รหัสข้อผิดพลาดของ Twitch 0495BA16 มักเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้หรือเมื่อพยายามกลับไปที่หน้าจอหลัก มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดขึ้นบน PC, Xbox One และ Playstation 4
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว พบว่ามีสาเหตุหลายประการที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ – เป็นไปได้ว่าคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ (เกิดจากการหยุดทำงานหรือระยะเวลาการบำรุงรักษา) หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือยืนยันว่ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์จริงๆ และรอให้นักพัฒนาแก้ไขปัญหา
- ข้อมูลประจำตัวเสียหาย – ตามที่ปรากฎ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากข้อมูลบางอย่างที่ไม่สอดคล้องกันที่เป็นของบัญชี Twitch ที่เชื่อมต่ออยู่ในปัจจุบัน (บางส่วน) ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยล้างข้อมูลรับรองที่เหลือจากคอนโซลหรือพีซีของคุณ
- ข้อผิดพลาดในการเข้าสู่ระบบ PS4 – หากคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ใน Ps4 หรือ PS4 Pro เป็นไปได้ว่าคุณมีปัญหานี้เนื่องจากความผิดพลาดที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขใน PS4 โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยไม่ต้องถอนการติดตั้งแอป Twitch โดยใช้ไอคอนบัญชีเพื่อลงชื่อเข้าใช้ (แทนปุ่มลงชื่อเข้าใช้)
- ไฟล์ระบบเสียหาย – บนคอนโซล อาจเป็นไปได้เช่นกันว่าคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากข้อมูลระบบปฏิบัติการที่เหลือบางประเภทที่ทำให้เกิดปัญหากับการสตรีม Twitch ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงาน
วิธีที่ 1:การตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์
ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง คุณควรเริ่มคู่มือการแก้ปัญหานี้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ
ปรากฎว่า 0495BA16 ก็ปรากฏตัวขึ้นในอดีตเช่นกันในสถานการณ์ที่ Twitch อยู่ในช่วงหยุดทำงานโดยไม่คาดคิดหรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคนอื่นในของคุณมีปัญหาเดียวกันหรือไม่โดยใช้บริการเช่น DownDetector .
ในกรณีที่คุณสังเกตเห็นผู้อื่นรายงานปัญหาเกี่ยวกับ Twitch ขณะดำเนินการตรวจสอบนี้ คุณควรตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Twitch ในพื้นที่ของคุณโดยใช้หน้าสถานะ TwitchStatus .
หมายเหตุ: หากเกิดปัญหากับเซิร์ฟเวอร์ Twitch ในพื้นที่ของคุณ การแก้ไขด้านล่างนี้จะไม่สามารถใช้ได้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้ในกรณีนี้คือรอให้ Twitch แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
อย่างไรก็ตาม หากการตรวจสอบที่คุณเพิ่งดำเนินการไม่เปิดเผยปัญหาเซิร์ฟเวอร์แฝง ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การล้างข้อมูลรับรองจากบัญชี Twitch ของคุณ
ตามที่ปรากฏ ในกรณีส่วนใหญ่ ปัญหานี้จะเกิดขึ้นในกรณีที่คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Twitter แล้ว แต่ขั้นตอนดังกล่าวยังติดอยู่ในสถานะขอบรก หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ (ทั้งบนพีซีและคอนโซล) โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่เชื่อมโยงกับบัญชี Twitch ของคุณถูกล้างก่อนที่จะพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
แน่นอน คำแนะนำในการทำเช่นนั้นจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณพบ 0495BA16 ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้สร้างคู่มือย่อยที่แตกต่างกัน 3 แบบสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มที่ใช้ Twitch เป็นหลัก (PC, Xbox One และ Playstation 4)
ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มที่คุณพบข้อผิดพลาดนี้ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อกำจัดข้อมูลรับรองจากบัญชี Twitch ของคุณ
ก. การล้างข้อมูลรับรอง Twitch บนพีซี
- เมื่อคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้มองหาไอคอนผู้ใช้ของคุณ (มุมบนขวา) และคลิกหนึ่งครั้งเพื่อเปิดเมนูบริบท
- จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่ ให้คลิกที่ ออกจากระบบ จากรายการตัวเลือกที่มี
- เมื่อคุณออกจากระบบบัญชี Twitch เรียบร้อยแล้ว ให้ปิดเบราว์เซอร์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
- ถัดไป กลับไปที่ หน้าแรก หน้าจอ Twitch ให้คลิกที่ เข้าสู่ระบบ และใส่ข้อมูลรับรองเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ข. การล้างข้อมูลรับรอง Twitch บน Xbox One
- เปิดแอป Twitch บนคอนโซล Xbox One และยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีของคุณโดยใช้ไอคอนที่มุมบนขวา (เหมือนกับที่คุณทำบนพีซี)
- ถัดไป กลับไปที่แดชบอร์ดหลักของคอนโซล Xbox One กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์เพื่อเปิดเมนูคำแนะนำ จากนั้นไปที่ เกมและแอปของฉัน จากรายการตัวเลือกที่มี
- ภายใน เกมและแอปของฉัน เมนู เลื่อนลงผ่านรายการของรายการที่ติดตั้งและค้นหา Twitch จากรายการ เมื่อคุณเห็น ให้เลือกและเลือก จัดการแอป/เกม จากเมนูบริบท
- ถัดไป เลื่อนไปที่เมนูด้านขวา (ภายใต้ ข้อมูลที่บันทึกไว้) แล้วเลือก เกมเมอร์แท็ก หลังจากที่คุณทำเช่นนี้ ให้กดปุ่มเมนูและเลือก ลบข้อมูลที่บันทึกไว้ จากรายการตัวเลือกที่มี
