ในซีรีส์ต่อเนื่องของเราเกี่ยวกับ Netflix Errors เราจะครอบคลุม Error Messages ยอดนิยมที่ผู้ใช้ประสบและวิธีแก้ ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึง Error Message "M7703-1003" Error Code นี้ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการโดย Netflix และจดบันทึกไว้ที่เว็บไซต์ของพวกเขา
ตาม Netflix:
Error Message นี้มักชี้ไปที่ Component บน Browser ของคุณที่ต้องการ Update หรือถูกบล็อกโดย Security Setting หรือ Program
นี่ไม่ช่วยผู้ใช้ที่ประสบ Error โดยเฉพาะ Linux Ubuntu Users (Linux Users เจอ Error นี้ 60% ของเวลา)
สาเหตุของ Netflix Error 'M7703-1003'
ผู้ใช้ประสบ Error นี้ทั้ง Linux และ Windows และส่วนใหญ่เกี่ยวกับ Browser Configurations บนคอมพิวเตอร์ Error 'M7703-1003' เกิดขึ้นเมื่อ:
- มี Corrupt หรือ Bad Modules ใน Google Chrome นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่ เกิดขึ้นตลอดใน Case อื่นๆ
- Google Chrome Profile Corrupt
- Extension Widevine บน Google Chrome สำหรับ Netflix รู้จักก่อให้เกิดปัญหา Module นี้อนุญาตให้ Chrome เล่น DRM-Protected HTML 5 Audio และ Video
ก่อนเริ่มวิธีแก้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ Login เป็น Administrator และมี Internet Connection ดี
วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบ Widevine Content Decryption Module
Widevine เป็น Digital Rights Management Component ใน Google Chrome ใช้สำหรับ Encryption และ Secure License Distribution มันยังมีบทบาทในการป้องกัน Playback ของ Video บน Consumer Device ใดๆ Netflix พึ่งพา Widevine สำหรับ Playback บน Browser และหาก Module หายไปหรือ Outdated คุณอาจได้ Prompt Error นี้
- เปิด Chrome และใน Address Bar พิมพ์:
chrome://components/
- นำทางไปท้ายหน้า ค้นหา Entry "Widevine Content Decryption Module" คลิก Check for Update และติดตั้ง Updates (หากมี)
- Restart คอมพิวเตอร์หลังเปลี่ยนแปลง และลองเปิด Netflix อีกครั้ง ดูว่า Error Message หายไปหรือไม่
หากคุณสงสัยว่า Module นี้เป็นตัวก่อให้เกิด Error คุณสามารถทำ Fixes รายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยอ้างอิงบทความ Fix: Widevine Content Decryption Module
วิธีแก้ที่ 2: ลบ Chrome Configurations
หาก Widevine ทำงานปกติ คุณลอง Reset Chrome Configurations ได้ โปรดทราบว่านี่จะลบ History, Cache และ Saved Items ทั้งหมด ด้วยการนี้ เรา确保ว่าไม่มี Bad Files ใน Configurations ที่ขัดแย้งกับ Browser และไม่ให้เล่น Netflix Videos
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ Copy Configurations ที่มีอยู่ไปยังโฟลเดอร์ที่เข้าถึงได้ เพื่อ Restore ได้เสมอหากสิ่งไม่เป็นไปตามที่ต้องการ
- ไปที่บทความ How to Fix Netflix Error M7111-1331-2206 และทำตาม Solution 1 เพื่อ Clear Browser History และ Cache ทั้งหมด
- Restart Computer หลังทำ Actions และลองเล่น Video ใดๆ บน Netflix อีกครั้ง
หากคุณใช้ Ubuntu และวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถทำตามขั้นตอนที่ระบุ:
- เปิด Terminal Window บนหน้าต่างของคุณ
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ จะพรอมท์ขอ Administrator Password ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมือ
sudo rm -r ~/.config/google-chrome
- Restart Machine และตรวจสอบว่า Error Message หายไปหรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: ใช้ Profile อื่น
หากทั้งสองวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณลองใช้ Profile ใหม่ดูว่าทำงานได้หรือไม่ เก็บวิธีนี้ไว้เป็นอันสุดท้าย เพราะคุณจะเสีย Bookmarks และ Favorites ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี Profile Settings บันทึกไว้กับ Gmail ID เพื่อ Login Profile กลับและโหลด Items ทั้งหมดโดยไม่สูญเสีย
- คลิก Profile Icon บน Taskbar ของ Chrome เปิด Profile Settings คลิก Turn off หน้า Sync และคลิก Manage other people เมื่อหน้าต่างใหม่โผล่ เลือก Add person
- หลังสร้าง User ใหม่ Login เป็น User นั้นและ Restart Chrome ยังแนะนำให้ Log Out Profile ปัจจุบันเพื่อลบ Existing Settings ทั้งหมด
หากคุณใช้ Ubuntu คุณสามารถรันคำสั่งต่อไปนี้ใน Terminal เพื่อ Backup Existing Configurations เมื่อ Chrome สังเกตว่าไม่มี มันจะสร้างใหม่อัตโนมัติ
cd ~/.config/google-chrome/ mv Default Default-bkp
คุณสามารถพยายาม Restart Chrome และหลังเพิ่ม Netflix เป็น Shortcut ลองเปิดมัน
