ผู้ใช้ Windows บางรายพบปัญหา “พาร์ทเนอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” เกิดข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นผ่าน Teamviewer ก่อนที่จะมีความพยายาม คอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องดูเหมือนจะพร้อมสำหรับการเชื่อมต่อ (ตามข้อมูลที่นำเสนอภายในแอป Teamviewer)
สาเหตุของข้อผิดพลาด “Partner ไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” คืออะไร
เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานผู้ใช้ต่างๆ และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ได้ปรับใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะ จากสิ่งที่เรารวบรวม มีสถานการณ์ทั่วไปหลายประการที่จะเรียกข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- ไม่ได้กำหนดค่าคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง (หรือทั้งสอง) เพื่ออนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม – สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือถ้า TeamViewer ได้รับการกำหนดค่าให้ไม่อนุญาตการควบคุมการเข้าถึงแบบเต็ม สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้บนคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องหนึ่งเครื่องหรือทั้งสองเครื่อง ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขคือเข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูงของ TeamViewer และกำหนดค่าซอฟต์แวร์ใหม่เพื่ออนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม
- การเชื่อมต่อเครือข่ายทำให้เกิดข้อผิดพลาด – สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือความไม่สอดคล้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งมักเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ ISP ที่ให้ IP แบบไดนามิก ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการรีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
- แอป Microsoft Store Teamviewer มีปัญหา – มีรายงานจำนวนมากของผู้ใช้ที่พบปัญหานี้กับแอป TeamViewer เวอร์ชัน Microsoft Store ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อป (คลาสสิก)
- เวอร์ชันล่าสุดของ TeamViewer ไม่รองรับคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง (หรือทั้งสองอย่าง) – มีหลายกรณีที่ TeamViewer เวอร์ชันล่าสุดจะทำให้เกิดปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์สเปกต่ำ การปรับลดรุ่นเวอร์ชัน TeamViewer ในทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องควรแก้ไขปัญหาในกรณีนี้
หากคุณกำลังประสบปัญหาในการแก้ปัญหา “พาร์ทเนอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการแก่คุณ ด้านล่างนี้ คุณจะพบกับชุดวิธีการที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหา
เนื่องจากวิธีการจัดเรียงตามประสิทธิภาพและความเรียบง่าย เราขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามตามลำดับที่แสดง หนึ่งในนั้นจะต้องแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณ
วิธีที่ 1:อนุญาตการเข้าถึงแบบเต็ม
เพื่อให้แน่ใจว่าไคลเอ็นต์ TeamViewer จะไม่อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่อง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องได้รับการกำหนดค่าให้อนุญาตการควบคุมการเข้าถึงโดยสมบูรณ์ . ควรเปิดใช้งานการตั้งค่านี้โดยค่าเริ่มต้น แต่แอปพลิเคชันความปลอดภัยของบุคคลที่สามบางตัวอาจแทนที่ค่ากำหนดนี้โดยอัตโนมัติ
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเพื่อให้แน่ใจว่าการควบคุมการเข้าถึง ถูกตั้งค่าเป็น การเข้าถึงแบบเต็ม บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องที่เกี่ยวข้อง:
หมายเหตุ: ต้องปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างในคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ
- เปิด TeamViewer และคลิกที่ ส่วนเสริม แท็บ จากนั้น จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ ตัวเลือก เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
- ภายในเมนูตัวเลือก TeamViewer ให้เลือก ขั้นสูง จากเมนูด้านซ้ายมือ
- ด้วย ขั้นสูง เลือกแท็บแล้ว ย้ายไปที่เมนูด้านขวาและคลิก แสดงตัวเลือกขั้นสูง เพื่อให้มองเห็นการตั้งค่าที่ซ่อนอยู่ได้
- เมื่อ ตัวเลือกขั้นสูง มองเห็นเมนูได้ เลื่อนลงไปที่การตั้งค่าขั้นสูงสำหรับการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ และแก้ไขเมนูแบบเลื่อนลงที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมการเข้าถึง เพื่อ การเข้าถึงแบบเต็ม .
- บันทึกการตั้งค่าโดยคลิกที่ปุ่ม ตกลง ปุ่ม.
- รีสตาร์ท Teamviewer บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงพบกับ “พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” เกิดข้อผิดพลาดหลังจากทำตามขั้นตอนด้านบนในคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องแล้ว ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:รีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งพีซี
ตามที่ผู้ใช้บางคนรายงาน การรีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายในคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งสองเครื่องอาจเพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา “พันธมิตรไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” ข้อผิดพลาด. มีบางสถานการณ์ที่ยืนยันแล้วว่าพาร์ทเนอร์ไม่พร้อมสำหรับการเชื่อมต่อในตอนแรกและการรีสตาร์ทเราเตอร์/โมเด็มช่วยแก้ปัญหาได้
ดังนั้นก่อนที่จะลองทำอย่างอื่น มาดูกันว่าการรีเฟรชเครือข่ายอย่างง่ายจะได้ผลหรือไม่ ด้วยเหตุนี้ ให้ถอดคอมพิวเตอร์ออกจากเครือข่ายและขอให้คู่ของคุณทำเช่นเดียวกัน วิธีที่ดีที่สุดในการปิดเราเตอร์/โมเด็มของคุณแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นรอให้มีการเชื่อมต่อใหม่
หลังจากที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องแล้ว ให้ลองสร้างการเชื่อมต่อ TeamViewer ใหม่ และดูว่าปัญหาเดียวกันนี้ยังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่
หากคุณยังคงเห็น “พาร์ทเนอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การใช้แอปเดสก์ท็อป Teamviewer บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นมากเมื่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างก็ใช้แอป Windows App store ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหากพวกเขาใช้แอปเดสก์ท็อปเต็มรูปแบบที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ TeamViewer
แอป Windows Store มีปัญหาตั้งแต่เริ่มต้น และปัญหาดูเหมือนจะยังคงมีอยู่ 2 ปีขึ้นไปหลังจากการเปิดตัวครั้งแรก
หมายเหตุ: จำไว้ว่าเพื่อใช้วิธีนี้ คุณจะต้องติดตั้งแอปเดสก์ท็อปของ Teamviewer กับทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง กล่าวคือ คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างสองครั้ง – หนึ่งครั้งสำหรับคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องแต่ละเครื่อง
วิธีติดตั้งแอปเดสก์ท็อป TeamViewer มีดังนี้:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และคลิก ดาวน์โหลด TeamViewer ปุ่มเพื่อเริ่มการดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว ให้เปิดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง (TeamViewer_Setup.exe ) และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อติดตั้ง TeamViewer เวอร์ชันเดสก์ท็อปในคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องแล้ว ให้รีบูตเครื่องทั้งสองเครื่องและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่เมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อหลังจากการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม “พาร์ทเนอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” ผิดพลาด เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่ได้ผลลัพธ์ สิ่งสุดท้ายที่คุณอาจลองก็คือดาวน์เกรด TeamViewer เวอร์ชันเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าที่เสถียรกว่า แต่อย่าลืมว่าคุณจะต้องติดตั้งเวอร์ชันเดียวกันในคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
ผู้ใช้หลายคนที่ประสบปัญหาในการแก้ไขปัญหาเดียวกันสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชัน 11 ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
หมายเหตุ: คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านล่างบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- ภายใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งเพื่อค้นหา TeamViewer การติดตั้ง. เมื่อคุณเห็นแล้ว ให้คลิกขวาแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง .
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า TeamViewer ปิดสนิทก่อนที่จะพยายามถอนการติดตั้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดซอฟต์แวร์ จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ในการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป โปรดไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) คลิกแท็บเวอร์ชัน 11.X จากนั้นคลิก TeamViewe r เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการการติดตั้ง
- ปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้งเพื่อติดตั้งเวอร์ชันเก่าบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องอีกครั้งและสร้างการเชื่อมต่อใหม่ “พาร์ทเนอร์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเราเตอร์” ข้อผิดพลาดไม่ควรเกิดขึ้นอีกต่อไป
