'มีปัญหากับใบอนุญาต Office ของคุณ' - ทำไมจึงเกิดขึ้นและต้องแก้ไข

Microsoft กำลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อหยุดการใช้สิทธิ์การใช้งาน Office ในทางที่ผิด (โดยเฉพาะ Office 365) และในระหว่างขั้นตอนนี้ ความผิดปกติเล็กน้อยในระบบของคุณอาจทำให้กลไกการป้องกันสิทธิ์การใช้งานส่งผลให้เกิดปัญหาสิทธิ์การใช้งาน Office ในมือ พร้อมท์นี้อาจทำให้ทั้งมือใหม่และผู้ใช้พีซีขั้นสูงที่มีการสมัครใช้งาน Office 365 ที่ถูกต้อง (ครอบครัว โรงเรียน หรือธุรกิจ) ตื่นตระหนก

ผู้ใช้สังเกตเห็นปัญหาเมื่อเปิดใช้แอปพลิเคชัน Office (เช่น Word หรือ Outlook) แต่เห็นป๊อปอัประบุว่า "มีปัญหากับใบอนุญาต Office ของคุณ" ในขณะที่ผู้ใช้เป็นสมาชิกของการสมัครใช้งาน Office 365 อยู่แล้ว (ครอบครัวหรือ ทำงาน)

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้นว่าเหตุใดคุณจึงพบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับใบอนุญาต Office ต่อไปนี้เป็นสาเหตุที่เป็นไปได้บางประการ:

• Windows ล้าสมัย :MS Office อัปเดตตัวเองเป็นประจำด้วยแพตช์ความปลอดภัยจากเซิร์ฟเวอร์ หาก OS หลักของระบบไม่ได้รับการอัพเดต อาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งได้
• การติดตั้ง Office เสียหาย :การติดตั้ง Office ของคุณอาจเสียหายหรือไฟล์สำคัญหายไประหว่างการอัปเดตอัตโนมัติ (ของ Windows หรือ Office) หรือเมื่อคุณกำลังย้ายไฟล์
• ข้อมูลประจำตัวสำนักงานเสียหาย :หากข้อมูลประจำตัว Office ของคุณเสียหายระหว่าง Windows หรือ Office Update อาจส่งผลให้เกิดปัญหาสิทธิ์การใช้งานภายใต้การสนทนา
• การติดตั้งเวอร์ชันสำนักงานที่ไม่ถูกต้อง :เนื่องจากชุด Microsoft Office ที่มีให้เลือกมากมาย (Office 365, Office Professional Plus เป็นต้น) ผู้ใช้จึงติดตั้ง Office เวอร์ชันที่ไม่ถูกต้อง (แม้ว่ามีโอกาสน้อยมาก) และด้วยเหตุนี้จึงพบปัญหาใบอนุญาต Office

ตามที่คุณเข้าใจสาเหตุพื้นฐานของปัญหาสิทธิ์การใช้งาน Office แล้ว ให้เราข้ามไปที่วิธีแก้ปัญหา:

อัปเดต Windows ของพีซีของคุณเป็นรุ่นล่าสุด

Windows ของพีซีที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความไม่ลงรอยกันระหว่างการติดตั้งระบบปฏิบัติการและ Office ส่งผลให้เกิดปัญหาใบอนุญาต Office ในมือ ในกรณีนี้ การอัปเดต Windows ของพีซีเป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจทำให้ข้อความแจ้ง "มีปัญหากับใบอนุญาต Office ของคุณ" ในระบบของคุณ

1. คลิก Windows , ค้นหา อัปเดต แล้วเปิด ตรวจหาการอัปเดต (การตั้งค่าระบบ).
2. เมื่อหน้าต่างอัปเดตปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ ตรวจสอบการอัปเดต ปุ่มและรอ จนถึง ระบบพยายามดึงข้อมูลอัพเดตใหม่ (ถ้ามี)
3. หากมีรายงานว่ามีการอัปเดตให้ ดาวน์โหลดและติดตั้ง การอัปเดตเหล่านั้น (อย่ามองข้ามการอัปเดตเพิ่มเติม)
4. เมื่ออัปเดต Windows ของพีซีแล้ว ให้เปิดแอปพลิเคชัน Office (แต่ไม่ใช่ Outlook) และตรวจสอบว่าปัญหาใบอนุญาต Office ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Office อีกครั้ง

ปัญหาของ Office อาจเป็นผลมาจากความผิดพลาดชั่วคราวของบัญชี Microsoft ซึ่งบางครั้งอาจเกิดจากการอัปเดต Windows หรือ Office ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาใบอนุญาตของ Microsoft ได้โดยลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้ง ประการแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมดแล้ว

1. คลิกขวาที่ Windows แล้วเลือก การตั้งค่า .
2. ตอนนี้เปิด บัญชี และในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้ไปที่ เข้าถึงที่ทำงานหรือโรงเรียน .
3. จากนั้นคลิกที่ Office 365 บัญชีและเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ .
4. ตอนนี้ ยืนยัน เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีแล้ว รีบูต พีซีของคุณ
5. เมื่อรีบูต ให้ไปที่ Access Work or School ของบัญชี แล้วคลิก เชื่อมต่อ .
6. จากนั้น เข้าสู่ระบบ ด้วยบัญชี Office 365 และหลังจากนั้น ให้ตรวจสอบว่าระบบของคุณไม่มีปัญหาใบอนุญาต Office หรือไม่

ซ่อมแซมการติดตั้ง Office ของระบบของคุณ

มีหลายปัจจัย เช่น ไฟล์ที่โปรแกรมป้องกันไวรัสของระบบของคุณทำเครื่องหมายว่าเป็นภัยคุกคาม ซึ่งอาจทำให้การติดตั้ง Office ของคุณเสียหายได้ การติดตั้ง Office ที่เสียหายนี้อาจทำให้เกิดปัญหาสิทธิ์การใช้งานภายใต้การสนทนา ในกรณีดังกล่าว การซ่อมแซมการติดตั้ง Office อาจแก้ปัญหาใบอนุญาตได้

1. คลิกขวาที่ Windows แล้วเลือกแอปและคุณลักษณะ .
2. ตอนนี้ ขยาย การติดตั้ง Microsoft Office ของคุณแล้วเลือกแก้ไข .
3. จากนั้นเลือกปุ่มตัวเลือกของ การซ่อมแซมด่วน และคลิกที่ ซ่อมแซม .
4. เมื่อเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหา Office License ได้รับการแก้ไขหรือไม่
5. ถ้าไม่ใช่ ให้ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 แต่ในขั้นตอนที่ 3 ให้เลือก การซ่อมแซมออนไลน์ และคลิกซ่อมแซม .
6. ตอนนี้ รอ จนกว่ากระบวนการซ่อมแซมจะเสร็จสิ้น (อาจใช้เวลาสักครู่กว่าจะเสร็จสิ้น) และเมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหาใบอนุญาต Office ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

แปลงการติดตั้ง Office โดยใช้พรอมต์คำสั่ง

หากคุณมีการสมัครใช้งาน Office 365 (เช่น การสมัครใช้งาน Office 365 Family) และคุณได้ติดตั้งเวอร์ชัน Office Professional Plus โดยไม่ได้ตั้งใจ อาจส่งผลให้มีปัญหาสิทธิ์การใช้งาน Office อยู่ในมือ ในบริบทนี้ การแปลงการติดตั้ง Office เป็นการสมัครใช้งาน Office 365 โดยใช้พรอมต์คำสั่งอาจแก้ปัญหาได้

1. ประการแรก ออก แอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด (รวมถึง OneDrive ในถาดของระบบ) และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ Office ที่ทำงานอยู่ใน Task Manager ของระบบ
2. ตอนนี้ เปิดตัว เว็บเบราว์เซอร์ และไปที่หน้าบริการของบัญชี Microsoft ของคุณ
3. ถ้าระบบถาม เข้าสู่ระบบ โดยใช้ข้อมูลประจำตัวของ Microsoft และสำหรับผลิตภัณฑ์ Office ตัวแรก ให้คลิกที่ ดูรหัสผลิตภัณฑ์ .
4. ตอนนี้ จดบันทึก (หรือคัดลอก) รหัสผลิตภัณฑ์และ ทำซ้ำ เช่นเดียวกับการจด (หรือคัดลอก) คีย์ของผลิตภัณฑ์ Office อื่นๆ (ถ้ามี) จากหน้าบริการ
5. จากนั้นคลิก Windows , ค้นหา พรอมต์คำสั่ง , คลิกขวา ที่ผลลัพธ์ และในเมนูย่อย ให้คลิกที่ เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .
6. ตอนนี้ ดำเนินการ ต่อไปนี้ (สำหรับ Office 64 บิตบน Windows 64 บิต ในกรณีอื่นๆ คุณสามารถค้นหาคำสั่งได้ในหน้า Microsoft):

   cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

7. จากนั้น จดบันทึก 5 ตัวอักษรสุดท้าย (ในรูปแสดงเป็น XXXXX) ของคีย์ที่ใช้ติดตั้งสำนักงาน
8. ตอนนี้ ดำเนินการ คำสั่งต่อไปนี้เพื่อ ลบ รหัสผลิตภัณฑ์นั้น (แทนที่ XXXX ด้วย กุญแจ แสดงในพรอมต์คำสั่งของคุณ):

   cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

9. จากนั้น ดำเนินการ คำสั่งต่อไปนี้เพื่อ ติดตั้ง คีย์ Office 365 (แทนที่ XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX พร้อมปุ่ม คีย์ ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 4) และ ปิด หลังจากนั้นหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง:

   cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

10. ตอนนี้ เปิดใช้แอปพลิเคชัน Office (เช่น Word แต่ไม่ใช่ Outlook) เพื่อเปิดใช้งาน Office ให้เสร็จสมบูรณ์ และหวังว่าปัญหาใบอนุญาต Office ของคุณจะได้รับการแก้ไข