แก้ไขข้อผิดพลาด 'PC Ran Into a Problem and Needs to Restart' บน Windows 10

หากเปิดคอมพิวเตอร์แล้วเจอ BSOD (Blue Screen of Death) ข้อความ “Your PC ran into a problem and needs to restart” อย่าตกใจ เราจะแนะนำวิธีแก้ไข ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดหลังอัปเดต/อัปเกรด Windows 10 เนื่องจากไดรเวอร์เสียหาย ล้าสมัย หรือไม่เข้ากันได้

Your PC ran into a problem and needed to restart. We’re just collecting some error info, and then we’ll restart for you. Your PC / Computer ran into a problem that it couldn’t handle, and now it needs to restart. You can search for the error online.

สาเหตุอื่นๆ: ไฟฟ้าดับ, ไฟล์ระบบเสีย, ไวรัส/มัลแวร์, หน่วยความจำผิดปกติ สาเหตุแตกต่างกันไปในแต่ละเครื่อง มาแก้ไขกัน

[SOLVED] Your PC ran into a problem and needed to restart

หากเข้าสู่ Safe Mode ได้ วิธีแก้จะต่างจากกรณีเข้าถึงระบบไม่ได้ โปรดเลือกวิธีที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ

ตัวเลือกที่ 1: หากสามารถเริ่ม Windows ใน Safe Mode ได้

ลองเข้าระบบปกติ ก่อน ถ้าไม่ได้ ค่อยลอง Safe Mode แล้วใช้วิธีด้านล่าง

สร้าง Restore Point ก่อนเริ่มต้น

วิธีที่ 1.1: ปรับการตั้งค่า Memory Dump

1. ค้นหา control panel เปิด Control Panel
2. คลิก System and Security > System
3. เมนูซ้าย คลิก Advanced system settings
4. คลิก Settings ใต้ Startup and Recovery ใน System Properties
5. ใต้ System failure ยกเลิกถูก Automatically restart และเลือก Complete memory dump ใน Write debugging information
6. คลิก OK > Apply > OK

วิธีที่ 1.2: อัปเดตไดรเวอร์สำคัญของ Windows

ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากไดรเวอร์ล้าสมัย/เสียหาย/ไม่เข้ากันได้ ให้อัปเดตหรือลบไดรเวอร์ต่อไปนี้ใน Safe Mode:

• Display Adapter Driver
• Wireless Adapter Driver
• Ethernet Adapter Driver

หมายเหตุ: อัปเดตตัวใดตัวหนึ่ง แล้วรีสตาร์ททดสอบ หายก็หยุด ไม่อัปเดตตัวถัดไป หาตัวไหนเป็นสาเหตุ ให้ลบไดรเวอร์ตัวนั้น แล้วติดตั้งใหม่จากเว็บผู้ผลิต

1. กด Windows Key + R พิมพ์ devicemgmt.msc กด Enter เปิด Device Manager
2. ขยาย Display Adapter คลิกขวา Video adapter เลือก Update Driver
3. เลือก Search automatically for updated driver software รอเสร็จ
4. หายก็ดี ไม่หาย ให้ลอง Browse my computer for driver software
5. เลือก Let me pick from a list of available drivers on my computer
6. เลือกไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ คลิก Next
7. รีบูท

ทำซ้ำกับ Wireless และ Ethernet Adapter

หากยังคงผิดพลาด ให้ลอง Uninstall ไดรเวอร์ทั้งสามตัว (วิธีคล้ายกันแต่เลือก Uninstall) แล้วรีสตาร์ท Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ดีฟอลต์ให้อัตโนมัติ

วิธีที่ 1.3: รัน Check Disk และ DISM Command

ข้อผิดพลาดอาจมาจากไฟล์ระบบเสีย ให้รัน DISM.exe เพื่อซ่อมแซม Windows Image

1. เปิด Command Prompt (ค้นหา 'cmd' Enter)
2. พิมพ์:

   chkdsk C: /f /r /x

   หมายเหตุ: ใช้ตัวอักษรไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows C: คือไดรฟ์ที่ตรวจสอบ /f ให้สิทธิ์แก้ไข /r ค้นหา Bad sector และกู้คืน /x ยกเลิกการมาว์นต์ก่อนเริ่ม
3. รอเสร็จ รีสตาร์ท
4. เปิด CMD อีกครั้ง รัน:

   Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. รอเสร็จ รีบูท ตรวจสอบ

วิธีที่ 1.4: ทำ System Restore

System Restore ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ดี ให้รัน System Restore เพื่อแก้ไข

วิธีที่ 1.5: ตรวจสอบ Windows Updates

1. กด Windows Key + I เลือก Update & Security
2. เมนูซ้าย คลิก Windows Update
3. คลิก Check for updates
4. หากมีอัปเดต คลิก Download & Install updates
5. ติดตั้งเสร็จ รีสตาร์ท

ตัวเลือกที่ 2: หากเข้าถึงคอมพิวเตอร์ไม่ได้ (ไม่เข้า Safe Mode ด้วย)

ต้องใช้สื่อติดตั้ง Windows 10 (DVD/USB) เพื่อซ่อมแซม

วิธีที่ 2.1: รัน Automatic Repair

1. ใส่ DVD/USB ติดตั้ง Windows 10 รีสตาร์ท
2. กดปุ่มใดๆ เมื่อโจมัติ "Press any key to boot from CD or DVD"
3. เลือกภาษา คลิก Next > Repair your computer (มุมซ้ายล่าง)
4. หน้า Choose an option คลิก Troubleshoot
5. หน้า Troubleshoot คลิก Advanced options
6. หน้า Advanced options คลิก Automatic Repair หรือ Startup Repair
7. รอซ่อมแซมเสร็จ รีสตาร์ท

วิธีที่ 2.2: ทำ System Restore จากสื่อติดตั้ง

1. บูทจากสื่อติดตั้ง/Recovery Drive เลือกภาษา Next
2. คลิก Repair your computer
3. เลือก Troubleshoot > Advanced Options
4. คลิก System Restore ทำตามขั้นตอน
5. รีสตาร์ท

วิธีที่ 2.3: เปิดใช้งาน AHCI Mode

AHCI (Advanced Host Controller Interface) เป็นมาตรฐานของ Intel สำหรับ SATA host bus adapters ให้เปิด AHCI Mode ใน BIOS/UEFI

วิธีที่ 2.4: Rebuild BCD

1. เปิด Command Prompt จากสื่อติดตั้ง Windows
2. รันคำสั่ง:

   bootrec.exe /fixmbr
   bootrec.exe /fixboot
   bootrec.exe /rebuildBcd

3. หากล้มเหลว รัน:

   bcdedit /export C:\BCD_Backup
   c:
   cd boot
   attrib bcd -s -h -r
   ren c:\boot\bcd bcd.old
   bootrec /RebuildBcd

4. Exit CMD รีสตาร์ท

วิธีที่ 2.5: ซ่อมแซม Windows Registry

1. บูทจากสื่อติดตั้ง/Recovery Media
2. เลือกภาษา Next
3. กด Shift + F10 เปิด Command Prompt
4. พิมพ์: cd C:\windows\system32\logfiles\srt\ (เปลี่ยนไดรฟ์ตามจริง)
5. พิมพ์: SrtTrail.txt เปิดใน Notepad
6. กด CTRL + O เลือก All files ไปที่ C:\windows\system32 คลิกขวา CMD > Run as administrator
7. พิมพ์: cd C:\windows\system32\config
8. เปลี่ยนชื่อไฟล์ Default, Software, SAM, System, Security เป็น .bak:

   rename DEFAULT DEFAULT.bak
   rename SAM SAM.bak
   rename SECURITY SECURITY.bak
   rename SOFTWARE SOFTWARE.bak
   rename SYSTEM SYSTEM.bak

9. พิมพ์: copy c:\windows\system32\config\RegBack c:\windows\system32\config
10. รีสตาร์ท ดูว่าบูทได้หรือไม่

วิธีที่ 2.6: ซ่อมแซม Windows Image

1. เปิด Command Prompt พิมพ์: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
2. กด Enter รอ 15-20 นาที
3. NOTE: หากไม่ได้ ลอง: Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows หรือ Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
4. รอเสร็จ รีสตาร์ท
5. ติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดใหม่ แล้วแก้ไขข้อผิดพลาด restart

บทความแนะนำ:

• Windows Update Stuck at 0% [SOLVED]
• แก้ไข NVIDIA Control Panel Missing in Windows 10
• หยุด Windows 10 Update ให้หยุดชั่วคราว [GUIDE]
• แก้ไข Integrated Webcam Not Working on Windows 10

แก้ไขข้อผิดพลาด Your PC ran into a problem and needs to restart สำเร็จแล้ว หากยังมีข้อสงสัย สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็นครับ