แก้ไขกล้อง MacBook Pro ให้ทำงานอีกครั้ง: ขั้นตอนแก้ปัญหาและวิธีแก้

เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปของ Apple หลายรุ่นมีเว็บแคมบิลท์อิน ซึ่งบริษัทเรียกว่ากล้อง FaceTime อย่างไรก็ตาม หากเว็บแคม Mac ของคุณไม่ทำงาน และแสดงว่า disconnected หรือ unavailable เมื่อพยายามเข้าถึง มันอาจทำให้ผิดหวัง

นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Mac ที่พบว่าพวกเขาไม่สามารถใช้กล้องของ Mac ได้ด้วยเหตุผลบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายรูปหรือทำวิดีโอ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบพบว่ากล้อง MacBook Pro ของพวกเขาไม่ทำงาน และปัญหานี้ดูเหมือนจะส่งผลต่อกล้องบิลท์อินบน Mac เท่านั้น เมื่อคุณพยายามเสียบกล้องภายนอก มันทำงานได้ดี

ผู้ใช้ Mac ที่ร้องเรียนว่ากล้องใน MacBook Pro ไม่ทำงาน รายงานว่าพวกเขาลองใช้กับแอปอย่าง FaceTime, Skype, Photo Booth และอื่นๆ แต่พวกเขาได้หน้าจอว่างเปล่าหรือไฟกล้องแค่กระพริบแล้วดับ

ในกรณีของ FaceTime ผู้ใช้ที่มีปัญหานี้เจอข้อความผิดพลาดนี้:

No video. FaceTime has not received any video from the connected camera. Restarting your computer may fix this issue.

เมื่อข้อความนี้ปรากฏ ไฟสีเขียวบนกล้องจะกระพริบทุกไม่กี่วินาที แต่ไม่สะท้อนอะไรบนหน้าจอ ปัญหานี้อาจทำให้หงุดหงิด โดยเฉพาะผู้ที่มักทำการประชุมหรือวิดีโอคอล ไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรืองาน

ทำไมกล้องใน MacBook Pro จึงไม่ทำงาน

นอกจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ หนึ่งในเหตุผลที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดคือซอฟต์แวร์เสียหาย ไดรเวอร์สำหรับกล้องบิลท์อินอาจเสียหายหรือหายไป นั่นคือเหตุผลที่ไม่มีวิดีโอใน MacBook Pro

ผู้ใช้บางคนบันทึกว่าข้อผิดพลาดนี้เริ่มขึ้นหลังจากติดตั้งอัปเดตบางอย่างสำหรับ macOS Catalina นี่อาจหมายความว่าอาจมีปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างอัปเดตที่ติดตั้งและซอฟต์แวร์สำหรับกล้องบิลท์อิน อาจเป็นไปได้อีกว่าอัปเดตที่ติดตั้งทำลายบางอย่างในซอฟต์แวร์ของกล้อง ทำให้กล้อง MacBook Pro ไม่ทำงาน

วิธีแก้ไขกล้องไม่ทำงานใน MacBook Pro

macOS ไม่มีแอปตั้งค่ากล้อง แอปส่วนใหญ่ที่ใช้กล้อง Mac มาพร้อมกับการตั้งค่าของตัวเอง ดังนั้นไม่มีสวิตช์เปิด-ปิด ไม่มีทั้งทางกายภาพและซอฟต์แวร์ ดังนั้น หากกล้องของคุณไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางอย่าง นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

วิธีแก้ #1: รีสตาร์ท Mac ของคุณ

คุณสามารถรีสตาร์ทได้โดยคลิกเมนู Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอและเลือกตัวเลือก Restart หากมีแอปหรือกระบวนการใดๆ ใช้กล้องของ Mac ในพื้นหลัง การรีสตาร์ทควรจะแก้ไขปัญหา ให้คุณเข้าถึงกล้องได้เต็มที่อีกครั้ง เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทเสร็จ ให้ตรวจสอบว่ากล้องของคุณทำงานปกติแล้วหรือยัง

