ข้อผิดพลาดต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นขณะพยายามเปิด Word (ไฟล์แนบ) ใน Outlook 2016, 2013 หรือ 2010: "Word experienced an error trying to open the file. Try these suggestions. Check the file permissions for the document or drive. Make sure there is sufficient memory and disk space. Open the file with the Text Recovery converter" ข้อผิดพลาดเดียวกันเกิดขึ้นหากผู้ใช้พยายามเปิดไฟล์แนบหลังจากบันทึกลงดิสก์แล้ว
ในบทช่วยสอนนี้ คุณจะพบคำแนะนำโดยละเอียดในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ใน Office 2010, 2013 หรือ 2016:
- ไม่สามารถเปิดไฟล์ Word หรือไฟล์แนบ Word ใน Outlook ได้ พร้อมข้อความ "Word experienced an error trying to open the file"
- ไม่สามารถเปิดไฟล์ Excel หรือไฟล์แนบ Excel ใน Outlook ได้ พร้อมข้อความ "The file is corrupt and cannot be opened"
- Previewer ไม่ทำงานใน Outlook – Outlook ไม่สามารถ Preview ไฟล์ Word และ Excel ได้
วิธีแก้ไข: Word experienced an error trying to open the file
วิธีที่ 1. ยกเลิกการบล็อกความปลอดภัยของไฟล์ (Unblock File Security)
หากคุณเจอปัญหา "Word Experienced" บนไฟล์ที่มาจากแหล่งภายนอก (อีเมล, ดาวน์โหลด, USB, Network) ให้ยกเลิกการบล็อกความปลอดภัยบนไฟล์ก่อน วิธีทำ:
1. คลิกขวาที่ไฟล์และเลือก Properties
2. ที่แท็บ General คลิกปุ่ม Unblock และคลิก OK
3. ลองเปิดไฟล์ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปวิธีต่อไป
วิธีที่ 2. เปิดใช้งาน Windows Firewall
ปัญหา "Word encountered an error while trying to open the file" มักแสดงขึ้นเมื่อ Windows Firewall ถูกปิดใช้งาน วิธีเปิดใช้งาน Windows Firewall:
1. กด Windows 
+ R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์: services.msc และกด Enter
3. คลิกขวาที่บริการ Windows Firewall และเลือก Properties
4. ตั้ง Startup type เป็น Automatic และคลิก OK
5. Restart คอมพิวเตอร์
6. หลังรีสตาร์ท ให้เปิด Outlook และลองเปิดไฟล์แนบ Word
วิธีที่ 3. แก้ไขการตั้งค่า Protected View
1. เปิดแอปพลิเคชัน Word *
* หมายเหตุ: หากเจอปัญหาแบบเดียวกันกับไฟล์แนบ Excel ให้ทำขั้นตอนด้านล่างใน Excel
2. จากเมนู File เลือก Options
3. เลือก Trust Center ด้านซ้าย แล้วคลิก Trust Center Settings ด้านขวา
4. คลิก Protected view ด้านซ้าย
5. ยกเลิกติ๊ก ตัวเลือก Protected View ทั้งหมด * ด้านขวา
* 1. Enable Protected View for Files originating from the Internet
2. Enable Protected View for Files located in potentially unsafe locations
3. Enable Protected View for Outlook attachments
6. คลิก OK สองครั้งเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลงและ ออก จาก Word
7. เปิดไฟล์แนบใน Outlook
วิธีที่ 4. วินิจฉัยปัญหา Office ด้วย Office Configuration Analyzer Tool
1. ดาวน์โหลดและบันทึก Office Configuration Analyzer Tool บนดิสก์ *
* เลือก OffCAT.msi และคลิก Next
2. เมื่อดาวน์โหลดเสร็จ รันไฟล์ OffCAT.msi และคลิก Next
3. ยอมรับ License Agreement และคลิก Next บนหน้าจอถัดไป
4. เมื่อติดตั้งเสร็จ รัน Office Analyzer tool
5. เลือก "I've read this notification" และคลิก Continue
6. เลือกสแกนโปรแกรม Office ทั้งหมด แล้วกด "Click to scan"
7. เมื่อสแกนเสร็จ ให้ตรวจสอบผลลัพธ์สำหรับ Outlook และ Word และนำวิธีแก้ไขที่แนะนำไปใช้ หรือดูวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ออนไลน์
เสร็จแล้ว! วิธีไหนทำงานได้กับคุณ?
โปรดแจ้งให้ผมทราบว่าคำแนะนำนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คำแนะนำนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
