ผู้ใช้บางคนรายงานว่าได้รับ BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย) บ่อยครั้ง ขัดข้องเมื่อใช้ Google Chrome หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่น เมื่อดูที่ดัมพ์การแครช ผู้ใช้บางรายพบว่าดัมพ์การแครชชี้ไปที่ปัญหากับ netwtw04.sys (C:\ WINDOWS\ system32\ drivers\ Netwtw04.sys) โดยส่วนใหญ่ BSOD จะมาพร้อมกับ รหัสหยุด :ไดรเวอร์ IRQL ไม่น้อยกว่าหรือเท่ากัน .
เมื่อตรวจสอบปัญหาแล้ว ดูเหมือนว่าความผิดพลาดของ BSOD นี้จะบ่งบอกถึงไดรเวอร์ที่ไม่เหมาะสมซึ่งกำลังติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ของคุณ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่ชี้ไปที่ Wireless-AC 7265 Wifi ไดรเวอร์อะแดปเตอร์และ Intel Dual Band Wireless AC 8260 เป็นผู้กระทำผิดที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหานี้
หากคุณได้รับข้อขัดข้อง BSOD อย่างต่อเนื่องโดยชี้ไปที่ Netwtw04.sys วิธีการต่อไปนี้อาจช่วยได้ ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถแก้ไขปัญหาโดยใช้ชุดการแก้ไขต่างๆ โปรดปฏิบัติตามแต่ละวิธีด้านล่างตามลำดับจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่หยุดการหยุดทำงานของ BSOD ที่เกิดจาก Netwtw04.sys จากการเกิดขึ้น เริ่มกันเลย!
หมายเหตุ: หากคุณกำลังโอเวอร์คล็อกสิ่งใด ให้เปลี่ยนกลับเป็นค่าการตอกบัตรเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าการขัดข้องไม่ได้เกิดจากส่วนประกอบฮาร์ดแวร์
วิธีที่ 1:การย้อนกลับไดรเวอร์ไร้สาย
ผู้ใช้ส่วนใหญ่จัดการเพื่อให้ BSOD หยุดทำงานโดยย้อนกลับไดรเวอร์ไร้สายของตน รุ่นที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่อง แต่ Wireless-AC 7265 Wifi, AC 8260 WLAN (เวอร์ชัน 19.0.0.9) และ Intel Dual Band Wireless AC เป็นเหตุการณ์ยอดนิยมที่อาจทำให้ระบบของคุณขัดข้อง
วิธีนี้มักจะได้ผลสำหรับการใช้งานที่เริ่มประสบปัญหาการขัดข้อง BSOD ที่เกิดจาก Netwtw04.sys หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ไร้สายเป็นเวอร์ชันใหม่กว่า ในกรณีของพวกเขา การย้อนกลับไปใช้ไดรเวอร์ก่อนหน้าทำให้ BSOD หยุดทำงาน ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการย้อนกลับไดรเวอร์ไร้สายของคุณ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc ” และกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ขยายเมนูแบบเลื่อนลงที่เชื่อมโยงกับอะแดปเตอร์เครือข่าย และค้นหาไดรเวอร์ไร้สายของคุณ รุ่นและผู้ผลิตจะแตกต่างกันไปตามพีซีแต่ละพีซี แต่ควรมีชื่อ “ไร้สาย”
- เมื่อคุณระบุไดรเวอร์อแด็ปเตอร์ไร้สายได้แล้ว ให้คลิกขวาและเลือกคุณสมบัติ .
- ใน คุณสมบัติ หน้าต่างของอแด็ปเตอร์ไร้สายของคุณ ไปที่ ไดรเวอร์ แท็บและคลิกที่ ย้อนกลับไดรเวอร์ ปุ่ม. ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายเวอร์ชันล่าสุดและเปลี่ยนกลับเป็นไดรเวอร์ก่อนหน้า (อันที่ทำงานได้อย่างถูกต้อง)
- เมื่อย้อนกลับไดรเวอร์ก่อนหน้าแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และระวังการหยุดทำงานของ BSOD อีกครั้ง
หากเกิดปัญหาจาก Netwtw04.sys กลับ ย้ายไปที่วิธีที่ 2
วิธีที่ 2:ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายด้วยตนเอง
หากไม่สามารถย้อนกลับไดรเวอร์ไปเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้ คุณสามารถลองดาวน์โหลดไดรเวอร์ไร้สายเวอร์ชันที่ต่ำกว่าและติดตั้งลงในระบบของคุณ
Netwtw04.sys . เว้นแต่คุณจะใช้ไดรเวอร์ไร้สายโดยเฉพาะ เป็นของ Intel(R) Dual Band Wireless-AC 8260, ดังนั้นไดรเวอร์ที่คุณต้องการดาวน์โหลดจึงอยู่ใน Download Center ของ Intel แต่ก่อนที่เราจะติดตั้งไดรเวอร์ คุณต้องถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันที่กำลังทำงานและทำให้ BSOD ขัดข้อง
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายปัจจุบันและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดด้วยตนเอง:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่อง Run จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc ” และกด Enter เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์ .
- ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้เปิด อะแดปเตอร์เครือข่าย เมนูแบบเลื่อนลง คลิกขวาที่อแด็ปเตอร์เครือข่ายไร้สายแล้วคลิก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .
- ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลดอแด็ปเตอร์ไร้สายเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้
- เปิดโปรแกรมควบคุมที่เรียกใช้งานได้ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณ หากคุณไม่ได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดการทำงาน ให้รีสตาร์ทเครื่องด้วยตนเอง
- เริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไป ให้ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่าสิ่งนี้สามารถหยุดการหยุดทำงานของ BSOD ที่เกิดจาก Netwtw04.sys ได้หรือไม่ หากยังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายรุ่นเก่ากว่าด้วยตนเอง
หากสองวิธีแรกได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ไม่ได้ ให้ลองดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายเวอร์ชันเก่ากว่าด้วยตนเอง ผู้ใช้บางรายสามารถหยุดการหยุดทำงานของ BSOD ที่เกิดจาก Netwtw04.sys ไม่ให้เกิดขึ้นโดยการดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าด้วยตนเอง
หมายเหตุ: ซึ่งจะมีผลกับผู้ใช้ที่ไม่มีตัวเลือกในการย้อนกลับไดรเวอร์จากตัวจัดการอุปกรณ์
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายเวอร์ชันเก่า:
- ไปที่ศูนย์ดาวน์โหลดที่เกี่ยวข้องกับผู้ผลิตเครื่องของคุณ หากคุณพบปัญหานี้บน ASUS PC ให้ใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่ ). สำหรับ Acer คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันเก่าได้โดยตรงจากลิงก์นี้ (ที่นี่ )
- เมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์รุ่นเก่าแล้ว ให้ไปที่ไอคอนเริ่ม (มุมล่างซ้าย) คลิกไอคอนเปิด/ปิดและกด Shift . ค้างไว้ ที่สำคัญในขณะที่คลิกที่ รีสตาร์ท เพื่อรีบูตใน เซฟโหมด .
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทกลับเข้าสู่ Safe Mode ให้แตกไฟล์และเปิดไดรเวอร์รุ่นเก่า จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณ
- ตอนนี้เพื่อให้แน่ใจว่า WU (Windows Update) ไม่แทนที่ไดรเวอร์ไร้สายเก่าด้วยเวอร์ชันใหม่ที่ทำให้เกิดข้อขัดข้อง BSOD ดาวน์โหลดและติดตั้ง แพ็คเกจตัวแก้ไขปัญหา "แสดงหรือซ่อนการอัปเดต" จากลิงค์นี้ (ที่นี่ )
- เปิดเครื่องมือแก้ปัญหาแสดงหรือซ่อนการอัปเดต และใช้เพื่อบล็อก WU ไม่ให้อัปเดตไดรเวอร์อแด็ปเตอร์ไร้สายของเครือข่าย ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกที่ซ่อนการอัปเดต ทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์อแด็ปเตอร์ไร้สาย จากนั้นคลิก ถัดไป
หากคุณยังคงพบข้อขัดข้อง BSOD ที่เกิดจาก Netwtw04.sys, ทำตามวิธีการด้านล่าง
วิธีที่ 4:การติดตั้งเบต้าไบออสอัพเดตล่าสุด (บนเมนบอร์ด ASRock เท่านั้น)
ตามที่ผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานในฟอรัมชุมชนของ Intel ข้อผิดพลาด BSOD ชี้ไปที่ Netwtw04.sys อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากความไม่ลงรอยกันระหว่าง Raven CPU และไดรเวอร์ Wi-Fi ของ Intel โชคดีที่ AsRock ได้ออกแพตช์อัปเดตที่แก้ไขความไม่เข้ากันนี้ในรุ่นส่วนใหญ่
หากคุณพบปัญหานี้ในพีซีที่ใช้มาเธอร์บอร์ด ASRock คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้การอัปเดตไบออสเบต้าล่าสุดที่มีให้สำหรับตัวเลือกเมนบอร์ดเฉพาะของคุณ ในการดำเนินการนี้ คุณสามารถไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลดเวอร์ชันอัปเดต BIOS ล่าสุดสำหรับเมนบอร์ดรุ่นของคุณ (รุ่นเบต้าจะอยู่ด้านล่างสุดของรายการ)
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าการอัพเดต BIOS ไม่ใช่การดำเนินการทั่วไป และอาจทำให้เครื่องของคุณเสียหายได้หากทำอย่างไม่ถูกต้อง หากคุณมุ่งมั่นที่จะดำเนินการนี้ โปรดอ่านเอกสารอย่างเป็นทางการ (ที่นี่ ) อย่างระมัดระวังและปฏิบัติตามคำแนะนำในจดหมาย
