แก้ไข: ทัชแพด Dell ไม่ทำงาน

บางผู้ใช้ Dell รายงานปัญหากับทัชแพด ส่วนใหญ่สูญเสียความสามารถในการใช้ทัชแพดทันทีหลังจากทำงานปกติมาเป็นเวลานาน บางคนพบปัญหาหลังอัปเดต Windows บางคนไม่มีสาเหตุชัดเจน อย่างน่าสนใจ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าเมื่อเชื่อมเมาส์ภายนอก ทัชแพดจะทำงานได้ปกติ

หากคุณอยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน วิธีแก้ไขด้านล่างจะช่วยคืนฟังก์ชันทัชแพดบนคอมพิวเตอร์ Dell ด้านล่างเป็นชุดวิธีที่ผู้ใช้อื่นใช้แก้ไขสำเร็จ ทำตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าจะได้ทัชแพดคืนมา

วิธีที่ 1: เปิดใช้งานทัชแพดด้วยปุ่มฟังก์ชัน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ใช้ปิดฟังก์ชันทัชแพดโดยไม่ได้ตั้งใจ โน้ตบุ๊กส่วนใหญ่มีปุ่มฟังก์ชันสำหรับ TouchPad ผสานกับปุ่ม F ตัวที่พบบ่อยคือ F9

เพื่อเปิดใช้งานทัชแพดบนคอมพิวเตอร์ Dell ให้กดปุ่มที่มีสัญลักษณ์คล้ายปุ่ม TouchPad ดูว่าคืนฟังก์ชันทัชแพดหรือไม่ รุ่นบางรุ่นต้องกดค้างปุ่ม Function พร้อมกับกดปุ่ม TouchPad

วิธีที่ 2: เปิดใช้งานทัชแพดใหม่จาก Control Panel หรือ Dell Settings

ผู้ที่สูญเสียฟังก์ชันทัชแพดหลังติดตั้งอัปเดต Windows แก้ไขสำเร็จหลังพบว่าทัชแพดถูกปิดใน Control Panel แม้สาเหตุจะไม่ชัดเจน แต่ส่วนใหญ่สงสัยว่ามาจากอัปเดต Windows ที่ไม่สมบูรณ์

ขั้นตอนเปิดใช้งานฟังก์ชัน TouchPad ของคอมพิวเตอร์ Dell ผ่าน Control Panel:

1. กด Windows key + R พิมพ์ "control" กด Enter เปิด Control Panel
   
2. ใน Control Panel ไป Hardware and Sound คลิก Mouse and Touchpad
3. คลิก Additional mouse options ดูว่าทัชแพดเปิดอยู่ใน Mouse Properties หรือไม่ หากไม่ได้ ให้คลิก Enable device ใต้แท็บ Dell TouchPad แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
   หมายเหตุ: หากไม่พบตัวเลือกข้างต้น ให้เปิด Run box (Windows key + R) พิมพ์ "main.cpl" กด Enter เปิด Mouse Properties ไปที่ Dell Touchpad คลิก Click to change Dell TouchPad settings จากส่วน Dell Touchpad เปลี่ยนสลับ Touchpad จาก Off เป็น On คลิก Save
   
4. ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วและใช้ TouchPad ได้หรือไม่ หากยังมีปัญหา ให้ไปวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: อัปเดต/ย้อนกลับไดรเวอร์ TouchPad ผ่าน Device Manager

การสูญเสียฟังก์ชัน TouchPad ของ Dell อาจเกิดจากไดรเวอร์ผิดปกติ หรือการติดตั้งไม่สมบูรณ์จาก Windows Update ผู้ใช้บางคนคืนฟังก์ชันได้โดยอัปเดตไดรเวอร์ TouchPad หรือย้อนกลับไปรุ่นก่อนที่ทำงานปกติ

ขั้นตอนใช้ Device Manager อัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์ TouchPad บนแล็ปท็อป/สมุดบันทึก Dell:

1. กด Windows key + R พิมพ์ "devmgmt.msc" กด Enter เปิด Device manager
   
2. ใน Device Manager ขยายเมนูดรอปดาวน์ Mice and other pointing devices คลิกขวา Dell Touchpad เลือก Properties
3. ในหน้าต่าง Dell Touchpad Properties คลิกแท็บ Driver แล้วคลิก Update Driver
4. ในหน้าต่างถัดไป คลิก Search Automatically for updated driver software รอติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
   หมายเหตุ: หากวิซาร์ดบอกว่ามีไดรเวอร์ล่าสุดแล้ว ให้กลับไปแท็บ Driver คลิก Roll Back Driver

หลังอัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์ TouchPad แล้ว รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ หากยังมีปัญหา ให้ไปวิธีสุดท้าย

วิธีที่ 4: สร้าง Linux Boot DVD

วิธีนี้อาจดูแปลก แต่ผู้ใช้หลายคนใช้สำเร็จในการคืนฟังก์ชัน TouchPad บนคอมพิวเตอร์ Dell วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการสร้าง Linux boot DVD ใช้บูตเข้าสู่ Linux แล้วบูตกลับมาที่ Windows 10

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าวิธีนี้สำเร็จในการคืนฟังก์ชันทัชแพด ขั้นตอนการสร้าง Linux boot DVD และบูตจากมันเพื่อแก้ปัญหา Dell TouchPad:

1. ดาวน์โหลด ISO ของการแจกจ่าย Linux ใดๆ หากไม่แน่ใจ ไปที่ลิงก์นี้ (here) ดาวน์โหลด Ubuntu LTS รุ่นล่าสุด
2. เมื่อดาวน์โหลด Linux ISO แล้ว ใส่ DVD ว่าง และเขียน Linux ISO ลงไป
   หมายเหตุ: หากไม่มี DVD พร้อม สามารถคัดลอก Linux distribution ลงแฟลชไดรฟ์ได้จากคำแนะนำนี้ (here)
3. รีสตาร์ทเครื่องและบูตจากสื่อ Linux ที่สร้างใหม่ หาก DVD drive (หรือ USB slot) ไม่ได้ตั้งค่าเป็นตัวเลือกบูท อาจต้องเปลี่ยนจาก BIOS settings
4. เมื่อคอมพิวเตอร์บูตจาก Ubuntu ISO สำเร็จ เลือก Try Ubuntu without installing กด Enter
   
5. รอจนระบบบูตเข้าสู่ Linux สมบูรณ์ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และถอดสื่อ Linux ออก เพื่อให้ระบบบูตกลับเข้าสู่ Windows
6. ที่การเริ่มต้นครั้งถัดไป รอจนระบบบูตเสร็จ ตรวจสอบว่าสามารถคืน Touchpad Functionality ได้หรือไม่