home

หน้าแรก
 Computer >> คอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาดของ Windows

วิธีแก้ไข “เราไม่สามารถติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากบริการอัปเดตกำลังปิดตัวลง”?

Windows Update เป็นบริการที่ช่วยให้ Windows ตรวจสอบการอัปเดตความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยและ Windows เวอร์ชันใหม่ การอนุญาตให้พีซีของคุณดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Windows โดยอัตโนมัติเป็นแนวคิดที่ฉลาด เพราะจะช่วยให้คุณรักษาระบบโดยส่วนใหญ่ปราศจากข้อผิดพลาด

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Windows อาจได้รับข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากบริการอัปเดตถูกปิด" ในบางครั้ง ซึ่งป้องกันไม่ให้ระบบได้รับแอปพลิเคชันที่สำคัญและการอัปเดตด้านความปลอดภัย

อะไรคือ “เราไม่สามารถติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากบริการอัปเดตกำลังปิดตัวลง” ผิดพลาด?

หากคุณพยายามอัปเดต Windows 10/11 ผ่านตัวเลือก Windows Update ในการตั้งค่า การติดตั้งอาจล้มเหลวและคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าการติดตั้งไม่สำเร็จเนื่องจากบริการอัปเดตกำลังปิดตัวลง

ซึ่งหมายความว่าหนึ่งในองค์ประกอบของบริการ Windows Update ทำงานไม่ถูกต้องตามที่ระบุในข้อความแสดงข้อผิดพลาด กรณีนี้อาจเกิดขึ้นจากการไม่ใช้งานเป็นเวลานานหรือระบบหยุดทำงานซึ่งทำให้ส่วนประกอบไม่ทำงานและบริการ WU ปิดตัวลง

เคล็ดลับแบบมือโปร:เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีโดยเฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือประสิทธิภาพการทำงานช้า

สแกนหาพีซีฟรีปัญหา3.145.873ดาวน์โหลดเข้ากันได้กับ:Windows 10/11, Windows 7, Windows 8

ปัญหานี้ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถอัปเดต Windows 10/11 เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้ นี่เป็นสถานการณ์ที่โชคร้าย แต่คุณไม่ต้องกังวลเพราะคุณไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหานี้

อะไรทำให้การติดตั้งอัปเดต Windows 10/11 ล่าสุดล้มเหลว

เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด Windows Update “เราไม่สามารถทำการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากบริการอัปเดตถูกปิด” ขณะพยายามอัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่า สาเหตุนี้อาจเกิดจากปัจจัยต่อไปนี้:

  • ปัญหาการบริการ Windows Update:มีสาเหตุที่เป็นไปได้หลายประการสำหรับปัญหานี้ แต่ที่พบบ่อยที่สุดคือบริการ Windows Update ขัดข้องหรือถูกปิดใช้งาน
  • วันที่และเวลาไม่ถูกต้อง:วันที่และเวลาไม่ถูกต้องขัดขวางความสามารถของ Windows ในการติดตามการออกแพตช์ความปลอดภัย ซึ่งส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
  • รายการรีจิสทรีที่เสียหาย:รายการที่เสียหายในรีจิสทรีของคุณสามารถทริกเกอร์ปัญหา Windows Update ได้เนื่องจากจะเปลี่ยนแปลงไฟล์ระบบ สิ่งนี้ได้รับการรายงานว่าเป็นปัญหาที่เกิดซ้ำ
  • มัลแวร์:โปรแกรมที่เป็นอันตรายขึ้นชื่อในเรื่องการทำลายไฟล์ระบบ และมีโอกาสดีที่โปรแกรมเหล่านั้นจะทำให้บริการ Windows Update ของคุณเสียหาย นี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวและนำไปสู่ปัญหาเช่นปัญหาที่เกิดขึ้น
  • เบ็ดเตล็ด:ปัญหาการอัปเดตนี้อาจเกิดจากแอปพลิเคชันที่เพิ่งติดตั้ง การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้อง หรือปัจจัยอื่นๆ ที่อาจติดตามได้ยาก

การหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาอาจเป็นเรื่องที่ค่อนข้างท้าทาย เราจึงได้ระบุแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ทั้งหมดซึ่งครอบคลุมสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดเหล่านี้ เราขอแนะนำให้ดูรายการวิธีแก้ปัญหาตามลำดับด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่พลาดสิ่งใด

วิธีลบข้อความแสดงข้อผิดพลาด “เราไม่สามารถติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากบริการอัปเดตกำลังปิดตัวลง” ใน Windows 10/11

