SteelSeries เป็นผู้ผลิตอุปกรณ์เกมมิ่งและอุปกรณ์เสริมจากเดนмарก รวมถึงหูฟัง คีย์บอร์ด เมาส์ และพื้นผิวเกมมิ่ง Stratus XL เป็นคอนโทรลเลอร์จอยสติ๊กที่ SteelSeries ผลิตสำหรับ Windows และ Android
อย่างไรก็ตาม มีรายงานมากมายที่คอนโทรลเลอร์ทำงานได้ดีบน Android แต่บน Windows 10 ไม่เชื่อมต่อเลย หรือมี lag รุนแรงขณะเล่นเกม ปัญหานี้เกิดจาก Windows 10 update และผู้ผลิตยังไม่ได้แก้ไข บทความนี้จะอภิปรายสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้
สาเหตุของข้อผิดพลาด "Stratus XL Not Working"
สาเหตุดูเหมือนจะเป็นบั๊กที่เกี่ยวข้องกับ
- Windows Update: สาเหตุดูเหมือนเป็น Windows 10 update ที่ก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อกับคอนโทรลเลอร์ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ SteelSeries ล้มเหลวในการปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์คอนโทรลเลอร์ให้เข้ากันได้กับบิลด์ Windows ถัดไป อย่างไรก็ตาม มี firmware update ปล่อยออกมาภายหลังเพื่อแก้ไขปัญหานี้
วิธีที่ 1: อัปเดต Firmware
ขั้นแรก เราจะอัปเดต firmware อุปกรณ์เป็นล่าสุด เนื่องจาก firmware ใหม่สัญญาว่าจะกำจัดปัญหานี้ ตรวจสอบว่าติดตั้งซอฟต์แวร์ SteelSeries บนคอมพิวเตอร์แล้ว
- เชื่อมคอนโทรลเลอร์กับ PC ด้วย สาย micro USB (ไม่รวมในกล่อง ต้องซื้อแยก) ก่อนเชื่อมผ่าน Bluetooth
หมายเหตุ: ต้องแน่ใจว่าไม่ใช่สาย "power only" - จะแสดงขึ้นใน SteelSeries Engine
- เปิด SteelSeries Engine คลิกที่ icon นี้ (ควรมีการแจ้งเตือนสีแดงตามภาพ)
- คลิก update จะอัปเดต SteelSeries Engine เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- จะเห็นแบนเนอร์สีแดงใต้คอนโทรลเลอร์เขียน "Critical Update" Left-Click ที่แบนเนอร์
- ปล่อยให้ firmware update ทำงานจนเสร็จ และทิ้งคอนโทรลเลอร์เสียบอยู่ เมื่อเสร็จจะได้ป๊อปอัปแบบนี้
- ตอนนี้ เชื่อม ผ่าน Bluetooth รอจนขึ้นว่า "the device is ready"
- ตอนนี้ รีสตาร์ท คอนโทรลเลอร์ และควรทำงานได้ปกติ
กระบวนการนี้ควรแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ การตั้งค่า และ lag ของคอนโทรลเลอร์ทั้งหมด
หมายเหตุ: พอร์ต Micro-USB อยู่ที่ใส่แบตเตอรี่ ต้องถอดแบตเตอรี่ออกก่อนจึงจะเสียบสาย Micro-USB ได้ สายไม่ได้มาพร้อมกล่อง ต้องซื้อแยกจากคอนโทรลเลอร์