วิธีแก้ #2: ตรวจสอบแอปอื่นที่ใช้กล้อง

เรารู้ว่าเว็บแคมจะถูกเปิดโดยอัตโนมัติโดยโปรแกรมที่ใช้มัน โดยทั่วไป มีเพียงแอปเดียวที่สามารถใช้กล้องได้ในเวลาเดียวกัน ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปที่คุณพยายามเปิดไม่ถูกปฏิเสธการเข้าถึงเพราะมีสิ่งอื่นใช้กล้องพร้อมกัน

ในการปิดแอปที่ใช้กล้อง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Activity Monitor จาก Applications
2. ปิดแอปหรือยูทิลิตี้เปิดอยู่ทั้งหมดที่อาจใช้กล้อง (เช่น Skype, FaceTime, และ Photo Booth)
3. หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปไหนอาจใช้กล้องของคุณ ให้บันทึกงานของคุณ แล้วปิดแอปเปิดอยู่ทั้งหมดเพื่อตัดสิ่งที่เป็นไปได้ทั้งหมด

วิธีแก้ #3: ใช้ Force Quit กับ FaceTime

แม้การรีบูทจะมีประสิทธิภาพ แต่มันใช้เวลาและปิดทุกอย่างที่คุณกำลังทำ นี่อาจไม่ใช่ตัวเลือกเมื่อคุณอยู่ระหว่างการโทร FaceTime ที่สำคัญ โชคดีที่หากกล้อง FaceTime ไม่ทำงานบน Mac มีเทคนิคที่คุณสามารถลองได้ซึ่งไม่ต้องการการรีสตาร์ทและแก้ไขปัญหาทันที

ในการ Force-quit FaceTime โดยไม่ต้องรีสตาร์ท นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

1. ไปที่ Applications > Utilities > Terminal
2. ในหน้าต่าง Terminal พิมพ์: sudo killall VDCAssistant
3. กด Enter บนคีย์บอร์ดของคุณและพิมพ์รหัสผ่านแอดมินหากถูกพรอมป์
4. เปิดแอปใหม่เพื่อดูว่าปัญหาเว็บแคมได้รับการแก้ไขแล้วหรือยัง

วิธีแก้ #4: รีเซ็ต System Controller ของ Mac

หากเว็บแคมของ Mac ไม่ทำงานเหมาะสม คุณสามารถรีเซ็ต System Management Controller (SMC) SMC จัดการฟังก์ชันฮาร์ดแวร์หลายอย่างบน Mac ของคุณ และการรีเซ็ตอาจเป็นการแก้ไขปัญหาของคุณ

หากคุณมี MacBook นี่คือวิธีที่คุณสามารถรีเซ็ต SMC ได้:

1. เริ่มด้วยการปิด MacBook
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอดแอปเตอร์พลังงานของ MacBook เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
3. บนคีย์บอร์ด MacBook ค้าง Shift + Control + Options พร้อมกัน แล้วกดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่อง
4. หลังจากเปิดเครื่องแล้ว ค้าง Shift + Control + Option พร้อมกันเป็นเวลา 30 วินาทีก่อนที่จะปล่อย นี่ควรจะทำให้ Mac บูทได้ปกติ
5. เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงาน ตรวจสอบแอปของคุณเพื่อดูว่าตอนนี้คุณมีการเข้าถึงกล้องแล้วหรือยัง

สรุป

ปัญหากล้องส่วนใหญ่บน Mac เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ การทำความสะอาดและปรับแต่งเล็กน้อยมักจะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แต่หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ในมือ หากเป็นเช่นนั้น ให้หา Apple Store หรือช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อให้บริการคอมพิวเตอร์ของคุณ Apple Store ยังให้บริการสนับสนุนทางเทคนิคฟรีผ่าน Genius Bar ในร้าน คุณสามารถนัดหมายออนไลน์ที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple เพื่อให้คุณรอสั้นลงเมื่อไปถึงร้าน คุณยังสามารถพูดคุยกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Apple เพื่อหาวิธีแก้ไขโดยไม่ต้องออกจากบ้าน