แก้ไข: ไม่สามารถเชื่อมต่อ Netflix ได้

Netflix มานานหลายทศวรรษแล้วและได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นการเติบโตอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมความบันเทิง มันอนุญาตให้ผู้ใช้สตรีมรายการและหนังที่แตกต่างกันหากพวกเขามีการสมัครสมาชิก ไม่กี่วันมานี้ บริษัทได้ทุ่มเทตัวเองเพื่อให้การสนับสนุนหลายแพลตฟอร์ม เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต สมาร์ททีวี ฯลฯ

แม้จะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ก็มีข้อผิดพลาดที่ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อ Netflix ได้ ข้อผิดพลาดนี้พบได้เกือบทุกแพลตฟอร์ม (ตั้งแต่คอมพิวเตอร์ถึงคอนโซล) อาจทำให้หงุดหงิดในระยะยาว แต่สามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่วินาที โปรดดูวิธีแก้ไขที่ระบุด้านล่าง

วิธีแก้ไขที่ 1: เข้าสู่ระบบ Netflix ใหม่

เนื่องจาก Netflix ทำงาน فقطเมื่อมีบัญชีที่เกี่ยวข้องและเข้าสู่ระบบ เราสามารถลองรีเฟรชกลไกโดยการเข้าสู่ระบบ Netflix ใหม่ ซึ่งจะทำให้ข้อมูลที่บันทึกไว้ในแคชซึ่ง Netflix กำลังดำเนินการถูกเริ่มต้นใหม่และบังคับให้ดึงข้อมูลใหม่จากเซิร์ฟเวอร์

1. คลิกไอคอนที่มุมขวาบนของหน้าจอและเลือก "Sign out of Netflix" หากคุณไม่สามารถเข้าถึงหน้าจอนี้ได้ คุณสามารถล้างคุกกี้ทั้งหมดหรือรีเซ็ตเบราว์เซอร์ของคุณ วิธีนี้คุณจะต้องเข้าสู่ระบบบังคับเมื่อคุณเปิด Netflix

2. ตอนนี้เปิดเว็บไซต์ Netflix อีกครั้งและป้อน ข้อมูลประจำตัว ของคุณ โชคดีที่หลังจากเข้าสู่ระบบ คุณจะสามารถเข้าถึงรายการทั้งหมดได้

วิธีแก้ไขที่ 2: ติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ (Android และ Windows)

หากคุณใช้ Netflix จากแอปพลิเคชันบน Android หรือใน Windows แนะนำให้คุณติดตั้งใหม่ มีหลายกรณีที่แอปพลิเคชัน إما ได้รับความเสียหายหรือมีการกำหนดค่าผิดพลาดมากเกินไปจนไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ เมื่อเราติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่ มันจะถูกบังคับให้ดึงข้อมูลใหม่จาก App Store และติดตั้งตามนั้น

1. กด Windows + S พิมพ์ "settings" ในกล่องโต้ตอบและเปิด Windows Settings เมื่ออยู่ใน Settings ให้เปิดหัวข้อย่อย "Apps"

2. ค้นหา Netflix จากรายการตัวเลือก คลิกที่มันและเลือก "Uninstall" โปรดทราบว่าคุณจะต้องใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณเมื่อคุณติดตั้งแอปใหม่ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีมันอยู่มือ

3. ไปที่ Windows Store และดาวน์โหลดแอปพลิเคชันอีกครั้ง หลังจากดาวน์โหลด ให้เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณและทดสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: คุณควรไปที่ Settings > Apps บนโทรศัพท์ Android ของคุณและลบการติดตั้งแอปพลิเคชันจากที่นั่น จากนั้นคุณควรไปที่ Play Store และดาวน์โหลดอีกครั้ง

วิธีแก้ไขที่ 3: ตั้งค่า Google DNS

มีรายงานว่าการตั้งค่า Google DNS ในการตั้งค่าเครือข่ายของคุณแก้ไขปัญหาได้ นี่บ่งชี้ว่าอาจมีการกำหนดค่าผิดพลาดกับเครือข่ายของคุณด้วย เราจะใช้ Google DNS และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่ หากไม่ คุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงได้โดยใช้วิธีเดียวกันที่เราใช้ในการนำไปใช้

1. กด Windows + R พิมพ์ "control panel" ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. เมื่ออยู่ใน Control Panel ให้คลิกที่หัวข้อย่อย "Network and Internet"

