แก้ไข: Avast Background Service Not Running

Avast เป็นแอนตี้ไวรัสฟรียอดนิยมสำหรับ Windows ประสิทธิภาพดีพอสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไป แต่ไม่ใช่สมบูรณ์แบบ มีข้อผิดพลาดหลายอย่าง

Error นี้แสดงเป็น warning ใน Avast UI ข้อความ "Avast Background Service not running" เนื่องจาก service นี้สำคัญมาก ต้องรันตลอดเวลาเพื่อปกป้องเครื่อง ควรแก้ไขทันที ทำตามวิธีด้านล่าง

วิธีที่ 1: รัน Smart Scan ด้วย Avast

Smart Scan เป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มาก สแกน malware, browser add-ons ที่ไม่ดี, โปรแกรมเก่าที่ควรถอนติดตั้ง ให้รันจนเสร็จ ดูว่าปัญหาหายหรือไม่

1. เปิด Avast UI คลิกขวาไอคอนใน system tray เลือก Open
2. คลิกปุ่ม Protection ด้านซ้าย เลือก Scans จากเมนูที่เปิด

3. คลิก Run Smart Scan รอจบ กระบวนการอาจนาน ให้อดทน
4. หลังสแกนเสร็จ ตรวจสอบผล สัญลักษณ์ ✅ เขียว = ไม่มีปัญหา ❌ แดง = พบปัญหา คลิก Resolve All แก้ทุกอย่าง

5. คลิก Done ขั้นสุดท้าย รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์บันทึกการเปลี่ยนแปลง รีสตาร์ทแล้วตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือยัง

วิธีที่ 2: อัปเดต Avast เป็นรุ่นล่าสุด

ทีม Avast รู้จักปัญหานี้ แก้ไขในรุ่นล่าสุดแล้ว Avast ควรอัปเดตอัตโนมัติ หากปิดฟีเจอร์ไว้ อัปเดต manual ได้

1. เปิด Avast UI คลิกไอคอน system tray หรือหาใน Start menu
2. ไปแท็บ Update จะเห็นปุ่ม Update 2 ปุ่ม: หนึ่งสำหรับ virus definitions database อีกอันสำหรับ program เอง

3. ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่า อัปเดต program แล้วแก้ได้ แต่แนะนำอัปเดตทั้งสอง ติดตามขั้นตอนบนหน้าจอ
4. ตรวจสอบว่าปัญหา background service หายหรือยัง

ทางเลือก: รัน executable ที่ C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe เริ่มอัปเดต รีสตาร์ทหลังติดตั้ง

วิธีที่ 3: Avast Clean Install (ติดตั้งใหม่หมด)

Clean install แทบแก้ทุกอย่าง รวมถึงปัญหานี้ ขั้นตอนง่าย ล้าง cache files และ registry entries ที่อาจ corrupt

1. ดาวน์โหลด Avast installer ล่าสุดจากลิงก์ (ที่นี่) กด Download Free Antivirus กลางหน้าเว็บ
2. ดาวน์โหลด Avast Uninstall Utility จากลิงก์ (ที่นี่) เก็บไว้

3. ตัดอินเทอร์เน็ตหลังดาวน์โหลดเสร็จ บูทเข้า Safe Mode
4. รัน Avast Uninstall Utility 瀏覽โฟลเดอร์ที่ติดตั้ง Avast หากติดตั้ง default (Program Files) ให้ว่างไว้ ระวังเลือกโฟลเดอร์ผิด จะลบ/เสียหายข้อมูลในโฟลเดอร์นั้น ใช้ File Explorer หาโฟลเดอร์ที่ถูกต้อง
   
5. คลิก Remove รีสตาร์ทบูท normal startup ตรวจสอบว่า background service กลับมาปกติหรือยัง

วิธีที่ 4: ถอนติดตั้ง XNA บนคอมพิวเตอร์

Microsoft XNA เป็นชุดเครื่องมือฟรีพร้อม runtime environment สำหรับพัฒนาเกม บางคนติดตั้งเอง บางคนมาพร้อมโปรแกรมอื่น (เกม)

หากไม่จำเป็นมาก แนะนำถอนติดตั้ง ผู้ใช้รายงานว่าแก้ได้หลังวิธีก่อนหน้าล้มเหลว

1. ล็อกอินด้วย admin account (บัญชีอื่นถอนโปรแกรมไม่ได้)
2. เปิด Control Panel (ค้นหาใน Start menu) หรือคลิกไอคอน gear เปิด Settings (Win10)
3. ใน Control Panel View as: Category มุมขวาบน คลิก Uninstall a Program ใต้ Programs

4. หากใช้ Settings คลิก Apps จะเห็นรายการแอปติดตั้งทั้งหมด
5. หา XNA ใน Control Panel หรือ Settings คลิก Uninstall อาจมีหลายรุ่น (4.0, 3.1) ทำซ้ำทุกรายการ

6. Uninstall wizard เปิด พร้อม dialog box ยืนยัน ยืนยัน ตามพรอมป์ลบให้หมด รีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหาหายหรือยัง

วิธีที่ 5: เริ่ม Service เอง

บางกรณี Avast service ถูกตั้งค่าให้ blocked ไม่สามารถรันได้ ขั้นตอนนี้จะเริ่ม service และตั้ง startup type เป็น Automatic

1. กด Windows + R เปิด Run prompt
2. พิมพ์ services.msc Enter
   
3. คลิกขวา service Avast Antivirus เลือก Properties
4. คลิก dropdown Startup Type เลือก Automatic
   
5. คลิก Start แล้ว Apply และ OK บันทึก
6. ตรวจสอบ ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่