วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'Plex TV Unable to Connect Securely'

Plex TV เป็นบริการสตรีมมิ่งยอดนิยมและแพลตฟอร์ม Media Player แบบ Client-Server แอป Plex TV เชื่อมต่อกับ Plex Media Server เนื้อหาที่สตรีมมาจากเซิร์ฟเวอร์ อย่างไรก็ตาม อาจเจอข้อความ error ว่า "app Plex TV is unable to connect to securely" ปัญหาหลักมาจากข้อผิดพลาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และอาจเกิดจากการรบกวนของบริการบน PC ปัญหานี้จะหยุดการสตรีมทันที และอาจไม่สามารถใช้ Plex TV app ได้ อ่านบทความจนจบเพื่อหาวิธีแก้ไขที่ดีที่สุด

วิธีแก้ App Plex TV is Unable to Connect to Securely

นี่คือคู่มือ Troubleshooting เต็มรูปแบบสำหรับปัญหา Flex TV unable to connect securely to the server

วิธีตั้งค่าการเชื่อมต่อปลอดภัยบน Plex Media Server

Plex Media Server เป็นแพลตฟอร์มสร้างและจัดการเนื้อหาสื่อของ Plex TV วิธีตั้งค่า Secure Connection บน Plex Media Server อธิบายในส่วนนี้ ห้าทำตามขั้นตอนนี้ จะหลีกเลี่ยงปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้ง Plex Media Server

ขั้นแรก ติดตั้ง Plex Media Server เวอร์ชันล่าสุดบน Windows PC:

1. กด Win Key พิมพ์ Google Chrome คลิก Open
2. เปิดเว็บดาวน์โหลด Plex Media Server เลือก Windows ในเมนูดรอปดาวน์ คลิก Windows 32-bit ในส่วน Plex Media Server for Windows
3. รันไฟล์ setup ที่ดาวน์โหลด
4. คลิก Install
5. รอติดตั้งเสร็จ
6. คลิก Close

ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่า Secure Connection

ขั้นต่อไป ตั้งค่า Secure Connection ให้ Plex Media Server ให้เลือกตัวเลือก Preferred ในการตั้งค่า เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา app Plex TV is unable to connect to securely:

1. เปิดแอป Plex Media Server
2. คลิกไอคอน Gear เปิด Settings
3. ไปแท็บ Network เลือก Preferred ใน Set Secure Connections

สาเหตุของ Plex TV Unable to Connect to Plex Server

• ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย - WiFi ที่ PC เชื่อมต่ออาจไม่รองรับการสตรีมต่อเนื่อง
• OS และ App ล้าสมัย - Windows OS และ Plex app อาจล้าสมัย ไม่รองรับเซิร์ฟเวอร์ที่เชื่อมต่อ
• การรบกวนจาก VPN Service - VPN อาจรบกวนความเร็วอินเทอร์เน็ต
• การรบกวนจาก Proxy - Proxy บน PC อาจรบกวนการทำงานของ Plex TV Web App

วิธีที่ 1: Basic Troubleshooting Methods

1A. เช็กสถานะ Plex TV Server

เซิร์ฟเวอร์อาจดาวน์ ให้เช็กสถานาที่ลิงก์นี้บนเว็บเบราว์เซอร์ ห้าผลลัพธ์แสดง Operational ปัญหาควรแก้ไข

1B. รีสตาร์ท PC

ปัญหาอาจมาจากซอฟต์แวร์ Glitch ลองรีสตาร์ท PC:

1. เปิด START menu ด้วย Win Key
2. คลิกไอคอน Power เลือก Restart

1C. Sign In เข้า Plex TV Web App

ปัญหาบ่อยครั้งเกิดจากยังไม่ Sign In บนหน้าเว็บ ให้ Sign In ตามขั้นตอน:

1. เปิด Google Chrome
2. เปิดเว็บ Plex TV คลิก Continue with Email บนหน้า Plex Web login
3. กรอกข้อมูลบัญชี คลิก Sign In

บางครั้ง Username ผิดก็ทำให้ Unable to connect to Plex server ให้ตรวจสอบ Username ให้ถูกต้อง

1D. เชื่อม Plex Media Server และ Plex TV ใน Network เดียวกัน

ห้าเชื่อมทั้งสองใน WiFi ต่างกัน จะเจอปัญหา ให้เชื่อม Network เดียวกัน

1E. Sign Out แล้ว Sign In ใหม่ (Re-sign)

ห้าใช้ Bookmarks หรือ Saved Links อาจเจอปัญหา ให้ Sign Out แล้ว Sign In ใหม่:

1. เปิด Plex TV app
2. คลิกไอคอน Profile มุมขวาบน
3. คลิก Sign Out
4. Sign In ใหม่ตามขั้นตอนก่อนหน้า

1F. ปิด Anti-virus ชั่วคราว (หากใช้)

Anti-virus โปรแกรม協力商อาจก่อให้เกิดปัญหาขณะสตรีมเว็บ ให้ปิดชั่วคราว ตาม คู่มือ Disable Antivirus

1G. ปิด VPN และ Proxy Server

VPN และ Proxy ขัดแย้งกับ App และ Server ให้ปิดตาม คู่มือ Disable VPN and Proxy

1H. เปลี่ยนการตั้งค่า DNS Rebinding

ห้า Router ไม่อนุญาต DNS Rebinding จะเจอ Unable to connect to Plex server ให้เปลี่ยน DNS Settings ของ WiFi

1I. อัปเดต Windows

Windows ล้าสมัยก็เป็นสาเหตุ ให้อัปเดตตาม คู่มือดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows 10 Latest Updates

วิธีที่ 2: ตรวจสอบกิจกรรมของ Plex TV (Verify Activity)

เซิร์ฟเวอร์อาจดาวน์ หรือบัญชีไม่ได้รับอนุญาต ให้เช็กว่า Plex TV Web App Active หรือไม่:

1. เปิด Plex TV app
2. คลิกปุ่ม Activity มุมขวาบน ห้าแสดง Active symbol แสดงว่า Operational

วิธีที่ 3: อนุญาตอุปกรณ์ (Authorize Devices)

ตรวจสอบว่า Web Browser ที่ใช้อยู่ในรายการ Devices ของ Plex TV Web App หรือไม่:

1. เปิด Plex TV คลิกไอคอน Settings มุมขวาบน
2. คลิกแท็บ Authorized Devices เลือก ALL ใน Drop-down เช็กว่า Windows PC อยู่ในรายการหรือไม่

วิธีที่ 4: อัปเดต Plex TV App

Plex TV App ล้าสมัยก็เป็นสาเหตุ ให้อัปเดต:

ตัวเลือก I: Plex Web App

ใช้บน Web Browser ให้ Reload หน้า:

• คลิกไอคอน Reload มุมซ้ายบน ใกล้ Address bar
• หรือกด Ctrl + R

ตัวเลือก II: Plex TV App (Microsoft Store)

1. Win Key พิมพ์ Microsoft Store คลิก Open
2. คลิก Library
3. คลิก Get updates มุมขวาบน อัปเดต Plex app
4. อัปเดต Plex Media Server: ไปที่ Taskbar คลิกขวาไอคอน Plex Media Server เลือก Check for Updates

วิธีที่ 5: เปิดใช้งาน Remote Access ให้ Server

สาเหตุหลักคือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การอนุญาต Remote Access ช่วยแก้ปัญหา:

1. Win + E เปิด File Explorer
2. คลิกขวา This PC ซ้าย เลือก Properties
3. คลิก Remote settings ซ้าย
4. แท็บ Remote ติ๊ก Allow Remote Assistance connections to this computer
5. เลือก Allow remote connections to this computer ในส่วน Remote Desktop คลิก Apply > OK

วิธีที่ 6: ปิด Secure Connections บน Server

Secure Connections บน Server อาจเป็นสาเหตุ ให้ปรับตั้งค่า:

ตัวเลือก I: บน Plex Media Server App

ตั้งค่า Secure Connection ตามที่อธิบายข้างต้น (เลือก Preferred) เพื่อแก้ปัญหา

ตัวเลือก II: บน Web Browser

ห้านำเข้า SSL Certificates ไปใน Browser ให้ลองปิด SSL Software:

1. Win + E เปิด File Explorer ไปโฟลเดอร์ Programs ตาม Path:

   C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs

2. คลิกขวา Shortcut Google Chrome เลือก Properties
3. แท็บ Shortcut คลิกฟิลด์ Target กด End key
4. เพิ่มข้อความ:

   --ssl-version-min=tls1

5. คลิก Apply
6. คลิก Continue ให้สิทธิ์ Admin
7. คลิก OK บน Properties ของ Chrome

วิธีที่ 7: ติดตั้ง Plex Media Server App ใหม่ (Reinstall)

สวรรคสุดท้าย ให้ Reinstall Plex Media Server:

ขั้นตอนที่ 1: Uninstall Plex Media Server App

1. ปิด Plex Media Server ที่ทำงานเบื้องหลัง (ดู End Task Windows 10)
2. Win Key พิมพ์ Control Panel คลิก Open
3. เลือก Category ใน View by ภายใต้ Programs คลิก Uninstall a program
4. เลือก Plex Media Server คลิก Uninstall
5. คลิก Uninstall ใน Plex Media Server Setup
6. คลิก Close

ขั้นตอนที่ 2: ลบ Registry Entries และ AppData ของ Plex Media Server

1. Win Key พิมพ์ Registry Editor คลิก Run as administrator
2. ไปโฟลเดอร์ Plex, Inc. Path:

   Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Plex, Inc.

3. คลิกขวาโฟลเดอร์ Plex, Inc. เลือก Delete
4. คลิก Yes บน Confirm Key Delete
5. Win + R พิมพ์ %LOCALAPPDATA% Enter
6. คลิกขวาโฟลเดอร์ Plex Media Server เลือก Delete

ขั้นตอนที่ 3: Reinstall Plex Media Server App

ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บอย่างเป็นทางการ ตามขั้นตอน Setup Secure Connection ที่อธิบายไว้ข้างต้น

บทความแนะนำ:

• วิธีแก้ Razer Audio Visualizer Not Working
• แก้ Fire TV Unable to Connect to Server
• แก้ Sling Error 8 4612 ใน Windows 10
• แก้ Kodi Error Unable to Create Application Exiting

วิธีแก้ app Plex TV is unable to connect to securely อธิบายครบในบทความนี้ กรุณาแจ้งข้อเสนอแนะและคำถามในส่วนความคิดเห็น