home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

แก้ไข: ปุ่มลูกศร (Arrow Keys) ทำงานไม่ได้

คีย์บอร์ด = Peripheral Device สำคัญที่สุดของคอมพิวเตอร์ ก่อน GUI ใช้คีย์บอร์ดทำทุกอย่าง Arrow Keys และ Cursor Movement Keys ใช้เลื่อน Cursor ไปจุด Insert ใน DOS ไม่เหมือน Mouse ใน GUI ปัจจุบัน Arrow Keys ยังสำคัญ: ใช้เล่นเกม PC (เคลื่อนย้ายตัวละคร), โปรแกรมส่วนใหญ่ (เลื่อน Cursor) ปกติไม่คาดหวัง Up+Down หรือ Left+Right ทำงานพร้อมกัน (จะ Conflict) แต่ในเกม PC คาดหวัง Left+Up, Down+Right หรือ Variation อื่น → เคลื่อนที่เฉียง

บนแล็ปท็อป มีปัญหา Arrow Keys: Up Key ไม่ทำงานพร้อม Left Key → ตัวละครไม่เดินหน้า+ซ้ายพร้อมกัน หรือ กระโดดขณะเดินซ้าย (ขึ้นอยู่กับเกม) ปัญหาเฉพาะการกด 2 ปุ่มพร้อมกัน กดปุ่มเดียว → ทำงานปกติ พบใน Dell Inspiron 5559, N4050, E6400 และอื่นๆ บทความนี้อธิบายสาเหตุและวิธีแก้

ทำไม Up + Left ไม่กดพร้อมกันได้ในแล็ปท็อป Dell

ปัญหานี้เกิดในคีย์บอร์ดแล็ปท็อป (Fixed Keyboard) คีย์บอร์ดภายนอก (External) ใช้ได้ปกติ แต่เพิ่มน้ำหนักของเดินทาง สาเหตุ: คีย์บอร์ดแล็ปท็อปถูกควบคุมโดย BIOS (Basic Input/Output System) Keystrokes ถูกรับและวางใน 15-Character Type-ahead Buffer ที่ BIOS Maintain ถ้า BIOS Decode Keystrokes ไม่ถูกต้อง → คีย์บอร์ดทำงานผิด ปุ่มลูกศรน่าจะ Conflict ตอน Decode → "Up+Left" Stroke ถูก Cancel แก้ได้ด้วยการ Update BIOS Firmware ด้านล่างคือวิธี Update Dell BIOS

อัปเดต BIOS Firmware

ผู้ผลิตคอมใช้ BIOS Chip แบบ Flash Memory → อัปเดต Firmware แก้ Bug/เพิ่ม Support ได้ง่าย มี Firmware ใหม่บน Download Center 官网 示範 Dell BIOS Update (ปัญหานี้พบมากใน Dell)

  1. ไปเว็บ Support ผู้ผลิต (Dell: ที่นี่)
  2. Support → Drivers and Downloads
    แก้ไข: ปุ่มลูกศร (Arrow Keys) ทำงานไม่ได้
  3. เข้าครั้งแรก → ใส่ Service Tag หรือ Auto-detect หรือ Manual Search ใช้ Service Tag (เร็วที่สุด)
  4. ดู底部แล็ปท็อป/ห้องแบตเตอรี่ → สติ๊กเกอร์ "Service Tag (S/N)" รหัส 7 ตัวอักษร/ตัวเลข → ใส่เว็บ Dell → Submit
    แก้ไข: ปุ่มลูกศร (Arrow Keys) ทำงานไม่ได้
  5. Dell โหลด Product ตาม Service Tag → เลือก Detect Updates อัตโนมัติ หรือ Find It Myself → คลิก Find it myself
    แก้ไข: ปุ่มลูกศร (Arrow Keys) ทำงานไม่ได้
  6. ไม่เจอ BIOS Firmware → คลิก "Browse all drivers for Inspiron [รุ่น]" → ขยาย BIOS Section → ดาวน์โหลด BIOS Firmware ล่าสุด
    แก้ไข: ปุ่มลูกศร (Arrow Keys) ทำงานไม่ได้
  7. ปิดโปรแกรมอื่นทั้งหมด (แนะนำ) → รันไฟล์ที่ดาวน์โหลด ระวังมาก ผิดพลาดเล็กน้อย → Brick Motherboard (ถ้าไม่มี Restore Mechanism)
  8. Prompt แรก: Flash BIOS Chip → OK เพื่อ Clear Chip
    แก้ไข: ปุ่มลูกศร (Arrow Keys) ทำงานไม่ได้
  9. อาจมี Warning: ต้องมีแบตเตอรี่ ≥10% และเสียบ AC Adapter ก่อน Flash (ป้องกัน Power Loss ระหว่าง Flash) → OK หลังเช็คแล้ว
    แก้ไข: ปุ่มลูกศร (Arrow Keys) ทำงานไม่ได้
  10. สำเร็จ → Prompt Replace Flashed BIOS → OK
    แก้ไข: ปุ่มลูกศร (Arrow Keys) ทำงานไม่ได้
  11. คอมจะ Restart พร้อม BIOS Update อย่ารบกวนคอมในช่วงนี้ และห้ามตัดไฟ ถ้าทำ → คอมอาจตายสนิท Load Windows แล้ว บาง BIOS Update จะ Re-launch เอง แล้วบอกว่ามี Latest แล้ว → Cancel/Quit
    แก้ไข: ปุ่มลูกศร (Arrow Keys) ทำงานไม่ได้

หมายเหตุ: Interface BIOS Update อาจต่างออกไป → ตาม Prompt บนหน้าจอ อ่านคู่มือเพิ่มเติม ที่นี่ และวิธี Update Dell BIOS อื่นๆ

User HP: วิธี Update HP BIOS (Desktop/Notebook) ที่นี่

User Lenovo: วิธี Update Lenovo BIOS ที่นี่

User Gateway: วิธี Update Gateway BIOS ที่นี่

MSI Motherboard: คู่มือ Update BIOS ที่นี่