Netflix เป็นผู้ให้บริการสื่อชั้นนำ และมีบริการในเกือบทุกประเทศ หลายคนพึ่งพาบริการพรีเมียมของ Netflix สำหรับความบันเทิงและการผ่อนคลาย อย่างไรก็ตาม บ่อยครั้งที่คุณไม่ได้สิ่งที่ต้องการ และต้องเจอกับข้อผิดพลาดอย่าง Netflix Site Error พร้อมข้อความ 'We are unable to process your request' สาเหตุหลายอย่าง หนึ่งในนั้นคือการเชื่อมต่อเครือข่าย รวมถึงอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
อย่ากังวล อุปกรณ์เป็นสาเหตุไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ มันเป็นเพียงชั่วคราวและแก้ไขได้ทันทีผ่านวิธีง่ายๆ เราจะอภิปรายอย่างละเอียดในบทความนี้
สาเหตุของ Netflix Site Error
ข้อผิดพลาดปรากฏเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ คือหน้า Browse เนื่องจากข้อผิดพลาดปรากฏทันทีที่เข้าหน้า Browse แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ที่คุณใช้เรียกดู Netflix สำคัญที่ต้องทราบว่าบางครั้งปัญหาอาจมาจากเซิร์ฟเวอร์ แต่โอกาสน้อย สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้ —
- Browser Cache หรือ Cookies: เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ เบราว์เซอร์เก็บไฟล์ชั่วคราวของเว็บเพื่อแสดงผล พร้อมทั้งเว็บส่วนใหญ่ใช้ Cookies เก็บข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการเยี่ยมชม สองอย่างนี้บางครั้งทำให้ Netflix ทำงานไม่ถูกต้อง จึงต้องล้าง
- การเชื่อมต่อเครือข่าย: สาเหตุอีกอย่างคือการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ในกรณีนี้ ต้องรีสตาร์ทเครือข่ายบ้านแล้วลองเข้าชม Netflix ใหม่
- เบราว์เซอร์ไม่เข้ากันได้: หากคุณใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่ค่อยดัง โอกาสที่จะไม่เข้ากันได้กับ Netflix สูง ในกรณีนี้ ต้องเปลี่ยนเบราว์เซอร์
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุแล้ว มาดูวิธีแก้ไข
วิธีที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์อื่น
สิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อเจอข้อผิดพลาดนี้ คือใช้อุปกรณ์อื่น เช่น สมาร์ทโฟน เรียกดูเนื้อหา Netflix หากทำได้โดยไม่มีปัญหา แสดงว่าอุปกรณ์ที่ใช้ก่อนนั้นเป็นสาเหตุ อาจมาจากแคชเบราว์เซอร์หรือคุกกี้เว็บ (วิธีแก้ด้านล่าง) ตามที่กล่าวไว้
บริการพื้นหลังบางอย่างก็อาจเป็นสาเหตุ ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้รันสิ่งที่อาจก่อให้เกิดปัญหา เช่น VPN หรืออย่างอื่น
วิธีที่ 2: ล้างแคชและคุกกี้เบราว์เซอร์
หากคุณเรียกดู Netflix บนอุปกรณ์อื่นได้สำเร็จ การล้างแคชเบราว์เซอร์หรือคุกกี้อาจช่วยได้ มิฉะนั้น ข้ามไปวิธีที่ 3
Google Chrome:
ล้างแคชและคุกกี้ใน Google Chrome:
- เปิด Google Chrome
- มุมขวาบน คลิกไอคอน More (3 จุด)
- ชี้เมาส์ไป More tools คลิก Clear browsing data
- เลือกช่วงเวลา แนะนำ All time เพื่อความปลอดภัย
- ติ๊กถูกกล่อง Cookies and Cached images and files
- หากไม่ต้องการลบประวัติการเรียกดู ยกเลิกติ๊กกล่องนั้น
- สุดท้าย กด Clear data
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
Mozilla Firefox:
ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อล้างแคชและคุกกี้ใน Firefox:
- เปิด Mozilla Firefox
- มุมขวาบน คลิกไอคอน More (3 เส้นขนาน)
- ไปที่ Library > History แล้วคลิก Clear Recent History
- ติ๊กกล่อง Cookies และ Cache ยกเลิกสิ่งอื่น เช่น ประวัติการเรียกดู หากต้องการ
- กด Clear Now
- สุดท้าย รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
วิธีที่ 3: ใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้
เพื่อเข้าถึงเนื้อหา Netflix คุณต้องใช้เบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้ หากใช้เบราว์เซอร์ที่ไม่เข้ากันได้ จะเข้าถึงไซต์ไม่ได้ คุณสามารถไปที่ หน้านี้ ดูเบราว์เซอร์ที่เข้ากันได้และลิงก์ดาวน์โหลด
วิธีที่ 4: รีสตาร์ทโมเด็ม
หากปัญหายังคงอยู่หลังลองวิธีข้างต้นทั้งหมด คุณต้องรีสตาร์ทโมเด็ม แต่ก่อนนั้น ต้อง ปิดคอมพิวเตอร์ ก่อน เมื่อปิดแล้ว ถอด สาย Ethernet แบบเฉพาะของระบบ และรีสตาร์ทโมเด็ม เมื่อไฟเสถียรและไฟอินเทอร์เน็ตกลับมาสว่าง ให้เสียบสาย Ethernet กลับ แล้วเปิดคอมพิวเตอร์ ดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
