ทุกเวอร์ชันของ Microsoft Outlook และ Outlook Web App (Outlook.com, Office365) มีตัวกรองอีเมลขยะ (Junk email filter) ช่วยควบคุมข้อความที่ไม่ได้ขอและอันตราย โดยให้คุณตัดสินใจว่าข้อความหรือผู้รับใดเป็นที่ไม่พึงประสงค์ โดยค่าเริ่มต้น และเพื่อช่วยผู้ใช้ ตัวกรองอีเมลขยะจะเปิดอยู่และย้ายข้อความที่ถือว่าเป็น Junk หรือ Spam ไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะโดยอัตโนมัติ
การกรองอีเมลขยะที่เสนอใน Outlook Web App (Outlook.com, Hotmail, Office365) เป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากในการป้องกันคุณจากอีเมลที่ไม่ได้ขอ แต่บางครั้งการกรองไม่ทำงานอย่างน่าเชื่อถือ เพราะมาร์กและย้ายอีเมลที่ถูกต้องไปยังโฟลเดอร์ "Junk Mail" ทำให้พลาดอีเมลสำคัญ โดยเฉพาะหากบัญชี Outlook.com (ก่อนหน้านี้ "Hotmail.com") ถูกตั้งค่าเป็น POP3 ในโปรแกรมอีเมลไคลเอนต์หรือบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการปิดใช้งานตัวกรองอีเมลขยะใน Outlook Mail (Outlook.com, Hotmail.com, Office365) อย่างสมบูรณ์
วิธีปิดตัวกรองอีเมลขยะใน Outlook Mail หรือ Office365 Mail (Outlook Web App)
Outlook.com และ mail.live.com *
* หากคุณใช้ Office365 คลิกที่นี่
เสียดายที่ หากคุณใช้ Outlook.com จัดการอีเมล ไม่มีตัวเลือกปิดตัวกรองอีเมลขยะโดยตรง แต่คุณสามารถหลีกเลี่ยงการกรองขยะได้โดยสร้างกฎ (rule) ที่ย้ายทุกข้อความที่ส่งมายังที่อยู่อีเมลของคุณไปยังโฟลเดอร์ Inbox โดยทำดังนี้:
1. คลิกไอคอนเฟือง 
มุมขวาบน แล้วเลือก ตัวเลือก (Options)
2. เลือก กฎกล่องจดหมายและการทำความสะอาด (Inbox and sweep rules) ด้านซ้าย
3. คลิกไอคอนบวก 
เพื่อสร้างกฎใหม่
4. ที่ตัวเลือก "เมื่อข้อความมาถึงและตรงกับเงื่อนไขทั้งหมดนี้" ให้เลือก: ถูกส่งหรือรับ (It was sent or received) > ส่งไปยัง (Sent to):
5. จากนั้นพิมพ์ที่อยู่อีเมลของคุณ (เช่น "youremail@domain.com") ในกล่องว่าง และกด Enter แล้วกด ตกลง (OK) เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
6. ที่ตัวเลือก "ดำเนินการทั้งหมดต่อไปนี้" ให้เลือก: ย้าย คัดลอก หรือลบ (Move, copy or delete) > ย้ายข้อความไปยังโฟลเดอร์... (Move the message to folder...)
7. เลือกโฟลเดอร์ Inbox และคลิก ตกลง (OK)
8. คลิก ตกลง (OK) อีกครั้ง เพื่อบันทึกกฎใหม่ *
* หาก "เทคนิค" ข้างต้นไม่ทำงานสำหรับคุณ วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหาคือ ต้องมาร์กอีเมลที่ถูกต้องในโฟลเดอร์ "Junk E-Mail" ว่า "Not Junk" ด้วยตนเอง โดยไปที่โฟลเดอร์ "Junk-Email" เลือกอีเมลที่น่าเชื่อถือ และคลิก "Not Junk" ที่เมนู Outlook Mail
– นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มที่อยู่อีเมลผู้ส่งที่น่าเชื่อถือด้วยตนเองที่ "Safe Senders" ในตัวเลือก "Junk email" ได้
Office 365
หากต้องการปิดตัวกรองอีเมลขยะใน Office365:
1. คลิกไอคอนเฟือง 
มุมขวาบน แล้วคลิก Mail ภายใต้ส่วน "Your Apps Settings"
2. ด้านซ้าย ขยาย บัญชี (Accounts) และเลือก บล็อกหรืออนุญาต (Block or Allow)
3. ด้านขวา เลือก อย่าย้ายอีเมลไปโฟลเดอร์อีเมลขยะของฉัน (Don't move email to my junk Email folder) แล้วคลิก บันทึก (Save) *
คำเตือน: หากเลือกตัวเลือกนี้ อีเมลที่ Exchange Online Protection ตรวจพบว่าเป็นสแปม จะถูกส่งเข้ากล่องจดหมายเข้า (Inbox) ใช้กฎนี้ก็ต่อเมื่อคุณพลาดอีเมลที่ถูกต้อง
เสร็จแล้ว! วิธีไหนช่วยคุณได้?
บอกเราว่าบทช่วยสอนนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ กรุณาแชร์และกดไลค์เพื่อช่วยผู้อื่น
