แก้ไข:เว็บแคมกำลังถูกใช้โดยแอปพลิเคชันอื่น

ผู้ใช้ Windows หลายคนพบปัญหา “กำลังใช้งานเว็บแคมของคุณโดยแอปพลิเคชันอื่น ” เมื่อพยายามใช้กล้องกับ Skype หรือโปรแกรมที่คล้ายกัน มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับอุปกรณ์กล้องในตัวและภายนอก ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Windows รุ่นใดรุ่นหนึ่ง เนื่องจากมักพบใน Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด “กำลังใช้งานเว็บแคมของคุณโดยแอปพลิเคชันอื่นอยู่ในขณะนี้”

เราตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้โดยดูจากรายงานต่างๆ ของผู้ใช้และกลยุทธ์การซ่อมแซมที่พวกเขาเคยทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดและเริ่มใช้กล้องอีกครั้ง จากสิ่งที่เราค้นพบ มีสถานการณ์ทั่วไปหลายประการที่ทราบว่าทำให้เกิดปัญหานี้:

Skype เวอร์ชัน Windows 10 ทำงานผิดพลาด – บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หาก Skype เวอร์ชันที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า (Windows 10) เสียหายหรือขัดแย้งกับแอปอื่น การแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็วคือการใช้ Skype เวอร์ชันคลาสสิก
อุปกรณ์/ไดรเวอร์กล้องเสียหาย/ไม่สมบูรณ์ – ปัญหานี้เป็นที่ทราบกันว่าเกิดขึ้นในกรณีที่มีการติดตั้งไดรเวอร์กล้องในตัวหรือเฉพาะอย่างไม่ถูกต้องหรือเสียหาย ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขคือเพียงแค่ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ที่รับผิดชอบจาก Device Manager เพื่อสนับสนุนให้ระบบปฏิบัติการติดตั้งอีกครั้ง
แอปพลิเคชันไม่มีสิทธิ์เข้าถึงกล้องถ่ายรูป – เป็นไปได้เช่นกันที่สาเหตุที่คุณไม่สามารถใช้กล้องกับ Skype (หรือแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ) ก็คือเวอร์ชั่น Windows ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้จำกัดการเข้าถึงของแอปพลิเคชั่นที่ติดตั้งไว้กับกล้องของคุณ ในกรณีนี้ การแก้ไขอยู่ที่การเข้าถึงการตั้งค่ากล้องและการแก้ไขการอนุญาต
ไฟล์จากแอปกล้องถ่ายรูปเสียหาย – เราจัดการเพื่อระบุบางกรณีที่ปัญหาเกิดจากตัวแอปกล้องเอง ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยรีเซ็ตแอปกล้อง
การป้องกันเว็บแคมกำลังจำกัดการเข้าถึงแอปสำหรับเว็บแคม – มีคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่เรียกว่า Webcam Protection ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้ พบได้ทั่วไปใน ESET Smart Security แต่อาจมีแอปพลิเคชันความปลอดภัยอื่นที่มีคุณสมบัติเทียบเท่า

วิธีที่ 1:การใช้ Skype Classic แบบเก่า (Windows 10 เท่านั้น)

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขด่วนที่จะช่วยให้คุณใช้งานกล้องบน Skype ได้ วิธีที่ง่ายที่สุดคือติดตั้ง Skype เวอร์ชันคลาสสิก แต่พึงระลึกไว้เสมอว่าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เพราะเป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาที่ผู้ใช้จำนวนมากเคยใช้เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาแทนที่จะแก้ไข

หมายเหตุ: วิธีนี้ใช้ได้กับ Windows 10 เท่านั้น เนื่องจากเป็น Windows เวอร์ชันเดียวที่มีเวอร์ชัน Skype เฉพาะ (ซึ่งติดตั้งไว้ล่วงหน้า)

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการติดตั้ง Skype classic เวอร์ชันล่าสุด:

ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และคลิกเมนูแบบเลื่อนลงใต้ Skype สำหรับเดสก์ท็อป จากนั้น จากเมนูแบบเลื่อนลงที่เพิ่งปรากฏขึ้น ให้เลือกรับ Skype สำหรับ Windows .
เมื่อดาวน์โหลดปฏิบัติการติดตั้งแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์นั้นและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ในการเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ครั้งถัดไป คุณสามารถแยกความแตกต่างระหว่าง Skype ทั้งสองเวอร์ชันได้ด้วยการดูที่คำอธิบายสั้นๆ เวอร์ชันคลาสสิกของ Skype ถูกอธิบายว่าเป็น “แอปเดสก์ท็อป ” ในขณะที่เวอร์ชัน Windows 10 ในตัวได้รับการอธิบายว่าเป็น “แอป Microsoft Store ที่เชื่อถือได้” .
เปิด Skype แบบคลาสสิกและดูว่าข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นอีกหรือไม่

หากคุณยังคงพบ “กำลังใช้งานเว็บแคมของคุณโดยแอปพลิเคชันอื่น ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 2:ติดตั้งไดรเวอร์ Imaging Devices ใหม่ (ไดรเวอร์กล้อง)

