Blue Screen of Death (BSoD) หรือ Stop Error เกิดเมื่อระบบเจอ Fatal Error และกู้คืนตัวเองไม่ได้ หน้าจอนี้เกิดจากหลายสาเหตุ ต้องวินิจฉัยเพื่อหาสาเหตุจริง
คู่มือนี้แนะนำขั้นตอนพื้นฐาน ไม่ลึกซับซ้อน
Blue Screen of Death 長這樣:
สาเหตุของ BSOD
หลายสาเหตุ: RAM เสีย, ฮาร์ดดิสก์เสีย, อุปกรณ์เสริม, Overheating, Overclocking, Driver ไม่เข้ากัน, Malware ฯลฯ หากเกี่ยวกับ Hardware → ต้องเปลี่ยน/ซ่อม Hardware ตัวนั้น (ต้องวิเคราะห์ Dump Files) หากเป็น Software → ลบ/อัปเดต/ซ่อม Software ส่วนนั้น
ตอนนี้ทำไงดี?
ดาวน์โหลด WhoCrashed Home Edition (ฟรี) WhoCrashed เป็น Crash Dump Analyzer อัตโนมัติ ให้ข้อมูลละเอียดจากการวิเคราะห์ Dump File แม้ไม่ใช่ทุก Error วิเคราะห์ได้ถูก หาก WhoCrashed บอกไม่ได้ ให้ถามใน Comments นอกจากนี้ยังมี BSOD Viewer ของ NirSoft แต่มันไม่บอกว่าต้องทำไง
มี 3 แท็บบนสุด: Report – Dump Files – Local Drivers → คลิก Dump Files → Analyze รอ 1-2 นาที → กลับ Report → เลื่อนลงดู Crash Log จะเห็น Bug Check Description บอกสาเหตุที่น่าจะเป็นที่มาของปัญหา
ตัวอย่าง Crash Analysis:
On Tue 20/05/2014 16:17:22 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\052014-57330-01.dmp
This was probably caused by: ntoskrnl.exe (nt+0x75C00)
Bugcheck code: 0xCA (0x2, 0xFFFFFA80167083E0, 0x0, 0x0)
Error: PNP_DETECTED_FATAL_ERROR
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: Plug and Play Manager เจอ Severe Error น่าจาก Plug and Play Driver ที่มีปัญหา Crash เกิดใน Windows Kernel อาจเป็น Driver อื่นที่ระบุไม่ได้
ตอนนี้คุณมี Report BSOD พร้อม Crash Log ที่ WhoCrashed วิเคราะห์แล้ว จะชี้ทางว่าต้องทำไง หรือชี้ทางที่ถูกต้อง การกระทำขึ้นอยู่กับ Bug Check Description เช่น ถ้าเป็น Driver ที่อัปเดตมา → Uninstall และ Rollback ไปเวอร์ชันเก่า
