แก้ไข:ปัญหา Skype กับอุปกรณ์เล่นบน Windows 10

Skype เป็นแอปพลิเคชั่นที่ใช้สำหรับการสื่อสารผ่านวิดีโอ เสียง และข้อความ ผู้คนจำนวนมากใช้ Skype เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและทางธุรกิจ ปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เผชิญคือพวกเขาเห็นข้อผิดพลาด "ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เล่นภาพ" ขณะใช้แอปพลิเคชัน Skype ปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามโทรจาก Skype ในบางครั้ง สายจะหลุดโดยอัตโนมัติหลังจากเสียงกริ่งแรกดังขึ้น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในขณะที่คุณโทรและเมื่อคนอื่นโทรหาคุณ เมื่อวางสาย คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ (ในบางกรณี ผู้ใช้อาจไม่เห็นข้อผิดพลาด) ในบางกรณี คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้และจะไม่สามารถโทรได้หลังจากโทรสำเร็จเพียงครั้งเดียว ซึ่งหมายความว่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่มีการโทร มีรูปแบบอื่น ๆ อีกหลายรูปแบบของปัญหานี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณจะไม่สามารถโทรออกหรือสื่อสารได้ และคุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในขณะพยายามโทรหรือระหว่างเซสชันการโทร

ข้อผิดพลาดนี้โดยทั่วไปหมายความว่า Skype ไม่พบ/ใช้งานอุปกรณ์เสียงของคุณเช่น ลำโพงหรือชุดหูฟัง นั่นคือเหตุผลที่สิ่งแรกที่เราบอกผู้ใช้คือต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเชื่อมต่อและอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ หากอุปกรณ์ใช้งานได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ไดรเวอร์เสียง สุดท้ายปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ Skype อาจมีปัญหาในไฟล์กำหนดค่าของ Skype ที่ทำให้ Skype ไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์เสียงของคุณได้อย่างถูกต้อง

มีหลายวิธีที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างเช่นกันหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง ดังนั้น ให้ทำตามแต่ละวิธีด้านล่าง และหากไม่มีวิธีการใดที่ได้ผล ให้ไปหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้ Skype ใช้งานได้

เคล็ดลับ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Skype เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจ ให้เปิด Skype> คลิกที่ ช่วยเหลือ> เลือก ตรวจหาการอัปเดต .
2. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Skype ใหม่อีกครั้ง การดำเนินการนี้อาจแก้ปัญหาได้ชั่วคราว คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Skype โดยไปที่แผงควบคุมและเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม

วิธีที่ 1:เครื่องมือแก้ปัญหาเสียง

นี่เป็นสิ่งพื้นฐานที่สุดและช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้ ตัวแก้ไขปัญหาเสียงสามารถพบได้ในแผงควบคุมและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว มีอยู่ใน Windows เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเวอร์ชัน Windows ด้วยเช่นกัน ขั้นตอนสำหรับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงแสดงไว้ด้านล่าง

1. กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
2. พิมพ์ control.exe /name Microsoft.Troubleshooting แล้วกด Enter

3. คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง

4. คลิก กำลังเล่นเสียง

5. คลิก ขั้นสูง

6. ทำเครื่องหมายที่ช่อง ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ
7. คลิกถัดไป

รอให้ตัวแก้ไขปัญหาแก้ไขปัญหา เมื่อเสร็จแล้วให้ลองอีกครั้งและดูว่าคุณสามารถใช้ Skype ได้โดยไม่มีปัญหา

วิธีที่ 2:ตรวจสอบอุปกรณ์เริ่มต้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเปิดใช้งานและเลือกเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น คุณสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนสถานะของอุปกรณ์ได้อย่างง่ายดายจากหน้าต่างเสียง

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์เริ่มต้น

1. กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
2. พิมพ์ แผงควบคุม แล้วกด Enter

3. คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง

4. คลิกเสียง

5. ใน การเล่น คลิกขวาในกล่องหลัก (ที่อุปกรณ์แสดงอยู่) และทำเครื่องหมายที่ตัวเลือกแสดงอุปกรณ์ที่ปิดใช้งาน หากตัวเลือกมี กาเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายแล้วปล่อยไว้ตามเดิม หรือคลิกตัวเลือก แสดงอุปกรณ์ที่ปิดใช้งาน .

