วิธีแก้ไข Mac Software Update ค้างระหว่างติดตั้ง

จุดเด่นของ MacBook คือการอัปเดต macOS เป็นประจำ ทำให้ระบบมีประสิทธิภาพมากขึ้น อัปเดตเหล่านี้ปรับปรุงช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและนำฟีเจอร์ขั้นสูงมาให้ อยู่ใกล้ชิดกับเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างไรก็ตาม บางครั้งอาจเจอปัญหาอัปเดต macOS ล่าสุด เช่น Mac ค้างที่แถบโหลด หรือ Mac ค้างที่โลโก้ Apple บทความนี้จะอธิบายวิธี แก้ไขปัญหา Mac software update stuck installing

วิธีแก้ไข Mac Software Update ค้างติดระหว่างติดตั้ง

MacBook จะอัปเดตเป็น macOS ล่าสุดไม่ได้ เมื่อกระบวนการอัปเดตถูกขัดจังหวะ แล้วคุณอาจพบ Mac ค้างที่แถบโหลด หรือค้างที่โลโก้ Apple สาเหตุที่เป็นไปได้:

• ปัญหาแบตเตอรี่: หาก MacBook ชาร์จไม่เต็ม ตัวติดตั้งอาจดาวน์โหลดไม่สำเร็จ เพราะแลปท็อปอาจปิดเครื่องระหว่างทาง
• พื้นที่จัดเก็บไม่พอ: อีกสาเหตุคือพื้นที่บนระบบน้อยกว่าที่อัปเดตต้องการ
• ปัญหาอินเทอร์เน็ต: แนะนำดาวน์โหลดอัปเดตใหม่ตอนกลางคืน เมื่อจราจร Wi-Fi น้อยลง เซิร์ฟเวอร์ Apple ก็ไม่แออัด ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้เร็วขึ้น
• Kernel Panic: ปัญหาทั่วไปที่คอมพิวเตอร์ค้างในลูปการบูทและแครช ถ้าแลปท็อปบูทไม่ได้ ระบบปฏิบัติการจะอัปเดตไม่สำเร็จ เกิดขึ้นหากไดรเวอร์เก่าและ/หรือขัดแย้งกับปลั๊กอิน ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด Mac ค้างที่โลโก้ Apple และ Mac ค้างที่แถบโหลด

ตอนนี้รู้สาเหตุแล้ว ลองดูวิธีอัปเดต macOS

วิธีอัปเดต macOS

สามารถ ตรวจสอบอัปเดตที่พร้อมใช้งาน บน Mac ได้ดังนี้:

1. คลิก System Preferences ใน เมนู Apple
2. คลิก Software Update
3. เลือก Update Now

หมายเหตุ: หากอุปกรณ์ Mac เก่ากว่า 5 ปีขึ้นไป ควรคง OS ปัจจุบันไว้ ไม่ควรบังคับอัปเดตใหม่

วิธีตรวจสอบความเข้ากันได้ของ macOS

อัปเดตที่พยายามติดตั้งต้องเข้ากันได้กับรุ่นอุปกรณ์ที่ใช้ จึงจะทำงานได้ถูกต้อง วิธีตรวจสอบและดาวน์โหลดจาก App Store:

1. เปิด App Store บนอุปกรณ์
2. ค้นหา อัปเดตที่เกี่ยวข้อง เช่น Big Sur หรือ Sierra
3. เลื่อนลงคลิก Compatibility เพื่อตรวจสอบ
4. 4A. หากแสดงข้อความ: Works on your Mac อัปเดตดังกล่าวเข้ากันได้กับ Mac ของคุณ คลิก Get เริ่มติดตั้ง
5. 4B. หากอัปเดตที่ต้องการไม่เข้ากันได้ การดาวน์โหลดจะไม่มีประโยชน์ เพราะอาจทำให้อุปกรณ์แครช หรืออาจเกิดปัญหา Mac ค้างที่แถบโหลด หรือค้างที่โลโก้ Apple

วิธีที่ 1: ลองติดตั้งอีกครั้งหลังจากผ่านไปสักพัก

อาจดูคลุมเครือ แต่การให้เวลาระบบแก้ปัญหาของมันอาจแก้ไขปัญหา Mac software update stuck installing ได้ เมื่อใช้คอมพิวเตอร์นาน แอปพื้นหลังก็ใช้แบตเตอรี่และแบนด์วิดท์เครือข่าย ตอนที่ปิดไปแล้ว macOS อาจอัปเดตได้ปกติ นอกจากนี้ หากปัญหาจากเซิร์ฟเวอร์ Apple ก็จะแก้ไขได้เอง แนะนำ รอ 24 ถึง 48 ชั่วโมง ก่อนลองติดตั้ง macOS ล่าสุดอีกครั้ง

