แก้ไข:รหัสข้อผิดพลาด TurboTax 65535 "ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด"

ข้อผิดพลาดเฉพาะนี้มักปรากฏขึ้นเมื่อผู้ใช้เพิ่งเริ่มติดตั้ง TurboTax บนคอมพิวเตอร์ของตน และรหัสข้อผิดพลาดป้องกันไม่ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนการติดตั้งโดยสมบูรณ์ ข้อผิดพลาด TurboTax มักจะแก้ไขได้ยากเนื่องจากมีข้อมูลออนไลน์ไม่มากนักเกี่ยวกับเรื่องนี้

เป้าหมายของบทความนี้คือการจัดเตรียมวิธีแก้ปัญหาหลายประการให้กับผู้ใช้ที่กำลังดิ้นรนกับปัญหานี้ในขณะนี้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างอย่างระมัดระวังเพื่อใช้เครื่องมือนี้ต่อไป

การเตรียมตัว

ก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนการติดตั้งหรืออัปเดตเครื่องมืออีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดก่อนแล้วจึงลองเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้รีสตาร์ทพีซีแล้วลองเรียกใช้วิซาร์ดการติดตั้งอีกครั้ง

นอกจากนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการปิดใช้งานเครื่องมือป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ ก่อนที่คุณจะลองติดตั้ง TurboTax การเรียกใช้ไฟล์การติดตั้งในฐานะผู้ดูแลระบบก็เป็นเรื่องที่ชาญฉลาดเช่นกัน และคุณสามารถทำได้โดยคลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือกตัวเลือก Run as administrator

โซลูชันที่ 1:ดาวน์โหลดเครื่องมือ Fix-it จาก TurboTax

TurboTax ได้เปิดตัวเครื่องมือแก้ไขสำหรับปัญหานี้โดยเฉพาะ และคุณสามารถดาวน์โหลดได้อย่างง่ายดายโดยไปที่ลิงก์นี้ เครื่องมือนี้เป็นไฟล์เรียกทำงานที่ควรเปลี่ยนการอนุญาตของรีจิสทรีเพื่อให้เหมาะสมกับพีซีของคุณเพื่อทำการติดตั้ง

1. ไปที่ลิงก์ที่ให้ไว้ด้านบนและคลิกลิงก์ที่แสดงในรูปภาพด้านล่างโดยระบุว่า "คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลดและเรียกใช้เครื่องมือแก้ไขของเรา" .
2. ค้นหาไฟล์ที่คุณเพิ่งดาวน์โหลดในโฟลเดอร์ Downloads และเรียกใช้

โซลูชันที่ 2:ปิดใช้งานบริการบางอย่างจากตัวจัดการงาน

หนึ่งในวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้คือการใช้ Task Manager เพื่อดูว่าบริการบางอย่างเป็นสาเหตุของความไม่เสถียรนี้หรือไม่ หากเป็นกรณีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขได้หรือไม่

1. ใช้คีย์ผสม Ctrl + Shift + Esc เพื่อเรียกตัวจัดการงานขึ้นมา หรือคุณสามารถใช้คีย์ผสม Ctrl + Alt + Del และเลือกตัวจัดการงานจากเมนู คุณยังค้นหาได้ในเมนูเริ่ม

2. คลิกที่รายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อขยายตัวจัดการงานและค้นหารายการ MSIexec.exe ในรายการในแท็บกระบวนการของตัวจัดการงาน คลิกขวาที่มันแล้วเลือกตัวเลือกสิ้นสุดงานจากเมนูบริบทที่ปรากฏขึ้น .
3. ในขณะที่คุณยังคงอยู่ในแท็บ Processes ของ Task Manager ให้ค้นหา msiexec.exe ทั้งหมดในรายการ คลิกขวาที่ไฟล์เหล่านั้นแล้วคลิกตัวเลือก End task ด้วย
4. ลองติดตั้ง TurboTax จากซีดีหรือไฟล์การติดตั้งที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

โซลูชันที่ 3:ตรวจสอบเพื่อดูว่าบริการบางอย่างกำลังทำงานอยู่หรือไม่

ขั้นตอนที่ให้ไว้ด้านล่างจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาหากเกี่ยวข้องกับบริการที่ทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณจริงๆ

1. หากคุณใช้ Windows เวอร์ชันที่เก่ากว่า Windows 10 วิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึงบริการที่ทำงานบนพีซีของคุณคือการคลิกที่ปุ่ม Start และไปที่กล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์ “services.msc” ในกล่องโต้ตอบและรอให้รายการบริการเปิดขึ้น

3. หากคุณใช้ Windows 10 คุณยังสามารถเข้าถึงบริการได้โดยใช้คีย์ผสม Ctrl + Shift + Esc เพื่อเรียกตัวจัดการงานขึ้นมา
4. ไปที่แท็บ Services ในตัวจัดการงาน แล้วคลิก Open Services ที่ด้านล่างของหน้าต่างถัดจากไอคอนรูปเฟือง

หลังจากที่คุณเปิดบริการสำเร็จแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

1. ค้นหาบริการ MSIServer โดยคลิกที่คอลัมน์ชื่อเพื่อจัดเรียงบริการตามลำดับตัวอักษร
2. คลิกขวาที่บริการแล้วคลิกคุณสมบัติ

3. ไปที่ประเภทการเริ่มต้นและตั้งค่าเป็นอัตโนมัติแต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำงานอยู่
4. หากสถานะระบุว่ากำลังทำงาน แสดงว่า Windows กำลังยุ่งอยู่กับการติดตั้งบางอย่าง เช่น Windows Updates หรือโปรแกรมอื่นๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการติดตั้งอื่นๆ เสร็จสิ้น และสถานะ msiserver หยุดทำงานก่อนที่จะพยายามติดตั้ง TurboTax

บริการควรเริ่มต้นทันที และคุณจะไม่มีปัญหาในการจัดการกับบริการนี้ในอนาคต อย่างไรก็ตาม คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณคลิกที่เริ่ม:

“Windows ไม่สามารถหยุดบริการ msiserver บน Local Computer ข้อผิดพลาด 1079:บัญชีที่ระบุสำหรับบริการนี้แตกต่างจากบัญชีที่ระบุสำหรับบริการอื่นที่ทำงานในกระบวนการเดียวกัน”

หากเกิดกรณีนี้ขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไข

1. ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 จากคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปิดคุณสมบัติของบริการ
2. ไปที่แท็บ Log On และคลิกที่ปุ่ม Browser…

3. ใต้ช่อง "ป้อนชื่อวัตถุเพื่อเลือก" ให้พิมพ์ชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วคลิกตรวจสอบชื่อและรอให้ชื่อนั้นได้รับการพิสูจน์ตัวตน
4. คลิก ตกลง เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว และพิมพ์รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบในกล่อง รหัสผ่าน เมื่อคุณได้รับแจ้ง

5. คลิกตกลงและปิดหน้าต่างนี้
6. กลับไปที่คุณสมบัติของบริการของ msiserver แล้วคลิกเริ่ม
7. ปิดทุกอย่างและตรวจดูว่าบริการยังทำงานอยู่หรือไม่

หมายเหตุ :หากคุณยังคงพบปัญหาบางอย่าง ให้เปิดบริการอีกครั้งโดยทำตามคำแนะนำด้านบนและเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการกำลังทำงานอยู่

โซลูชันที่ 4:ติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเอง

หากคุณกำลังจัดการกับการอัปเดต TurboTax ที่ไม่ต้องติดตั้งและแสดงรหัสข้อผิดพลาดนี้อยู่ตลอดเวลา สิ่งที่ควรทำคือติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองโดยดาวน์โหลดไฟล์ที่จำเป็นสำหรับเครื่องมือจากเว็บไซต์ทางการของ TurboTax .

