แก้ไข: Microsoft Word ไม่ตอบสนอง

Microsoft Word เป็นโปรแกรมประมวลผลคำที่พัฒนาโดย Microsoft และน่าจะเป็นโปรแกรมประมวลผลคำที่ใช้กันมากที่สุดทั่วโลก ซอฟต์แวร์นี้เริ่มต้นมีให้ใช้งานเฉพาะบน Windows OS เท่านั้น แต่ปัจจุบันรองรับแพลตฟอร์มหลากหลายแล้ว

แม้จะเป็นโปรแกรมประมวลผลคำยอดนิยม แต่ก็ยังเป็นซอฟต์แวร์ที่อาจมีบั๊กและปัญหาทางเทคนิค ปัญหาหนึ่งที่พบบ่อยคือ โปรแกรมไม่ตอบสนองเมื่อเปิดใช้งาน สาเหตุอาจมาจากหลายอย่าง เช่น อะดอิน (Add-ins) ที่ไม่รองรับ เราจึงรวบรวมวิธีแก้ไขตามลำดับความยากง่าย เริ่มจากวิธีแรกก่อน ค่อยๆ ลงมาตามลำดับ

วิธีที่ 1: ปิดใช้งาน Add-ins

หนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ Microsoft Word เข้าสู่สถานะ "ไม่ตอบสนอง" คือ อะดอินของบุคคลที่สามถูกโหลดเข้ามาในซอฟต์แวร์ แม้จะไม่ได้รับการรองรับ คุณสามารถปิดใช้งานอะดอินทีละตัวเพื่อค้นหาตัวกระทำปัญหา แล้วลบออกถาวรได้

1. เปิด Microsoft Word คลิก "ไฟล์ (File)" ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ

2. คลิกแท็บ "ตัวเลือก (Options)" ที่แถบนำทางด้านซ้ายของหน้าจอ

3. เลือกแท็บ "อะดอิน (Add-ins)" ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย อะดอินทั้งหมดจะแสดงทางด้านขวา ปิดใช้งานอะดอินของบุคคลที่สามทั้งหมด แล้วรีสตาร์ท Word หลังจากปิดโปรเซสให้สมบูรณ์ผ่าน Task Manager

4. ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือยัง

วิธีที่ 2: ปิดใช้งานโปรแกรมแอนตี้ไวรัส

โปรแกรมแอนตี้ไวรัสทุกตัวติดตามกิจกรรมของคอมพิวเตอร์เพื่อให้การป้องกันแบบเรียลไทม์ แต่บางครั้งแอนตี้ไวรัสอาจขัดแย้งกับซอฟต์แวร์เฉพาะ ทำให้เกิดการแครชหรือสถานะไม่ตอบสนอง เรารวบรวมวิธีปิดใช้งานแอนตี้ไวรัสหลายตัว โดยเฉพาะ McAfee และ Malwarebytes ที่เคยมีรายงานก่อให้เกิดปัญหา อย่างไรก็ตาม ควรปิดแอนตี้ไวรัสทุกตัวเพื่อทดสอบ

หลังจากปิดแอนตี้ไวรัสแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่ ห้าไม่ ให้เปิดแอนตี้ไวรัสกลับคืนได้

หมายเหตุ: การปิดแอนตี้ไวรัสอยู่ที่ความเสี่ยงของคุณเอง Appuals จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีที่ 3: ซ่อมแซม Microsoft Office

Microsoft Word อยู่ในชุด Office พร้อมแอปพลิเคชันอื่นๆ เช่น Excel, PowerPoint เป็นต้น Office มีกลไกซ่อมแซมการติดตั้งในตัว เอง กระบวนการนี้จะจัดการไฟล์เสียหายจากการติดตั้งโดยการแทนที่หรือซ่อมแซมแต่ละไฟล์ หมายเหตุ: อาจต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (Administrative privileges) เพื่อดำเนินการนี้

1. กด Windows + R พิมพ์ "appwiz.cpl" ในกล่องโต้ตอบ แล้วกด Enter
2. รายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งจะแสดง ค้นหาชุด Office คลิกขวาเลือก "เปลี่ยน (Change)"
3. เมื่อหน้าต่างใหม่เปิดขึ้น คลิก "ซ่อมแซม (Repair)"

4. หลังกระบวนการซ่อมแซมเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธีที่ 4: เปิด Word ในโหมดปลอดภัย (Safe Mode)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองเปิดโปรแกรมประมวลผลคำในโหมดปลอดภัย โหมดปลอดภัยเป็นโหมดสำหรับการแก้ไขปัญหา โดยบริการและแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามจะถูกปิดใช้งานอัตโนมัติ หาก Word ทำงานปกติในโหมดปลอดภัย คุณสามารถค้นหาสาเหตุทีละขั้นตอนได้

1. กด Windows + S พิมพ์ "Microsoft Word" กดค้างปุ่ม CTRL แล้วคลิกแอปพลิเคชัน จะเปิดในโหมดปลอดภัย

2. หลัง Word เปิดแล้ว เริ่มทำงานและตรวจสอบบ่อยครั้งว่า Word ทำงานปกติหรือไม่ พิจารณารีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล

วิธีที่ 5: เปลี่ยนเครื่องพิมพ์เริ่มต้น (Default Printer)

ปัญหาทางเทคนิคอีกอย่างที่ขัดแย้งกับ Word คือ การตั้งค่าเครื่องพิมพ์ ตาม Microsoft เอง แนะนำให้ลองเปลี่ยนเครื่องพิมพ์เริ่มต้นเป็นตัวอื่น ที่ไม่ใช่ "Microsoft XPS Document Writer" หรือ "Send to OneNote" เพราะเครื่องพิมพ์เหล่านี้ไม่ใช่เครื่องพิมพ์จริง แต่เป็นเครื่องมือส่งเอกสารไปยังแอปพลิเคชันหรือไฟล์ประเภทอื่น

1. กด Windows + S พิมพ์ "control panel" แล้วเปิดแอปพลิเคชัน
2. เปลี่ยนมุมมองเป็น "ไอคอนขนาดใหญ่ (Large icons)" ที่มุมขวาบน แล้วเลือก "อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์ (Devices and printers)"

3. เลือกเครื่องพิมพ์อื่น (ยกเว้นตัวที่กล่าวมา) คลิกขวาเลือก "ตั้งเป็นค่าเริ่มต้น (Set as default)"

4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือยัง

วิธีที่ 6: ใช้โซลูชัน Fixit ของ Microsoft

Microsoft ยอมรับปัญหานี้กับแอปพลิเคชัน Office และเผยแพร่โซลูชัน "Fixit" หลายตัวบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ โซลูชันเหล่านี้เป็นโค้ดที่ออกแบบมาเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาภายใต้เงื่อนไขต่างๆ ให้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ค้นหา Knowledge Base ของปัญหา ดาวน์โหลดโซลูชันและรัน

หมายเหตุ: Microsoft ยังมี Quick Fixes เช่น โปรแกรม Fixit สำหรับปิดอะดอินทันที หรือถอนการติดตั้ง Office โดยลบทุกอย่าง (รวมถึงค่ารีจิสทรี)

หากทุกวิธีข้างต้นไม่ได้ผล สิ่งที่เหลือคือการติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ทั้งหมด คุณยังสามารถลองวิธีอื่นๆ เช่น ปิดการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ (Disable hardware acceleration) หรือตรวจสอบ Error log สำหรับ การขัดแย้งกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม หากจะติดตั้ง Word ใหม่ ต้องแน่ใจว่ามีข้อมูลรับรองที่ใช้ในการเปิดใช้งาน อย่าดำเนินการติดตั้งหากข้อมูลไม่ครบถ้วน