วิธีที่ 2: ล้างพื้นที่จัดเก็บ

การติดตั้งอัปเดตใหม่มักใช้พื้นที่จัดเก็บมาก จึงจำเป็นต้องตรวจสอบว่าระบบมีพื้นที่เพียงพอหรือไม่ วิธีตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บบน Mac:

1. คลิก เมนู Apple บนหน้าจอหลัก
2. คลิก About This Mac
3. ไปที่ Storage
4. หาก Mac ไม่มีพื้นที่พอสำหรับอัปเดต OS ให้ ลบเนื้อหาที่ไม่ต้องการ เพื่อ เพิ่มพื้นที่ว่าง

วิธีที่ 3: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แข็งแกร่ง เสถียร และมีความเร็วดีสำหรับอัปเดต macOS การสูญเสียการเชื่อมต่อระหว่างอัปเดตอาจนำไปสู่ Kernel panic สามารถตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตผ่านเว็บ speedtest หากทดสอบแสดงว่าอินเทอร์เน็ตช้า ให้ รีสตาร์ทเราเตอร์ เพื่อแก้ไข หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต

วิธีที่ 4: รีสตาร์ท Mac

วิธีง่ายที่สุด troubleshooting ปัญหา Mac software update stuck installing คือรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ: บางครั้งการอัปเดต macOS ล่าสุดใช้เวลานาน อาจดูเหมือนค้าง แต่จริงๆ คอมพิวเตอร์กำลังติดตั้งอัปเดตใหม่อยู่ การขัดจังหวะระหว่างติดตั้งอาจนำไปสู่ Kernel error ดังนั้น จึงควรปล่อยให้คอมพิวเตอร์อัปเดตตลอดคืนก่อนจะรีบูท

หากเห็นหน้าต่างอัปเดตค้าง (Mac ค้างที่โลโก้ Apple หรือค้างที่แถบโหลด) ให้ลอง:

1. กดปุ่ม Power ค้าง 10 วินาที
2. รอคอมพิวเตอร์ รีสตาร์ท
3. เริ่ม อัปเดต ใหม่อีกครั้ง

วิธีที่ 5: ถอดอุปกรณ์ภายนอก

การเชื่อมต่อกับฮาร์ดแวร์ภายนอก เช่น ฮาร์ดดิสก์, USB เป็นต้น อาจก่อให้เกิดปัญหา Mac software update stuck installing ดังนั้น ถอดอุปกรณ์ภายนอกที่ไม่จำเป็นทั้งหมด ก่อนพยายามอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

วิธีที่ 6: ตั้งค่าวันที่และเวลาให้อัตโนมัติ

ขณะพยายามอัปเดต macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด อาจได้รับข้อผิดพลาด Update not found สาเหตุอาจมาจากการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ ให้ทำตามขั้นตอน:

1. คลิกไอคอน Apple มุมซ้ายบน
2. เมนู Apple Menu จะปรากฏ
3. เลือก System Preferences > Date and Time
4. ติ๊กถูกกล่อง Set date and time automatically

วิธีที่ 7: บูท Mac เข้า Safe Mode

โชคดีที่ Safe Mode ทำได้ทั้ง Windows และ macOS นี่คือโหมดวินิจฉัยที่บล็อกแอปและข้อมูลพื้นหลังทั้งหมด ทำให้หาได้ว่าทำไมฟังก์ชันบางอย่างทำงานไม่ได้ ขั้นตอนเปิด Safe Mode บน macOS:

1. หากคอมพิวเตอร์ เปิดอยู่ คลิกไอคอน Apple มุมซ้ายบน เลือก Restart
2. ระหว่างรีสตาร์ท กดค้างปุ่ม Shift
3. เมื่อเห็น ไอคอน Apple อีกครั้ง ให้ปล่อยปุ่ม Shift
4. ยืนยันว่าเข้า Safe Mode แล้วโดยคลิกไอคอน Apple
5. เลือก System Report ในหน้าต่าง About this Mac
6. คลิก Software
7. จะเห็น Safe ภายใต้ Boot Mode

หมายเหตุ: หาก ไม่เห็น Safe ภายใต้ Boot Mode ให้ทำตามขั้นตอนตั้งแต่ต้นใหม่

เมื่อ Mac อยู่ใน Safe Mode แล้ว ลองติดตั้งอัปเดตอีกครั้ง

วิธีที่ 8: บูท Mac เข้า Recovery Mode

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ลองติดตั้งอัปเดตใหม่ใน Recovery Mode การอัปเดตระบบปฏิบัติการใน Recovery Mode ทำ 2 อย่าง:

