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แก้ไข: ข้อผิดพลาด Outlook 0x8004060c

ข้อผิดพลาด Outlook 0x8004060c เกิดขึ้นเนื่องจาก ไฟล์ PST ถึงขีดจำกัดขนาด มีไฟล์ PST เสียหาย ปัญหาการซิงค์ในโหมด Cached และ Outlook เวอร์ชันเก่า อาจมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด 0x8004060C หลายรูปแบบที่ปรากฏในปัญหานี้แต่อันดับสุดท้ายทั้งหมดทำให้ไม่สามารถส่งและรับอีเมลได้โดยใช้ Outlook Client

สาเหตุของข้อผิดพลาด Outlook 0x8004060c

  • ไฟล์ PST ถึงขนาดสูงสุด (Maximum Size of PST file reached): ไฟล์ PST เป็นโครงสร้างหลักของการสื่อสาร Outlook หากไฟล์ PST ของคุณถึงขนาดสูงสุดแล้ว อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด 0x8004060c
  • ไฟล์ PST/OST เสียหาย (Corrupted PST/OST file): หากไฟล์ PST/OST ที่เก็บข้อมูล Outlook สำคัญหลายประเภทเสียหาย อาจบังคับให้ Outlook แสดงปัญหาปัจจุบัน
  • ปัญหาการซิงค์ในโหมด Cached (Sync Issues in Cached Mode): ในโหมด Cached Outlook จะเก็บสำเนาท้องถิ่นของข้อมูลผู้ใช้ หาก Outlook ในโหมด Cached มีปัญหาการซิงค์กับ Microsoft Exchange Server อาจ导致当前错误
  • Outlook เวอร์ชันเก่า (Outdated Outlook): Microsoft เพิ่มฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุง Outlook โดยการเปิดตัวอัปเดต หาก Outlook ของคุณเป็นเวอร์ชันเก่า คุณมีแนวโน้มจะเผชิญปหลายประเภท

1. บีบอัดไฟล์ PST (Compact the PST file)

Outlook ลดขนาดไฟล์ PST โดยการบีบอัด (Compacting) เมื่ออีเมลถูกลบ กระบวนการเบื้องหลังจะรับผิดชอบให้ขนาดไฟล์ PST ได้รับการแก้ไขโดยการบีบอัด กระบวนการบีบอัดสามารถเริ่มต้นด้วยตนเองได้ แต่ ไฟล์ข้อมูล Outlook แบบออฟไลน์ (.ost) ไม่สามารถบีบอัดได้

  1. เปิด Outlook คลิกที่ File
  2. ใน Info คลิกที่ Account Settings และในรายการดรอปดาวน์คลิก Account Settings
  3. ในหน้าต่าง Account Settings คลิกที่ Data File
  4. เลือกไฟล์ PST ที่ต้องการบีบอัด แล้วคลิกที่ Settings
  5. คลิกแท็บ Advanced แล้วคลิก Outlook Data File Settings
  6. กดปุ่ม Compact Now บนหน้าต่าง Outlook Data File
  7. Close (ปิด) Outlook 然后 Reopen (重新打开) Outlook 并检查它是否已开始正常运行。

2. อัปเดต Outlook/Office

Microsoft 经常为其产品发布更新以改进功能并保持这些产品无错误，Outlook 也不例外。如果当前的 Outlook 错误是由于 Microsoft 已在其更新中修补的已知错误，则将 Outlook/Office 更新到最新版本可能会解决问题。

  1. 打开 Outlook 然后点击 File 选项卡。
  2. 点击 Office Account 选项 然后点击 Update Options 按钮。
  3. 在下拉列表中 点击 Update Now 以更新软件。
  4. 更新后 Restart (重新启动) Outlook 并检查它是否已开始无任何错误地运行。

3. 使用 Online Mode (在线模式)

Outlook 有两种模式 Online Mode (在线模式) 和 Cached Mode (缓存模式) 来连接 Exchange Server。在 Cached Mode 中 Outlook 会在本地保存用户 Exchange 邮箱的副本。因此，如果 Outlook 在 Cached Mode 中遇到麻烦 则可能迫使 Outlook 陷入 Outlook 错误 0x8004060c。在这种情况下，将连接模式从 Cached 改为 Online 可能会解决问题。

  1. 打开 Outlook 点击 File 菜单
  2. 现在点击 Account Settings 下拉菜单 并再次点击 Account Settings。
  3. 现在在 Email 选项卡中 选择您的 帐户 然后点击 Change。
  4. 现在在 Exchange Account Settings 中 点击 More Settings。
  5. 现在点击 Advanced 选项卡 然后取消勾选 "Use Cached Exchange Mode"。
  6. 现在 Restart (重新启动) Outlook 并检查它是否已开始正常运行。

4. 修复 Outlook 的 PST 文件 (Repair Outlook's PST File)

当您在 Outlook 中执行 Send/Receive 操作时 它使用用户的文件夹获取附件和电子邮件。Outlook 有 ".pst" 文件用于此目的 该文件可以存储在本地系统上或服务器上（如果您在公司网络上）。如果 .pst 文件损坏 则可能强制 Outlook 错误 0x8004060c。幸运的是 Microsoft 包含了一个名为 "SCANPST.EXE" 的实用程序 可以修复 .pst 文件 因此可能解决问题。

  1. Exit (退出) Outlook。
  2. 点击 Windows 按钮 然后在搜索框中键入 Outlook 在显示的结果中 Right-click (右键点击) Outlook 然后点击 "Open File Location (打开文件位置)"。
  3. 将打开以下文件夹 其中包含程序的快捷方式。 
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
  4. 在此程序文件夹中 Right-click (右键点击) Outlook 图标 然后点击 "Open File Location"。
  5. 将打开以下文件夹。 
    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
  6. 现在在 Office 16 文件夹中 找到 SCANPST.EXE 文件 然后 right-click (右键点击) 它 并点击 "Run as Administrator (以管理员身份运行)"。
  7. 在 Microsoft Outlook Inbox Repair 中按 Browse (浏览) 按钮。
  8. 然后 选择 (Select) 有问题的 PST 文件。(PST 文件的位置在步骤末尾解释)。
  9. 现在点击 Start (开始) 按钮以启动扫描。
  10. 如果提示 则点击 Repair (修复) 以修复文件的问题。
  11. Restart (重新启动) Outlook 并检查它是否无任何问题地运行。

.pst 文件的位置取决于各种因素，如 Outlook 版本、Windows 版本以及用户帐户的设置方式。以下是根据操作系统的 .pst 文件默认位置：

  • Windows 10
drive:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook
drive:\Users\\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
  • 旧版 Windows
drive:\Documents and Settings\\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

5. 清空 "Deleted Items" 文件夹

由于问题是与存储大小相关的，您过载的 Deleted Items 文件夹可能占用了总 Outlook 文件存储容量的很大一部分。在这种情况下，清空 Deleted Items 文件夹可能解决问题。

  1. 打开 Outlook 在 Outlook 窗口的左窗格中 右键点击 Deleted Items 文件夹。
  2. 在生成的菜单中 点击 Empty Folder (清空文件夹) 以清空文件夹。
  3. Close (关闭) Outlook 然后 Reopen (重新打开) 它 并检查 Outlook 是否已开始无任何问题地运行。

要自动清空此文件夹 请遵循以下步骤：

  1. 在 Outlook 窗口中 点击 File 选项卡 然后点击 Options。
  2. 现在在窗口的左侧点击 Advanced 然后在窗口的右窗格中找到 Outlook start and exit 部分 然后勾选 'Empty Deleted Items folders while exiting Outlook' 的复选框。
  3. 点击 OK 以保存更改。

6. 删除不必要的电子邮件

随着时间的推移可能会积累大量垃圾邮件 这些邮件将占用 Outlook 数据文件大小的很大一部分。

此外，默认情况下 您转发给同事的每封电子邮件的副本都驻留在您的 Inbox 和 Sent Items 文件夹中。这样 复制的邮件会占用不必要的 Outlook 空间。

因此，删除不必要的电子邮件和删除复制的转发邮件可能解决问题。

  1. 打开 Outlook 并点击 Sent Items。
  2. 现在在 Sent Items 中 点击 By Date 筛选器 并选择 "To" 按收件人筛选电子邮件。
  3. 现在从您的邮箱中 删除 (Delete) 所有重复的、不需要的、不必要的电子邮件或附件（您不再需要的）。为此 按住 Ctrl 键并选择多封电子邮件。然后按 Delete 按钮将其擦除。
  4. Relaunch (重新启动) Outlook 并检查它是否已开始正常运行。

要停止自动保存转发邮件的副本 请遵循以下说明：

  1. 打开 Outlook 然后点击 File 选项卡 然后选择 Options。
  2. 现在点击 Mail 在 Save Message (保存邮件) 部分 取消勾选 (uncheck) 选项 'Save forwarded messages'。
  3. 点击 OK 以保存更改。

7. 运行邮箱清理工具 (Run Mailbox Cleanup Tool)

由于问题是与存储大小相关的 Outlook 有一个名为 Mailbox Cleanup 的内置实用程序 可以帮助轻松找出大容量电子邮件。因此 可能解决问题。

  1. 点击 File 选项卡 在 Info 选项卡点击 Tools。
  2. 在下拉列表中 点击 Mailbox Cleanup。
  3. 在这里您可以管理单个邮箱大小 查找旧邮件 清空已删除项目文件夹 并从您的邮箱中移除所有项目的替代版本。
  4. 现在重新启动 Outlook 并检查它是否已开始正确运行。

8. 使用 Outlook Import/Export (导入/导出)

Import/Export Wizard 是一个内置的 Outlook 实用程序 用于将数据文件移入和移出 MS Outlook。我们可以使用此实用程序将 PST 文件在 MS Outlook 中拆分为较小的文件 这将减小 PST 文件的大小 因此可能解决问题。

  1. 启动 MS Outlook 点击 File
  2. 现在在 Info 点击 Account Settings 然后在下拉列表中点击 Account Settings。
  3. 点击 Data Files 选项卡 然后点击 Add。
  4. 现在输入 名称 (name) 并将类型设为 Outlook data file (.pst) 点击 OK 创建新的 PST。
  5. 现在您可以在 Data Files 下看到新的 PST。Close (关闭) Account Settings 窗口。
  6. 现在在 Outlook 主窗口中 点击 File 选项卡 然后点击 Open & Export。
  7. 现在点击 Import/Export。
  8. 现在在 Import and Export Wizard 中 选择 Export a File 然后点击 Next。
  9. 现在在 Export File 窗口中 选择 Outlook Data File (.pst) 并点击 Next。
  10. 选择要导出的 文件夹 如果要导出子文件夹 请勾选 Include Subfolders 选项。
  11. 现在 浏览以选择导出文件的 保存位置 并选择禁止导出 重复项目 的选项。然后点击 Finish。
  12. 如果您想 可以为导出的 PST 文件设置密码。
  13. 现在从主 PST 文件中删除已导出的文件夹以减小其大小 并检查 Outlook 是否摆脱了 Outlook 错误 0x8004060c。

9. 使用 "Move to Folder" 选项

Outlook 的 "Move to Folder" 选项在在 Outlook 文件夹之间移动数据时非常有用。我们可以使用相同的功能将数据从一个 PST 文件移动到另一个 PST 文件 这将减小 PST 文件的大小 因此可能解决问题。

  1. 启动 Outlook 然后点击 File
  2. 现在点击 Account Settings 然后在下拉列表中点击 Account Settings。
  3. 现在在 Account Settings 窗口中 点击 Data Files 然后点击 Add。
  4. 现在输入名称 并将类型设为 Outlook data file (.pst) 点击 OK 创建新的 PST。
  5. 现在新的 PST 文件将显示在 Data Files 下。Close (关闭) Account Settings 窗口。
  6. 转到 Outlook 的 Home 选项卡 并打开您 Outlook 配置文件的 default PST file 选择要移动到您在 上一步 中创建的新 PST 文件的项目。
  7. 选择 (Choose) PST 文件 以便将默认 PST 文件中选定的所有数据项目移动到新的 PST 文件。
  8. 现在 删除 (Delete) 从默认 PST 文件复制的项目 以便其大小减小。
  9. 重新启动 Outlook 并检查它是否正常运行。

10. 使用 Outlook Archive Wizard (归档向导)

电子邮件会随时间累积 通常用户希望将它们保存为记录。使用归档技术 可以减小 PST 文件的大小 并将较旧的数据项目逐个保存到 Outlook 中所需的位置 并在需要时使用。在这种情况下 使用 Outlook Archive Wizard 可能解决问题。

  1. 启动 MS Outlook 并点击 File 选项卡
  2. 然后在 Info 中 点击 Tools 然后点击 Clean Up Old Items。
  3. 现在 选择 (Select) 一个文件夹进行归档 选择 日期 (date) 以归档较旧的项目 并点击 Browse 将归档文件保存到所需位置。
  4. Relaunch (重新启动) Outlook 并检查它是否工作正常。

