วิธีแก้ไขเซสชัน “Microsoft Security client OOBE” หยุดข้อผิดพลาด 0xC000000D

ไคลเอ็นต์ Microsoft Security เป็นของแพ็คเกจ Microsoft Security Essentials Microsoft Security Essentials เป็นการดาวน์โหลดฟรีจาก Microsoft ที่ติดตั้งง่าย ใช้งานง่าย และมักจะติดตั้งไว้ล่วงหน้าในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้

Microsoft Security Essentials ทำงานอย่างเงียบ ๆ และมีประสิทธิภาพในพื้นหลัง คุณจึงมีอิสระที่จะใช้พีซีที่ใช้ Windows ได้ตามต้องการ จนกว่าจะมีข้อผิดพลาดเช่นนี้ปรากฏขึ้น บางครั้งก็สามารถดูได้ใน Event Viewer บนคอมพิวเตอร์ของคุณและบางครั้งก็ทำให้เกิด BSOD! แม้ว่าผู้ร้ายจะเป็นเครื่องมือนี้ แต่ก็มีหลายวิธีในการแก้ปัญหานี้ ดังนั้นโปรดปฏิบัติตามแนวทางแก้ไขด้านล่าง!

โซลูชันที่ 1:ลบไฟล์บางไฟล์

ผู้ใช้จำนวนมากสามารถแก้ปัญหาได้ง่ายๆ โดยการลบไฟล์เดียวซึ่งสามารถระบุตำแหน่งบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย และพวกเขาได้แนะนำวิธีแก้ปัญหานี้ให้กับทุกคน คำถามที่ถามคือจะเกิดอะไรขึ้นกับการติดตั้ง Microsoft Security Essentials ของคุณ ข้อเท็จจริงที่ดีคือไฟล์นี้จะถูกสร้างใหม่โดยอัตโนมัติและคุณจะสามารถเก็บปัญหาไว้ได้ แต่ไม่มีข้อผิดพลาดเพิ่มเติม!

1. นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยเปิด Windows Explorer และคลิกที่พีซีเครื่องนี้:

C:\ProgramData\Microsoft\Microsoft Security Client\Support\EppOobe.etl

2. หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ ProgramData คุณอาจต้องเปิดตัวเลือกที่ช่วยให้คุณสามารถดูไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ได้ คลิกที่แท็บ "มุมมอง" ในเมนูของ File Explorer และคลิกที่ช่องทำเครื่องหมาย "รายการที่ซ่อนอยู่" ในส่วนแสดง/ซ่อน File Explorer จะแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่และจะจำตัวเลือกนี้ไว้จนกว่าคุณจะเปลี่ยนอีกครั้ง

3. ลบไฟล์ EppOObe.etl ในโฟลเดอร์ Support โดยคลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกตัวเลือก Delete รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจดูว่าปัญหาเดิมยังคงปรากฏอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

โซลูชันที่ 2:ถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials โดยสิ้นเชิง

หากคุณไม่ได้ใช้เครื่องมือนี้เนื่องจากได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถถอนการติดตั้งเครื่องมือนี้ได้ ซึ่งวิธีนี้อาจจะช่วยขจัดปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งเพียงแค่ถอนการติดตั้งก็ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ เนื่องจากมีรายการรีจิสตรี้ที่เหลืออยู่ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการดูแล

หากคุณเคยติดตั้ง Microsoft Security Essentials บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว คุณควรข้ามขั้นตอนชุดแรกและดำเนินการลบไฟล์รีจิสตรีต่อไป

1. ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ เนื่องจากคุณจะไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมโดยใช้บัญชีประเภทอื่นได้
2. คลิกที่เมนู Start และเปิด Control Panel โดยการค้นหา หรือคุณสามารถคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเปิดการตั้งค่าหากคุณใช้ Windows 10
3. ในแผงควบคุม เลือกดูเป็น:หมวดหมู่ที่มุมบนขวาและคลิกถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้ส่วนโปรแกรม

4. หากคุณใช้แอปการตั้งค่า การคลิกแอปจะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีของคุณทันที
5. ค้นหารายการ Microsoft Security Essentials ในรายการและคลิกหนึ่งครั้ง คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้งด้านบนรายการและยืนยันกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏขึ้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในภายหลัง

ถึงเวลากำจัดสิ่งที่เหลืออยู่ ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าไฟล์จากโซลูชันที่ 1 ยังอยู่ในโฟลเดอร์เดียวกันหรือไม่ และตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้ลบออกพร้อมกับไฟล์อื่นๆ ที่อาจยังคงอยู่ ตอนนี้ เมื่อรีจิสทรีดำเนินต่อไป การลบรีจิสตรีคีย์ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Security Client OOBE ก็เพียงพอแล้ว เพื่อทำให้ปัญหาหมดไป

1. เนื่องจากคุณกำลังจะแก้ไขรีจิสทรี เราขอแนะนำให้คุณอ่านบทความนี้ที่เราเตรียมไว้เพื่อสำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณอย่างปลอดภัยเพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม จะไม่มีอะไรผิดปกติเกิดขึ้นหากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง
2. เปิดอินเทอร์เฟซ Registry Editor โดยพิมพ์ “regedit” ในแถบค้นหาหรือกล่องโต้ตอบเรียกใช้ นำทางไปยังคีย์ต่อไปนี้ใน Registry Editor โดยไปที่บานหน้าต่างด้านซ้าย:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\WMI\Autologger
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\WMI\Autologger
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Control\WMI\Autologger

3. ในแต่ละรีจิสตรีคีย์เหล่านี้ คุณควรจะสามารถค้นหาคีย์ OOBE ของ Microsoft Security Client ได้ที่บานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย คลิกขวาที่มันสำหรับแต่ละ CurrentControlSet และเลือกตัวเลือกลบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยืนยันกล่องโต้ตอบการยืนยันและออกจากรีจิสทรี ตรวจดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

โซลูชันที่ 3:ปิดใช้งานไคลเอ็นต์ความปลอดภัยของ Microsoft ในการจัดการคอมพิวเตอร์

หากคุณไม่ต้องการถอนการติดตั้ง Microsoft Security Essentials ขณะที่คุณกำลังใช้เพื่อป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณจากภัยคุกคามต่างๆ คุณสามารถปิดการใช้งาน OOBE ได้เนื่องจากจุดประสงค์ของมันไม่ได้ทำให้คุณปลอดภัย (บริการและกระบวนการอื่น ๆ ให้บริการกับกระบวนการนั้น) OOBE ย่อมาจาก Out-of-box-experience และเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหลักที่คุณได้ตั้งค่าไว้แล้ว

ต่อไปนี้เป็นวิธีปิดใช้งาน Microsoft Security Client OOBE ในการจัดการคอมพิวเตอร์ไม่ให้เริ่มทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

1. คลิกเมนูเริ่มของพีซี Windows 7 ของคุณ ค้นหารายการคอมพิวเตอร์ที่บานหน้าต่างด้านขวา คลิกขวาที่รายการนั้น แล้วเลือกตัวเลือกจัดการ คุณจะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการต่อ
2. หากคุณใช้ Windows 10 คุณสามารถคลิกขวาที่ปุ่มเมนูเริ่ม แล้วเลือกตัวเลือกการจัดการคอมพิวเตอร์

3. ไปที่การจัดการคอมพิวเตอร์ (ในเครื่อง)>> เครื่องมือระบบ>> ประสิทธิภาพ>> ชุดตัวรวบรวมข้อมูล>> เซสชันการติดตามเหตุการณ์เริ่มต้นโดยขยายเซสชันเหล่านี้โดยคลิกที่ไอคอนลูกศรทางซ้ายของชื่อ
4. คลิกขวาที่รายการ OOBE ของ Microsoft Security Client และเลือกตัวเลือกคุณสมบัติที่เป็นตัวหนา ในหน้าต่าง Properties ไปที่แท็บ Trace Session และยกเลิกการเลือกตัวเลือก Enabled เพื่อปิดการใช้งาน ใช้การเปลี่ยนแปลงและออก

5. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงปรากฏใน Event Viewer หรือไม่หลังจากที่คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

โซลูชันที่ 4:ติดตั้ง Microsoft Security Essentials ใหม่และเปิดใช้งาน Windows Defender

