แก้ไข: ไมโครโฟน Turtle Beach ทำงานไม่ได้

หูฟัง Turtle Beach เป็นอุปกรณ์เสียงราคาถึงมือ สำหรับเกมเมอร์ รองรับเชื่อมต่อ Xbox และ PlayStation มีทั้งไร้สายและสาย ขยายตลาดมาหลายปี

ปัญหาที่พบบ่อยคือ ไมโครโฟน ไมโครโฟนสำคัญในการเล่นเกมทีม ต้องสื่อสาร วิธีแก้ไขง่าย ไม่ซับซ้อน ปัญหาส่วนใหญ่มาจาก software configuration ของคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 1: ตั้งค่า Headset Option

เหตุผลที่ไมค์ไม่ทำงานคือ คอมพิวเตอร์ไม่รู้ว่าคุณเสียบ headset มันอาจคิดว่าเป็นอุปกรณ์ไม่มีไมค์ ตัวอย่างนี้แสดงการเปลี่ยนตั้งค่าบน Windows ติดตั้งบน Dell อุปกรณ์อื่นปรับตั้งค่าได้คล้ายกัน

1. กด Windows + R พิมพ์ "control panel" Enter
2. ใน Control Panel คลิก View by > Large icons เลือก Dell Audio (หากมีโปรแกรมอื่น ให้เลือกตัวนั้น)

3. ใน Dell Audio คลิก settings เลือก Advanced เลือกตัวเลือก Headset กด OK บันทึกการเปลี่ยนแปลง ออก ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือยัง

หากไม่มี Dell Audio หรือโปรแกรมบุคคลที่สามจัดการเสียง ให้ตรวจ sound settings หลัก ดูว่า headphone ถูก disable หรือไม่ ในหลายกรณี headphones ถูก disable และ hidden ทำให้หาไม่เจอ

1. ไป Control Panel เลือก Sound

2. คลิกขวาที่ว่าง ให้แน่ใจว่า Show disabled devices และ Show disconnected devices ถูกติ๊ก

3. หาก headphones ปรากฏ คลิกขวาเลือก Enable ตรวจสอบว่าได้ยินไมค์ได้หรือยัง

วิธีที่ 2: ตรวจสอบ Mic Levels

Windows มีควบคุมระดับเสียงไมค์ที่ hardware จับได้ อาจตั้งระดับต่ำเกินไป ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่จับเสียงได้ คิดว่าไมค์เสีย

1. กลับไป sound settings เดิม คลิกขวาอุปกรณ์ของคุณ เลือก Properties
2. ใน Properties ตั้ง Mic levels ให้สูงสุด ตรวจสอบว่าไม่ได้ mute

3. กด Apply บันทึก ออก ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือยัง

วิธีที่ 3: ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่

สาเหตุอื่น: overcharging ทำให้หูฟังทำงานได้แต่ไมค์ไม่ทำงานตามปกติ พบบ่อยกับหูฟังรุ่นนี้

วิธีแก้: ค้างปุ่ม mute ไมค์ 10 วินาที แล้วปล่อยสักครู่ Unmute headset ตรวจสอบว่าปัญหาแก้หรือยัง อาจเกิดทุกครั้งที่ชาร์จ

วิธีที่ 4: ตรวจสอบ Puck

หากเสียบหูฟังเข้าคอนโซล (Xbox/PlayStation) อาจใช้ 'puck' ตัวเชื่อมระหว่างหูฟังและคอนโซล มีควบคุมเสียงและระดับไมค์

หากวิธีก่อนหน้าไม่ได้ผล ให้เสียบสาย 'สีชมพู' ไปคอมพิวเตอร์ ตรวจระดับไมค์ หากไมค์ทำงานได้ปกติ แสดงว่า puck ชำรุด ควรเปลี่ยน puck ใหม่ ราคาประมาณ $8-10

วิธีที่ 5: ทดสอบบนคอนโซล/PC อื่น

ก่อนส่ง修หรือคืนสินค้าใน warranty ให้ทดสอบเสียบคอนโซลหรือ PC อื่น สำหรับวินิจฉัย ใช้สายทั้งสองเส้น (ชมพูและเขียว) เสียบ PC หากตรวจพบระดับเสียง แสดงว่าการเชื่อมต่อไม่ถูกต้อง หรือ connection type มีปัญหา

หากใช้ Bluetooth ให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อถูกต้อง เลือก 'bluetooth headset' บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ตรวจสอบสายหูฟังเสียบแน่น ได้ยินเสียงคลิกตอนเสียบ