Logitech Unifying Receiver เป็นฮาร์ดแวร์ที่อุปกรณ์ Logitech ใช้ซิงค์ผลิตภัณฑ์ Logitech ทั้งหมด และใช้งานแบบไร้สายกับคอมพิวเตอร์ มันเป็นอุปกรณ์ USB ขนาดเล็ก ต่อที่พอร์ต USB และมักเป็น plug-and-play สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
โดยเฉพาะหลัง Windows Update (KB4074588) ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Logitech Unifying Receiver หยุดทำงาน และไม่สามารถใช้ซิงค์อุปกรณ์ Logitech ที่ต่อกับคอมพิวเตอร์ได้
สาเหตุที่ Logitech Unifying Receiver ทำงานไม่ได้
นอกจาก Windows update แล้ว มีเหตุผลอื่นอีกมากมายว่าทำไม Receiver ไม่ทำงาน เหตุผลบางอย่างคือ:
- Windows Update: การประท้วงทั่วโลกเกิดหลัง Windows Update ทำให้ Receiver เสียและซิงค์อุปกรณ์ไม่ได้ วิธีแก้ง่ายคือ uninstall อัปเดต
- Unifying Software: คอมพิวเตอร์อาจต้องการซอฟต์แวร์ Unifying ที่ Logitech ปล่อยออกมา เพื่อทำให้โมดูลทำงานถูกต้อง
- ไฟล์ไดรเวอร์: คอมพิวเตอร์อาจไม่มีไฟล์ไดรเวอร์ติดตั้ง ทำให้ Receiver ไม่ทำงาน
- แอปพลิเคชันขัดแย้ง: แอปพลิเคชัน協力廠商หลายตัวอาจขัดแย้งกับ Receiver
- การกำหนดค่าผิดพลาด: Receiver อาจอยู่ในการกำหนดค่าผิด ทำให้ไม่ทำงาน สามารถ hard reset ดูได้
ก่อนเริ่มวิธีแก้ ตรวจสอบว่ามีสิทธิ์ administrator บนคอมพิวเตอร์ และ Unifying Receiver ไม่ได้เสียหายทางกายภาพ นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า chipset drivers ติดตั้งครบ และ firmware/BIOS ของระบบอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว
ตรวจสอบว่าการต่อของ dongle ไม่หลวม ขั้นตอนสรุป:
- ถอดฝาสีดำของ dongle ออก
- ตอนนี้ ทำให้จุดติดต่อใกล้กัน โดยแทรกกระดาษเข้าไป หรือกดจุดติดต่อ
- จากนั้น แทรกฝากลับ ไปที่ dongle
วิธีแก้ 1: ติดตั้ง Unifying Software
ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดคือติดตั้งซอฟต์แวร์ Unifying บนคอมพิวเตอร์ เพื่อการทำงานที่ราบรื่น Logitech มีซอฟต์แวร์เฉพาะที่รับรองว่ามีไดรเวอร์ที่ถูกต้องติดตั้ง และอุปกรณ์ซิงค์ได้ถูกต้อง
- ไปที่เว็บไซต์ Logitech Unifying Software อย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชันสำหรับ Windows ในตำแหน่งที่เข้าถึงได้.
- หลังดาวน์โหลด executable ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์
- ติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังบูท คลิกขวาแอป เลือก Run as administrator
ตอนนี้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ Logitech และดูว่าแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ 2: คัดลอกไฟล์ไดรเวอร์
หาก Unifying receiver ไม่ทำงาน ควรตรวจสอบว่าไฟล์ไดรเวอร์ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือไม่ แต่ละรุ่น Windows มีไดรเวอร์ USB ที่เหมาะสม สื่อสารกับอุปกรณ์เช่น Logitech Unifying Receiver หากไดรเวอร์เหล่านี้หายไป จะไม่สามารถใช้งานอุปกรณ์ได้
- กด Windows + E ไปที่เส้นทางไฟล์ต่อไป:
C:\Windows\INF
- ค้นหาไดรเวอร์สองตัวนี้บนคอมพิวเตอร์:
usb.inf usb.PNF
หากไฟล์เหล่านี้มีอยู่แล้ว สามารถตรวจสอบต่อได้
หากไม่มี หรือสงสัยว่าเสียหาย ให้ cut/paste ไปตำแหน่งที่เข้าถึงได้ (ในกรณีต้องแทนที่) และดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่จาก (ที่นี่)
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังติดตั้ง และตรวจสอบว่าแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ 3: Uninstall ซอฟต์แวร์ที่เป็นปัญหา
มีกรณีผู้ใช้รายงานว่าแอปพลิเคชัน協力廠商 ขัดแย้งกับโมดูล Receiver และบังคับไม่ให้ทำงาน รวมถึงแอปที่คล้าย Unifying software
แอปที่สังเกตได้คือ MotioninJoy สามารถ troubleshoot ด้วยการ uninstall แอปคล้ายๆ ออกจากคอมพิวเตอร์
- กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" ในกล่องโต้ตอบ กด Enter
- ใน application manager คลิกขวาซอฟต์แวร์ที่คิดว่าขัดแย้ง เลือก Uninstall.
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง และตรวจสอบว่าแก้ไขได้หรือไม่
- หากไม่ จะต้องลบไฟล์ไดรเวอร์ของแอปขัดแย้ง ตามคำแนะนำของแต่ละแอป เราจะแนะนำการ uninstall ไดรเวอร์ที่ MotionInJoy ติดตั้ง
- กด Windows พิมพ์ Device Manager คลิก Device Manager ในผลลัพธ์
- ค้นหาอุปกรณ์ทั้งหมดเกี่ยวกับ MotioninJoy คลิกขวาทีละตัว Uninstall
- ตอน uninstall ติ๊ก Delete the driver software for this device แล้วคลิก Uninstall.
- กด Windows พิมพ์ Regedit ในผลลัพธ์ คลิกขวา Registry Editor เลือก Run as Administrator.
- ใน Registry Editor คลิกเมนู Edit แล้วคลิก Find.
- ในการค้นหา Registry พิมพ์ DS3 กด Enter
- คลิกขวาไฟล์ DS3 ทุกตัวทีละตัว แล้วคลิก Delete
- ตอนนี้ ถอด Logitech dongle และ รีสตาร์ท ระบบ
- หลังระบบบูทแล้ว เสียบ Logitech dongle และตรวจสอบว่าทำงานได้ปกติหรือไม่
วิธีแก้ 4: ใช้ SetPoint
วิธีแก้อีกอย่างที่ทำงานได้กับบางคนคือใช้ซอฟต์แวร์ SetPoint จาก Logitech SetPoint เป็นแอปที่ให้ปรับแต่งปุ่มเมาส์และปุ่มคีย์บอร์ด รวมถึงตั้งค่าอุปกรณ์อื่นๆ ตามพวกเขา การติดตั้ง SetPoint ตรวจจับอุปกรณ์ต่อพ่วงอัตโนมัติ
- ไปเว็บ Logitech SetPoint อย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน.
- ติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตอนนี้คลิกขวาแอป คลิก Run as administrator น่าจะได้ยินเสียงว่ามีอุปกรณ์ใหม่ต่อ แล้วจะขอให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ ปิด/เปิดเมาส์
วิธีแก้ 5: Power Cycle คอมพิวเตอร์
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลอง power cycle คอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง Power Cycling คือการระบายไฟของคอมพิวเตอร์หมด เพื่อให้การกำหนดค่าชั่วคราวทั้งหมดรีเซต จะแก้ปัญหาได้หากคอมพิวเตอร์อยู่ในสถานะ error
- ปิด คอมพิวเตอร์ปกติด้วย Shut down
- ตอนนี้ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด รวมถึง USB hubs
- ตอนนี้ ถอดสายไฟ ของคอมพิวเตอร์ และ กดค้าง ปุ่มเปิดไฟอย่างน้อย 30 วินาที หากใช้แล็ปท็อป ถอดแบตเตอรี่ 30 วินาที
- รอ 5-10 นาที ก่อนเสียบทุกอย่างกลับ ตรวจสอบว่าแก้ไขได้หรือไม่
วิธีแก้ 6: Uninstall Windows Update ที่เป็นปัญหา
หากลองวิธีแก้ทุกอย่างสำหรับ Logitech Unifying Receiver แล้ว สามารถ uninstall Windows Update ที่เป็นปัญหา มีผู้ใช้จำนวนมากร้องเรียนว่าอุปกรณ์ใช้ไม่ได้หลังติดตั้ง Windows Update
- กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" กด Enter.
- ใน application manager คลิก View installed updates ด้านซ้ายหน้าจอ.
- ค้นหาอัปเดตต่อไปนี้ในรายการติดตั้ง
KB4074588
หากเจอ คลิกขวา เลือก Uninstall.
หลัง uninstall อัปเดต รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง ตรวจสอบว่าใช้ Unifying device ได้ปกติหรือไม่ หากได้ สามารถไปเว็บ Microsoft อย่างเป็นทางการ ดาวน์โหลด hotfix ป้องกันการติดตั้งไดรเวอร์อัปเดตซ้ำ ต้องรัน hotfix ด้วยสิทธิ์ administrator
วิธีแก้ 7: ปิดการประหยัดพลังงานสำหรับ USB
หากอุปกรณ์ทำงานแตหยุดทำงานระหว่างใช้เมาส์ อาจเป็นฟีเจอร์ Power Saving ของ Windows ที่หยุดไดรเวอร์เพื่อเพิ่มอายุแบตเตอรี่ สามารถปิด Power Saving สำหรับไดรเวอร์ USB ได้ด้วยวิธีนี้ ขั้นตอน:
- กดค้าง Windows key แล้วกด X ตอนนี้คลิก "Device Manager"
- เปิด Device Manager แล้ว หา Logitech driver ใน USB Section
- คลิกขวาไดรเวอร์ ไป "Properties".
- ไปแท็บ "Power Management" ยกเลิกติ๊กตัวเลือกทั้งหมด.
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
หากวิธีแก้ทั้งหมดไม่ช่วย อาจเป็นพอร์ตที่เสียบ dongle ไม่ทำงาน แนะนำลองเปลี่ยนพอร์ต ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากยังคงอยู่ ลองติดตั้งไดรเวอร์ USB จากผู้ผลิตอุปกรณ์ โดยเฉพาะแล็ปท็อป ควรดาวน์โหลดไดรเวอร์ USB จากเว็บของพวกเขา อาจเก่า แต่จะเสถียรและทำงานกับอุปกรณ์ได้ หากยังไม่ช่วย อาจเป็นปัญหาของ dongle เอง ต้องติดต่อ support Logitech ผ่านระบบตั๋ว (ที่นี่)