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิด TurboTax และโปรแกรมอื่นๆ ที่อาจทำงานอยู่ข้างเบราว์เซอร์ของคุณ ซึ่งคุณจะใช้ในการดาวน์โหลดการอัปเดต
2. ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตด้วยตนเองจากลิงก์นี้ และตรวจสอบว่าคุณเลือกปีที่ถูกต้อง คุณอาจจะใช้ไฟล์ 2017 ที่ด้านบนของหน้า

3. บันทึกไฟล์จากลิงก์ที่คุณเยี่ยมชมไปยังพีซีของคุณและเปิดไฟล์หลังจากที่ดาวน์โหลดเสร็จแล้ว เพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดต
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการอัปเดตต่อ ซอฟต์แวร์ควรได้รับการอัปเดตอย่างถูกต้องโดยไม่จำเป็นต้องอัปเดตอัตโนมัติ

แนวทางที่ 5:ให้สิทธิ์ตัวเองสำหรับไฟล์การติดตั้ง หากไฟล์นั้นอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณไม่มีสิทธิ์อนุญาตสำหรับไฟล์ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นปัญหาได้ และเป็นข้อบกพร่องที่ไม่ควรปล่อยให้เกิดขึ้นบน Windows อย่างไรก็ตาม ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นได้ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด แต่คุณสามารถแก้ไขได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่างอย่างระมัดระวัง

1. เปิด File Explorer จากนั้นค้นหาโฟลเดอร์ TurboTax ที่คุณต้องการเป็นเจ้าของ โฟลเดอร์เหล่านี้คือ:

C:\ProgramData\Intuit
C:\ProgramData\Intuit\Common

2. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ คลิก Properties จากนั้นคลิกแท็บ Security

3. คลิกปุ่มขั้นสูง “การตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง” หน้าต่างจะปรากฏขึ้น คุณต้องเปลี่ยนเจ้าของคีย์ที่นี่
4. คลิกลิงก์เปลี่ยนถัดจาก “เจ้าของ:” ป้าย
5. หน้าต่างเลือกผู้ใช้หรือกลุ่มจะปรากฏขึ้น
6. เลือกบัญชีผู้ใช้ผ่านทางปุ่มขั้นสูง หรือเพียงแค่พิมพ์บัญชีผู้ใช้ของคุณในพื้นที่ที่ระบุว่า 'ป้อนชื่อวัตถุเพื่อเลือก ' และคลิกตกลง

7. หรือหากต้องการเปลี่ยนเจ้าของโฟลเดอร์ย่อยและไฟล์ทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย “แทนที่เจ้าของในคอนเทนเนอร์ย่อยและวัตถุ" ใน “การตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง” หน้าต่าง. คลิกตกลงเพื่อเปลี่ยนความเป็นเจ้าของ
8. ตอนนี้ คุณต้องให้สิทธิ์การเข้าถึงไฟล์หรือโฟลเดอร์สำหรับบัญชีของคุณโดยสมบูรณ์ คลิกขวาที่ไฟล์หรือโฟลเดอร์อีกครั้ง คลิก Properties จากนั้นคลิกแท็บ Security
9. คลิกปุ่มแก้ไขแล้วคลิกปุ่มเพิ่ม “รายการอนุญาต” หน้าต่างจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
10. คลิก “เลือก อาจารย์ใหญ่” และเลือกบัญชีของคุณ:

11. ตั้งค่าการอนุญาตเป็น “ควบคุมทั้งหมด” แล้วคลิกตกลง
12. หรือคลิก "แทนที่การอนุญาตที่สืบทอดได้ทั้งหมดที่มีอยู่บนทายาททั้งหมดด้วยการอนุญาตที่สืบทอดได้จากวัตถุนี้" ใน “การตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง” หน้าต่าง.
13. ความหมายของการอนุญาตบนวัตถุหลักนี้จะแทนที่การอนุญาตบนวัตถุที่สืบทอด เมื่อล้างแล้ว สิทธิ์ในแต่ละอ็อบเจ็กต์ ไม่ว่าจะเป็นพาเรนต์หรือทายาท จะไม่ซ้ำกัน คลิกตกลงเพื่อเข้าถึงไฟล์หรือโฟลเดอร์อย่างเต็มรูปแบบ

โซลูชัน 6:การปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส

ในบางกรณี โปรแกรมป้องกันไวรัสจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ติดตั้งซอฟต์แวร์ได้อย่างถูกต้อง และทำให้เกิดข้อผิดพลาดต่อไปนี้ ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณลองปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมดก่อนที่จะดำเนินการติดตั้งซอฟต์แวร์ TurboTax ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส แล้วดำเนินการติดตั้งต่อ