3. เลือก "Network and Sharing Center" จากหน้าต่างถัดไปที่คุณถูกนำทางไป

4. ที่นี่คุณจะพบเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่ออยู่ คลิกที่เครือข่ายที่อยู่ในรูปแบบ "Connections" ตามที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง

5. ตอนนี้คลิกที่ "Properties" ที่อยู่ gầnด้านล่างของหน้าต่างเล็กที่ปรากฏขึ้น

6. ดับเบิลคลิกที่ "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" เพื่อที่เราจะสามารถเปลี่ยนแปลง DNS server ได้

7. คลิกที่ "Use the following DNS server addresses:" เพื่อให้กล่องโต้ตอบด้านล่างกลายเป็นสามารถแก้ไขได้ ตอนนี้ตั้งค่าตามนี้:

Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternate DNS server: 8.8.4.4

8. กด OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก ตอนนี้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณและดูว่านี้แก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่

หมายเหตุ: คุณสามารถทำสิ่งเดียวกันได้โดยใช้การตั้งค่าบนคอนโซลของคุณ (Xbox, PS4, Smart TV) ลำดับของการตั้งค่าจะแตกต่างกันแน่นอน แต่คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดาย

วิธีแก้ไขที่ 4: รีสตาร์ทเครือข่ายของคุณ

อีกเหตุผลหนึ่งที่ Netflix อาจทำงานผิดปกติคือการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ตามที่คุณรู้ทั้งหมด แอปพลิเคชันสื่อสารกับอินเทอร์เน็ตด้วยพอร์ต อาจเป็นไปได้ว่าเครือข่ายของคุณไม่ได้เริ่มต้นอย่างถูกต้องหรือมีปัญหาในการกำหนดที่อยู่ IP ตอนนี้เราสามารถทำสองสิ่ง:

• คุณสามารถ power cycle เครือข่ายทั้งหมดของคุณ ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ (หรืออุปกรณ์ใดๆ ที่คุณใช้เข้าถึง Netflix) และเราเตอร์ของคุณด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายทั้งหมดวางถูกต้อง หลังจากรอ 10 นาที ให้เสียบทุกอย่างกลับและตรวจสอบอีกครั้ง
• หรือคุณสามารถลืมเครือข่ายปัจจุบันของคุณและลอง เชื่อมต่อใหม่ หลังจากป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด จุดนี้ใช้ได้ส่วนใหญ่กับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ PC เช่น Smart TV หรือ Xbox ฯลฯ

วิธีแก้ไขที่ 5: ตรวจสอบแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม

บางครั้งมีแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ขัดแย้งกับแอปพลิเคชัน Netflix บางโมดูลเช่น Hola พิสูจน์แล้วว่ามีปัญหา คุณควรตรวจสอบแอนตี้ไวรัสของคุณและดูว่ามันกำลังทำการตรวจสอบเพิ่มเติมหรือไม่

1. กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" ในกล่องโต้ตอบและกด Enter
2. แอปพลิเคชันทั้งหมดจะถูกแสดงอยู่ที่นี่ ค้นหาผ่านทั้งหมดทีละอันและดูว่ามีแอปไหนที่อาจก่อให้เกิดปัญหา ไม่ใช่เป้าหมายแอปพลิเคชันที่ต้องการกราฟิกสูงก่อนและแก้ไขปัญหาตามนั้น

3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากลบการติดตั้งแอปพลิเคชันที่มีปัญหาและตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึง Netflix ได้สำเร็จหรือไม่

สิ่งอื่นๆ ที่คุณสามารถลองนอกเหนือจากวิธีแก้ไขเหล่านี้คือ:

• ปิดใช้งานเซิร์ฟเวอร์ proxy ทั้งหมดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ทำงาน
• เปิด Netflix บน อุปกรณ์อื่น ที่อยู่ใน เครือข่ายเดียวกัน นี่จะช่วยแก้ไขปัญหาว่าปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ของคุณหรือเครือข่าย
• เปิดใช้งาน airplane mode หากคุณไม่สามารถดูวิดีโอที่ดาวน์โหลดบนอุปกรณ์ของคุณได้
• ปิดใช้งาน add-ons ทั้งหมดบนเบราว์เซอร์ของคุณ
• คุณสามารถ ล้างข้อมูล Netflix บนอุปกรณ์ของคุณ (Xbox, Android, Smart TV ฯลฯ) โดยไปที่การตั้งค่าแอปพลิเคชัน