การดำเนินการบำรุงรักษาตามปกติในคอมพิวเตอร์ของคุณควรป้องกันข้อผิดพลาดของ Windows Update เช่นนี้ไม่ให้เกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีที่เก็บข้อมูลเพียงพอในคอมพิวเตอร์ของคุณและถอนการติดตั้งแอพที่คุณไม่ต้องการ ขอแนะนำให้สแกนพีซีของคุณเป็นประจำโดยใช้ Outbyte PC Repair เพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจก่อให้เกิดปัญหาหรือทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ตั้งแต่แรก หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่เพียงพอที่จะแก้ไขปัญหา ให้ดำเนินการตามแนวทางแก้ไขด้านล่าง

ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows “เราไม่สามารถทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากบริการอัปเดตถูกปิด” ขณะอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows 10/11 เป็นเวอร์ชันใหม่กว่า

แก้ไข 1:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา WU

เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด Windows Update สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update ในตัวเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ วิธีเรียกใช้เครื่องมือมีดังนี้

  1. ไปที่ การตั้งค่า หลังจากคลิกปุ่ม เริ่ม ไอคอน.
  2. คลิก อัปเดตและความปลอดภัย
  3. เลือก แก้ปัญหา แล้วคลิกเครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม จากเมนูแบบเลื่อนลง
  4. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาโดยเลือก Windows Update
  5. รีสตาร์ทพีซี

แก้ไข 2:รีเซ็ตคอมโพเนนต์ Windows Update ด้วยตนเอง

ปัญหานี้อาจเป็นผลมาจากความเสียหายในไฟล์ระบบของคุณ หากคุณยังคงประสบปัญหาหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows ด้วยตนเอง ให้ลองรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows Update โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. เริ่มต้นด้วยการเปิดพรอมต์คำสั่งที่มีสิทธิ์ยกระดับ
  2. หากต้องการหยุดการทำงานของ Windows Update และบริการสำคัญอื่นๆ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter หลังจากป้อนแต่ละอัน:
  • เน็ตสต็อปบิต
  • เน็ตหยุด wuauserv
  • net stop appidsvc
  • net stop cryptsvc
  1. ลบไฟล์ qmgr*.dat ทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ของคุณ ณ จุดนี้ ในการดำเนินการดังกล่าว ให้พิมพ์โค้ดข้อความด้านล่างลงในพรอมต์คำสั่งแล้วกด Enter เพื่อดำเนินการ:Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat”
  2. ระบบอาจขอคำยืนยันจากคุณ ณ จุดนี้ พิมพ์ Y เพื่อยืนยัน
  3. ต้องเปลี่ยนชื่อไดเรกทอรี SoftwareDistribution และ catroot2 ดังนั้น ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter หลังจากพิมพ์:
  • Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  • Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  1. พิมพ์คำแนะนำต่อไปนี้ลงในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่งที่มีการยกระดับเพื่อคืนค่า BITS และ Windows Update ไปเป็นค่าเริ่มต้นของตัวบอกเกี่ยวกับความปลอดภัย นอกจากนี้ หลังจากแต่ละคำสั่ง ให้กด Enter เพื่อดำเนินการ:
  • exe sdset บิต D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU )
  • exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU )
  1. จากนั้น ในการไปที่ไดเร็กทอรี System32 ให้รันคำสั่งด้านล่าง:cd /d %windir%\system32
  2. คุณจะต้องลงทะเบียนไฟล์ BITS (Background Intelligent Transfer Service) และไฟล์ DLL ที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update อีกครั้งในขณะนี้ โดยพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง โดยกด Enter หลังคำสั่งแต่ละคำสั่ง:
  • exe atl.dll
  • exe urlmon.dll
  • exe mshtml.dll
  • exe shdocvw.dll
  • exe browserui.dll
  • exe jscript.dll
  • exe vbscript.dll
  • exe scrrun.dll
  • exe msxml.dll
  • exe msxml3.dll
  • exe msxml6.dll
  • exe actxprxy.dll
  • exe softpub.dll
  • exe wintrust.dll
  • exe dssenh.dll
  • exe rsaenh.dll
  • exe gpkcsp.dll
  • exe sccbase.dll
  • exe slbcsp.dll
  • exe cryptdlg.dll
  • exe oleaut32.dll
  • exe ole32.dll
  • exe shell32.dll
  • exe initpki.dll
  • exe wuapi.dll
  • exe wuaueng.dll
  • exe wuaueng1.dll
  • exe wucltui.dll
  • exe wups.dll
  • exe wups2.dll
  • exe wuweb.dll
  • exe qmgr.dll
  • exe qmgrprxy.dll
  • exe wucltux.dll
  • exe muweb.dll
  • exe wuwebv.dll
  1. คุณต้องรีเซ็ตการกำหนดค่าเครือข่ายหลังจากลงทะเบียนไฟล์ BITS และไฟล์ DLL ของ Windows Update อีกครั้งเรียบร้อยแล้ว ดังนั้น ให้ป้อนคำสั่งด้านล่างและกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง:
  • netsh winsock รีเซ็ต
  • netsh winsock รีเซ็ตพร็อกซี
  1. รีสตาร์ทบริการก่อนหน้านี้ที่หยุดทำงาน เช่น Background Intelligent Transfer Service, Windows Update และ Cryptographic Services ดังนั้น ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์รหัสข้อความต่อไปนี้ แล้วกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง:
  • บิตเริ่มต้นสุทธิ
  • เน็ตเริ่ม wuauserv
  • net start appidsvc
  • net start cryptsvc
  • ออก