นี่เป็นการแก้ไขขั้นสูงและเกี่ยวข้องกับการติดตั้ง Microsoft Security Essentials ใหม่ ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถใช้เครื่องมือนี้ต่อไปได้หลังจากขั้นตอนนี้สิ้นสุดลง แต่หวังว่าคุณจะไม่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด วิธีนี้มุ่งเป้าไปที่ Windows Vista หรือผู้ใช้ที่ใหม่กว่า

1. ทำตามคำแนะนำจากโซลูชัน 2 เพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรม Microsoft Security Essentials อย่างสมบูรณ์ ขั้นตอนต่อไปคือการเปิดใช้คุณลักษณะ Windows Defender ซึ่งจะถูกปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้ง Microsoft Security Essentials

ผู้ใช้ Windows 10:

1. คลิกขวาที่ไอคอนรูปโล่บนทาสก์บาร์ของคุณและคลิกดูแดชบอร์ดความปลอดภัย
2. เมื่อ Windows Defender Security Center เปิดขึ้น ให้คลิกที่ไอคอนรูปโล่ด้านล่างปุ่มโฮม เปิดการตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม แล้วปิดการป้องกันแบบเรียลไทม์และการป้องกันบนคลาวด์
   
3. ไปที่ไอคอนเบราว์เซอร์ (ที่สองจากด้านท้าย) แล้วเปิดตัวเลือกตรวจสอบแอปและไฟล์
4. คุณยังเปิดใช้ SmartScreen ได้หากคิดว่าเป็น ควรเก็บไว้ในระหว่างขั้นตอนนี้

Windows เวอร์ชันอื่นๆ:

1. เปิดแผงควบคุมโดยค้นหาในเมนูเริ่ม คุณยังสามารถใช้คีย์ผสมของ Windows Key + R พิมพ์ "แผงควบคุม" ในกล่องโต้ตอบเรียกใช้แล้วคลิกตกลง
2. เปลี่ยนมุมมองโดยการตั้งค่าในแผงควบคุมเป็นไอคอนขนาดใหญ่และค้นหารายการ Windows Defender

3. คลิกที่ปุ่มเครื่องมือที่ด้านบนสุดของหน้าต่าง ถัดจากไอคอนรูปเฟือง และคลิกที่ตัวเลือกใต้ส่วนการตั้งค่าซึ่งจะปรากฏขึ้น
4. ไปที่แท็บผู้ดูแลระบบในหน้าต่างตัวเลือกและทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากตัวเลือกใช้โปรแกรมนี้ คลิกบันทึกเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงและยืนยันข้อความแจ้งผู้ดูแลระบบ

2. ขั้นตอนต่อไปคือการดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Security Essentials อีกครั้ง ไปที่ลิงก์นี้เพื่อค้นหาลิงก์ดาวน์โหลดสำหรับโปรแกรมและบันทึกลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ
3. เปิดจากโฟลเดอร์ Downloads และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งโปรแกรมลงในคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง

4. Windows Defender ควรปิดใช้งานตัวเองโดยอัตโนมัติ และนั่นคือสาเหตุที่การเปิดใช้งานเป็นส่วนสำคัญของโซลูชันนี้ ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหายังคงปรากฏอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 5:ปิดใช้งานบริการช่วยความเข้ากันได้ของโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

บริการนี้และ Microsoft Security Client OOBE กำลังทำสงคราม และผู้ใช้รายงานว่าเพียงแค่ปิดใช้งานบริการนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณก็สามารถแก้ปัญหาได้

โปรแกรมช่วยความเข้ากันได้ของโปรแกรมตรวจพบปัญหาความเข้ากันได้ที่ทราบในแอปพลิเคชันรุ่นเก่า หลังจากที่คุณเรียกใช้โปรแกรมรุ่นเก่าใน Windows เวอร์ชันใหม่แล้ว โปรแกรมจะแจ้งให้คุณทราบหากมีปัญหาและเสนอให้แก้ไขในครั้งต่อไปที่คุณเรียกใช้โปรแกรม ไม่เป็นประโยชน์ต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ และคุณสามารถปิดการใช้งานได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยใช้คีย์ผสมของ Windows Key + R พิมพ์ services.msc ในกล่องโต้ตอบ Run และคลิก OK เพื่อเปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับบริการ

2. ค้นหา Program Compatibility Assistant Service คลิกขวาและเลือก Properties จากเมนูบริบทที่จะปรากฏขึ้น
3. หากบริการหยุดทำงาน (คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าข้างข้อความสถานะบริการ) คุณควรปล่อยไว้ตามเดิม หากทำงานอยู่ ให้คลิกปุ่มหยุดและรอให้บริการปิดตัวลงก่อนดำเนินการต่อ

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกภายใต้ส่วนประเภทการเริ่มต้นในคุณสมบัติของบริการตัวช่วยความเข้ากันได้ของโปรแกรมถูกตั้งค่าเป็นปิดใช้งานก่อนที่คุณจะออกจากบริการ
5. ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวกับ Microsoft Security Client ได้หยุดลงอย่างถาวรหรือไม่

คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณคลิกที่หยุด:

 “Windows ไม่สามารถหยุดบริการตัวช่วยความเข้ากันได้ของโปรแกรมบนเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ ข้อผิดพลาด 1079:บัญชีที่ระบุสำหรับบริการนี้แตกต่างจากบัญชีที่ระบุสำหรับบริการอื่นที่ทำงานในกระบวนการเดียวกัน”

หากเกิดกรณีนี้ขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไข

1. ทำตามขั้นตอนที่ 1-3 จากคำแนะนำด้านบนเพื่อเปิดคุณสมบัติของ Program Compatibility Assistant Service ไปที่แท็บ Log On และคลิกที่ปุ่ม Browse...

2. ใต้ช่อง "ป้อนชื่อออบเจ็กต์เพื่อเลือก" ให้พิมพ์ชื่อบัญชีของคุณ คลิกตรวจสอบชื่อ และรอให้ระบบรู้จักชื่อ
3. คลิก ตกลง เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว และพิมพ์รหัสผ่านในกล่อง รหัสผ่าน เมื่อคุณได้รับแจ้ง หากคุณได้ตั้งค่ารหัสผ่านไว้

หมายเหตุ:หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ มีสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ขณะที่คุณยังอยู่ในหน้าต่างบริการ มีบางสิ่งที่คุณปรับแต่งได้ด้วยไคลเอ็นต์ DHCP เพื่อช่วยแก้ปัญหาตามที่ผู้ใช้แนะนำ

1. ค้นหาไคลเอ็นต์ DHCP คลิกขวาและเลือก Properties จากเมนูบริบทที่จะปรากฏขึ้น
2. ไปที่แท็บ Recovery ในหน้าต่าง Properties และเปลี่ยนค่าสำหรับความล้มเหลวที่หนึ่ง ที่สอง และที่ตามมาเพื่อเริ่มบริการใหม่ในเมนูแบบเลื่อนลง คลิกตกลงและตรวจดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่

โซลูชันที่ 6:ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลล่าสุด

ดูเหมือนว่าบางคนประสบปัญหาเนื่องจากไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเก่าที่ Microsoft จัดหาให้สำหรับการ์ดกราฟิก NVIDIA หรือ AMD ไม่ว่าคุณจะใช้การ์ดใด คุณควรยึดติดกับไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของพวกเขา ไม่ใช่ไดรเวอร์ที่ติดตั้งโดย Windows โดยอัตโนมัติ

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น พิมพ์ Device Manager และเลือกจากรายการผลลัพธ์ที่ด้านบน คุณยังสามารถใช้คีย์ผสมของ Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ พิมพ์ “devmgmt.msc” ในช่องแล้วคลิกตกลง

2. ขยายหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งเพื่อค้นหาชื่ออุปกรณ์ที่คุณต้องการอัปเดต จากนั้นคลิกขวาที่อุปกรณ์ และเลือกอัปเดตไดรเวอร์ สำหรับกราฟิกการ์ด ให้ขยายหมวดหมู่การ์ดแสดงผล คลิกขวาที่การ์ดกราฟิกของคุณแล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

3. ยืนยันการสนทนาที่อาจแจ้งให้คุณยืนยันตัวเลือกของคุณและเพื่อให้กระบวนการเสร็จสิ้น
4. ค้นหาไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์และทำตามคำแนะนำ บันทึกไฟล์การติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณและเรียกใช้จากที่นั่น คอมพิวเตอร์ของคุณอาจรีสตาร์ทหลายครั้งระหว่างการติดตั้ง

ไดรเวอร์ NVIDIA — คลิกที่นี่!

ไดรเวอร์ AMD — คลิกที่นี่!