แก้ไขข้อผิดพลาด "There was a problem resetting your PC" ใน Windows 10

Windows 10 มีตัวเลือก "Reset your PC" (รีเซ็ตคอมพิวเตอร์) ซึ่งจะคืนสถานะ Windows กลับสู่ค่าโรงงาน ตัวเลือกนี้ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ ใน Windows ได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งระบบ อย่างไรก็ตาม หากฟีเจอร์ Reset your PC ไม่ทำงาน คุณจะพบข้อผิดพลาด "There was a problem resetting your PC" และหลังจากรีสตาร์ทจะไม่สามารถบูทเข้าสู่ Windows ได้

สาเหตุของข้อผิดพลาด "There was a problem resetting your PC"

ตามที่ Microsoft ระบุ ปัญหานี้อาจเกิดจากเงื่อนไขต่อไปนี้:

คอมพิวเตอร์มาพร้อม Windows 10 ตั้งแต่แรก (ไม่ใช่การอัปเกรดจาก Windows 7 หรือ 8.1)
ผู้ผลิตเปิดใช้งานการบีบอัดเพื่อลดพื้นที่ดิสก์สำหรับแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
คุณสร้าง USB recovery drive ด้วยฟีเจอร์ "Create a recovery drive" ใน Windows 10
คุณบูทจาก USB recovery drive และเลือก Troubleshoot > Reset this PC > Remove everything

ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้ การ Reset อาจล้มเหลวพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด และคุณจะไม่สามารถบูทเข้าสู่ Windows ได้ ลองดูวิธีแก้ไขด้านล่างนี้

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "There was a problem resetting your PC" [แก้ไขแล้ว]

วิธีที่ 1: เรียกใช้ Startup/Automatic Repair (ซ่อมแซมการเริ่มต้นอัตโนมัติ)

ใส่ DVD ติดตั้ง Windows 10 ที่สามารถบูทได้ และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อแสดงข้อความ "Press any key to boot from CD or DVD" ให้กดปุ่มใดปุ่มหนึ่ง
เลือกภาษาที่ต้องการ คลิก Next แล้วคลิก Repair your computer ที่มุมซ้ายล่าง
ที่หน้าจอ "Choose an option" คลิก Troubleshoot
ที่หน้าจอ Troubleshoot คลิก Advanced options
ที่หน้าจอ Advanced options คลิก Automatic Repair หรือ Startup Repair
รอจนกว่าการซ่อมแซม Windows Automatic/Startup Repairs จะเสร็จสิ้น
รีสตาร์ทและคุณควรจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้แล้ว หากไม่ได้ ลองวิธีถัดไป

อ่านเพิ่มเติม: วิธีแก้ไข Automatic Repair couldn't repair your PC

วิธีที่ 2: แก้ไข Boot Image และ Rebuild BCD

เข้า Command Prompt จากวิธีที่ 1 โดยคลิก Command Prompt ที่หน้าจอ Advanced options
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง แล้วกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง:
```
a) bootrec.exe /FixMbr
b) bootrec.exe /FixBoot
c) bootrec.exe /RebuildBcd
```
หากคำสั่งข้างต้นล้มเหลว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน cmd:
```
bcdedit /export C:\BCD_Backup
c:
cd boot
attrib bcd -s -h -r
ren c:\boot\bcd bcd.old
bootrec /RebuildBcd
```
ออกจาก cmd และรีสตาร์ท Windows

วิธีที่ 3: เรียกใช้ System File Checker (SFC) และ Check Disk (CHKDSK)

เปิด Command Prompt จาก DVD ติดตั้ง Windows (เหมือนวิธีที่ 1)
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน cmd แล้วกด Enter หลังแต่ละคำสั่ง:
```
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
chkdsk C: /f /r /x
```
หมายเหตุ: ให้แน่ใจว่าใช้ตัวอักษรไดรฟ์ที่ Windows ติดตั้งอยู่ C: คือไดรฟ์ที่ต้องการตรวจสอบ /f ให้สิทธิ์แก้ไขข้อผิดพลาด /r ค้นหา bad sectors และกู้คืน /x ยกเลิกการ mount ไดรฟ์ก่อนเริ่มกระบวนการ
ออกจาก Command Prompt และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 4: ทำ System Restore (กู้คืนระบบ)

ใส่สื่อติดตั้ง Windows หรือ Recovery Drive/System Repair Disc เลือกภาษา คลิก Next
คลิก Repair your computer ที่ด้านล่าง
เลือก Troubleshoot แล้ว Advanced Options
คลิก System Restore และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 5: เปลี่ยนชื่อ System และ Software Registry Hives

เปิด Command Prompt จากหน้าจอ Advanced Options
พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ใน cmd แล้วกด Enter:
```
cd %windir%\system32\config
ren system system.001
ren software software.001
```
ปิด cmd จะกลับสู่หน้าจอ Windows Recovery Environment
เลือก Continue เพื่อบูทเข้าสู่ Windows หลังรีบูทควรจะแก้ไขข้อผิดพลาดได้

วิธีที่ 6: Recover From Drive (กู้คืนจากไดรฟ์)

หมายเหตุ: วิธีนี้อาจลบไฟล์ส่วนตัวทั้งหมด ใช้ก็ต่อเมื่อคุณมั่นใจ

เสียบ USB recovery drive และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
กดปุ่มใดปุ่มหนึ่งเมื่อโหลดบูทจาก CD/DVD
เลือกภาษา คลิก Next แล้วคลิก Repair your computer
ที่หน้าจอ Choose an option คลิก Troubleshoot
ที่หน้าจอ Troubleshoot คลิก Advanced options
ที่หน้าจอ Advanced options คลิก Recover from drive หรือ System Image Recovery
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

วิธีที่ 7: กู้คืนคอมพิวเตอร์โดยใช้ USB Recovery

เชื่อมต่อ USB recovery drive
เปิด Command Prompt จากหน้าจอ Advanced Options
พิมพ์ notepad ใน cmd แล้วกด Enter
ใน Notepad คลิก File แล้วเลือก Open
เลือก All Files จากเมนูดรอปดาวน์ หาตัวอักษรไดรฟ์ USB ที่ใช้บูท
พิมพ์ตัวอักษรไดรฟ์ (เช่น F:) แล้วกด Enter
พิมพ์ Setup แล้วกด Enter
จะเปิดหน้าติดตั้ง Windows ทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งใหม่หรือ Clean Install

วิธีที่ 8: Repair Install Windows 10 (ซ่อมแซมการติดตั้ง)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่า HDD ไม่มีปัญหา แต่ระบบปฏิบัติการหรือข้อมูล BCD บน HDD อาจถูกลบหายไป ลอง Repair Install Windows หากล้มเหลวอีก ต้องติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งระบบ (Clean Install)

บทความแนะนำ:

แก้ไข Windows Update Error Code 0x80072efe
แก้ไข Folder View Settings Not Saving in Windows 10
แก้ไข Windows Store Error Code 0x803F8001
แก้ไข Show Most Used Apps Setting Is Greyed Out In Windows 10

เสร็จแล้ว คุณแก้ไข There was a problem resetting your PC [SOLVED] เรียบร้อย หากยังมีคำถาม สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็น