BSOD (Blue Screen of Death) โดยทั่วไปเป็นกิจย์ร้ายของผู้ใช้ PC เพราะสาเหตุต่างกันสำหรับแต่ละข้อผิดพลาด นอกจากนี้ BSOD มักเกิดขึ้นอย่างฉับพลัน และคุณมักสูญเสียความคืบหน้าที่ทำงานมาเป็นชั่วโมง!
ปัญหาที่ใหญ่กว่านั้นคือ เมื่อคุณติดอยู่ในลูป BSOD ที่ไม่มีที่สิ้นสุด ที่ปรากฏพร้อมข้อความข้อผิดพลาด "Your PC ran into a problem and needs to restart" เรารวบรวมวิธีแก้ไขที่ทำงานได้ในบทความนี้ และเราเชื่อมั่นว่าวิธีใดวิธีหนึ่งที่กล่าวถึงด้านล่างจะทำงานได้แน่นอน!
สาเหตุของลูป "Your PC ran into a Problem and Needs to Restart"
สาเหตุของ BSOD มีมากมาย และแม้ข้อความข้อผิดพลาดเดียวกัน ก็อาจนำไปสู่วิธีแก้ไขที่ต่างกันบนคอมพิวเตอร์สองเครื่อง แต่เมื่อ BSOD ปรากฏเป็นลูป ไม่ให้คุณเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้ปกติ คุณไม่สามารถทำวิธีแก้ไขได้มาก เพราะไม่ถึงหน้าจอ Welcome
สาเหตุมักแสดงเป็น Registry เสียหาย ไฟล์ระบบเสียหาย หรือไดรเวอร์เสียหาย ข้อผิดพลาดเหล่านี้โดยทั่วไปยากต่อการแก้ไข และโอกาสเดียวอาจเป็นการ Refresh การติดตั้ง Windows (พร้อมเก็บไฟล์) หรือ Undo การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับ Registry ก่อนข้อผิดพลาดปรากฏ
อย่างไรก็ตาม ก่อนเริ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ฮาร์ดดิสก์/SSD ทั้งหมดต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง และไม่มีปัญหาเกี่ยวกับการทำงาน หลังจากนั้นจึงดำเนินการตามวิธีแก้ไขด้านล่าง
วิธีแก้ไขที่ 1: ทำ Repair Installation
วิธีนี้อาจดูยائس เพราะรวมถึงการสร้าง Windows 10 Bootable Media และทำ Repair Installation จริง แต่ช่วยได้เพราะคุณจะไม่สูญเสียไฟล์ส่วนตัว วิธีนี้ช่วยผู้ใช้หลายคนจัดการกับ BSOD Loop ดังนั้นลองทำดู! คุณยังสามารถลองทำ Repair Startup ก่อนแล้วค่อยทำวิธีนี้
- ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Media Creation Tool จากเว็บไซต์ Microsoft เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดและยอมรับเงื่อนไข
- เลือกตัวเลือก Create installation media (USB flash drive, DVD, or ISO file) for another PC จากหน้าจอแรก
- ภาษา สถาปัตยกรรม และการตั้งค่าอื่นๆ ของไดรฟ์ที่บูทได้ จะถูกเลือกตามการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ควร ยกเลิกติ๊ก Use the recommended options for this PC เพื่อเลือกการตั้งค่าที่ถูกต้องสำหรับ PC ที่มีรหัสผ่านผูกมอยู่ (หากสร้างบน PC อื่น ซึ่งน่าจะเป็นเช่นนั้น)
- คลิก Next และเลือกตัวเลือก USB drive หรือ DVD เมื่อถูกพูดให้เลือกระหว่าง USB หรือ DVD ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่ต้องการใช้เก็บอิมเมจนี้
- คลิก Next และเลือก USB หรือ DVD Drive จากรายการที่จะแสดงสื่อจัดเก็บที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
- คลิก Next และ Media Creation Tool จะดำเนินการดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็นเพื่อสร้างอุปกรณ์ติดตั้ง
ตอนนี้คุณอาจมี Recovery Media แล้ว เราสามารถเริ่มแก้ไขปัญหาการบูทจริงๆ โดยเริ่มจาก Recovery Drive ที่คุณควรบูทจากมัน
- เสียบ Installation Drive ที่คุณมี หรือที่เพิ่งสร้าง และบูทคอมพิวเตอร์ หน้าจอแรกจะแตกต่างไปตามระบบปฏิบัติการที่ติดตั้ง
- Windows Setup ควรเปิด แจ้งให้ใส่ภาษาที่ต้องการ และการตั้งค่าเวลาและวันที่ ใส่ให้ถูกต้อง และเลือกตัวเลือก Repair your computer ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
- หน้าจอ Choose an option จะปรากฏ นำทางไป Troubleshoot >> Reset this PC จะให้คุณเก็บไฟล์ส่วนตัวแต่อาจลบแอปที่ติดตั้งไป ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติมและรอจนกระบวนการเสร็จสิ้น ตรวจสอบว่า BSOD ยังปรากฏเป็นลูปหรือไม่!
วิธีแก้ไขที่ 2: Undo การเปลี่ยนแปลงล่าสุดของ Registry คอมพิวเตอร์
การตั้งค่า Registry ที่ผิดปกติเป็นสาเหตุหลักของความล้มเหลวของระบบ และแก้ไขได้ยากมาก เพราะคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้เลย ดังนั้นคุณต้องใช้ Recovery Media ที่สร้างในวิธีที่ 1 เพื่อพยายามเข้าถึง Command Prompt ซึ่งเราจะใช้เพื่อ Undo การเปลี่ยนแปลงของ Registry คอมพิวเตอร์!
- เสียบ Installation Drive ที่คุณมี หรือที่เพิ่งสร้าง และบูทคอมพิวเตอร์ หน้าจอแรกจะแตกต่างไปตามระบบปฏิบัติการที่ติดตั้ง
- Windows Setup ควรเปิด แจ้งให้ใส่ภาษาที่ต้องการ และการตั้งค่าเวลาและวันที่ ใส่ให้ถูกต้อง และเลือกตัวเลือก Repair your computer ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
- หน้าจอ Choose an option จะปรากฏ นำทางไป Troubleshoot >> Advanced options >> Command Prompt ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกบัญชี Administrator เพื่อดำเนินต่อ!
- พิมพ์คำสั่งด้านล่างเพื่อนำทางไปโฟลเดอร์ System32 บนฮาร์ดดิสก์:
CD Windows\System32
- ใช้คำสั่งสองคำสั่งด้านล่างเพื่อสลับไปโฟลเดอร์ config และแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ภายในโฟลเดอร์ใน Command Prompt
CD config DIR
- ตรวจสอบว่าหาโฟลเดอร์ชื่อ RegBack ได้หรือไม่ ควรแสดงพร้อมวันที่ล่าสุด หากพบ ให้พิมพ์คำสั่งสองคำสั่งด้านล่างเพื่อนำทางไปโฟลเดอร์นี้และแสดงเนื้อหา
CD RegBack DIR
- ในรายการไฟล์ที่จะปรากฏ ควรเห็นไฟล์พื้นฐานห้าไฟล์ DEFAULT, SAM, SECURITY, SOFTWARE, และ SYSTEM ไม่ต้องกังวลหากขนาดเป็นศูนย์
- ไฟล์เหล่านี้คือไฟล์สำคัญที่ต้องแทนที่เพื่อ Undo การเปลี่ยนแปลงที่ทำกับ Registry ดูด้านบนในโฟลเดอร์ config ควรเห็นไฟล์ชื่อเดียวกัน
- ไฟล์ในโฟลเดอร์ config กำลังถูกใช้งาน ในขณะที่ไฟล์ RegBack เป็นสำรอง สามารถทำได้โดยรันชุดคำสั่งด้านล่าง
- คำสั่งจะกลับไปที่โฟลเดอร์ config และเปลี่ยนชื่อไฟล์ปัจจุบันทั้งหมดเป็นชื่อใหม่ เพื่อไม่ให้ถูกใช้งานอีก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ข้ามคำสั่งใดๆ หากต้องการให้วิธีนี้ทำงาน!
CD.. REN DEFAULT DEFAULT1 REN SAM SAM1 REN SECURITY SECURITY1 REN SOFTWARE SOFTWARE1 REN SYSTEM SYSTEM1
- ชุดคำสั่งสุดท้ายจะคัดลอกไฟล์สำรองจากโฟลเดอร์ RegBack ไปยังโฟลเดอร์ config แทนที่เวอร์ชันเก่าของ Registry ที่เสียหาย ด้วยไฟล์เก่าที่ควรบูทคอมพิวเตอร์ได้
CD RegBack COPY * C:\WINDOWS\System32\config
- ควรเห็นข้อความว่าคัดลอกไฟล์ห้าไฟล์สำเร็จ นำทางกลับไปเมนู Troubleshoot และเลือกปิดเครื่อง หลังบูทใหม่ คุณควรเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้ปกติอีกครั้ง
หมายเหตุ: หากปัญหายังคงอยู่ ลองบูทเข้าสู่ Safe Mode และดูว่าบูทปกติได้หรือไม่ หากได้ ลองถอนติดตั้งแอปพลิเคชันที่ติดตั้งล่าสุด และ Underclock คอมพิวเตอร์หากมี Overclocking ล่าสุด ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หลังจากนั้นสิ่งที่เหลือคือ Bios Update หรือ Clean Windows Install
