ผู้ใช้ Windows บางคนพบข้อผิดพลาด 『Partner did not connect to router』 เมื่อพยายามเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อีกเครื่องผ่าน TeamViewer ก่อนหน้านั้น คอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องดูเหมือนจะพร้อมสำหรับการเชื่อมต่อ (ตามข้อมูลที่แสดงภายในแอป TeamViewer)
สาเหตุของข้อผิดพลาด 『Partner did not connect to router』
เราได้สืบสวนปัญหานี้โดยดูจากรายงานของผู้ใช้และกลยุทธ์ซ่อมแซมที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ จากสิ่งที่เรารวบรวมมา พบว่ามีสถานการณ์ที่พบบ่อยหลายอย่างที่จะกระตุ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
- คอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง (หรือทั้งสอง) ไม่ได้กำหนดค่าให้อนุญาต Full Access – เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือ หาก TeamViewer ถูกกำหนดค่าให้ไม่อนุญาต Full Access Control สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่องหรือทั้งสองเครื่อง ในกรณีนี้ วิธีแก้คือเข้าถึงการตั้งค่าขั้นสูงของ TeamViewer และกำหนดค่าซอฟต์แวร์ให้อนุญาต Full Access
- การเชื่อมต่อเครือข่ายกระตุ้นข้อผิดพลาด – เหตุผลที่พบบ่อยอีกอย่างที่จะกระตุ้นข้อผิดพลาดนี้คือ ความไม่สอดคล้องของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ ISP ที่มอบ IP แบบไดนามิก ในกรณีนี้ วิธีแก้ที่ง่ายที่สุดคือรีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
- แอป TeamViewer จาก Microsoft Store มีบั๊ก – มีรายงานมากมายจากผู้ใช้ที่พบปัญหานี้กับเวอร์ชัน Microsoft Store ของแอป TeamViewer ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งเวอร์ชันเดสก์ท็อป (คลาสสิก) ของ TeamViewer แทน
- เวอร์ชัน TeamViewer ล่าสุดไม่ได้รับการรองรับจากคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง (หรือทั้งสอง) – มีกรณีที่เวอร์ชันล่าสุดของ TeamViewer จะกระตุ้นปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์สเปคต่ำ การดาวน์เกรดเวอร์ชัน TeamViewer บนฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดควรจะแก้ไขปัญหาในกรณีนี้ได้
หากคุณกำลังต่อสู้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด 『Partner did not connect to router』 บทความนี้จะให้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายขั้นตอน ด้านล่าง คุณจะพบชุดวิธีการที่ผู้ใช้คนอื่นๆ ในสถานการณ์คล้ายกันใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ
เนื่องจากวิธีการถูกจัดลำดับตามประสิทธิภาพและความเรียบง่าย เราขอแนะนำให้ปฏิบัติตามลำดับที่นำเสนอ วิธีใดวิธีหนึ่งจะต้องแก้ไขปัญหาในสถานการณ์เฉพาะของคุณได้
วิธีที่ 1: อนุญาต Full Access
เพื่อให้แน่ใจว่าไคลเอนต์ TeamViewer ไม่ถูกห้ามไม่ให้ดำเนินการเชื่อมต่อระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่อง คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องถูกกำหนดค่าให้อนุญาต Access Control แบบเต็มที่ การตั้งค่านี้ควรเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น แต่แอปพลิเคชันความปลอดภัยของบุคคลที่สามบางอย่างอาจลบล้างการตั้งค่านี้โดยอัตโนมัติ
นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการตรวจสอบให้แน่ใจว่า Access Control ตั้งค่าเป็น Full Access บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองที่เกี่ยวข้อง:
หมายเหตุ: ขั้นตอนด้านล่างต้องปฏิบัติบนคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ
- เปิด TeamViewer และคลิกที่แท็บ Extras จากนั้นจากเมนูแบบดรอปดาวน์ที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ Options เพื่อเปิดเมนูการตั้งค่า
- ภายในเมนูตัวเลือก TeamViewer ให้เลือกแท็บ Advanced จากเมนูด้านซ้าย
- เมื่อเลือกแท็บ Advanced แล้ว ให้ไปที่เมนูด้านขวาและคลิกที่ Show advanced options เพื่อแสดงการตั้งค่าที่ซ่อนอยู่
- เมื่อเมนู Advanced options มองเห็นได้แล้ว ให้เลื่อนลงไปที่ Advanced settings for connections to this computer และแก้ไขเมนูแบบดรอปดาวน์ที่เกี่ยวข้องกับ Access Control เป็น Full Access
- บันทึกการตั้งค่าด้วยการคลิกปุ่ม Ok
- รีสตาร์ท TeamViewer บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังเผชิญกับข้อผิดพลาด 『Partner did not connect to router』 หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่อง ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: รีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายบนทั้งสองเครื่อง