- จากรายการตัวเลือกที่มี ให้เลือกลบจากคอนโซล และรอให้การดำเนินการเสร็จสิ้น
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีบูตคอนโซลของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ Twitch เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ค. การล้างข้อมูลรับรอง Twitch บน PlayStation 4
- จากแดชบอร์ดหลักของ PS4 ของคุณ ให้เข้าไปที่การตั้งค่า เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในการตั้งค่า เมนู เข้าไปที่ การแบ่งปันและออกอากาศ เมนู. เมื่อคุณอยู่ในเมนูนี้แล้ว ให้ไปที่ลิงก์กับบริการอื่นๆ
- จากเมนูถัดไป ให้เข้าถึง Twitch จากรายการตัวเลือกที่มี จากนั้นเลือก ออกจากระบบ และยืนยันการดำเนินการ
- เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอนโซลของคุณและรอให้การเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสิ้นก่อนที่จะเปิด Twitch อีกครั้งและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อดูว่า 0495BA16 ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การใช้ไอคอนบัญชีเพื่อลงชื่อเข้าใช้ (PS4 เท่านั้น)
ผลปรากฏว่า มีวิธีแก้ปัญหาหนึ่งข้อที่ผู้ใช้ PS4 จำนวนมากใช้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด 0495BA16 ใน Twitch ได้สำเร็จ วิธีแก้ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับการใช้ไอคอน (ที่มุมบนขวาของหน้าจอ) เพื่อลงชื่อเข้าใช้แทนการย้ายที่ชัดเจน ลงชื่อเข้าใช้ ปุ่มทางด้านซ้าย
นี่อาจดูเหมือนวิธีแก้ปัญหาที่แปลก แต่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากที่เห็นข้อผิดพลาดนี้ใน Ps4 ได้ยืนยันว่าการดำเนินการนี้เป็นสิ่งเดียวที่ทำให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ Twitch ได้โดยไม่มีปัญหา
ในการบังคับใช้การแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นนี้ เพียงเปิด Twitch ตามปกติใน PS4 ของคุณ แต่แทนที่จะใช้ลงชื่อเข้าใช้ ให้เข้าถึงไอคอนบัญชี (มุมบนขวา) จากนั้นใช้ ลงชื่อเข้าใช้ เมนูย่อยจากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
วิธีที่ 4:ดำเนินการตามขั้นตอน Power Cycling (คอนโซลเท่านั้น)
หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้บน PS4 หรือคอนโซล Xbox One อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากความไม่สอดคล้องกันของระบบปฏิบัติการซึ่งเกิดจากข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกไว้ระหว่างการรีสตาร์ทคอนโซล/การปิดคอนโซล
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายที่เคยประสบปัญหาเดียวกันได้ยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาก็จัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้โดยดำเนินการตามขั้นตอนการหมุนเวียนพลังงาน . การดำเนินการนี้จะล้างข้อมูลชั่วคราวที่บันทึกไว้ระหว่างการรีสตาร์ท แต่จะล้างตัวเก็บประจุไฟด้วย ซึ่งจะจบลงด้วยการแก้ไขข้อผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ส่วนใหญ่ที่อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อเรียกใช้เกมหรือแอปพลิเคชัน
ขึ้นอยู่กับคอนโซลที่คุณเห็น 0495BA16 ผิดพลาด ทำตาม คู่มือย่อย A (สำหรับผู้ใช้ Ps4) หรือ คู่มือย่อย B (สำหรับผู้ใช้ Xbox One) เพื่อขับเคลื่อนระบบ:
ก. ขับเคลื่อน PlayStation 4 Console
- เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าคอนโซลของคุณไม่อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ (บนคอนโซล ไม่ใช่คอนโทรลเลอร์) และกดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นการปิดคอนโซลโดยสมบูรณ์ ซึ่งมักเกิดขึ้นหลังจากที่คุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สองและพัดลมปิดพร้อมกัน เมื่อคุณสังเกตเห็นลักษณะการทำงานนี้ คุณสามารถปล่อยปุ่มเปิดปิดได้
- เมื่อคอนโซลไม่แสดงสัญญาณของชีวิตอีกต่อไป ให้ไปข้างหน้าและถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า ถัดไป รออย่างน้อย 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟฟ้าระบายออกจนหมด
- จากนั้น ให้เสียบคอนโซลเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอีกครั้งแล้วเริ่มระบบอีกครั้งตามอัตภาพ
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิดแอป Twitch อีกครั้งและดูว่า 0495BA16 ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว
ข. Power-Cycling คอนโซล Xbox One
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอนโซลของคุณเปิดอยู่และไม่ได้อยู่ในโหมดไฮเบอร์เนต
- ถัดไป ให้กดปุ่ม Xbox (บนคอนโซลของคุณ) และกดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีหรือจนกว่าคอนโซลจะปิดสนิทและไม่มีเสียงรบกวนจากพัดลมด้านหลัง
- หลังจากปิดคอนโซลของคุณจนสุดแล้ว ให้ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดและถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า และรอเป็นเวลาเต็มนาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมด
- ถัดไป เสียบสายไฟกลับเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้า จากนั้นเปิดคอนโซลอีกครั้ง และดูภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้นเริ่มต้น หากคุณเห็นภาพเคลื่อนไหวเริ่มต้นที่ยาวขึ้น แสดงว่าเป็นการยืนยันว่าขั้นตอนการหมุนเวียนกำลังเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้เปิด Twitch อีกครั้งและดูว่า 0495BA16 ข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้ว
