วิธีแก้ Touchpad แลปท็อปไม่ทำงาน

เป็นไปไม่ได้ที่จะใช้ Windows Laptop โดยไม่มี Touchpad เว้นแต่จะต่ออุปกรณ์ชี้ (Pointing Device) ภายนอก เมื่อ Touchpad ของแลปท็อปหยุดตอบสนองต่อนิ้ว มันคือปัญหา แต่สามารถแก้ได้ด้วยวิธีที่อธิบายในคู่มือนี้ หากไม่สามารถแก้ปัญหา Touchpad ของแลปท็อปได้ เราแนะนำให้นำแลปท็อปไปให้ช่างเทคนิคตรวจสอบเพิ่มเติม

Touchpad อาจหยุดทำงานได้หากไดรเวอร์เสียหาย หากถูกปิดใช้งานภายใน Windows โดยสวิตช์ทางกายภาพ หรือเมื่อมีการตั้งค่า Touchpad ผิด ในคู่มือนี้ จะให้วิธีต่างๆ เพื่อให้ Touchpad ทำงานได้อีกครั้ง ก่อนดำเนินต่อ เราแนะนำให้ต่อเมาส์ภายนอก หรือใช้ TrackPoint ของแลปท็อปหากมี

วิธีที่ 1: ตรวจสการตั้งค่าเมาส์ (Mouse Settings)

1. เพื่อเปิด Mouse Settings เปิด Start Menu พิมพ์ 'Control Panel' กด Enter แล้วไป Hardware and Sound > Mouse (ภายใต้ Devices and Printers) สามารถคลิกขวาไอคอนเมาส์ใน Notification Tray แล้วเลือก Settings/Properties ได้เช่นกัน
   
2. ในหน้าต่าง Mouse Properties หาการตั้งค่า Touchpad ซึ่งมักอยู่ที่แท็บขวาสุด ติดกับแท็บ Hardware ชื่อแท็บคือชื่อผู้ผลิต Touchpad (Synaptic, ELAN, ฯลฯ)
   
3. ตรวจสอบว่า Checkbox ชื่อ Enable Touchpad เปิดใช้งาน (Enabled) หรือปุ่ม Enable Device Active
4. ปรับตั้งค่าอื่นๆ ที่ต้องการ คลิก Apply แล้ว OK
5. เลื่อนนิ้วบน Touchpad เพื่อยืนยันว่าทำงานแล้ว

บางอุปกรณ์ Touchpad อาจหยุดทำงานหากต่อเมาส์ภายนอก สามารถปิดตั้งค่านี้ได้ที่แท็บเดียวกันนี้

วิธีที่ 2: ใช้ Windows Hardware and Devices Troubleshooter

Windows Troubleshooter Tool ช่วยหาปัญหาที่ไม่รู้จักของ Touchpad และให้วิธีแก้

1. เปิด Control Panel โดยกด Start Button พิมพ์ 'Control Panel' แล้วกด Enter
   
2. ไป System and Security > Security and Maintenance > Troubleshooting > Configure a device (ภายใต้ Hardware and Sound)
   
3. Troubleshooting Wizard จะปรากฏ ต้องทำตามพรอมพ์สแกนหาปัญหาและให้วิธีแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 3: ติดตั้ง Touchpad Drivers ใหม่ (Reinstall)

Mouse Driver ที่เสียหายหรือหายไปอาจทำให้ Touchpad ไม่ทำงาน การติดตั้ง Touchpad Drivers ต้นฉบับใหม่อาจทำให้ทำงานได้อีกครั้ง Drivers ไม่ทำงานได้หลังอัปเดตที่ผิดพลาด หรือเมื่อ OS เวอร์ชันใหม่ไม่ตรงกับ Drivers เวอร์ชันเก่า

1. ไปที่เว็บไซต์ทางการของผู้ผลิตแลปท็อป สามารถอ้างอิงจากคู่มือสินค้าหรือค้นหา Google ง่ายๆ (เช่น เว็บไซต์ HP)
2. คลิกหน้า Support บนเว็บผู้ผลิต
   
3. ป้อน Model Number, Service Tag Number หรือ Serial Number ในช่องที่ขอ สามารถใช้ Model Chooser Utility บนเว็บได้หากมี
4. เลือก Drivers ค้นหา Touchpad/Mouse Driver สำหรับแลปท็อป มักอยู่ภายใต้ Mouse หรือ Touchpad
5. ดาวน์โหลด Driver ล่าสุดและติดตั้ง
6. Restart คอมพิวเตอร์ และเลื่อนนิ้วตาม Touchpad ยืนยันว่าทำงานแล้ว

