ผู้ใช้ Windows หลายคนรายงานว่าไม่สามารถบูตปกติได้อีกต่อไป ระหว่างลำดับการบูต startup sequence ถูก interrupt โดย BSOD (Blue Screen of Death) ชี้ไปที่ aswNetSec.sys เป็นไฟล์ที่รับผิดชอบ critical system crash บางคนรายงานว่าบูตเข้า Safe Mode without networking ได้ ปัญหานี้รายงานส่วนใหญ่บน Windows 10 แต่ไม่ได้เฉพาะ version นี้ เรายังพบ occurrences บน Windows 7 และ Windows 8.1
สาเหตุของ aswNetSec.sys BSOD
เราสืบสวนปัญหานี้โดยดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ และวิเคราะห์ popular fixes ที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบใช้แก้ไขข้อความข้อผิดพลาดนี้ ตามที่พบ มีหลายสถานการณ์ที่อาจ trigger BSOD ประเภทนี้ นี่คือรายการ culprits ที่อาจก่อให้เกิด critical crash นี้:
- ไฟล์ Avast ก่อให้เกิด crash – ในกรณีส่วนใหญ่ที่รายงาน ปัญหาเกิดจาก Avast จะ conflict กับ kernel application ซึ่งจะสร้าง critical system crash ในกรณีนี้ คุณควรแก้ปัญหาได้โดยการ uninstall 3rd party antivirus (Avast)
- System file corruption – หาก Avast ไม่ใช่สาเหตุของ crash BSOD น่าจะเกิดจาก underlying system corruption problem หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรแก้ปัญหาได้โดยการทำ repair install (in-place repair)
หากคุณกำลังต่อสู้กับ aswNetSec.sys BSOD crash เดียวกัน บทความนี้จะให้ troubleshooting guides หลายอย่างที่ยืนยันแล้วว่ามีประสิทธิภาพ ด้านล่าง คุณจะพบ potential fixes หลายอย่างที่ผู้ใช้ในสถานการณ์เดียวกันใช้หยุด BSOD crashes สำเร็จ
เพื่อให้มีประสิทธิภาพที่สุด เราแนะนำให้ปฏิบัติตาม methods ด้านล่างในลำดับเดียวที่เราจัดเรียง สุดท้ายคุณควรจะพบ fix ที่แก้ปัญหาได้ ไม่ว่า culprit ที่ก่อให้เกิดจะเป็นอะไร
วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้ง 3rd party antivirus (หากเกี่ยวข้อง)
ตามที่พบ สาเหตุหมายเลข 1 ที่ปัญหานี้เกิด คือ problematic Avast driver ที่ conflict กับ kernel files บางอย่างที่ใช้ใน booting sequence น่าเสียดาย หากคุณเจอปัญหานี้ วิธีเดียวที่คุณอาจแก้ปัญหาได้คือ กำจัด 3rd party security scanner และย้ายไปใช้ built-in antivirus (Windows Defender)
ไม่ว่าจะเป็น Avast หรือ 3rd party AV client อื่น คุณต้องบูตเข้า Safe Mode without networking เพื่อ bypass BSOD crash ที่ถูก trigger โดย aswNetSec.sys
หากคุณพร้อมกำจัด 3rd party antivirus ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อบูตเข้า Safe Mode และ uninstall 3rd party antivirus suite ให้หมด (โดยไม่ทิ้ง remnant files ไว้):
- Restart หรือเปิดเครื่อง และกด F8 ซ้ำๆ ทันทีที่เห็นหน้าจอเริ่มต้น ควรจะเข้า Advanced Boot Options โดยตรง
- ภายในเมนู Advanced Boot Options ใช้ arrow key เลือก Safe Mode สามารถกด Num key ที่ตรงกัน (4) ได้
หมายเหตุ: สำคัญที่จะบูตใน Safe Mode ปกติ – ไม่ใช่ with Networking เราพยายามป้องกันไม่ให้ไฟล์ aswNetSec.sys ติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Avast
- รอจนคอมพิวเตอร์บูตเข้า Safe Mode คุณควรไม่เจอ BSOD อีกต่อไป
- เมื่อ booting sequence เสร็จ กด Windows key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ "appwiz.cpl" ในกล่องข้อความ กด Enter เปิดหน้าต่าง Programs and Features
- ภายในหน้าจอ Programs and Features เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้ง และหา avast installation เมื่อเจอ คลิกขวาเลือก Uninstall จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
- ปฏิบัติตาม on-screen prompts บนเมนูถอนการติดตั้งเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
- หลัง security suite ถูนถอนการติดตั้งแล้ว ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมกับ Avast เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ทิ้ง remnant files ที่ยังก่อให้เกิด BSOD
- หลังลบ remnant files แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และดูว่า BSOD เดียวกันยังเกิดเมื่อพยายามบูตคอมพิวเตอร์ปกติหรือไม่
หาก BSOD crash เดียวกันยังเกิดอยู่ ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ทำ Repair install
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา โอกาสมีว่าปัญหาเกิดจาก underlying system file corruption ที่จะไม่หายไปง่ายๆ ในกรณีนี้ โอกาสมีว่าคุณจะหยุด aswNetSec.sys BSODs ได้โดยการ reset ทุก Windows component พร้อมกับ booting data ทั้งหมด
วิธียอดนิยมคือ clean install แต่กระบวนการนี้ทำลายล้างมาก เพราะจะทำให้คุณสูญเสียข้อมูลทั้งหมด รวมถึง applications, games และ personal media (photos, videos, audio files ฯลฯ)
วิธีที่ดีและมีประสิทธิภาพกว่าคือ repair install จะ reset ทุก Windows components และ boot data พร้อมให้คุณ preserve files, applications และ games หากคุณตัดสินใจทำ repair install (in-place repair) ปฏิบัติตามขั้นตอนในบทความนี้ (ที่นี่)
