ผู้ใช้แล็ปท็อป/อัลตราบุ๊กหลายคนติดต่อเราด้วยคำถามหลังจากสังเกตเห็นว่าทัชแพดหยุดทำงานขณะที่กดแป้นคีย์บอร์ด ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10 ดูเหมือนว่าจะไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับผู้ผลิตบางราย (มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับรุ่น HP, ASUS, Dell และ Lenovo)
อะไรทำให้ทัชแพดหยุดทำงานในขณะที่กดปุ่ม
เราวิเคราะห์ปัญหานี้โดยพิจารณาจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่มักใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ผลปรากฏว่ามีผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิดปัญหานี้ได้หลายราย:
- เปิดใช้งาน Palmcheck แล้ว – หากคุณมีแล็ปท็อป HP ปัญหาอาจเกิดจากเทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ที่เรียกว่า PalmCheck ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนซึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานเทคโนโลยี PalmCheck จากการตั้งค่าทัชแพด
- ปิดการหน่วงเวลาทัชแพด – หากคุณใช้ Windows 10 และยังไม่ได้อัปเดตด้วยการอัปเดต Creators มีโอกาสที่คุณกำลังจัดการกับปัญหานี้เนื่องจากการตั้งค่าที่เรียกว่า Touchpad Delay ตัวเลือกนี้ถูกลบไปแล้ว จึงไม่เกิดปัญหาใดๆ หากระบบของคุณล้าสมัย แต่ถ้าไม่ใช่ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีหรือปิดใช้งานการหน่วงเวลาที่เกี่ยวข้องกับทัชแพดของคุณ
- เปิดใช้ค่ารีจิสทรี (DisableWhenType) แล้ว – DisableWhenType_Enable เป็นค่ารีจิสทรีที่ทราบว่าต้องรับผิดชอบต่อการทำงานเฉพาะนี้ (ทั้งใน Windows 7 และ Windows 10) หากคุณใช้ไดรเวอร์ Elantech สำหรับทัชแพด คุณอาจแก้ปัญหาได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อแก้ไขค่าของ DisableWhenType_Enable ให้ถูกปิดใช้งานไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น
- ไดรเวอร์ Synaptics ที่เสียหาย – ผู้กระทำผิดที่เป็นไปได้อีกรายหนึ่งซึ่งรับผิดชอบต่อปัญหานี้คือไดรเวอร์ Synaptics ที่เสียหาย ตามที่ผู้ใช้หลายคนยืนยัน คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยถอนการติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ Synaptics ปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- การตั้งค่าผู้ใช้ Agresive Synaptics – อาจเป็นไปได้เช่นกันว่าการตั้งค่าผู้ใช้ Synaptics ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ปิดใช้งานทัชแพดชั่วคราวในขณะที่ใช้แป้นพิมพ์ เนื่องจากโปรแกรมควบคุม Synaptics เป็นที่รู้จักจากการแตกแฟรกเมนต์ ทางออกที่ดีที่สุดในกรณีนี้คือการสร้างไฟล์ .reg ที่คืนค่าการตั้งค่าของผู้ใช้กลับเป็นค่าเริ่มต้น
หากคุณกำลังค้นหาคำแนะนำที่จะแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะอธิบายขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ ให้คุณทราบ ด้านล่าง คุณจะพบชุดของวิธีการที่โดยทั่วไปจะมีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการหยุดทำงานของทัชแพดในขณะที่มีการกดปุ่ม การแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละรายการด้านล่างได้รับการยืนยันโดยผู้ใช้อย่างน้อยหนึ่งราย
เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เราขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำตามลำดับที่แสดง เนื่องจากเราเรียงลำดับตามประสิทธิภาพและความยากง่าย หากคุณพบวิธีการใดๆ ที่ไม่สามารถใช้ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้ข้ามไปและทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง ในที่สุด คุณควรหาวิธีการที่แก้ไขปัญหาให้กับคุณได้ โดยไม่คำนึงถึงผู้กระทำความผิดที่เป็นต้นเหตุ
เริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1:ปิดการใช้งาน Palmcheck (ถ้ามี)
ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงาน คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาทัชแพดได้หากคุณปิดใช้งาน PalmCheck จากการตั้งค่าทัชแพดของคุณ ขั้นตอนนี้ดูเหมือนจะสำเร็จสำหรับแล็ปท็อป HP หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเข้าไปที่การตั้งค่า Synaptics LuxPad และปิดใช้งาน Palmcheck
หมายเหตุ: หากสถานการณ์นี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการปิดใช้งาน Palmcheck สำหรับทัชแพด HP ของคุณ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่อง. ถัดไป พิมพ์ “ms-settings:mousetouchpad ” และกด Enter เพื่อเปิดการตั้งค่าทัชแพด จาก การตั้งค่า แอป.
- จากเมนูถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกแท็บทัชแพดจากเมนูแนวตั้งทางด้านขวา จากนั้นเลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและคลิกที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม (ภายใต้การตั้งค่าที่เกี่ยวข้อง ).
- เมื่อคุณไปที่เมนูคุณสมบัติของเมาส์แล้ว ให้เลือก การตั้งค่าอุปกรณ์ แท็บ จากนั้นคลิกที่ PalmCheck (หรือ PalmCheck Enhanced)
หมายเหตุ:คุณอาจต้องไปที่ การตั้งค่า (เลือก Synaptics LuxPad) -> Palmcheck-enhanced ACM -> Palmcheck ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับไดรเวอร์ทัชแพดของคุณ - เมื่อคุณมาถึง การตั้งค่า Palmcheck เมนูช่องที่เกี่ยวข้องกับ เปิดใช้งาน Palmcheck หรือปรับแถบเลื่อนเพื่อปิด (ขึ้นอยู่กับไดรเวอร์ที่คุณใช้) จากนั้นคลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การปิดใช้งานการหน่วงเวลาทัชแพด (ถ้ามี)
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาแก้ไขปัญหานี้ได้หลังจากที่แก้ไขการตั้งค่าทัชแพดเพื่อไม่ให้ล่าช้า ในที่สุด Microsoft ก็ตระหนักว่าสิ่งนี้ทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้ทัชแพดจำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจลบการตั้งค่าออกเพื่อเริ่มต้นที่ดีด้วยการอัปเดตสำหรับผู้สร้าง .
หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต Creators คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยอัปเดตเป็น Windows 10 รุ่นล่าสุดที่มีให้ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการดำเนินการนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:windowsupdate ” และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของ การตั้งค่า แอป.
- เมื่อไปถึงแล้ว ให้คลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการจนกว่าคุณจะอัปเดต
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาทัชแพดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณไม่ได้อัปเดตครีเอเตอร์และไม่ต้องการอัปเดตในเร็วๆ นี้ คุณยังคงใช้การตั้งค่าเดิมเพื่อแก้ไขปัญหาทัชแพดได้ วิธีการมีดังนี้
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:mousetouchpad” ภายใน วิ่ง กล่องแล้วกด Enter เพื่อเปิด เมาส์และทัชแพด เมนูของ การตั้งค่า แอป.
- จากหน้าจอถัดไป ให้เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและเลื่อนลงไปที่ทัชแพด เมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว ให้ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เชื่อมโยงและตั้งค่าเป็น ไม่หน่วงเวลา (เปิดเสมอ) .
- เมื่อทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การใช้ Registry Editor เพื่อปิดใช้งานค่า DisableWhenType (ถ้ามี)
หากคุณประสบปัญหากับไดรเวอร์ Elantech เป็นไปได้ว่าปัญหาอาจเกิดจากค่า Registry เฉพาะที่เรียกว่า DisableWhenType_Enable ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ Registry Editor เพื่อแก้ไขค่านี้ เพื่อไม่ให้ถูกปิดใช้งานไม่ว่าค่าใดค่าหนึ่ง
การแก้ไขนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลกับ Windows 7 และ Windows 10 ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการใช้ Registry Editor เพื่อแก้ไขค่า DisableWhenType_Enable:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ จากนั้นพิมพ์ “regedit” แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี เครื่องมือ. เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor แล้ว ให้ใช้บานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Elantech\OtherSetting
หมายเหตุ: คุณเพิ่มความเร็วของสิ่งต่างๆ ได้โดยวางตำแหน่งลงในแถบนำทางโดยตรงแล้วกด Enter
- เมื่อคุณมาถึงตำแหน่งนั้น ให้เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาแล้วคลิก DisableWhenType_Enable
- ออกจาก ฐาน เป็น เลขฐานสิบหก และตั้งค่าข้อมูลค่า ถึง 1 ก่อนคลิก ตกลง
.