วิธีที่ 4: อัปเดต Touchpad Drivers

Device Manager ให้ข้อมูลปัญหาฮาร์ดแวร์และช่วยอัปเดต Drivers ที่มีอยู่ ตัวอย่าง หากอุปกรณ์มีเครื่องหมาย Exclamation หรือไอคอน X ถัดไป หมายถึงอุปกรณ์มีปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อหาและอัปเดต Touchpad Drivers

1. กด Windows Key + R พิมพ์ devmgmt.msc กด Enter
   
2. คลิกลูกศรถัดจาก 'Mice and other pointing devices'
   
3. หา Touchpad ของคุณ คลิกขวาไอคอน เลือก Properties
4. คลิกแท็บ Driver ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม Disable Active นี่คือการยืนยันว่า Touchpad Enabled อยู่
   
5. คลิก Update Driver ในแท็บเดียวกัน เลือก 'Search automatically for updated driver software' ต้องเชื่อมอินเทอร์เน็ตเพื่อให้ทำงานได้
   
6. ทำตามพรอมพ์เพื่ออัปเดต Touchpad Drivers ให้เสร็จ

วิธีที่ 5: ตรวจสอบ Physical Touchpad Switch

มักเกิดว่าผู้ใช้คอมพิวเตอร์ปิด Touchpad ด้วย Physical Switch โดยไม่รู้ตัว โดยเฉพาะ Touchpad ที่มี Switch อยู่ที่มุม

1. หาปุ่ม 'Fn' บนคีย์บอร์ด กดค้าง ปกติอยู่ข้าง 'ctrl' ด้านล่าง และอาจมีสีต่างกัน
2. ขณะค้าง Fn หา Function Keys (F1 – F12) หาตัวที่มี ไอคอน Touchpad พร้อมนิ้วหรือ Touchpad พร้อมเส้นทแยงมุม
   
3. กด Fn key และ Touchpad Function Key พร้อมกัน เพื่อเปิดใช้งาน Touchpad ของแลปท็อปใหม่
4. เลื่อนนิ้วบน Touchpad ยืนยันว่าทำงานแล้ว

คีย์บอร์ดที่เปิด Multimedia Mode ไม่ต้องกด Fn ขณะเปิด Touchpad แค่กดปุ่ม Touchpad เพื่อเปิดใหม่

บางแลปท็อปอย่าง HP มี Touchpad Switch บน Touchpad เอง ต้องใช้วิธีอื่นเปิด

1. หารูงเล็กๆ บน Touchpad ของคุณ ปกติอยู่มุมซ้ายบน พร้อม LED สีส้มข้างๆ
2. ดับเบิลแตะ (Double-tap) รูงเล็กๆ นั้น และดูว่า LED (หากมี) ดับหรือไม่
3. เลื่อนนิ้วตาม Touchpad ยืนยันว่าทำงานแล้ว

วิธีที่ 6: ตรวจสอบ BIOS Settings

เป็นทางเลือกสุดท้าย เราจะตรวจสอบว่าตัวเลือก Touchpad ถูกปิดจาก BIOS เองหรือไม่ ทุกแลปท็อปมีการตั้งค่า Touchpad ใน BIOS ที่ผู้ใช้สามารถเปิด/ปิดได้ตามใจ ถ้าตั้งค่า Touchpad ใน BIOS ปิดไว้โดยค่าเริ่มต้น การเปลี่ยนตั้งค่าอื่นๆ จะไม่ได้ผล

หมายเหตุ: ต้องแน่ใจว่าไม่เปลี่ยน BIOS Options อื่นที่ไม่รู้จัก

1. Shutdown คอมพิวเตอร์และ Reboot เข้า BIOS นี้เฉพาะอุปกรณ์ มักแสดงเมื่อหน้าจอ POST มาขึ้น ปุ่ม Esc, Delete, F2, F8, F10, F12 เป็นปุ่มที่กดบ่อยที่สุดเพื่อเข้า BIOS
   
2. ตรวจสอบ Hardware Device Settings และเปิด Touchpad หากถูกปิด
3. ออกจาก BIOS และ Reboot คอมพิวเตอร์ แล้วเลื่อนนิ้วบน Touchpad ยืนยันว่าทำงานแล้ว