ขณะใช้ Mac การที่บางโปรเซสใช้ CPU และหน่วยความจำสูงขึ้นชั่วคราวเป็นเรื่องปกติ แต่การเพิ่มขึ้นเหล่านี้มักแก้ไขเองได้ภายในสักครู่ และทุกอย่างจะกลับสู่สภาพปกติ พอคราวมาก ไม่ต้องทำอะไรเพราะจะคืนสู่ภาวะปกติเอง
โปรเซสที่ผู้ใช้ Mac มักเจอปัญหาคือ apple.Safari.SafeBrowsing.Service หลายรายรายงานว่าโปรเซสนี้ใช้ RAM และทรัพยากรหน่วยความจำมากกว่าปกติ ในบางกรณี ใช้จนถึง 98% หรือ 100% ทำให้ Mac ใช้งานไม่ได้ เพราะไม่ตอบสนอง
ปัญหานี้ทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดเพราะไม่รู้สาเหตุที่ทำให้การใช้งานเพิ่มขึ้น บางครั้งเกิดขึ้นอย่างกะทันหัน แม้แค่เล่นเว็บปกติ มักไม่ถูกสังเกตจนกว่า Mac จะช้ามากหรือจอค้าง และเมื่อตรวจ Activity Monitor จะพบว่า apple.Safari.SafeBrowsing.Service ใช้หน่วยความจำมากผิดปกติ
หากการใช้งานสูงขึ้นต่อเนื่องนานหลายนาทีและส่งผลต่อประสิทธิภาพ Mac ต้องหาสาเหตุและลดการใช้งานให้กลับสู่ระดับปกติ
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ทำงานช้าลง
Apple.Safari.SafeBrowsing.Service บน Mac คืออะไร?
ผู้ใช้ Mac ทั่วไปมักไม่คุ้นเคยกับ Apple.Safari.SafeBrowsing.Service แม้จะใช้ Mac มาหลายปีแล้ว นี่เป็นเรื่องปกติ เพราะไม่คาดหวังให้ผู้ใช้รู้จักทุกโปรเซสของ macOS
Apple.Safari.SafeBrowsing Service หรือ Safari Safe Browsing เป็นฟีเจอร์ความปลอดภัยที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวและข้อมูลขณะเล่นเว็บ โดยตรวจจับเว็บไซต์ที่รู้จักว่าเป็นอันตราย
เมื่อฟีเจอร์นี้เปิดอยู่และคุณเข้าชมเว็บไซต์ Safari จะตรวจสอบ URL กับฐานข้อมูลเว็บไซต์อันตราย และแสดงคำเตือนหากเว็บที่จะเข้าชมถูกสงสัยว่ามีกิจกรรมฉ้อโกง เช่น โฆษณาแฝงหรือฟิชชิง
อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์นี้กลายเป็นที่โต้แย้งในปลายปี 2019 เพราะดูเหมือน apple.Safari.SafeBrowsing.Service ส่งข้อมูลผู้ใช้ รวมถึง IP address ไปยัง Google หรือ Tencent ซึ่งเป็นบริษัทจีนที่ทำงานคล้าย Facebook และเป็นเจ้าของแอป WeChat นี่ก่อให้เกิดความกังวลด้านความปลอดภัยในผู้ใช้ Safari ที่วิตกกังวลเรื่องความปลอดภัยออนไลน์
Apple ปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้ และระบุว่า URL จริงของเว็บไซต์ที่พยายามเข้าชมและ IP address ของคุณไม่ได้ถูกแชร์กับบริษัทเหล่านั้น
ทำไม Apple.Safari.SafeBrowsing.Service ถึงใช้หน่วยความจำและ RAM สูง?