• รับรองว่าไม่มีไฟล์ใดสูญหายระหว่างดาวน์โหลดที่โป๊ะบ้าว
• ช่วยกู้ตัวติดตั้ง (installer) ที่ใช้สำหรับอัปเดต

Recovery Mode ยังเป็นทางเลือกที่ดี เพราะอนุญาตให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ขั้นตอนเปิด Recovery Mode:

1. คลิกไอคอน Apple มุมซ้ายบน
2. เลือก Restart จากเมนูนี้
3. ระหว่าง MacBook รีสตาร์ท กดค้าง Command + R บนคีย์บอร์ด
4. รอประมาณ 20 วินาที หรือจนเห็น โลโก้ Apple บนหน้าจอ
5. พิมพ์ username และ password หากมีการพูดถาม
6. หน้าต่าง macOS utilities จะปรากฏ เลือก Reinstall macOS

วิธีที่ 9: รีเซ็ต PRAM

การรีเซ็ตการตั้งค่า PRAM เป็นทางเลือกยอดเยี่ยมสำหรับ troubleshooting ปัญหาใดๆ บนระบบปฏิบัติการ Mac

1. ปิด MacBook
2. ทันที เปิดระบบ ON
3. กด Command + Option + P + R บนคีย์บอร์ด
4. ปล่อยปุ่มหลังเห็น ไอคอน Apple ปรากฏอีกครั้งเป็นครั้งที่สอง

หมายเหตุ: จะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏและหายไป 3 ครั้ง ระหว่างกระบวนการ หลังจากนี้ MacBook ควร รีบูท ได้ปกติ

5. เปิด System Preferences ใน เมนู Apple
6. รีเซ็ต การตั้งค่า เช่น Date & Time, Display resolution เป็นต้น

ตอนนี้ลองอัปเดต macOS ล่าสุดอีกครั้ง ปัญหา Mac software update stuck installing ควรแก้ไขแล้ว

วิธีที่ 10: กู้คืน Mac สู่ค่าเริ่มต้นโรงงาน (Factory Settings)

การกู้คืน MacBook สู่ค่าเริ่มต้นโรงงานจะติดตั้งระบบปฏิบัติการ Mac ใหม่โดยอัตโนมัติ จึงสามารถลบบั๊กหรือไฟล์เสียหายที่อาจเข้ามาในระบบได้

หมายเหตุ: ก่อนรีเซ็ต MacBook ต้องแน่ใจว่ามี สำรองข้อมูลทั้งหมด ไว้ เพราะการรีเซ็ตโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดออกจากระบบ

ขั้นตอนกู้คืน Mac สู่ Factory Settings:

1. รีสตาร์ท Mac ใน Recovery Mode ตาม วิธีที่ 8
2. เปิด Disk Utility จากโฟลเดอร์ Mac Utilities
3. เลือก startup disk เช่น Macintosh HD-Data
4. คลิก Erase จากแถบเมนูด้านบน
5. เลือก MacOS Extended (Journaled) แล้วคลิก Erase
6. เปิด Disk Utility Menu โดยเลือก View มุมซ้ายบน
7. เลือก Quit Disk Utility
8. สุดท้าย คลิก Reinstall MacOS ในโฟลเดอร์ macOS Utilities

วิธีที่ 11: ไปที่ Apple Store

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ควรติดต่อ Apple Store ใกล้บ้าน หรือแชทบน เว็บไซต์ Apple เตรียมใบเสร็จซื้อและบัตรประกันไว้ สามารถตรวจสอบสถานะประกัน Apple ได้

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q1. ทำไมฉันอัปเดต Mac ไม่ได้?

Mac อาจอัปเดตไม่ได้เนื่องจาก: การเชื่อมต่อ Wi-Fi ช้า, พื้นที่จัดเก็บน้อย, ไดรเวอร์อุปกรณ์เก่า, และปัญหาแบตเตอรี่

Q2. จะอัปเกรด Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุดได้อย่างไร?

ขั้นตอนอัปเกรด Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุด:

• แตะไอคอน Apple มุมซ้ายบน เลือก System Preferences
• เลือก Software Update จากเมนูนี้
• จะเห็นว่ามีอัปเดตหรือไม่ หากมี คลิก Update Now

แนะนำอ่านเพิ่ม:

• วิธีแก้ MacBook เปิดไม่ติด
• 5 วิธีแก้ Safari ไม่เปิดบน Mac
• แก้ Mac ไม่สามารถเชื่อมต่อ App Store ได้
• แก้ FaceTime ไม่ทำงานบน Mac

หวังว่าวิธีทั้งหมดนี้ช่วย แก้ไขปัญหา Mac software update stuck installing ได้ หากมีคำถามเพิ่มเติม อย่าลังเลเขียนไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด