มีหลายเหตุผลที่คุณอาจต้องการรีเซ็ต PC จากการโจมตีมัลแวร์ สภาพ PC แย่ หรืออาจแค่อยากเริ่มใหม่ – รายการยาวมาก
เมื่อคุณรีเซ็ต PC คุณอาจเจอข้อผิดพลาด "There was a problem resetting your PC" ข้อผิดพลาดนี้อาจมีรูปแบบอื่น เช่น "There was a problem refreshing your PC" และอื่นๆ
หากคุณเผชิญปัญหานี้หลังพยายามรีเซ็ต Windows 10 PC คุณมาถูกที่แล้ว เพราะในคู่มือโดยละเอียดนี้ ผมจะแสดง 4 วิธีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหาและดำเนินการรีเซ็ต PC ให้เสร็จสมบูรณ์
สามในสี่วิธีที่ผมจะแสดง ต้องการสิทธิ์ Admin และทำในบรรทัดคำสั่ง ซึ่งคุณเข้าถึงได้ตลอดเวลา แม้คอมพิวเตอร์จะค้างในลูปการรีเซ็ต
เพื่อเข้าถึงบรรทัดคำสั่งบน Windows 10 PC ที่ค้างใน Reset Loop ให้พยายามทำ Startup Repair หากได้รับแจ้ง แล้วเลือก Command Prompt
แต่เนื่องจากคุณไม่ได้ใช้ GUI (Graphics User Interface) เพื่อเปิด Command Prompt เป็น Admin หากคอมพิวเตอร์ค้างใน Reset Loop แล้ว จะใช้ Command Line เป็น Admin ยังไง? รันคำสั่ง powershell "start cmd -v runAs"
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "There was a Problem Resetting your PC"
รัน SFC Scan
System File Checker (SFC) Scan ให้คุณรันสแกนจากบรรทัดคำสั่งที่ค้นหาและแก้ไขไฟล์เสียหายที่อาจป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์รีเซ็ตได้สำเร็จ
เพื่อรัน SFC Scan ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่ม WIN บนคีย์บอร์ด และค้นหา "cmd" แล้วเลือก Run as Administrator ด้านขวา เพื่อใช้ Command Prompt เป็น Administrator ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิก "Yes" ในพรอมป์ถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ในบรรทัดคำสั่ง พิมพ์ sfc /scannow และกด ENTER การสแกนอาจใช้เวลาเกิน 15 นาที จงอดทนรอ
ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ท PC และลองรีเซ็ตอีกครั้ง
หากวิธีนี้ไม่แก้ไขปัญหา ให้ดำเนินการวิธีถัดไป – DISM Scan
รัน DISM Scan
การรัน DISM Scan เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ได้รับการแนะนำอย่างเป็นทางการจาก Microsoft
DISM ย่อมาจาก Deployment Image Servicing and Management Tool เป็นโปรแกรมรันจากบรรทัดคำสั่ง ที่ใช้ซ่อมแซม Windows Image และปรับเปลี่ยนสื่อการติดตั้ง Windows
ขั้นตอนด้านล่างอธิบายวิธีรัน DISM Scan:
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่ม WIN บนคีย์บอร์ด และค้นหา "cmd" แล้วเลือก Run as Administrator ด้านขวา เพื่อใช้ Command Prompt เป็น Admin ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิก "Yes" ในพรอมป์ถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: วาง dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth และกด ENTER ใช้เวลานานกว่า SFC Scan จงอดทนรอ
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อสแกนเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองรีเซ็ตอีกครั้ง
ปิดและเปิดใช้งาน ReAgentC.exe ใหม่
REAgentC เป็นเครื่องมือกู้คืน Windows ที่พยายามแก้ไขข้อผิดพลาดการเริ่มต้น เมื่อคอมพิวเตอร์บูทไม่สำเร็จ
เนื่องจากนั่นคือหน้าที่ของ REAgent.exe หาก PC ของคุณรีเซ็ตไม่สำเร็จ อาจมีข้อผิดพลาดกับมัน การปิดและเปิดใช้งานใหม่อาจแก้ไขปัญหาได้
คุณสามารถปิดและเปิดใช้งาน REAgent.exe ใหม่ได้ด้วยขั้นตอนด้านล่าง:
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่ม WIN บนคีย์บอร์ด และค้นหา "cmd" แล้วเลือก Run as Administrator ด้านขวา
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ reagentc /disable และกด ENTER เพื่อปิดใช้งาน REAgent.exe
ขั้นตอนที่ 3: พิมพ์ reagentc /enable และกด ENTER เพื่อเปิดใช้งาน REAgent.exe ใหม่
ขั้นตอนที่ 4: รีสตาร์ท PC และลองรีเซ็ตอีกครั้ง
Refresh Windows จาก Windows Security
ก่อนทำวิธีนี้ โปรดสำรองไฟล์ของคุณ
Windows Security (ก่อนหน้านี้ Windows Defender) 知名เป็นโปรแกรมแอนติไวรัสที่ทรงพลังสำหรับคอมพิวเตอร์ Windows 10 แต่มันมีมากกว่านั้น
ด้วย Windows Security คุณสามารถให้ Windows 10 PC เริ่มต้นใหม่ได้ ขั้นตอนด้านล่างแสดงวิธีทำ:
ขั้นตอนที่ 1: กด WIN (ปุ่มโลโก้ Windows) + I บนคีย์บอร์ด เพื่อเปิด Settings
ขั้นตอนที่ 2: เลือก Updates and Security จากเมนูไทล์
ขั้นตอนที่ 3: สลับไปแท็บ Windows Security ด้านซ้าย และเลือก "Device performance & health"
ขั้นตอนที่ 5: คลิกที่ลิงก์ "Additional info" ภายใต้ Fresh start
ขั้นตอนที่ 6: คลิกปุ่ม "Get Started"
ขั้นตอนที่ 7: ทำตามพรอมป์ที่เหลือเพื่อ Refresh PC ด้วย Windows Security
สรุป
คู่มือนี้พาคุณผ่านหลายวิธีในการแก้ไข PC เมื่อมันไม่ยอมรีเซ็ตอย่างถูกต้อง ตอนนี้หวังว่าคุณสามารถรีเซ็ตคอมพิวเตอร์และเริ่มใช้งานได้สำเร็จอีกครั้ง
เป็นทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถติดตั้ง Windows 10 OS ใหม่จาก USB Bootable หรือ DVD หากยังเจอข้อผิดพลาดหลังลองวิธีที่แนะนำในบทความนี้ จริงๆ แล้วบางข้อผิดพลาดไม่หายไปจนกว่าคุณจะทำเช่นนี้
โปรดทราบว่าคุณอาจเจอปัญหานี้บน Windows 8 และ 8.1 ด้วย ดังนั้นคุณสามารถใช้วิธีแก้ไขเดียวกันในบทความนี้ได้