การที่ apple.Safari.SafeBrowsing.Service ใช้หน่วยความจำมากบน Mac เป็นปริศนาสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ บางครั้งการใช้งานสูงเกิดขึ้นแม้ไม่ได้พยายามเข้าชม URL ใดๆ และเกิดขึ้นแม้ Safari จะปิดอยู่แล้ว ทำให้ผู้ใช้สงสัยว่า apple.Safari.SafeBrowsing.Service อาจเป็นมัลแวร์
ในกรณีส่วนใหญ่ apple.Safari.SafeBrowsing.Service ใช้ RAM และ CPU มากเกินไปเนื่องจากไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับฟีเจอร์ Safari Safe Browsing ในเบราว์เซอร์ Safari เสียหาย มัลแวร์เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ไฟล์ระบบ macOS เสียหาย หากเป็นเช่นนี้ ต้องสแกนคอมพิวเตอร์หามัลแวร์และกำจัดให้หมด
สถานการณ์นี้ยังอาจเกิดขึ้นเมื่อ Safari ล้าสมัยและทำงานไม่ร่วมกับ macOS ได้ดี โดยเฉพาะผู้ที่อัปเกรด macOS เป็น Catalina หรือ Big Sur
วิธีแก้ไขเมื่อ Apple.Safari.SafeBrowsing.Service ใช้หน่วยความจำมาก
หาก apple.Safari.SafeBrowsing.Service บน Mac ใช้หน่วยความจำหรือ CPU มากเกินไป ต้องปรับให้กลับสู่ระดับปกติเพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติม นี่คือขั้นตอนที่ควรทำ:
ขั้นตอน 1: ปิด Safari
บางครั้งปัญหานี้เกิดจากบั๊กชั่วคราวและหายไปหลังรีสตาร์ทเบราว์เซอร์ ต้องปิด Safari ให้สมบูรณ์โดยคลิก Safari > Quit Safari จากเมนูด้านบน หรือกด Command + Q สามารถใช้ Force Quit หาก Safari ไม่ตอบสนอง หลังปิด Safari แล้ว คลิกไอคอนจาก Dock เพื่อเปิดใหม่ และดูว่า apple.Safari.SafeBrowsing.Service ยังก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่
ขั้นตอน 2: รีสตาร์ท Mac
หากรีสตาร์ท Safari ไม่ช่วย ต้องรีบูท Mac ทั้งเครื่อง ปิดแอปที่ทำงานทั้งหมด และคลิก Apple menu > Restart หรือกดปุ่มพาวเวอร์ แล้วกดอีกครั้งเพื่อเปิดใหม่ หลังรีสตาร์ท macOS แล้ว เปิด Safari อีกครั้งและตรวจสอบว่า apple.Safari.SafeBrowsing.Service ยังก่อให้เกิดปัญหาหรือไม่
ขั้นตอน 3: ปิดใช้งาน Safari Safe Browsing
หากปัญหานี้รบกวนมากและคุณมั่นใจว่าเว็บไซต์ที่เข้าชมปลอดภัย สามารถปิดฟีเจอร์นี้ได้ด้วยขั้นตอน:
- เปิด Safari แล้วคลิก Safari จากเมนูด้านบน
- เลือก Preferences คลิกปุ่ม Security
- เอาติ๊กออกจาก Warn when visiting a fraudulent website
รีสตาร์ท Safari และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่
ขั้นตอน 4: ทำความสะอาด Mac
ไฟล์เสียหายและมัลแวร์อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดต่างๆ บน Mac รวมถึงโปรเซสใช้ทรัพยากรมากเกินไป ต้องทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ด้วย Mac Cleaner ที่น่าเชื่อถือเพื่อลบไฟล์เสียหายและไม่จำเป็น ควรสแกน macOS เพื่อตรวจจับและลบภัยคุกคามด้วย
ขั้นตอน 5: อัปเดต Safari
หาก Safari ล้าสมัย อาจมีปัญหาทำงานกับ macOS ที่อัปเดตแล้ว ต้องอัปเดต Safari ตรวจสอบ Mac App Store และแท็บ Updates ว่ามีอัปเดต Safari รออยู่หรือไม่ หากมี ให้ติดตั้งทันทีและรีสตาร์ทเบราว์เซอร์
สรุป
ปัญหา Apple.Safari.SafeBrowsing.Service ใช้หน่วยความจำมากเป็นปัญหาง่ายๆ ที่แก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนข้างต้น หากทุกวิธีล้มเหลว ต้องติดตั้ง Safari ใหม่และดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่