ตามรายงานของบางผู้ใช้ การรีสตาร์ทการเชื่อมต่อเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งสองเครื่องอาจเพียงพอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด 『Partner did not connect to router』 มีสถานการณ์ที่ยืนยันแล้วว่าพาร์ทเนอร์ไม่ได้พร้อมสำหรับการเชื่อมต่อในตอนแรก และการรีสตาร์ทเราเตอร์/โมเด็มแก้ไขปัญหาได้
ดังนั้น ก่อนลองทำอย่างอื่น ลองดูก่อนว่าการรีเฟรชเครือข่ายแบบง่ายๆ จะช่วยได้หรือไม่ ด้วยเหตุนี้ ให้ตัดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณออกจากเครือข่าย และขอให้พาร์ทเนอร์ของคุณทำเช่นเดียวกัน วิธีที่ดีที่สุดคือปิดและเปิดเราเตอร์/โมเด็มใหม่ แล้วรอจนกว่าการเชื่อมต่อจะถูกสร้างขึ้นใหม่
หลังจากที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องถูกสร้างขึ้นใหม่แล้ว ให้ลองสร้างการเชื่อมต่อ TeamViewer ใหม่และดูว่าปัญหาเดิมยังคงเกิดขึ้นหรือไม่
หากคุณยังเห็นข้อผิดพลาด 『Partner did not connect to router』 ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ใช้แอป TeamViewer เดสก์ท็อปบนทั้งสองคอมพิวเตอร์
ซึ่งเป็นจริง ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเมื่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งสองใช้แอป Windows App store ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนรายงานว่าปัญหาไม่เกิดขึ้นอีกต่อไปหากพวกเขาใช้แอปเดสก์ท็อปเต็มรูปแบบที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของ TeamViewer
แอป Windows Store มีบั๊กมาตั้งแต่ต้น และปัญหาดูเหมือนจะคงอยู่ 2+ ปีหลังการเปิดตัวครั้งแรก
หมายเหตุ: จำไว้ว่าเพื่อนำวิธีนี้ไปใช้ คุณจะต้องติดตั้งแอปเดสก์ท็อปของ TeamViewer บนทั้งสองฝ่ายที่เกี่ยวข้อง กล่าวคือ คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง 2 ครั้ง – ครั้งละหนึ่งสำหรับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง
นี่คือวิธีติดตั้งแอป TeamViewer เดสก์ท็อป:
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) และคลิกปุ่ม Download TeamViewer เพื่อเริ่มดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง executable
- เมื่อดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เปิดไฟล์ติดตั้ง executable (TeamViewer_Setup.exe) และปฏิบัติตามพรอมบนหน้าจอเพื่อติดตั้งให้เสร็จสิ้น
- เมื่อได้รับพรอมจาก UAC (User Account Control) ให้คลิก Yes เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อติดตั้งเวอร์ชันเดสก์ท็อปของ TeamViewer บนคอมพิวเตอร์ทั้งสองเครื่องเสร็จแล้ว ให้รีบูททั้งสองเครื่องและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นเมื่อพยายามเชื่อมต่อหลังจากการเริ่มต้นครั้งต่อไปเสร็จสิ้นหรือไม่
หากคุณยังเผชิญกับข้อผิดพลาด 『Partner did not connect to router』 เดียวกัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: ดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
หากคุณมาถึงจุดนี้โดยไม่ได้ผล อีกหนึ่งสิ่งที่คุณอาจลองคือการดาวน์เกรดเวอร์ชัน TeamViewer เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าที่มีความเสถียรมากกว่า แต่โปรดทราบว่าคุณจะต้องติดตั้งเวอร์ชันเดียวกันบนทั้งสองคอมพิวเตอร์
ผู้ใช้หลายคนที่ต่อสู้เพื่อแก้ไขปัญหาเดียวกันนี้ ได้หลีกเลี่ยงปัญหาได้โดยการดาวน์เกรดเป็นเวอร์ชัน 11 นี่คือคำแนะนำอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีทำ:
หมายเหตุ: คุณจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างบนทั้งสองคอมพิวเตอร์
- กด Windows key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run จากนั้นพิมพ์ 『appwiz.cpl』 และกด Enter เพื่อเปิดเมนู Programs and Features
- ภายใน Programs and Features ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งเพื่อค้นหาการติดตั้ง TeamViewer เมื่อเจอแล้ว ให้คลิกขวาและคลิกที่ Uninstall
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า TeamViewer ปิดการทำงานสมบูรณ์ก่อนที่จะพยายามถอนการติดตั้ง
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอถอนการติดตั้งเพื่อกำจัดซอฟต์แวร์ แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ที่การเริ่มต้นระบบครั้งต่อไป ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่) คลิกที่แท็บ Version 11.X แล้วคลิกที่ TeamViewer เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้ง executable
- ปฏิบัติตามคำแนะนำการติดตั้งเพื่อติดตั้งเวอร์ชันเก่าบนทั้งสองคอมพิวเตอร์
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ททั้งสองคอมพิวเตอร์อีกครั้ง และสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ข้อผิดพลาด 『Partner did not connect to router』 ควรจะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป
