ผู้ใช้ Facebook หลายคนรายงานว่าถูกป้องกันไม่ให้เข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียผ่านข้อความข้อผิดพลาด "www.facebook.com is currently unable to handle this request. " ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่พบปัญหานี้บนเบราว์เซอร์ Google Chrome ดูเหมือนว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเฉพาะบนเวอร์ชันเว็บของ Facebook เนื่องจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่มีปัญหานี้รายงานว่าแพลตฟอร์มเข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ
สาเหตุของข้อผิดพลาด currently unable to handle this request
เราวิเคราะห์ปัญหานี้โดยพยายามจำลองปัญหาและดูรายงานผู้ใช้ต่างๆ ด้วยสิ่งนี้ในใจ เราสามารถระบุสถานการณ์ไม่กี่อย่างที่ทราบว่ากระตุ้นข้อความข้อผิดพลาดนี้:
- เวอร์ชันหน้าหลักที่แคชไว้ไม่ทำงาน - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากที่พวกเขาล้างประวัติและข้อมูลแคชทั้งหมดจากเบราว์เซอร์ Chrome ของพวกเขา
- เซิร์ฟเวอร์ Facebook ลงชั่วคราว - แม้สิ่งนี้จะเกิดขึ้นนานๆ ครั้ง มีหลายครั้งในอดีตที่ผู้ใช้ล้านๆ จากภูมิภาคต่างๆ ได้รับข้อความเดียวกันนี้ตลอดทั้งวัน ปัญหาได้รับการแก้ไขในที่สุด
- ส่วนขยาย Chrome ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด - มีส่วนขยาย Chrome ที่ล้าสมัยหลายตัวที่อาจสร้างปัญหาการเชื่อมต่อกับ Facebook และไคลเอนต์การส่งข้อความทันทีอื่นๆ
- White checkpoint glitch - ปัญหาอาจเกิดขึ้นหากบัญชีของคุณมีสิทธิ์แอดมินบนเพจที่ถูกรายงานเนื่องจากโพสต์ที่เป็นการกระทำผิด ค่าปรับของเพจอาจส่งผลต่อบัญชีของคุณด้วย ซึ่งจะเปลี่ยนเส้นทางคุณไปยังหน้า Checkpoint สีดำทุกครั้งที่คุณพยายามล็อกอิน
หากคุณกำลังต่อสู้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ บทความนี้จะให้รายการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีคุณภาพ ด้านล่างคุณมีชุดวิธีการที่ผู้ใช้ Facebook อื่นๆ ใช้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด "www.facebook.com is currently unable to handle this request. HTTP ERROR 500"
วิธีการด้านล่างจัดลำดับตามความรุนแรงและประสิทธิภาพ ดังนั้นลองทำตามตามลำดับเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด มาเริ่มกันเลย!
วิธีที่ 1: ลบ Cookies ของ Facebook บน Chrome
ผู้ใช้จำนวนมากสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการลบ Cookies ของ Facebook ทั้งหมดที่พวกเขาพบบนเบราว์เซอร์ของพวกเขา ดูเหมือนว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นบน Chrome เนื่องจากบั๊กบางอย่าง หรือหากคุณล็อกอิน Facebook ด้วยบัญชีที่ถูกล็อก - ในสถานการณ์เฉพาะนี้ Cookie จะถูกติดตั้งบนเบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตที่จะป้องกันไม่ให้คุณนำทางรอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
โชคดีที่คุณสามารถกำจัดปัญหาได้อย่างง่ายดายโดยการลบชุด Cookies ของ Facebook ที่เฉพาะเจาะจง นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- เปิด Google Chrome และคลิกปุ่มการกระทำ (มุมขวาบน) จากนั้นเลือก Settings จากเมนูถัดไป
- จากเมนู Settings ให้เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าจอและคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลง Advanced
- ต่อไป ไปที่แท็บ Privacy และคลิกที่ Clear browsing data (รายการสุดท้าย)
- จากเมนู Clear browsing data ให้ไปที่แท็บ Advanced และเลือก Time range เป็น All time จากนั้น ยกเลิกการติ๊กทุกอย่างนอกจาก Cookies and other site data, Cached images และ files และ Content settings. เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ให้คลิกปุ่ม Clear data เพื่อลบ Cookie ใดๆ ที่อาจป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึง Facebook
- ปิด Google Chrome และรีสตาร์ทมันเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากคุณยังคงเห็นข้อผิดพลาด "www.facebook.com is currently unable to handle this request. HTTP ERROR 500" ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ปิดใช้งานส่วนขยายของ Chrome
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างที่อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด HTTP ERROR 500 Facebook.com คือส่วนขยายที่ไม่เหมาะสมหรือล้าสมัย ผู้ใช้หลายคนค้นพบว่าพวกเขากำลังเผชิญข้อผิดพลาดเนื่องจากส่วนขยายประเภท VPN ที่ Facebook บล็อกเนื่องจากการละเมิด
แต่ก่อนที่คุณจะไปปิดใช้งานส่วนขยายทุกตัวที่คุณใช้อยู่ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าส่วนขยายหนึ่งในนั้นมีความผิดหรือไม่โดยการเปิดเบราว์เซอร์ในโหมด Incognito เพื่อทำเช่นนี้ ให้คลิกไอคอนการกระทำ (มุมขวาบน) และคลิกที่ New Incognito window
ในหน้าต่าง Incognito ใหม่นี้ ให้เปิด www.facebook.com และดูว่าคุณได้ข้อความข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่ หากข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป แสดงชัดเจนว่าส่วนขยายหนึ่งในนั้นมีความผิด ในกรณีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อระบุและลบส่วนขยายที่รับผิดชอบต่อปัญหา:
หมายเหตุ: หากข้อผิดพลาดเดียวกันเกิดขึ้นแม้ในโหมด Incognito ให้ข้ามไปที่ วิธีที่ 3 ทันที
- เปิด Google Chrome วาง "chrome://extensions/" ใน omnibar ที่ด้านบนและกด Enter เพื่อเปิดหน้า Extensions
- ปิดใช้งานส่วนขยายที่คุณคิดว่าก่อให้เกิดปัญหาผ่าน toggle ที่ด้านล่างของกล่องส่วนขยายแต่ละกล่อง หากคุณมีส่วนขยาย VPN ผมจะเริ่มจากที่นั่น
- ในกรณีที่คุณไม่มีแนวคิดว่าส่วนขยายไหนก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ให้ปิดใช้งานทั้งหมด และจากนั้นเปิดใช้งานอย่างเป็นระบบจนกว่าคุณจะพบตัวที่รับผิดชอบ
- เมื่อคุณพบส่วนขยายที่สร้างปัญหา ให้คลิกปุ่ม Remove ที่เกี่ยวข้องกับมันเพื่อถอนการติดตั้งจากเบราว์เซอร์ Chrome ของคุณ
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์ของคุณ เข้าถึง Facebook อีกครั้ง และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังพบปัญหาเดียวกัน ให้ไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: แก้ไข “White Checkpoint Glitch”
ตามที่ผู้ใช้หลายคนรายงาน ปัญหาอาจเกิดขึ้นหากบัญชีของคุณมีแอดมินบนเพจที่ถูกบล็อกเนื่องจากโพสต์ที่เป็นการกระทำผิด หากค่าปรับหนัก มันอาจขยายไปยังบัญชีแอดมินทั้งหมดที่ดูแลเพจนั้น เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น บัญชีที่ได้รับผลกระทบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้า www.facebook.com/checkpoint?next ว่างเปล่า ระหว่างกระบวนการล็อกอิน
นี่จริงๆ แล้วได้รับการยืนยันว่าเป็นบั๊กภายในของ Facebook เนื่องจากการเปลี่ยนเส้นทางควรนำไปสู่หน้าการยืนยันที่คุณจะถูกขอให้ส่งเอกสารพิสูจน์ตัวตนของคุณ
โชคดีที่ผู้ใช้หลายคนในสถานการณ์คล้ายกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการเปลี่ยนลิงก์การเปลี่ยนเส้นทาง www.facebook.com/checkpoint?next เป็น m.facebook.com/checkpoint ดูเหมือนว่าหน้าเว็บมือถือทำงานได้ดีแม้บน PC ดังนั้นคุณควรสามารถปลดล็อกบัญชีของคุณได้โดยการส่งเอกสารที่จำเป็น
วิธีที่ 4: ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Facebook ลงหรือไม่
สาเหตุที่เป็นไปได้อีกอย่างคือเซิร์ฟเวอร์ Facebook ลงชั่วคราว แม้สิ่งนี้จะเป็นการเกิดที่หายาก มีรายงานต่างๆ ของผู้ใช้ที่เผชิญกับ HTTP ERROR 500 ทุกครั้งที่แพลตฟอร์มลงสำหรับการบำรุงรักษาในภูมิภาคนั้นๆ
คุณโดยทั่วไปสามารถสงสัยเซิร์ฟเวอร์ได้ว่ามีความรับผิดชอบ หากคุณเห็นว่า Facebook เข้าถึงไม่ได้ผ่านเบราว์เซอร์และอุปกรณ์หลายตัว คุณยังสามารถยืนยันได้ว่ามีการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้หรือการขาดแคลนเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่คาดคิดโดยการตรวจสอบบัญชี Twitter ของ Facebook หรือโดยใช้บริการอย่าง DownDetector เพื่อตรวจสอบสถานะของแพลตฟอร์ม Facebook
