากเชื่อมต่ออยู่) อาจทำให้เกิดปัญหาหลายประการกับกลไกการอัปเดต นี่เป็นสถานการณ์ทั่วไปที่เห็นได้จากการทำซ้ำของ Windows ต่างๆ ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณลบอุปกรณ์เพิ่มเติมทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น เว็บแคม คอนโซล
นอกจากนี้ยังมีบางกรณีที่การถอด (ตัดการเชื่อมต่อ) ฮาร์ดไดรฟ์ที่ไม่ใช่หลักออกจากคอมพิวเตอร์ช่วยได้มาก ดูเหมือนว่ากลไกการอัพเดตมีปัญหาในการตัดสินใจว่าจะติดตั้งไดรฟ์ใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดคอมพิวเตอร์ก่อนที่จะดำเนินการถอดไดรฟ์ หากไม่ได้ผล คุณสามารถเสียบกลับเข้าไปใหม่ได้ทุกเมื่อ
โซลูชันที่ 4:การปิดใช้งาน Antivirus
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสคอยตรวจสอบบริการ กระบวนการ และการดาวน์โหลดที่เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของคุณอยู่เสมอ เมื่อกลไกการอัปเดตเริ่มทำงาน มีโอกาสที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณจะบล็อกแม้ว่าจะไม่มีสัญญาณของมัลแวร์ก็ตาม
ในโซลูชันนี้ คุณควรหันไป ถอนการติดตั้ง ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ แทนที่จะปิดการใช้งานเพียงเพราะแม้ว่าคุณจะปิดใช้งานซอฟต์แวร์นั้น ก็ยังมีการพึ่งพาบางอย่างในรีจิสทรีของคุณซึ่งอาจยังคงมีอยู่
นี่คือวิธีการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์จากคอมพิวเตอร์ของคุณ
- กด Windows + R พิมพ์ “appwiz.cpl ” ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
- เมื่ออยู่ในตัวจัดการแอปพลิเคชันแล้ว ให้ค้นหาซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง .
- หลังจากถอนการติดตั้งแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเริ่มอัปเดตอีกครั้ง ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
แนวทางที่ 5:เริ่มบริการอัปเดตใหม่หลังจากลบเนื้อหาที่ดาวน์โหลด
อาจมีกรณีที่ไฟล์อัปเดต 1903 ที่ดาวน์โหลดบนคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย ซึ่งอาจเกิดจากสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่อินเทอร์เน็ตเสียไปจนถึงการทุจริตในตัวโมดูล
วิธีแก้ปัญหาที่เราจะใช้วิธีนี้จะปิดบริการอัปเดต ลบเนื้อหาที่ดาวน์โหลดแล้วทั้งหมดแล้วเปิดใหม่ การดำเนินการนี้จะเริ่มต้นกระบวนการอัปเดตใหม่และส่วนประกอบใหม่จะถูกดาวน์โหลดตั้งแต่เริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบก่อนดำเนินการต่อ
ปิดบริการอัปเดต
- กด Windows + R เพื่อเปิดแอปพลิเคชัน Run ในกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ “msc ” การดำเนินการนี้จะเรียกใช้บริการทั้งหมดที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- เรียกดูรายการจนกว่าคุณจะพบบริการชื่อ “Windows Update ” คลิกขวาที่บริการและเลือก คุณสมบัติ .
- คลิกที่ หยุด อยู่ภายใต้หัวข้อย่อยของสถานะการบริการ ตอนนี้บริการ Windows Update ของคุณหยุดลงและเราสามารถดำเนินการต่อได้
การลบไฟล์ที่ดาวน์โหลด
ตอนนี้เราจะไปที่ไดเร็กทอรี Windows Update และลบไฟล์ที่อัปเดตทั้งหมดที่มีอยู่แล้ว เปิด file explorer หรือ My Computer แล้วทำตามขั้นตอน
- นำทางไปยังที่อยู่ที่เขียนไว้ด้านล่าง คุณยังสามารถเปิดแอปพลิเคชัน Run และคัดลอกและวางที่อยู่เพื่อติดต่อได้โดยตรง
C:\Windows\SoftwareDistribution
- ลบทุกอย่างภายใน Software Distribution โฟลเดอร์ (คุณยังสามารถตัดแปะมันไปยังตำแหน่งอื่นได้ ในกรณีที่คุณต้องการวางมันกลับเข้าไปใหม่)
การเปิดบริการอัปเดตอีกครั้ง
ตอนนี้เราต้องเปิดบริการ Windows Update อีกครั้งและเปิดใหม่อีกครั้ง เริ่มแรก Update Manager อาจใช้เวลาสองสามนาทีในการคำนวณรายละเอียดและเตรียมรายการสำหรับการดาวน์โหลด อดทนและปล่อยให้กระบวนการเสร็จสมบูรณ์ด้วยตัวเอง
- เปิด บริการ แท็บตามที่เราทำก่อนหน้านี้ในคู่มือ ไปที่ Windows Update และเปิด Properties
- ตอนนี้ เริ่ม บริการอีกครั้งและเปิดตัวจัดการการอัปเดตของคุณ
โซลูชันที่ 6:การตั้งค่าบริการเป็นอัตโนมัติ
หากวิธีการข้างต้นไม่ได้ผล เราจะลองรันคำสั่งบางคำสั่งและรีสตาร์ทโมดูลการอัพเดทด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบก่อนดำเนินการต่อ
- กด Windows + S เพื่อเปิดแถบค้นหาของเมนูเริ่มต้นของคุณ พิมพ์ พร้อมท์คำสั่ง ให้คลิกขวาที่ผลลัพธ์แรกที่ออกมาและเลือก “เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ”.
- เมื่ออยู่ในพรอมต์คำสั่ง ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งและตรวจดูให้แน่ใจว่าแต่ละคำสั่งถูกดำเนินการก่อนที่จะติดตามคำสั่งถัดไป
SC config wuauserv start=auto config bits start=auto SC config cryptsvc start=auto SC config trustedinstaller start=auto
ด้วยการใช้คำสั่งเหล่านี้ เราตั้งค่าบริการทั้งหมดให้เป็นอัตโนมัติ หากอยู่ในข้อความแจ้งด้วยตนเอง การตั้งค่าจะเปลี่ยนไป
- ออกจากพรอมต์คำสั่งและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ตอนนี้ให้ตรวจสอบว่าสามารถติดตั้งการอัปเดตได้อีกครั้งหรือไม่
โซลูชันที่ 7:ทำความสะอาดการติดตั้ง Windows
หากวิธีการทั้งหมดข้างต้นไม่ได้ผล และคุณยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เราสามารถลองติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟล์การติดตั้ง (ถ้ามี) และแก้ปัญหาได้ทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนที่จะดำเนินการต่อ เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดรวมถึงแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้จะถูกลบออก
คุณตรวจสอบบทความของเราเกี่ยวกับวิธีการติดตั้ง Windows 10 บนคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถสร้าง Windows ที่สามารถบู๊ตได้โดยใช้ Rufus หรือเครื่องมือสร้างสื่อของ Windows โปรดทราบว่าคุณจะต้องติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองโดยอัปเดตเวอร์ชันของ Windows ที่ติดตั้ง (หรือหากคุณล้างการติดตั้ง Windows ในการอัปเดต 1903 โดยตรง ปัญหาจะหายไปโดยอัตโนมัติ)