6. หากอุปกรณ์ของคุณแสดงอยู่ในรายการและไม่มีเครื่องหมายถูกสีเขียว อุปกรณ์จะไม่ถูกเลือกเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น คลิกขวา อุปกรณ์ของคุณและเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น .
7. คลิก การบันทึก แท็บ
8. ตรวจสอบ อุปกรณ์ที่ปิดใช้งาน และทำให้อุปกรณ์ของคุณเป็นอุปกรณ์เริ่มต้นโดยทำซ้ำ 5 และ 6 ขั้นตอน ให้ไว้ด้านบน

เมื่อเสร็จแล้ว คลิก Apply จากนั้นเลือก Ok ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

หมายเหตุ: เปิด Skype แล้วคลิก เครื่องมือ จากนั้นเลือก ตัวเลือก . คลิกการตั้งค่าเสียง จากส่วนทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์เสียงของคุณแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกอุปกรณ์ (ไมโครโฟนและชุดหูฟัง/ลำโพง) จากเมนูแบบเลื่อนลง

วิธีที่ 3:ตรวจสอบและอัปเดตไดรเวอร์เสียง

การตรวจสอบและตรวจสอบว่าคุณมีไดรเวอร์ที่ถูกต้องจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ ไดรเวอร์ของคุณอาจเสียหายหรืออุปกรณ์ของคุณอาจมีไดรเวอร์ที่ล้าสมัย ดังนั้นการอัปเดตไดรเวอร์จะช่วยแก้ปัญหาได้ หากอุปกรณ์ของคุณทำงานบนแอปพลิเคชั่นอื่นได้อย่างสมบูรณ์แบบ แสดงว่าไดรเวอร์อาจไม่ใช่ผู้ร้ายที่นี่ แต่การอัปเดตไดรเวอร์จะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ดังนั้นเราจะแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอน

1. กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
2. พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter

3. ดับเบิลคลิก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม
4. คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียง แล้วเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์…

5. เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ และรอให้มันหาเวอร์ชั่นใหม่ หาก Windows พบเวอร์ชันใหม่ ให้ปฏิบัติตามหน้าจอเพิ่มเติมเพื่อติดตั้งไดรเวอร์

6. หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใดๆ ให้ดับเบิลคลิกที่อุปกรณ์เสียงของคุณ (จากตัวจัดการอุปกรณ์)
7. คลิกที่ ไดรเวอร์ แท็บและเปิดหน้าต่างนี้ไว้

8. ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์เสียงและค้นหาไดรเวอร์
9. เมื่อคุณพบไดรเวอร์ล่าสุดแล้ว ให้ตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันเดียวกับที่คุณมีอยู่แล้วหรือไม่ (หน้าต่างขั้นตอนที่ 7) หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์และทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในเว็บไซต์ หากเป็นไฟล์ติดตั้ง ให้เรียกใช้ไฟล์และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
10. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์เสียงทั้งหมด (ไมโครโฟนและชุดหูฟัง)

เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 4:ปิดและเปิด Skype ใหม่อีกครั้ง

นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีแก้ปัญหา หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และคุณจำเป็นต้องใช้ Skype จริงๆ ให้ปิด Skype แล้วเริ่มแอปพลิเคชันใหม่ สิ่งนี้ได้แก้ไขปัญหา (ชั่วคราว) สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก

วิธีที่ 5:ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เสียงอีกครั้ง

การถอนการติดตั้งและปล่อยให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่ช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้คนจำนวนมากได้ วิธีนี้จะได้ผลหากปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ที่มีปัญหา

1. กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
2. ประเภท devmgmt.msc แล้วกด Enter

3. ดับเบิลคลิก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม
4. คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียง และเลือก ถอนการติดตั้ง

5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติม
6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4-5 สำหรับอุปกรณ์เสียงทั้งหมดของคุณ
7. รีบูต เมื่อกระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น

Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้มากที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อรีบูตเสร็จแล้ว คุณจะเห็นว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่

หมายเหตุสำหรับ kamil:แหล่งที่มามาจาก techcaption (ไม่ใช่ฟอรัม) ผู้ใช้ 2 รายโพสต์ลิงก์โดยอ้างว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นฉันจึงใช้สิ่งนี้เป็นแหล่ง ยกเว้นถ้าคุณต้องการ

วิธีที่ 6:รีเซ็ต Skype

ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ก็ถึงเวลารีเซ็ตการกำหนดค่า Skype การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอป Skype อย่างสมบูรณ์ และหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้

หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะลบเธรด Skype ออกจากแอปพลิเคชัน

นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Skype

1. ปิด สไกป์
2. กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
3. พิมพ์ %appdata% แล้วกด ป้อน

4. ค้นหาและคลิกขวา Skype เลือกเปลี่ยนชื่อ และตั้งชื่อโฟลเดอร์ว่า Skype.old . กด Enter เพื่อยืนยันชื่อ

ตอนนี้ เริ่มต้น Skype และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หมายเหตุสำหรับ kamil:แหล่งที่มามาจาก techcaption (ไม่ใช่ฟอรัม) ผู้ใช้ 2 รายโพสต์ลิงก์โดยอ้างว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นฉันจึงใช้สิ่งนี้เป็นแหล่ง ยกเว้นถ้าคุณต้องการ