ในบทความนี้ เราได้ระบุวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดซึ่งสามารถช่วยแก้ไข FaceTime ที่ไม่ทำงานบนปัญหา macOS Monterey
นับตั้งแต่ FaceTIme เข้าสู่ระบบนิเวศของ Apple ในปี 2010 ก็ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม และตอนนี้ก็ถือเป็นตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการเข้าร่วมการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ ด้วยการเปิดตัว macOS Monterey และ iOS 15 ทำให้ FaceTime ได้รับการอัปเกรดครั้งใหญ่ เช่น แชร์เพลย์ ซึ่งได้ปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานให้ดียิ่งขึ้นไปอีก แม้ว่า FaceTime จะเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมที่ Apple นำเสนอ แต่ก็ไม่ได้ปราศจากข้อผิดพลาดโดยสิ้นเชิง เป็นที่ทราบกันว่า FaceTime ทำงานผิดพลาดบ่อยครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้งานบน Mac ที่ทำงานบน macOS Monterey
เจ้าของ Mac พยายามดิ้นรนในการโหลดวิดีโอ ได้ยินเสียงระหว่างการโทร และไม่สามารถใช้คุณสมบัติบางอย่างของแอพได้ เช่น SharePlay หากคุณเป็นคนหนึ่งที่โชคร้ายที่พยายามทำให้ FaceTime ทำงานบน macOS Machine ได้ แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว ในบทความนี้ เราได้รวบรวมรายการของการแก้ไขที่ใช้งานได้ซึ่งสามารถทำให้ FaceTime ทำงานบน macOS Monterey ได้
ลองตรวจสอบทีละรายการ
ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi
ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อและตำหนิ Apple สำหรับข้อบกพร่องในแอป FaceTime โปรดสละเวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณ ดังที่คุณทราบ FaceTime ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อส่งและรับเนื้อหาเสียงและวิดีโอ ดังนั้นปัญหาใดๆ กับเครือข่ายจะทำให้คุณสงสัยเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานของ FaceTime
- คลิกไอคอนศูนย์ควบคุมบนแถบเมนูอย่างรวดเร็ว และกดไอคอน Wi-Fi โดยยังคงไอคอน Wi-Fi ค้างไว้
- ทันทีที่คุณดำเนินการ ความแรงของเครือข่ายในแถบจะปรากฏบนหน้าจอ
- หากต้องการดูการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตขั้นสูงเพิ่มเติม ให้ไปที่ System Preferences แล้วเลือก Network ตอนนี้คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูงเพื่อดูข้อมูลนี้
- นอกจากนี้ คุณยังสามารถถอดปลั๊กเราเตอร์ Wi-Fi แล้วเสียบกลับเข้าไปในซ็อกเก็ตเพื่อให้เราเตอร์กลับมาทำงานได้
บังคับออกจาก FaceTime แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
หากคุณไม่ได้ประสบปัญหาอินเทอร์เน็ตในขณะนี้ สิ่งต่อไปที่ต้องลองคือการบังคับให้ออกจากแอพ FaceTime แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ FaceTime อาจตรวจจับจุดบกพร่องแบบสุ่มซึ่งสามารถลบออกได้โดยการรีบูตแอป FaceTime
- ในการออกจากแอพ FaceTime เพียงใช้ปุ่มลัด Command + Q ให้เปิดแอปขึ้นมาใหม่จากโฟลเดอร์ Applications บน Mac
- คุณยังสามารถเปิด FaceTime แล้วไปที่แอพ Preferences ได้อีกด้วย ตอนนี้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายที่อยู่ก่อนหน้าตัวเลือกเปิดใช้งานบัญชีนี้
- ทำเครื่องหมายที่ช่องนี้อีกครั้ง
- การทำเช่นนี้จะบังคับให้กระบวนการภายในทั้งหมดเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
อัปเดต FaceTime
แอป Mac อาจเริ่มทำงานผิดปกติในลักษณะแปลกๆ เช่นนี้ และสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับแอปนี้คือแอปที่ล้าสมัย นักพัฒนาซอฟต์แวร์ออกอัพเดตซอฟต์แวร์ใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องในซอฟต์แวร์เวอร์ชันก่อนหน้า แม้ว่าคุณจะต้องอัปเดตแอพของบริษัทอื่นจากร้านแอพ แต่นี่ไม่ใช่กรณีของแอพ FaceTime เนื่องจาก FaceTime เป็นแอป macOS ดั้งเดิม คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ซอฟต์แวร์ macOS เวอร์ชันล่าสุด นี่คือขั้นตอนในการอัปเดต Mac ของคุณ
- คลิกโลโก้ Apple ที่ด้านบนแล้วเลือกตัวเลือก System Preferences จากเมนูแบบเลื่อนลง
- ตอนนี้ ให้คลิกที่ Software Update และมองหาการอัปเดตที่รอดำเนินการ
- หากพบเห็น ให้กดปุ่มอัปเดต
- หลังจากติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีบูต Mac ของคุณและดูว่าปัญหาเกี่ยวกับแอป FaceTime ได้รับการแก้ไขหรือไม่
ตรวจสอบสถานะระบบของ Apple
บางครั้งคุณลองทุกอย่างที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหากับแอพ FaceTime หรือแอพพื้นฐานอื่น ๆ แต่ก็ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เหตุผลนี้ไม่ใช่การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่มีปัญหาหรือแอปพลิเคชันที่มีข้อบกพร่อง บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ของ Apple ประสบปัญหาขัดข้องเนื่องจากการบำรุงรักษาหรือเหตุผลอื่นใด หากนั่นคือสาเหตุของปัญหา คุณก็ทำอะไรไม่ได้มาก สิ่งที่คุณต้องทำคือรอสักครู่แล้วกลับมาดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
Apple มีหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่แสดงสถานะปัจจุบันของแอพทั้งหมด นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ไปที่ apple.com/support/systemstatus
- มองหาตัวเลือก FaceTime ในรายการ
- คุณเห็นจุดสีเขียวข้างๆ ไหม ถ้าใช่ ทุกอย่างเรียบร้อยดีจากจุดสิ้นสุดของ Apple สีเหลืองหรือสีแดงแสดงถึงปัญหาของเซิร์ฟเวอร์
ล้างแคช DNS
หากวิธีการข้างต้นยังใช้ไม่ได้ผลจนถึงตอนนี้ ปัญหาพื้นฐานอาจเป็นความคลาดเคลื่อนของเครือข่าย ในการขจัดปัญหานี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือล้างแคช DNS ของ Mac
การดำเนินการดังกล่าวจะล้างจุดบกพร่องชั่วคราวที่อาจคืบคลานเข้ามาและทำให้เกิดปัญหาขณะเชื่อมต่อกับ FaceTime นี่คือขั้นตอนในการล้างแคช DNS บน Mac ของคุณ
- เปิดแอป Terminal จากส่วนยูทิลิตี้
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างเทอร์มินัลแล้วกดปุ่ม Enter
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSRตอบกลับ - หากได้รับแจ้ง ให้ระบุข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณ
- ตอนนี้ให้กดปุ่ม Enter อีกครั้ง
สรุป
นั่นคือทั้งหมดในคู่มือการแก้ไขปัญหา FaceTime หวังว่า FaceTime จะไม่ทำงานกับปัญหา macOS Monterey ได้รับการแก้ไขแล้ว วิธีใดต่อไปนี้ใช้ได้ผลสำหรับคุณ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น