การแก้ไขยอดนิยมอื่นที่ทราบกันดีว่า “กำลังใช้งานเว็บแคมของคุณโดยแอปพลิเคชันอื่น ” กำลังถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Cameras (ไดรเวอร์อุปกรณ์ภาพ) ขั้นตอนนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมาก แต่เราพบว่าการแก้ไขนี้เกิดขึ้นชั่วคราวสำหรับผู้ใช้หลายรายเท่านั้น

ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่ (ไดรเวอร์อุปกรณ์สร้างภาพ):

กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc ” และกด Enter เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
ภายใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายเมนูแบบเลื่อนลงของ กล้อง (หรืออุปกรณ์ถ่ายภาพ ) คลิกขวาที่เว็บแคมแล้วคลิก ถอนการติดตั้ง
คลิก ถอนการติดตั้ง ที่ข้อความยืนยัน จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากคุณมี Windows 10 ระบบปฏิบัติการจะติดตั้งไดรเวอร์ที่หายไปอีกครั้งโดยอัตโนมัติในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้ใช้ Windows 10 คุณจะต้องติดตั้งใหม่ด้วยตนเองโดยไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตและดาวน์โหลดเว็บไซต์ที่จำเป็น
เปิด Skype (หรือแอปพลิเคชันอื่นที่แสดงข้อผิดพลาด) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 3:การอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ

อีกสาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้คุณพบปัญหานี้คือการตั้งค่า Windows ปัจจุบันของคุณป้องกันไม่ให้แอปที่ติดตั้งไว้ใช้กล้องของคุณ ผู้ใช้หลายคนที่พบปัญหาเดียวกันได้รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากเข้าถึงการตั้งค่า และพบว่าระบบของตนไม่อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้อง

โชคดีที่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายมาก นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

กดแป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:privacy-webcam ” และกด Enter เพื่อเปิด กล้อง แท็บภายใต้ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว .
ภายใน การตั้งค่า ให้เลื่อนไปที่บานหน้าต่างด้านขวาและตรวจดูให้แน่ใจว่ามีการสลับที่เชื่อมโยงกับอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ ถูก เปิด
จากนั้น คลิกที่ เปลี่ยน ปุ่ม (ภายใต้ อนุญาตการเข้าถึงกล้องบนอุปกรณ์นี้ ) และตรวจสอบว่าการสลับที่เชื่อมโยงกับการเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ เปิดอยู่
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเปิดเครื่องครั้งถัดไป

หากคุณยังคงพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 4:การรีเซ็ตแอปกล้อง

หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยไม่มีผลลัพธ์ มีอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการซ่อมแซมที่คุณควรลอง หากข้อผิดพลาดเกิดจากความผิดพลาด/จุดบกพร่องของการตั้งค่ากล้อง การรีเซ็ตจะช่วยแก้ปัญหาได้โดยไม่ยุ่งยาก ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างไม่มีกำหนดหลังจากพวกเขาจัดการเพื่อรีเซ็ตแอปกล้องแล้ว

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:appsfeatures ” และกด Enter เพื่อเปิดแอปและคุณลักษณะ หน้าจอของ การตั้งค่า แอป
ภายในหน้าจอแอปและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงไปที่รายการแอปและค้นหากล้อง
คลิกที่ กล้อง จากนั้นเลือก ตัวเลือกขั้นสูง จากรายการเพื่อเปิดเมนูการตั้งค่าขั้นสูงของกล้อง
จากหน้าต่างถัดไป ให้เลื่อนลงไปที่ รีเซ็ต แท็บแล้วคลิก รีเซ็ต ปุ่ม.
ยืนยันอีกครั้งโดยคลิก รีเซ็ต จากป๊อปอัปที่เพิ่งปรากฏขึ้นใหม่
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในการเปิดเครื่องครั้งถัดไป

หากคุณยังคงพบปัญหาเดิม “กำลังใช้งานเว็บแคมของคุณโดยแอปพลิเคชันอื่น ” ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง

วิธีที่ 5:ปิดใช้งานการป้องกันเว็บแคมใน ESET Smart Security (ถ้ามี)

หากคุณกำลังใช้ ESET Smart Security มีโอกาสที่ Skype (หรือโปรแกรมอื่น) จะถูกป้องกันไม่ให้เข้าถึงกล้องโดยใช้ตัวเลือกความปลอดภัยที่เรียกว่า การป้องกันเว็บแคม . ผู้ร้ายรายนี้ระบุได้ยากกว่าคนอื่นๆ เนื่องจากกฎความปลอดภัยยังคงบังคับใช้อยู่แม้ว่า ESET Smart Security ถูกปิด

หากคุณกำลังใช้ ESET Smart Security ให้เข้าไปที่ การตั้งค่า (ตั้งค่า ) และตรวจสอบให้แน่ใจว่า การป้องกันเว็บแคม สลับถูกปิดใช้งาน ทำแม้ว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของบุคคลที่ 3 ของคุณจะปิดอยู่

หลังจากที่ปิดใช้งานคุณลักษณะความปลอดภัยแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า “กำลังใช้งานเว็บแคมของคุณโดยแอปพลิเคชันอื่นอยู่หรือไม่ ” แก้ไขข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นครั้งถัดไป