คำสั่ง Exit จะปิดหน้าต่างโดยอัตโนมัติ

รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ

หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมหลังจากรีเซ็ตส่วนประกอบ Windows แล้ว ให้ลองทำตามวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้

แก้ไข 3:ตรวจสอบสถานะของบริการที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update

ตรวจสอบว่าบริการที่เกี่ยวข้องกับ Windows Update ไม่ถูกปิดใช้งานใน Windows Services Manager

บนคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 แบบสแตนด์อโลน การตั้งค่าเริ่มต้นจะเป็นดังนี้:

  • บริการ Windows Update – ด้วยตนเอง (ทริกเกอร์)
  • บันทึกเหตุการณ์ของ Windows – อัตโนมัติ
  • บริการเข้ารหัส – อัตโนมัติ
  • Background Intelligent Transfer Service – คู่มือ
  • ตัวติดตั้ง Windows – ด้วยตนเอง

เพื่อให้แน่ใจว่ามีบริการที่จำเป็น

หากต้องการเปิดใช้งานบริการ เช่น BITS บนพีซี Windows 10/11 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ในการเปิด เรียกใช้ ให้กด แป้น Windows + R
  2. ในการเปิดบริการ , พิมพ์ services.msc ลงในกล่องโต้ตอบเรียกใช้แล้วกด Enter .
  3. เลื่อนผ่านบานหน้าต่างบริการจนกว่าคุณจะพบ Windows Update บริการ
  4. หากต้องการแก้ไขคุณสมบัติของรายการ ให้ดับเบิลคลิกที่รายการ
  5. เลือก อัตโนมัติ จาก ประเภทการเริ่มต้น เมนูแบบเลื่อนลงในหน้าต่างคุณสมบัติ
  6. หากต้องการบันทึกการเปลี่ยนแปลง ให้คลิก ใช้> ตกลง

แก้ไข 4:ใช้ DISM เพื่อซ่อมแซมคอมโพเนนต์ของ Windows Update

DISM.exe สามารถใช้เพื่อซ่อมแซมอิมเมจที่เสียหายซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตของ Windows ได้ ในการใช้งาน คุณควรเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

เป็นไปได้ว่าการรันคำสั่งมาตรฐาน /RestoreHealth จะไม่ช่วย ประเด็นคือ DISM ใช้ Windows Update เพื่อกำจัดความเสียหายของภาพ หากไคลเอนต์ Windows Update ของคุณเสียหาย คุณจะต้องใช้การติดตั้ง Windows ที่ทำงานอยู่หรือโฟลเดอร์เคียงข้างกันของ Windows จากเครือข่ายที่ใช้ร่วมกันหรืออุปกรณ์ที่ถอดออกได้

ในกรณีนี้ คุณจะต้องเรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้:DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

คุณต้องแทนที่ตัวยึดตำแหน่ง C:\RepairSource\Windows ด้วยเส้นทางของแหล่งซ่อมของคุณ

DISM จะสร้างไฟล์บันทึกใน %windir%/Logs/CBS/CBS.log หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น จับข้อผิดพลาดที่เครื่องมือระบุหรือแก้ไข

