Skype เป็นแอปพลิเคชั่นที่ใช้สำหรับการสื่อสารผ่านวิดีโอ เสียง และข้อความ ผู้คนจำนวนมากใช้ Skype เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและทางธุรกิจ ปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เผชิญคือพวกเขาเห็นข้อผิดพลาด "ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เล่นภาพ" ขณะใช้แอปพลิเคชัน Skype ปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามโทรจาก Skype ในบางครั้ง สายจะหลุดโดยอัตโนมัติหลังจากเสียงกริ่งแรกดังขึ้น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ในขณะที่คุณโทรและเมื่อคนอื่นโทรหาคุณ เมื่อวางสาย คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้ (ในบางกรณี ผู้ใช้อาจไม่เห็นข้อผิดพลาด) ในบางกรณี คุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้และจะไม่สามารถโทรได้หลังจากโทรสำเร็จเพียงครั้งเดียว ซึ่งหมายความว่าข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่มีการโทร มีรูปแบบอื่น ๆ อีกหลายรูปแบบของปัญหานี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือ คุณจะไม่สามารถโทรออกหรือสื่อสารได้ และคุณจะเห็นข้อผิดพลาดนี้ในขณะพยายามโทรหรือระหว่างเซสชันการโทร
ข้อผิดพลาดนี้โดยทั่วไปหมายความว่า Skype ไม่พบ/ใช้งานอุปกรณ์เสียงของคุณเช่น ลำโพงหรือชุดหูฟัง นั่นคือเหตุผลที่สิ่งแรกที่เราบอกผู้ใช้คือต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเชื่อมต่อและอยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ หากอุปกรณ์ใช้งานได้ ปัญหาอาจอยู่ที่ไดรเวอร์เสียง สุดท้ายปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับ Skype อาจมีปัญหาในไฟล์กำหนดค่าของ Skype ที่ทำให้ Skype ไม่สามารถสื่อสารกับอุปกรณ์เสียงของคุณได้อย่างถูกต้อง
มีหลายวิธีที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ มีวิธีแก้ปัญหาบางอย่างเช่นกันหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง ดังนั้น ให้ทำตามแต่ละวิธีด้านล่าง และหากไม่มีวิธีการใดที่ได้ผล ให้ไปหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้ Skype ใช้งานได้
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้ง Skype เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจ ให้เปิด Skype> คลิกที่ ช่วยเหลือ> เลือก ตรวจหาการอัปเดต .
- ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Skype ใหม่อีกครั้ง การดำเนินการนี้อาจแก้ปัญหาได้ชั่วคราว คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Skype โดยไปที่แผงควบคุมและเลือกถอนการติดตั้งโปรแกรม
วิธีที่ 1:เครื่องมือแก้ปัญหาเสียง
นี่เป็นสิ่งพื้นฐานที่สุดและช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้ ตัวแก้ไขปัญหาเสียงสามารถพบได้ในแผงควบคุมและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว มีอยู่ใน Windows เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเวอร์ชัน Windows ด้วยเช่นกัน ขั้นตอนสำหรับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเสียงแสดงไว้ด้านล่าง
- กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
- พิมพ์ control.exe /name Microsoft.Troubleshooting แล้วกด Enter
- คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง
- คลิก กำลังเล่นเสียง
- คลิก ขั้นสูง
- ทำเครื่องหมายที่ช่อง ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ
- คลิกถัดไป
รอให้ตัวแก้ไขปัญหาแก้ไขปัญหา เมื่อเสร็จแล้วให้ลองอีกครั้งและดูว่าคุณสามารถใช้ Skype ได้โดยไม่มีปัญหา
วิธีที่ 2:ตรวจสอบอุปกรณ์เริ่มต้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงของคุณเปิดใช้งานและเลือกเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น คุณสามารถตรวจสอบและเปลี่ยนสถานะของอุปกรณ์ได้อย่างง่ายดายจากหน้าต่างเสียง
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์เริ่มต้น
- กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
- พิมพ์ แผงควบคุม แล้วกด Enter
- คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง
- คลิกเสียง
- ใน การเล่น คลิกขวาในกล่องหลัก (ที่อุปกรณ์แสดงอยู่) และทำเครื่องหมายที่ตัวเลือกแสดงอุปกรณ์ที่ปิดใช้งาน หากตัวเลือกมี กาเครื่องหมาย ทำเครื่องหมายแล้วปล่อยไว้ตามเดิม หรือคลิกตัวเลือก แสดงอุปกรณ์ที่ปิดใช้งาน .
- หากอุปกรณ์ของคุณแสดงอยู่ในรายการและไม่มีเครื่องหมายถูกสีเขียว อุปกรณ์จะไม่ถูกเลือกเป็นอุปกรณ์เริ่มต้น คลิกขวา อุปกรณ์ของคุณและเลือก ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น .
- คลิก การบันทึก แท็บ
- ตรวจสอบ อุปกรณ์ที่ปิดใช้งาน และทำให้อุปกรณ์ของคุณเป็นอุปกรณ์เริ่มต้นโดยทำซ้ำ 5 และ 6 ขั้นตอน ให้ไว้ด้านบน
เมื่อเสร็จแล้ว คลิก Apply จากนั้นเลือก Ok ตอนนี้ ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หมายเหตุ: เปิด Skype แล้วคลิก เครื่องมือ จากนั้นเลือก ตัวเลือก . คลิกการตั้งค่าเสียง จากส่วนทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์เสียงของคุณแล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือกอุปกรณ์ (ไมโครโฟนและชุดหูฟัง/ลำโพง) จากเมนูแบบเลื่อนลง
วิธีที่ 3:ตรวจสอบและอัปเดตไดรเวอร์เสียง
การตรวจสอบและตรวจสอบว่าคุณมีไดรเวอร์ที่ถูกต้องจะช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ ไดรเวอร์ของคุณอาจเสียหายหรืออุปกรณ์ของคุณอาจมีไดรเวอร์ที่ล้าสมัย ดังนั้นการอัปเดตไดรเวอร์จะช่วยแก้ปัญหาได้ หากอุปกรณ์ของคุณทำงานบนแอปพลิเคชั่นอื่นได้อย่างสมบูรณ์แบบ แสดงว่าไดรเวอร์อาจไม่ใช่ผู้ร้ายที่นี่ แต่การอัปเดตไดรเวอร์จะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที ดังนั้นเราจะแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอน
- กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
- พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด Enter
- ดับเบิลคลิก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม
- คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียง แล้วเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์…
- เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ และรอให้มันหาเวอร์ชั่นใหม่ หาก Windows พบเวอร์ชันใหม่ ให้ปฏิบัติตามหน้าจอเพิ่มเติมเพื่อติดตั้งไดรเวอร์
- หาก Windows ไม่พบไดรเวอร์ใดๆ ให้ดับเบิลคลิกที่อุปกรณ์เสียงของคุณ (จากตัวจัดการอุปกรณ์)
- คลิกที่ ไดรเวอร์ แท็บและเปิดหน้าต่างนี้ไว้
- ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์เสียงและค้นหาไดรเวอร์
- เมื่อคุณพบไดรเวอร์ล่าสุดแล้ว ให้ตรวจสอบว่าเป็นเวอร์ชันเดียวกับที่คุณมีอยู่แล้วหรือไม่ (หน้าต่างขั้นตอนที่ 7) หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์และทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในเว็บไซต์ หากเป็นไฟล์ติดตั้ง ให้เรียกใช้ไฟล์และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์เสียงทั้งหมด (ไมโครโฟนและชุดหูฟัง)
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 4:ปิดและเปิด Skype ใหม่อีกครั้ง
นี่ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นวิธีแก้ปัญหา หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และคุณจำเป็นต้องใช้ Skype จริงๆ ให้ปิด Skype แล้วเริ่มแอปพลิเคชันใหม่ สิ่งนี้ได้แก้ไขปัญหา (ชั่วคราว) สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก
วิธีที่ 5:ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เสียงอีกครั้ง
การถอนการติดตั้งและปล่อยให้ Windows ติดตั้งไดรเวอร์เสียงใหม่ช่วยแก้ปัญหาให้กับผู้คนจำนวนมากได้ วิธีนี้จะได้ผลหากปัญหาเกิดจากไดรเวอร์ที่มีปัญหา
- กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
- ประเภท devmgmt.msc แล้วกด Enter
- ดับเบิลคลิก ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม
- คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียง และเลือก ถอนการติดตั้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติม
- ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4-5 สำหรับอุปกรณ์เสียงทั้งหมดของคุณ
- รีบูต เมื่อกระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น
Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้มากที่สุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ เมื่อรีบูตเสร็จแล้ว คุณจะเห็นว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาของคุณหรือไม่
หมายเหตุสำหรับ kamil:แหล่งที่มามาจาก techcaption (ไม่ใช่ฟอรัม) ผู้ใช้ 2 รายโพสต์ลิงก์โดยอ้างว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นฉันจึงใช้สิ่งนี้เป็นแหล่ง ยกเว้นถ้าคุณต้องการ
วิธีที่ 6:รีเซ็ต Skype
ถ้าไม่มีอะไรทำงาน ก็ถึงเวลารีเซ็ตการกำหนดค่า Skype การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตแอป Skype อย่างสมบูรณ์ และหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้
หมายเหตุ: การดำเนินการนี้จะลบเธรด Skype ออกจากแอปพลิเคชัน
นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตแอปพลิเคชัน Skype
- ปิด สไกป์
- กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
- พิมพ์ %appdata% แล้วกด ป้อน
- ค้นหาและคลิกขวา Skype เลือกเปลี่ยนชื่อ และตั้งชื่อโฟลเดอร์ว่า Skype.old . กด Enter เพื่อยืนยันชื่อ
ตอนนี้ เริ่มต้น Skype และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
หมายเหตุสำหรับ kamil:แหล่งที่มามาจาก techcaption (ไม่ใช่ฟอรัม) ผู้ใช้ 2 รายโพสต์ลิงก์โดยอ้างว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นฉันจึงใช้สิ่งนี้เป็นแหล่ง ยกเว้นถ้าคุณต้องการ