แก้ไขข้อผิดพลาด 0xA00F4240 (0x80131502) ในแอปกล้อง Windows 10/11 - วิธีแก้แบบขั้นตอน

เทคโนโลยีทำให้ผู้คนสามารถติดต่อและเชื่อมต่อกับเพื่อน คนรัก และพันธมิตรทางธุรกิจที่แยกจากกันด้วยระยะทางได้ ด้วยการมาของอินเทอร์เน็ตและกล้องเว็บ การโทรวิดีโอและการสนทนาสามารถทำได้สะดวกทุกเมื่อและทุกที่ การประชุมแม้แต่สามารถจัดได้ผ่านสายโดยใช้แอปโทรวิดีโออย่าง Viber, Messenger และ Skype อย่างไรก็ตาม เมื่อเกิดปัญหากับกล้อง ทั้งหมดนี้จะเป็นไปไม่ได้

ข่าวดีคือมีวิธีแก้ไขปัญหากล้องในแอปกล้อง Windows ในบทความนี้ เราจะเน้นที่ข้อผิดพลาด "A problem has occurred. 0xA00F4240 <Unknown> (0x80131502) camera app" และวิธีแก้ไข

กล้องบน Windows 10/11 ไม่ทำงาน: สาเหตุของข้อผิดพลาด 0xA00F4240 <Unknown> (0x80131502)

ตั้งแต่ปี 2016 Microsoft ได้บันทึกและยอมรับบั๊กหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับแอปกล้อง หนึ่งในนั้นคือข้อผิดพลาด 0xA00F4240 <Unknown> (0x80131502) แม้จะเฉพาะเจาะจงกับอุปกรณ์ Windows 10/11 แต่ในกรณี نادر ก็อาจเกิดกับคอมพิวเตอร์ Windows อื่นที่รัน OS เวอร์ชันเก่ากว่า

ผู้ใช้ Microsoft ที่เป็นเหยื่อของข้อผิดพลาดนี้รายงานว่าพบข้อผิดพลาดนี้หลังจากได้รับ Windows 10/11 Anniversary Update อย่างไรก็ตาม หลังจากสืบสวนอย่างละเอียด Microsoft พบว่าไม่เกี่ยวข้องกับอัปเดตนั้น

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเพียงแค่ที่คอมพิวเตอร์บอกว่แอปกล้องทำงานไม่ถูกต้อง ฟังก์ชันของแอปกล้องอาจได้รับผลกระทบจากไดรเวอร์กล้องล้าสมัย แอนตี้ไวรัสของบุคคลที่สามที่ผิดปกติ หรือไฟล์และโฟลเดอร์ระบบที่เป็นขยะ

หากคุณใช้กล้องภายนอก ไม่ต้องกังวล เพราะคุณไม่น่าจะเจอปัญหานี้ ตาม Microsoft ข้อผิดพลาดนี้เกิดบนอุปกรณ์ Windows ที่มีกล้องสร้างกลับ (built-in cameras)

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0xA00F4240 <Unknown> (0x80131502)

มีหลายวิธีในการแก้ไขข้อผิดพลาด 0xA00F4240 <Unknown> (0x80131502) บางวิธีระบุไว้ด้านล่าง:

วิธีแก้ #1: ตรวจสอบแอป Windows Store สร้างกลับที่มีอยู่

การตรวจสอบแอป Windows Store สร้างกลับ เช่น Camera เป็นงานที่ยากและท้าทาย เพราะระบบของคุณมักพึ่งพาพวกเขา อย่างไรก็ตาม Microsoft ทำให้ผู้ใช้ Windows ทั่วไปสามารถทำกระบวนการตรวจสอบด้วยตนเองได้ เพียงคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดอย่างระมัดระวัง คุณก็มีแนวโน้มจะแก้ปัญหากล้องได้ในไม่ช้า

สิ่งที่คุณควรทำ:

1. เปิดเมนู Start และไปที่ Settings
2. คลิกที่ส่วน Update & Security
3. เลือก Troubleshoot
4. เลื่อนลงและค้นหา Windows Store Apps คลิกที่มันและทำตามพรอมต์บนหน้าจอ
5. รอให้กระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ #2: ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของแอปกล้อง

หลังจากตรวจสอบแอป Windows Store สร้างกลับทั้งหมดแล้ว คุณอาจต้องการเป็นเฉพาะเจาะจงมากขึ้นและตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของแอปกล้อง อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่สามารถใช้แอปกล้องได้อย่างถูกต้อง เพราะคุณสมบัติความปลอดภัยของมันไม่อนุญาตให้แอปอื่นใช้งาน

วิธีตรวจสอบและแก้ไขการตั้งค่าแอปกล้อง:

1. เปิดเมนู Start และคลิก Settings
2. ไปที่ Privacy > Camera
3. ให้แน่ใจว่าตัวเลือก Let apps use my camera hardware (อนุญาตให้แอปใช้ฮาร์ดแวร์กล้องของฉัน) เปิดอยู่ โดยสไลด์ตัวเลื่อนข้างๆ ให้เป็น ON ทำเช่นเดียวกับตัวเลือก Choose apps that can use your camera (เลือกแอปที่สามารถใช้กล้องของคุณได้)
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้

วิธีแก้ #3: ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่สำหรับกล้องของคุณ

ข้อผิดพลาดในอุปกรณ์ Windows โดยทั่วไปเกิดขึ้นเพราะไดรเวอร์ของมันเก่าเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ รุ่นคอมพิวเตอร์ใหม่ที่มาพร้อมแอปใหม่จะต้องใช้ไดรเวอร์ใหม่ ไดรเวอร์เก่าไม่สามารถให้การสนับสนุนที่รุ่นคอมพิวเตอร์ใหม่ต้องการเมื่อรันแอปใหม่

การต่ออายุไดรเวอร์เหล่านี้ง่าย เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ในแถบ Search พิมพ์ Device Manager
2. เมื่อหน้าต่าง Device Manager เปิด ให้ค้นหาส่วน Imaging Devices คลิกลูกศรข้างๆ เพื่อขยายรายการ
3. หาชื่อ Camera ของคุณ ควรระบุได้ทันที เพราะมักมีชื่อผู้ผลิตอยู่ในชื่อ
4. คลิกขวาที่ชื่อกล้องของคุณ และเลือก Uninstall Device
5. ในจุดนี้ คุณได้ปิดใช้งานกล้องแล้ว ไม่สามารถใช้ได้จนกว่าจะอัปเดตไดรเวอร์
6. ตอนนี้ ใช้เครื่องมือค้นหาที่ชอบ ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ หาและดาวน์โหลดตัวติดตั้งไดรเวอร์สำหรับแอปกล้อง
7. ค้นหาตัวติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ และดับเบิลคลิกเพื่อเริ่มกระบวนการติดตั้ง
8. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์กล้องเวอร์ชันใหม่
9. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ #4: วินิจฉัยระบบของคุณ

การวินิจฉัยระบบ Windows ทั้งหมดอาจแก้ไขปัญหาที่ก่อให้เกิดปัญหาบนคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เพื่อวินิจฉัยระบบทั้งหมด คุณเพียงต้องการเครื่องมือซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพ

Outbyte PC Repair เป็นหนึ่งในเครื่องมือซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุดในตลาดวันนี้ เมื่อคุณดาวน์โหลดและติดตั้ง คุณสามารถรันการตรวจสอบอัตโนมัติของระบบเพื่อค้นหาไฟล์ขยะ แอปที่ผิดปกติ และปัญหาอื่นๆ ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดของแอป

วิธีแก้ #5: อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด

บางผู้ใช้ Windows อ้างว่าพวกเขาสามารถใช้แอปกล้องได้อย่างถูกต้องหลังจากอัปเดต Windows 10/11 เป็นเวอร์ชันล่าสุด แม้ Windows 10/11 จะออกแบบมาเพื่อติดตั้งอัปเดตอัตโนมัติบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่บางครั้งคุณต้องทำด้วยตนเอง โดยเฉพาะหากอัปเดตล้มเหลว หากเวลานั้นมาถึง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดเมนู Start และเลือก Settings
2. ไปที่ส่วน Windows Update และคลิกปุ่ม Update History
3. ตรวจสอบอัปเดตล่าสุดที่ติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ และบันทึกหมายเลข Knowledge Base (KB) มักจะอยู่ในวงเล็บหลังชื่ออัปเดต มักจะมีหมายเหตุว่าอัปเดตไม่สำเร็จ จึงต้องติดตั้งด้วยตนเอง
4. ไปที่ หน้า Microsoft Update Catalog อย่างเป็นทางการ
5. ในแถบค้นหา ใส่หมายเลข KB ที่บันทึกไว้ขั้นตอนที่ 3 กด Enter
6. ค้นหาชื่ออัปเดตที่ล้มเหลว และคลิกปุ่ม Download ข้างๆ
7. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่เพิ่งดาวน์โหลด
8. ทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อเริ่มติดตั้งอัปเดต
9. รีบูทคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ #6: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ

หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่าฮาร์ดแวร์ของคุณอาจเป็นสาเหตุ ดังนั้นคุณอาจต้องการลองตรวจสอบฮาร์ดแวร์ นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนู Start และคลิก Settings
2. เลือก Update & Security
3. ไปที่ส่วน Troubleshoot
4. สแกนรายการ Troubleshooters ที่มีอยู่ และหาส่วน Find and fix other problems
5. เลือก Hardware and Devices
6. ทำตามพรอมต์บนหน้าจอเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์
7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

สรุป

หวังว่า ข้อผิดพลาดของแอปกล้อง 0xA00F4240 <Unknown> (0x80131502) ได้รับการแก้ไขสำเร็จแล้วด้วยวิธีแก้ไข 6 วิธีที่ให้ไว้ข้างต้น หากไม่มีวิธีไหนทำงาน เราขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ แทนที่จะนำไปให้ผู้เชี่ยวชาญ Windows ให้เขาตรวจสอบสาเหตุและให้โซลูชันที่ดีที่สุด

หากคุณรู้โซลูชันอื่นๆ ที่เป็นไปได้ซึ่งสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด 0xA00F4240 <Unknown> (0x80131502) ได้ แชร์กับเราได้ด้านล่าง!