แก้ไข: Media State 'Media Disconnected Error'

ข้อความ error นี้เห็นได้หลังรันคำสั่งใน Command Prompt ชื่อ "ipconfig /all" ซึ่งแสดงอุปกรณ์และตั้งค่าที่เกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Error นี้ยังปรากฏในสถานการณ์อื่น และอาจขึ้นเป็นข้อความเดี่ยว แต่วัตถุประสงค์เหมือนกัน

Error อาจตามด้วยปัญหาการเชื่อมต่อจริง แต่บางครั้งขึ้นโดยไม่มีปัญหา connection ชัดเจน ทั้งสองกรณี รบกวน ติดตามวิธีด้านล่างเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

วิธีที่ 1: ถอน Driver และ Restart คอมพิวเตอร์

ถ้าไดรเวอร์อุปกรณ์เครือข่ายที่ให้ error ใน "ipconfig /all" (อาจเป็น wireless หรือ Ethernet driver) ผิดปกติ แก้ได้เกือบเสมอโดยถอน driver และ restart

Restart จะทำให้ระบบค้นหาและติดตั้ง driver ใหม่ล่าสุดอัตโนมัติ โชคดีนะครับ

1. ถอน driver ปัจจุบันที่ติดตั้งอยู่ก่อน
2. พิมพ์ "Device Manager" ในช่องค้นหาข้าง Start หรือ Win+R > "devmgmt.msc" > OK/Enter

3. ขยาย "Network Adapters" จะแสดง adapter ทั้งหมด คลิกขวา adapter ที่ต้องการถอน > "Uninstall device" จะลบ adapter ออกจากรายการและถอนอุปกรณ์เครือข่าย เลือกตัวที่ตรงกับการเชื่อมต่อที่มีปัญหา
4. คลิก "OK" ยืนยันถอน

5. ถอด adapter ที่ใช้ออกจากคอมพิวเตอร์ รีสตาร์ททันที หลังบูท driver ใหม่ควรติดตั้งอัตโนมัติ ถ้าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ต้องติดตั้ง driver เอง
6. ไปเว็บผู้ผลิต ดู driver สำหรับ OS เลือกเวอร์ชันล่าสุด ดาวน์โหลด รันจาก Downloads

7. ติดตามคำแนะนำติดตั้ง ทิ้ง adapter ไว้ข้างนอกจนกว่าจะแจ้งให้ต่อ (อาจมี อาจไม่มี) รีสตาร์ทหลังติดตั้งเสร็จ ต่อ adapter กลับ ตรวจสอบว่า error message รบกวนยังขึ้นหรือไม่

วิธีที่ 2: ปิด Network Sharing

อาจเปิดตัวเลือกนี้โดยไม่ได้ตั้งใจขณะ troubleshooting หรือจะแชร์อินเทอร์เน็ต ปิดตัวเลือกนี้อาจแก้ปัญหาได้ง่าย ช่วยหลายคนที่เจอปัญหาเดียวกัน

1. Win+R > พิมพ์ "ncpa.cpl" > OK หรือเปิด Control Panel > View by: Category > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings (ซ้าย)

2. คลิกขวา connection ที่ใช้อยู่ > Properties > แท็บ Sharing > ยกเลิกถูก "Allow other network users to connect through this computer"
3. คลิก OK/Apply ใช้การเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหายังขึ้นใน Command Prompt หรือไม่

วิธีที่ 3: Reset TCP/IP

Reset TCP/IP แก้ Media Disconnected ให้หลายคนที่เจอปัญหานี้ พวกเขายังมี hotfix file ที่แก้ได้ทันที แต่ถ้า file ไม่ได้ทำงาน หรือ Microsoft ลบลิงก์ สามารถทำ manual ได้

1. Reset TCP/IP อัตโนมัติ: คลิก Download บนหน้า Microsoft > File Download dialog > Run/Open

2. ทำตาม easy fix wizard ปัญหาควรหาย
3. รีสตาร์ท บันทึกการเปลี่ยนแปลง

แก้ปัญหาแบบ Manual

ต้องใช้ Command Prompt วิธีให้สำหรับ Windows OS ต่างๆ

Windows 8, 8.1, 10

1. Start screen หรือ search button > พิมพ์ CMD > คลิกขวา Command Prompt > Run as administrator

2. ใน Command Prompt พิมพ์คำสั่ง > Enter:

netsh int ip reset c:\resetlog.txt 

3. ถ้าไม่ต้องการระบุ path สำหรับ log file ใช้คำสั่งนี้แทน:

netsh int ip reset 

4. Restart computer

Windows 7 and Windows Vista

1. เปิด command prompt: Start > พิมพ์ cmd ใน Search programs and files
2. คลิกขวา Command Prompt icon > Run as administrator
3. User Account Control box ขึ้น > Yes
4. พิมพ์คำสั่ง > Enter:

netsh int ip reset c:\resetlog.txt 

5. ถ้าไม่ต้องการระบุ path ใช้:

netsh int ip reset resetlog.txt 

6. Restart computer

Windows XP

1. Start > Run > พิมพ์ "cmd" ใน Run dialog
2. ใน Open box พิมพ์คำสั่ง > Enter:

netsh int ip reset c:\resetlog.txt 

3. ถ้าไม่ต้องการระบุ path ใช้:

netsh int ip reset resetlog.txt 

4. Restart computer

คำสั่ง reset จะ overwrite registry keys ต่อไปนี้ ซึ่ง TCP/IP ใช้:

SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters  SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DHCP\Parameters

มีผลเทียบเท่าการถอนและติดตั้ง TCP/IP ใหม่ ต้องระบุชื่อ log file สำหรับบันทึก actions ของ netsh (เรียกว่า "resetlog.txt" ในขั้นตอน manual)

หมายเหตุ: ต้องล็อกอินเป็น Administrator เพื่อทำขั้นตอนเหล่านี้

วิธีที่ 4: Factory Reset Router

ถ้ารูเตอร์มีปัญหา จะแก้ได้โดย factory reset และดูว่าปัญหาหายไหม กระบวนการไม่ยาก ช่วยหลายคน แต่มือกว่า ผู้ผลิตรูเตอร์แต่ละรายมีวิธี reset ที่แตกต่าง แต่มีความคล้ายคลึงบ้าง...

1. เปิดรูเตอร์ หันด้านที่มีปุ่ม Reset (หลังหรือล่าง) ถ้าไม่มีปุ่ม ดู manual ว่าปุ่ม Power ใช้แทนได้ไหม
2. ใช้สิ่งเล็กและแหลม (คลิปกระดาษ) กดปุ่ม Reset ค้าง อย่างน้อย 30 วินาที

3. หลังปล่อยปุ่ม Reset รออีก 30 วินาที ให้รูเตอร์ reset และเปิดเครื่องเสร็จ

วิธี 30-30-30 hard reset rule: กดค้าง Reset 90 วินาที แทน 30 วินาที ลองถ้าวิธี 30 วินาทีไม่ได้

ถ้าไม่มีปุ่ม reset หรือทำแล้วไม่หาย ใช้ browser reset อีกแบบ ซึ่งจะ reset settings ส่วนใหญ่

1. เปิด browser พิมพ์ Default Gateway (IP address มักเป็น 192.168.1.1) ใน address bar > Enter หาเลขแน่ใจ: Win+R > "cmd" > OK > "ipconfig" คัดเลขถัดจาก Default Gateway

2. ใส่ username/password เข้า interface router default username/password อยู่ใน manual หรือเว็บ Port Forward ถ้าเปลี่ยนไป ใส่ตัวใหม่
3. Settings ที่หา อยู่ตำแหน่งต่างกันตามผู้ผลิต แต่หาง่ายมักใน general navigation tab หรือ Wireless Settings คลิก Reset Settings > ยืนยัน dialog boxes รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือไม่

วิธีที่ 5: เปลี่ยน Link Speed Setting

รูเตอร์เก่าบางตัวเจอปัญหาคล้ายกัน ตัวเลือกน่าสงสัยนี้ตั้งเป็น "auto-negotiation" ให้ตั้งเป็นอย่างอื่น ตัวเลือกหาง่ายใน Device Manager ดูใต้อุปกรณ์ที่ทำปัญหา

1. ถอน driver ปัจจุบันก่อน (เหมือนวิธีที่ 1 ขั้นตอน 1-2)
2. เปิด Device Manager (เหมือนขั้นตอน 2 วิธีที่ 1)

3. ขยาย "Network Adapters" คลิกขวา adapter ที่ต้องการ > Properties

4. ไปแท็บ Advanced หาตัวเลือก Link Speed และ Duplex Mode ถ้ามี ให้เปลี่ยน Value ด้านขวาเป็น actual connection speed หรือ Full Duplex ตามลำดับ ใช้การเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 6: System Restore

System Restore ดูเป็น last resort แต่กระบวนการไม่หนักหรือหดหู่อย่างที่คิด คืนสถานะ laptop ไปเพียงไม่กี่วันก่อน error เกิด แก้ปัญหาโดยไม่เปลี่ยนแปลงใหญ่ๆ วิธีที่มีประโยชน์มาก ลองก่อนยอมแพ้

1. เปิด System Restore utility: ค้นหา "System Restore" ใน Search button (Win 10) หรือ Start menu > Create a restore point

2. หน้าต่าง System Properties ขึ้น ตรวจสอบ Protection Settings ให้เปิดบน system drive
3. ถ้าปิด เลือก disk > Configure > เปิด protection จัดสรรพื้นที่พอสมควร (อย่างน้อย 2-3 GB ถ้าอยากเก็บหลาย points) > Apply OK

4. ระบบจะสร้าง restore point อัตโนมัติเมื่อติดตั้งโปรแกรมหรือมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

หลังเปิดใช้งานสำเร็จ คืนสถานะ PC ก่อนเกิด debugger error สำรองเอกสาร/แอปสำคัญที่สร้าง/ติดตั้งใหม่ก่อน

1. ค้นหา System Restore > Create a restore point > ใน System Properties คลิก System Restore

2. ใน System Restore เลือก Choose a different restore point > Next
3. เลือก restore point ที่บันทึกไว้เอง หรือเลือกจากรายการ > Next ดำเนินการ restore หลังเสร็จ จะคืนสถานะเครื่องในช่วงเว่านั้น

วิธีที่ 7: รีเซ็ต Winsock และ IP Stack

บางกรณี ทำทุกขั้นตอนด้านบนแล้ว error ยังเกิด ในขั้นตอนนี้ จะ reset Winsock และ IP stack ให้หมด วิธีทำ:

1. กด Windows + R เปิด Run prompt
2. พิมพ์ cmd กด Shift + Ctrl + Enter ให้สิทธิ์ Admin
   
3. พิมพ์คำสั่งทีละคำสั่ง กด Enter ทีละอัน:

netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log

4. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่หลังทำแล้ว

วิธีที่ 8: Restart Ethernet

บางกรณี ผู้ใช้ผ่าน error ได้โดย disable แล้ว re-enable หลังจากสักครู่ วิธีทำ:

1. Win + R เปิด Run prompt
2. พิมพ์ "ncpa.cpl" กด Enter
   
3. คลิกขวา Ethernet connection > Disable
   
4. รอสักครู่ คลิกขวาอีกครั้ง > Enable
5. ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

หมายเหตุ: ลองปิด network monitoring tool ที่ติดตั้งไว้ เช่น Spydoctor หรือแอปอื่น บางเครื่องเก่า/รูเตอร์เก่า มี wireless switch ต้องเปิดอยู่บนคอมพิวเตอร์หรือรูเตอร์ ให้ระวังดู