แก้ไข: VPN ไม่ทำงานหลังอัปเดต 1709

Fall Creators Update 1709 นำฟีเจอร์ใหม่มาหลายอย่างสำหรับผู้ใช้ Windows พร้อมการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นและฟังก์ชันเพิ่มเติม โมดูลที่เสียหายเดิมหลายอย่างได้รับการแก้ไขและปล่อยออกมา แต่ผู้ใช้เริ่มเจอปัญหากับโมดูล VPN เมื่ออัปเดตปล่อยออกมา

ผู้ใช้ไม่สามารถเปิดแอป VPN ในตัวได้เลย หรือโมดูลเชื่อมต่อไม่สำเร็จ ปัญหานี้มักเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี

วิธีแก้ไขที่ 1: แก้ไข Registry

ลองเพิ่มคีย์ใน Registry "PolicyAgent" หากวิธีนี้ไม่ได้ สามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้ โปรดทราบว่า Registry Editor เป็นเครื่องมือทรงพลัง การสร้าง/แก้ไขคีย์ที่ไม่เข้าใจอาจทำให้คอมพิวเตอร์ใช้ไม่ได้

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "regedit" กด Enter
2. ใน Registry Editor ไปที่พาธไฟล์ต่อไปนี้:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PolicyAgent

3. ในพาธที่ต้องการ คลิกขวาที่พื้นที่ว่างด้านขวาของหน้าต่าง เลือก "New > DWORD"

4. ตั้งชื่อ DWORD ใหม่ว่า "AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule" หลังสร้างแล้ว คลิกสองครั้งเพื่อเปิดคุณสมบัติ และตั้งค่า Value เป็น "2" กด Ok บันทึกและออก

5. รีบูทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 2: ติดตั้งแพ็กเกจ VPN ใหม่ (CMAK)

หลังอัปเกรดแบบ in-place (จาก 1703 เป็น 1709) หลายผู้ใช้รายงานว่า VPN client ทำงานผิดปกติหรือไม่ทำงานเลย หลังร้องเรียนเยอะ Microsoft ยอมรับปัญหาและประกาศว่าอาจต้องติดตั้งแพ็กเกจ VPN ใหม่ทั้งหมด โดยเฉพาะ VPN แบบ CMAK (Connection Manager Administration Kit)

1. กด Windows + S เปิดแถบค้นหา พิมพ์ "features" เปิดผลลัพธ์แรก

2. ในหน้าต่าง features ให้เลื่อนหา "RAS Connection Manager Administration Kit (CMAK)" หากใช้อยู่แล้ว มักจะติ๊กถูกอยู่ Uncheck แล้วกด "Ok"

3. Windows จะถอนการติดตั้งยูทิลิตี Restart คอมพิวเตอร์ และกลับไปที่หน้าต่าง features อีกครั้ง
4. ติ๊กถูกกล่อง (RAS Connection Manager Administration Kit (CMAK)) และกด "OK" เพื่อติดตั้งใหม่ เมื่อติดตั้งเสร็จ รีบูท อีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 3: Cisco VPN หลังอัปเดต 1709

แนะนำให้ถอนการติดตั้ง Cisco VPN client ก่อนอัปเดต วิธีนี้จะทำให้ซ่อมแซม client ง่ายกว่าไม่ติดตั้งก่อนอัปเดต โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งและทำให้ client ทำงานได้ถูกต้อง

หมายเหตุ: Appuals ไม่มีความเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์บุคคลที่ 3 ในบทความนี้ ซอฟต์แวร์ทั้งหมดระบุเพื่อความสะดวกของผู้ใช้ ทำทั้งหมดด้วยความเสี่ยงของตนเอง

1. ดาวน์โหลด Sonicwall 64-bit VPN ตรวจสอบว่าใช้รุ่นล่าสุด เพราะรุ่นเก่าอาจทำงานไม่ได้ตามคาด
2. หลังติดตั้ง Sonicwall แล้ว ติดตั้ง Cisco VPN ใช้ 64-bit หาก OS 64-bit และ 32-bit หาก 32-bit

เช็คได้ง่ายๆ โดยคลิกขวา "This PC" เลือก Properties ใน Properties ดูใต้หัวข้อ "System" เช็ค System type

64-bit file download

32-bit file download

หมายเหตุ: หากเจอข้อผิดพลาดว่า exe ไม่รันบน OS นี้ ให้แยกไฟล์ exe ด้วย WinRAR (หรือโปรแกรมคล้ายๆ) และรันไฟล์ .msi แทน

3. ตอนนี้จะแก้ไข Registry Press Windows + R พิมพ์ "regedit" กด Enter
4. ใน Registry Editor ไปที่พาธต่อไปนี้:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\CVirtA

5. เลือก Display name และแก้ไขให้ถูกต้อง:

• x86 – "@oem8.ifn,%CVirtA_Desc%;Cisco Systems VPN Adapter" เป็น "Cisco Systems VPN Adapter"
• x64 – "@oem8.ifn,%CVirtA_Desc%;Cisco Systems VPN Adapter for 64-bit Windows" เป็น "Cisco Systems VPN Adapter for 64-bit Windows"

6. หลังแก้ไขแล้ว ออกจาก Registry และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 4: ขอให้ System Administrator อนุญาต L2TP

หลังอัปเดต 1709 ล่าสุด PPTP ทำงานปกติ แต่ L2TP มีปัญหา สามารถแก้ได้ง่ายโดยติดต่อผู้ดูแลระบบ/บริษัท และขอให้อนุญาตโปรโตคอล PPTP พร้อม L2TP สามารถทำได้ง่ายด้วยฟีเจอร์ RAS ในตัวบน Windows 2012 R2 servers ปัญหานี้พบมากกับคนพยายามเชื่อมต่องานขณะไม่อยู่ที่ทำงาน