แก้ไข 5:ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบุคคลที่สามของคุณ

โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นอาจป้องกันไม่ให้พีซีของคุณติดตั้งการอัปเดต เนื่องจากพวกเขาอาจเห็นว่าบริการที่ติดตั้งการอัปเดตบนพีซีของคุณเป็นภัยคุกคาม พวกเขาจึงอาจปิดใช้งานได้ ดูเหมือนว่าปัญหาจะไร้เหตุผลโดยสิ้นเชิง และคุณสามารถแก้ไขได้โดยการลบซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นออกจากเครื่องของคุณ หากต้องการถอนการติดตั้งโปรแกรมของบริษัทอื่น ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. ขั้นแรก ให้เข้าไปที่ แผงควบคุม โดยการค้นหาใน Windows Search
  2. เลือก “ถอนการติดตั้งโปรแกรม ” จาก โปรแกรม ของแผงควบคุม พื้นที่
  3. หน้าต่างใหม่จะปรากฏขึ้น ตอนนี้ให้มองหาแอปของบุคคลที่สามที่คุณต้องการกำจัด
  4. เลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทโดยคลิกขวาที่เมนูนั้น

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากลบผู้กระทำผิด สิ่งนี้จะใช้การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นหลังจากการถอนการติดตั้ง ตอนนี้ให้ลองอัปเดต Windows อีกครั้ง คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่ได้หากใช้งานได้ และคุณติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการ

แก้ไข 6:ปิดบริการ Windows Defender

คุณยังสามารถปิดใช้งานบริการ Windows Defender ชั่วคราวจากเมนูบริการเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากบริการอัปเดตกำลังปิดตัวลง" วิธีการมีดังนี้:

  1. เปิด เรียกใช้ หน้าต่างโดยกด ปุ่ม Windows + R .
  2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์ services.msc และกด Enter .
  3. ใน บริการ ในหน้าต่าง ชื่อ ให้มองหา Windows Defender Service
  4. ดับเบิลคลิกที่ ประเภทการเริ่มต้น คอลัมน์หากไม่ได้ตั้งค่าเป็น ปิดใช้งาน .
  5. เลือก Disabled จากเมนูแบบเลื่อนลง Startup Type แล้วกด Enter

แก้ไข 7:อัปเดต Windows 10/11 โดยใช้ไฟล์ ISO

หากไม่มีทางเลือกอื่นก่อนหน้านี้ที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้งการอัปเดตของ Windows ได้สำเร็จ คุณสามารถอัปเดต Windows 10/11 ได้โดยใช้ไฟล์ ISO โปรดสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณก่อนใช้โซลูชันนี้

มีขั้นตอนดังนี้

  1. รับ Windows Media Creation Tool จากเว็บไซต์ Microsoft
  2. จากนั้น บนพีซีของคุณ ให้รันไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา
  3. หากต้องการดำเนินการต่อ ให้ทำตามวิซาร์ดบนหน้าจอ
  4. เลือก “สร้างสื่อการติดตั้ง (แฟลชไดรฟ์ USB, DVD หรือไฟล์ ISO) สำหรับพีซีเครื่องอื่น” จาก “คุณต้องการทำอะไร” แท็บ
  5. เลือก “สร้างสื่อการติดตั้ง” จากเมนูแบบเลื่อนลง หลังจากนั้น ให้กำหนดค่า ภาษา Windows Edition และสถาปัตยกรรม ตัวเลือก
  6. ต่อไป ให้เลือกประเภทของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสื่อที่คุณจะใช้ คุณต้องเลือกไฟล์ ISO ที่นี่
  7. จากนั้น ให้ทำตามคำแนะนำของวิซาร์ดและรออย่างอดทน
  8. เมื่อสร้างไฟล์ ISO สำเร็จแล้ว ให้ต่อเชื่อมบนพีซีของคุณ
  9. นำทางไปยังตำแหน่งที่บันทึกไว้ของไฟล์ ISO เลือก คุณสมบัติ จากเมนูคลิกขวาของไฟล์ ISO
  10. สุดท้าย ไปที่ ทั่วไป และเลือก เปลี่ยน .
  11. ในการเปิดไฟล์ ISO ให้เลือก Windows Explorer แล้วคลิกสมัคร .
  12. เลือก เมานต์ จากเมนูบริบทเมื่อคุณคลิกขวาที่ไฟล์ ISO
  13. หากต้องการดูไฟล์ที่อยู่ในไฟล์ ISO ให้ดับเบิลคลิก
  14. ดับเบิลคลิก setup.exe เพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง Windows 10/11

คุณควรอัปเกรด Windows 10/11 เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้สำเร็จหลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว

สรุป

โดยสรุป บทความนี้ได้สรุปวิธีแก้ไขปัญหาเจ็ดวิธีสำหรับปัญหา "เราไม่สามารถทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากบริการอัปเดตกำลังปิดตัวลง" ลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้จนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหาได้