บาง User ไม่สามารถ Upgrade เป็น Windows 10 ด้วย MediaCreationToolx64.exe ได้ หลังต้อง Abort กระบวนการ באמצע เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด 原來 Unexpected Crash หรือ Manual Shutdown ระหว่าง Upgrading Process สามารถทำให้ MediaCreationToolx64.exe เสียหายได้
User ที่ได้รับผลกระทบ รายงานว่าเมื่อเกิดเหตุนี้ MediaCreationToolx64.exe จะแสดง Error Message ต่อไปนี้เมื่อเปิด Utility:
"There was a problem starting Setup. Close the tool, restart your PC, and then try running the tool again."
สิ่งที่ชัดเจน เช่น Restart ระบบ หรือดาวน์โหลด MediaCreationToolx64.exe ใหม่ จะไม่แก้ปัญหาได้
อย่างไรก็ตาม มี Fixes หลายอย่างที่ User ในสถานการณ์คล้ายกันใช้แก้ปัญหา โปรดทำตาม Methods ด้านล่างตามลำดับ จนกว่าจะพบ Fix ที่แก้ปัญหาและให้คุณ Complete Upgrading Process ได้
วิธีที่ 1: ลบโฟลเดอร์ $Windows~BT$ และ $Windows~WS$
ส่วนใหญ่ Issue นี้เกิดจาก Hidden Folders 2 ตัวที่เกี่ยวกับ MediaCreationToolx64.exe Tool — $Windows~BT$ และ $Windows~WS$ Location ทั้งสองนี้รับผิดชอบเก็บ Temporary Download Files ที่จำเป็นสำหรับ Upgrade Process
Solution คือการลบโฟลเดอร์ทั้งสองรวมถึง Contents ภายใน ทำให้ MediaCreationToolx64.exe Tool เริ่มต้นใหม่ อย่างไรก็ตาม โฟลเดอร์เหล่านี้ไม่สามารถสัมผัสได้ ยกเว้นคุณใช้ Safe Mode เพื่อทำให้ง่าย นี่คือ Step-by-step Guide สำหรับ Restart ใน Safe Mode และลบ $Windows~BT$ และ $Windows~WS$ Folders เพื่อแก้ Error "There was a problem starting Setup." ของ MediaCreationToolx64.exe Tool:
- เข้าถึง Start Icon (มุมซ้ายล่าง) คลิก Icon Power และค้าง Shift Key ขณะคลิก Restart จะ Restart คอมพิวเตอร์เข้าสู่ Safe Mode|
- ตอน Startup ถัดไป คอมพิวเตอร์ควร Boot เข้า Safe Mode
- เปิด File Explorer ไปที่ Tab View ใช้ Ribbon บนหน้าต่าง ตรวจสอบว่า Checkbox ผูกกับ Hidden Files (Show Hidden System Files บน Windows เวอร์ชันเก่า) เปิดอยู่
- เมื่อ Hidden Items เปิดแล้ว ไปที่ Root Path ของ Windows Drive (C:/ ส่วนใหญ่) เลือกโฟลเดอร์ $Windows~BT$ และ $Windows~WS$ Right-click เลือก Delete เพื่อลบ
- หลังลบโฟลเดอร์ทั้งสองจาก Root Path ของ C:/ แล้ว เปิด Recycle Bin และ Empty Contents เพื่อลบ Leftover Data ของ MediaCreationToolx64.exe
- Restart คอมพิวเตอร์อีกครั้งเพื่อ Boot กลับ Normal Mode ตอน Startup ถัดไป เปิด MediaCreationToolx64.exe อีกครั้ง ควรสามารถ Complete Upgrade เป็น Windows 10 ได้โดยไม่มี Issue ยกเว้นคุณถูกบังคับ Abort Installation อีกครั้ง หากเกิดซ้ำ ทำซ้ำ Procedure ข้างต้นอีกครั้ง
หากวิธีนี้ไม่ Successful หรือคุณมองหา Approach อื่น ให้ไป วิธีที่ 2
วิธีที่ 2: ติดตั้ง Windows Updates ที่ Pending ทั้งหมด
User อื่นรายงานว่า Issue แก้เองอัตโนมัติหลังจากที่ใช้ Windows Update ติดตั้ง Pending Updates ทั้งหมดสำเร็จ User ที่เจอปัญหาเดียวกันรายงานว่า Media Creation Tool เปิดโดยไม่มี Error "There was a problem starting Setup." หลัง Updates ทั้งหมดติดตั้งสำเร็จ
คู่มือเร็วสำหรับตรวจสอบว่า Windows Version ของคุณ Up-to-date:
- กด Windows key + R เปิด Run Box พิมพ์ "wuapp" กด Enter เปิด Windows Update Screen
- ใน Windows Update Screen คลิกปุ่ม Check for Update รอ Checkup เสร็จ
- ทำตาม On-screen Prompts ติดตั้ง Pending Windows Updates ทุกตัว จน System Up-to-date โปรดทราบว่าอาจต้อง Restart PC หลายครั้ง ขึ้นอยู่กับ Pending Updates ที่สะสม
- เมื่อ System Up-to-date แล้ว ทำ Final Reboot และเปิด MediaCreationToolx64.exe Tool ตอน Startup ถัดไป ควรสามารถ Complete Upgrade ได้โดยไม่มี Error "There was a problem starting Setup."
หากยังเจอ Issue เดียวกัน ให้ไป Method ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: รัน setupprep.exe ในโฟลเดอร์ ESD
User อื่นแก้ปัญหาได้โดยรัน SetupPrep Executable จากโฟลเดอร์ ESD
โฟลเดอร์ ESD อยู่ที่ Root Folder ของ Windows Drive และ OS ใช้สำหรับ Electronic Software Delivery Chores อย่างแม่นยำ Windows ใช้มันติดตั้ง Files บน PC ผ่าน Internet Connection
ไปที่ C:\ ESD \ Windows \ sources และดูว่าหา setupprep.exe เจอหรือไม่ หากเจอ Double-click และทำตาม On-screen Prompts เพื่อ Complete Upgrade จากที่นี่ ควรสามารถทำได้โดยไม่เจอ "There was a problem starting Setup."
หากยังประสบพฤติกรรมเดิม ให้ไป Method ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4: รัน Windows Update Troubleshooter
หาก Methods ทั้งหมดข้างต้นพิสูจน์ว่า Bust คุณควรดูว่า Windows Update Troubleshooter จัดการแก้ Issue ได้หรือไม่ User บางคนรายงานว่า Issue แก้เองอัตโนมัติหลังจากที่รัน Windows Update Troubleshooter
คู่มือเร็วสำหรับการรัน Windows Update Troubleshooter:
- กด Windows key + R เปิด Run Box พิมพ์ "control.exe /name Microsoft.Troubleshooting" กด Enter เปิด Troubleshooting Screen
- ใน Windows Troubleshooting Screen คลิก Windows Update แล้วคลิก Run the troubleshooter
- ทำตาม On-screen Prompts รัน Windows Update Troubleshooter และคลิก Apply this fix หากพบ Problem
- เมื่อ Procedure เสร็จ Reboot คอมพิวเตอร์ และดูว่า Issue Resolved แล้วหรือยังตอน Startup ถัดไป