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากยังเกิดปัญหาเดิมอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ติดตั้งไดรเวอร์ Synaptics อีกครั้ง (ถ้ามี)
หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นควรแก้ไขปัญหาได้แล้ว แต่ถ้าคุณใช้ Windows 10 กับไดรเวอร์ทัชแพด Synaptics คุณจะต้องใช้เส้นทางอื่น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานการ์ดไร้สาย ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Synaptics แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่จากเว็บไซต์ดาวน์โหลดของผู้ผลิตอย่างเป็นทางการ
คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- เริ่มต้นด้วยการปิดการ์ดไร้สายของคุณ ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ไอคอนไร้สายที่ส่วนด้านล่างขวาของหน้าจอ จากนั้นคลิกที่กล่องที่เกี่ยวข้องกับ Wi-Fi เพื่อปิดใช้งานการ์ดไร้สายของคุณ
- เมื่อปิดใช้งานการ์ดไร้สาย ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl” และกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าต่าง.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เลื่อนดูรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งและค้นหาไดรเวอร์ Synaptics เมื่อคุณเห็น ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ synaptic แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลดไดรเวอร์ Synaptics เวอร์ชันล่าสุด เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ปฏิบัติการ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น เมื่อติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการโดยอัตโนมัติ
- หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสิ้น ให้ปิดการ์ดไร้สายอีกครั้ง (โดยใช้ไอคอนแถบงาน) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิมหรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้กับสถานการณ์เฉพาะของคุณ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 5:การสร้างไฟล์ Reg ที่ลบการตั้งค่าผู้ใช้ Synaptics
หากคุณใช้ Windows 10 กับไดรเวอร์ Synaptics คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการสร้างไฟล์ .reg ที่สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับทัชแพดกลับเป็นค่าเริ่มต้นได้
ไฟล์ reg นี้จะลบล้างค่า Registry ที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ Synaptics เป็นหลัก ขั้นตอนนี้เร็วกว่าการแก้ไขด้วยตนเอง (ผ่าน Registry Editor)
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าวิธีนี้จะไม่ได้ผลหากคุณใช้ไดรเวอร์ทัชแพดที่แตกต่างจากที่ Synaptics ให้มา
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าหลังจากสร้างไฟล์ reg นี้ เรียกใช้และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ทัชแพดจะไม่ทำงานผิดปกติอีกต่อไปเมื่อกดปุ่มแป้นพิมพ์ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการสร้างไฟล์ .reg ที่จำเป็น:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “แผ่นจดบันทึก” แล้วกด Ctrl + Shift + ป้อน เพื่อเปิด Notepad ยูทิลิตี้ที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- ภายในหน้าต่าง Notepad ที่ยกระดับ ให้วางโค้ดต่อไปนี้:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000
- เมื่อติดตั้งโค้ดแล้ว ให้ไปที่ ไฟล์> บันทึกเป็น และสร้างตำแหน่งที่คุณต้องการให้บันทึก คุณสามารถตั้งชื่ออะไรก็ได้ตามต้องการ แต่อย่าลืมเปลี่ยนนามสกุลจาก .txt ไปที่ .reg . ก่อนคลิก บันทึก
- เมื่อสร้างไฟล์แล้ว ให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อเปิดด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ จากนั้นคลิกใช่ ที่ข้อความยืนยันเพื่อบังคับใช้การเปลี่ยนแปลงรีจิสทรี
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อลำดับการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
