เดสก์ท็อปและแล็ปท็อปของ Apple หลายรุ่นมีเว็บแคมในตัว ซึ่งบริษัทเรียกว่ากล้อง FaceTime อย่างไรก็ตาม หากเว็บแคม Mac ของคุณไม่ทำงาน และแสดงผลว่าขาดการเชื่อมต่อหรือไม่พร้อมใช้งานเมื่อพยายามเข้าถึง อาจเป็นเรื่องน่าผิดหวัง
นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Mac ที่พบว่าพวกเขาไม่สามารถใช้กล้องของ Mac ได้ด้วยเหตุผลบางประการ ไม่ว่าจะเป็นการถ่ายภาพหรือทำวิดีโอ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเหล่านี้พบว่ากล้อง MacBook Pro ไม่ทำงาน และดูเหมือนว่าปัญหานี้จะมีผลกับกล้องในตัวบน Mac เท่านั้น เมื่อคุณพยายามเสียบกล้องภายนอกก็ใช้งานได้ดี
ผู้ใช้ Mac ที่บ่นว่ากล้องของตนใน MacBook Pro ใช้งานไม่ได้รายงานว่าได้ลองใช้กล้องนี้กับแอปต่างๆ เช่น Facetime, Skype, Photo Booth และอื่นๆ แต่หน้าจอว่างเปล่าหรือไฟกล้องกะพริบแล้วดับ ออกไป
ในกรณีของ FaceTime ผู้ใช้ที่กำลังประสบปัญหานี้พบข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้:
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
ไม่มีวิดีโอ FaceTime ไม่ได้รับวิดีโอใด ๆ จากกล้องที่เชื่อมต่อ การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้
เมื่อข้อความนี้ปรากฏขึ้น ไฟสีเขียวบนกล้องจะกะพริบทุกๆ สองสามวินาทีแต่ไม่สะท้อนสิ่งใดบนหน้าจอ ปัญหานี้อาจทำให้คุณหงุดหงิดใจ โดยเฉพาะกับผู้ใช้ที่มักจะประชุมทางโทรศัพท์หรือวิดีโอคอล ไม่ว่าจะเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวหรือเพื่อการทำงาน
ทำไมกล้องใน MacBook Pro ไม่ทำงาน
นอกเหนือจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์แล้ว หนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดก็คือซอฟต์แวร์ที่เสียหาย ไดรเวอร์สำหรับกล้องในตัวอาจเสียหายหรือสูญหาย ด้วยเหตุนี้จึงไม่มีวิดีโอใน MacBook Pro
ผู้ใช้บางคนยังตั้งข้อสังเกตว่าข้อผิดพลาดนี้เริ่มต้นขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตบางอย่างสำหรับ macOS Catalina ซึ่งอาจหมายความว่าอาจมีปัญหาความเข้ากันไม่ได้ระหว่างการอัปเดตที่ติดตั้งกับซอฟต์แวร์สำหรับกล้องในตัว นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่าการอัปเดตที่ติดตั้งทำให้ซอฟต์แวร์ของกล้องเสียหาย ทำให้กล้อง MacBook Pro ไม่ทำงาน
วิธีแก้ไขกล้องไม่ทำงานใน MacBook Pro
macOS ไม่มีแอพตั้งค่ากล้อง แอปพลิเคชั่นส่วนใหญ่ที่ใช้กล้อง Mac มาพร้อมกับการตั้งค่าคอนฟิกของตัวเอง ดังนั้นจึงไม่มีสวิตช์เปิด-ปิด นอกจากนี้ยังไม่มีทั้งทางกายภาพและซอฟต์แวร์ ดังนั้นหากกล้องของคุณไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางประการ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้:
แก้ไข #1:รีสตาร์ท Mac ของคุณ
คุณสามารถรีสตาร์ทได้โดยคลิกเมนู Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ แล้วเลือกตัวเลือกรีสตาร์ท หากแอปหรือกระบวนการใดใช้กล้องของ Mac ในพื้นหลัง การรีสตาร์ทควรแก้ไขปัญหานี้ ทำให้คุณเข้าถึงกล้องได้อย่างเต็มที่อีกครั้ง เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทแล้ว ให้ตรวจดูว่ากล้องของคุณทำงานได้ตามปกติหรือไม่
แก้ไข #2:ตรวจหาแอปอื่นๆ ที่ใช้กล้อง
เรารู้ว่ากล้องเว็บเปิดโดยอัตโนมัติโดยโปรแกรมที่ใช้ โดยทั่วไป มีเพียงแอปเดียวเท่านั้นที่สามารถใช้กล้องในแต่ละครั้ง ดังนั้นทำให้แอปพลิเคชันที่คุณพยายามเปิดไม่ถูกปฏิเสธการเข้าถึงเพราะมีอย่างอื่นกำลังใช้กล้องพร้อมกัน
หากต้องการปิดแอปโดยใช้กล้อง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- เปิดตัว ตัวตรวจสอบกิจกรรม จาก แอปพลิเคชัน
- ปิดแอปหรือยูทิลิตี้อื่นๆ ที่เปิดอยู่ทั้งหมดที่อาจใช้กล้องอยู่ (เช่น Skype, FaceTime และ Photo Booth)
- หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปพลิเคชันใดกำลังใช้กล้องอยู่ ให้บันทึกงานของคุณ จากนั้นปิดแอปที่เปิดอยู่ทั้งหมดเพื่อแยกแยะทุกสิ่งออก
แก้ไข #3:ใช้บังคับออกด้วย FaceTime
การรีบูตมีประสิทธิภาพเท่ากับการรีบูต มันต้องใช้เวลาพอสมควรและออกจากทุกสิ่งที่คุณทำ นี่อาจไม่ใช่ตัวเลือกเมื่อคุณอยู่ระหว่างการโทรแบบ FaceTime ที่สำคัญ โชคดี ถ้ากล้อง FaceTime ไม่ทำงานบน Mac มีเคล็ดลับที่คุณสามารถลองได้โดยไม่ต้องรีสตาร์ทและแก้ไขปัญหาทันที
หากต้องการบังคับปิด FaceTime โดยไม่ต้องรีสตาร์ท สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้
- ไปที่ Applications> Utilities> Terminal
- ในหน้าต่างเทอร์มินัล พิมพ์:sudo killall VDCAssistant
- กด ป้อน บนแป้นพิมพ์และพิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณหากได้รับแจ้ง
- เปิดแอปอีกครั้งเพื่อดูว่าปัญหาเว็บแคมได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข #4:รีเซ็ต System Controller ของ Mac
หากเว็บแคมของ Mac ของคุณไม่ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น คุณสามารถรีเซ็ต System Management Controller (SMC) ได้ SMC จะจัดการฟังก์ชันฮาร์ดแวร์หลายอย่างบน Mac ของคุณ และการรีเซ็ตอาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
หากคุณมี MacBook นี่คือวิธีรีเซ็ต SMC ของคุณ:
- เริ่มต้นด้วยการปิด MacBook
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอะแดปเตอร์จ่ายไฟของ MacBook เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
- บนแป้นพิมพ์ของ MacBook ให้กด Shift + Control + Options . ค้างไว้ พร้อมกัน จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์
- หลังจากเปิดเครื่องแล้ว ให้กดปุ่ม Shift + Control + Option ค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 30 วินาทีก่อนหน้านั้น ซึ่งจะทำให้ Mac สามารถบู๊ตได้ตามปกติ
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงาน ให้ตรวจสอบแอปของคุณเพื่อดูว่าตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้หรือไม่
สรุป
ปัญหากล้องส่วนใหญ่บน Mac เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ การทำความสะอาดและปรับแต่งเล็กน้อยมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แต่ถ้าขั้นตอนเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล แสดงว่าคุณอาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์อยู่ในมือ ในกรณีนี้ ให้ค้นหา Apple Store หรือช่างเทคนิคของ Apple ที่ได้รับอนุญาตเพื่อนำคอมพิวเตอร์ของคุณไปรับบริการ Apple Stores ยังให้การสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีผ่าน Genius Bar ภายในร้านอีกด้วย คุณสามารถนัดหมายทางออนไลน์ได้ที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Apple เพื่อให้คุณมีเวลารอที่สั้นลงเมื่อมาถึงร้าน คุณยังสามารถพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ของ Apple เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาโดยไม่ต้องออกจากบ้าน
