home

หน้าแรก
 Computer >> บทช่วยสอนคอมพิวเตอร์ >  >> การแก้ไขปัญหา >> ข้อผิดพลาด Windows

"There's a Problem with Your Office License" ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?

Microsoft ทำงานต่อเนื่องเพื่อหยุดการใช้ Office Licenses ผิดกฎหมาย (โดยเฉพาะ Office 365) และระหว่างกระบวนการนี้ Anomaly เล็กน้อยบนระบบของคุณอาจกระตุ้น License Protection Mechanism ทำให้เกิด Office License Issue ที่พูดถึง Prompt นี้อาจทำให้มือใหม่หรือ Advanced User กลัวได้ แม้จะมี Office 365 Subscription ที่ถูกต้อง (Family, School, หรือ Business)

ผู้ใช้สังเกตปัญหาเมื่อเปิดแอปพลิเคชัน Office (เช่น Word หรือ Outlook) แต่เห็น Pop-up ว่า "There's a problem with your Office license" ในขณะที่ผู้ใช้เป็นสมาชิก Office 365 Subscription อยู่แล้ว (Family หรือ Work)

There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?

เพื่อเข้าใจดีกว่าว่าทำไมเจอ Demon Office License Error นี้ นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้:

  • Windows เก่า: MS Office อัปเดตตัวเองด้วย Security Patches จาก Server ตลอดเวลา หาก OS หลักของระบบเองไม่ได้อัปเดต อาจก่อให้เกิด Conflict
  • การติดตั้ง Office เสียหาย: การติดตั้ง Office ของคุณอาจเสียหาย หรือขาดไฟล์สำคัญระหว่าง Auto Update (ของ Windows หรือ Office) หรือตอนที่คุณย้ายไฟล์
  • Office Credentials เสียหาย: หาก Office Credentials ของคุณเสียหายระหว่าง Windows หรือ Office Update อาจนำไปสู่ License Issue
  • ติดตั้ง Office Version ผิด: เนื่องจาก Microsoft Office Suits หลากหลาย (Office 365, Office Professional Plus ฯลฯ) ผู้ใช้ติดตั้ง Version ผิด (แม้โอกาสน้อย) และเจอ License Issue

เข้าใจสาเหตุพื้นฐานแล้ว มาดูวิธีแก้ไขกัน

อัปเดต Windows ของ PC เป็น Release ล่าสุด

Windows ของ PC ที่เก่าอาจก่อให้เกิด Incompatibility ระหว่าง OS และ Office Installation ทำให้เกิด Office License Issue ในกรณีนี้ การอัปเดต Windows เป็น Version ล่าสุดอาจหยุด Prompt "there is a problem with your Office license" บนระบบ

  1. คลิก Windows ค้นหา Updates เปิด Check for Updates (System Settings) There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  2. หน้าต่าง Update แสดง คลิก Check for Update รอ จน ระบบพยายามดึง Updates ใหม่ (ถ้ามี) There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  3. ถ้ารายงานว่ามี Updates ให้ ดาวน์โหลดและติดตั้ง (อย่าลืม Optional Updates)
  4. อัปเดต Windows เสร็จ เปิดแอป Office (แต่อย่าเปิด Outlook) ตรวจสอบว่า Office License Issue แก้ไขแล้วหรือไม่

Login เข้าบัญชี Office ใหม่

ปัญหา Office อาจมาจาก Microsoft Account Glitch ชั่วคราว บางครั้งเกิดหลัง Windows หรือ Office Update ในกรณีนี้ สามารถแก้ License Issue ได้โดย Login ใหม่ ก่อนอื่น ปิดแอป Office ทั้งหมด

  1. คลิกขวา Windows เลือก Settings There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  2. เปิด Accounts ด้านซ้าย ไป Access Work or School There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  3. คลิก Office 365 Account เลือก Disconnect There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  4. ยืนยัน Disconnect Account แล้ว Reboot PC
  5. บูทแล้ว ไปแท็บ Access Work or School ของ Accounts คลิก Connect There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  6. Login ด้วย Office 365 Account ตรวจสอบว่าระบบปลอดจาก Office License Issue แล้วหรือไม่

ซ่อมแซมการติดตั้ง Office ของระบบ

ปัจจัยหลายอย่าง เช่น ไฟล์ถูกจัดว่าเป็น Threat โดย Antivirus ของระบบ สามารถทำให้ Office Installation เสียหาย การติดตั้ง Office ที่เสียหายนี้อาจก่อให้เกิด License Issue ในกรณีนี้ การซ่อมแซม Office Installation อาจช่วยแก้ปัญหา License

  1. คลิกขวา Windows เลือก Apps & Features
  2. ขยาย Microsoft Office Installation เลือก Modify There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  3. เลือก Radio Button Quick Repair คลิก Repair There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  4. เสร็จแล้ว ตรวจสอบว่า Office License Issue แก้ไขแล้วหรือไม่
  5. ถ้าไม่ได้ ทำซ้ำขั้นตอน 1-3 แต่วงขั้นตอน 3 เลือก Online Repair คลิก Repair There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  6. รอ จนกระบวนการซ่อมแซมเสร็จ (อาจใช้เวลานาน) เสร็จแล้ว ตรวจสอบว่า Office License Issue แก้ไขแล้วหรือไม่

แปลงการติดตั้ง Office ด้วย Command Prompt

ถ้าคุณมี Office 365 Subscription (เช่น Office 365 Family) แต่ติดตั้ง Office Professional Plus Version ไปโดยไม่ได้ตั้งใจ อาจนำไปสู่ Office License Issue ในบริบทนี้ การแปลงการติดตั้งเป็น Office 365 Subscription ด้วย Command Prompt อาจช่วยแก้ปัญหา

  1. ก่อนอื่น Exit แอป Office ทั้งหมด (รวม OneDrive ใน System Tray) ตรวจสอบว่าไม่มี Process เกี่ยวกับ Office ทำงานใน Task Manager
  2. เปิด Web Browser ไปที่ Services Page ของ Microsoft Account
  3. ถ้าถาม ให้ Log in ด้วย Microsoft Credentials สำหรับ Office Product แรก คลิก View Product Key There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  4. บันทึก (หรือ Copy) Product Key ทำซ้ำ บันทึก Key ของ Office Products อื่นๆ (ถ้ามี) จาก Services Page
  5. คลิก Windows ค้นหา Command Prompt คลิกขวา Result ใน Sub-menu คลิก Run as Administrator There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  6. รันคำสั่ง (สำหรับ 64-bit Office บน 64-bit Windows กรณีอื่น หาคำสั่งที่หน้า Microsoft):
    cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
  7. บันทึก 5 ตัวอักษรสุดท้าย (ในรูปแสดงเป็น XXXXX) ของ Key ที่ใช้ติดตั้ง Office There s a Problem with Your Office License ทำไมเกิดขึ้นและแก้ไขอย่างไร?
  8. รันคำสั่ง ลบ Product Key นั้น (แทนที่ XXXXX ด้วย Key ที่แสดงใน Command Prompt):
    cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
  9. รันคำสั่ง ติดตั้ง Office 365 Key (แทนที่ XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX ด้วย Key ที่บันทึกขั้นตอน 4) และ ปิด Command Prompt:
    cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
  10. เปิด แอป Office (เช่น Word แต่อย่าเปิด Outlook) เพื่อทำ Office Activation หวังว่า Office License Issue จะแก้ไขแล้ว