11. 创建新的 Outlook 数据文件

Outlook 使用不同类型的文件来保存不同类型的数据。Outlook 的数据文件保存 Outlook 的关键组件。如果当前的 Outlook 数据文件已损坏 则可能强制 Outlook 错误 0x8004060c。在这种情况下 创建新的 Outlook 数据文件并将其用作默认文件可能解决问题。

  1. 打开 Outlook 在 Home 选项卡上点击 New Items。
  2. 在下拉列表中点击 More Items 在子菜单中点击 Outlook Data File。
  3. 输入文件名。
  4. 如果您想使用密码（如果您设置了密码 您必须在每次打开数据文件时输入它 例如 Outlook 启动时 或 在 Outlook 中打开数据文件时） 请勾选 Add Optional Password 并在 Password 和 Verify Password 文本框中输入密码 然后选择 OK。
  5. 创建新数据文件后 打开 (Open) Outlook 并点击 File 选项卡
  6. 然后点击 Account Settings 在下拉列表中点击 Account Settings。
  7. 现在点击 Data Files 选项卡 选择新创建的 Outlook 数据文件 然后点击 Set as Default。
  8. 现在 Restart (重新启动) Outlook 并检查 Outlook 是否已开始正常运行。

12. 增加 Outlook PST 文件的最大存储大小

Microsoft 限制了 PST 文件可以容纳的最大大小 当达到此大小限制时 可能强制 Outlook 错误 0x8004060c。此限制可以通过使用注册表编辑器来增加 因此可能解决问题。

警告: 在更改注册表时需极度小心 因为这需要专业知识 请严格遵循指南 因为任何错误都可能损坏整个操作系统。

  1. Exit (退出) Outlook。
  2. 按 Windows 按钮 键入 Registry Editor (注册表编辑器) 在结果列表中 Right-click (右键点击) Registry Editor 然后点击 Run as Administrator (以管理员身份运行)。
  3. 现在在 Registry Editor 中 导航到 Outlook 的 limit settings (限制设置) 这取决于您的 Outlook 版本 如下所示：
  • Outlook 2016, 2019 & 365:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
  • Outlook 2013:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
  • Outlook 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
  • Outlook 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
  • Outlook 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\PST
  1. 在右窗格上 Right-click (右键点击) 并创建两个 DWORD 值：
    • MaxLargeFileSize: 这是 PST 文件的最大文件大小
    • WarnLargeFileSize: 当 PST 文件的文件大小达到特定限制时的警告消息。
  2. 双击打开 MaxLargeFileSize 值 选择 Decimal (十进制)。
  3. 然后在 Value data (数值数据) 框中键入 Outlook 邮件存储 (PST 文件) 的新最大大小限制（您需要以 MB 为单位输入值）根据以下内容：
  • 对于 Outlook 2003 & 2007：默认邮件存储最大限制为 20GB 指定超过 20GB 的大小。
  • 对于 Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 和 Office 365：默认邮件存储最大限制为 50GB 指定超过 50GB 的大小。
  • 例如：如果您使用的是 Outlook 2019 其最大大小限制为 50GB。在这种情况下 您应指定大于 80GB 的大小。为此 您必须在 Value data 框中输入数字 "81920"（不带引号）。
  1. 选择 OK。
  2. 然后双击打开 WarnLargeFileSize 值 选择 Decimal。
  3. 现在在 Value data 框中键入 Outlook 邮件存储 (PST 文件) 的新警告大小限制（您需要以 MB 为单位输入值）根据以下内容：
  • 警告大小应为您之前输入的 MaxLargeFileSize 值的 95%。
  • 例如：如果 MaxLargeFileSize 值为 "81920" 那么 WarnLargeFileSize 值将是：81920 X 95% = 77824
  1. 选择 OK。
  2. Close (关闭) Registry Editor。
  3. Restart (重新启动) 系统 然后 Launch (启动) Outlook 并检查 Outlook 是否已开始正常运行。

13. 运行 Microsoft 支持和恢复助手

Microsoft 支持和恢复助手 运行测试以找出问题所在 并为已识别的问题提供最佳解决方案。它目前可以修复 Outlook 以及 Office/Office 365。如果 Microsoft 支持和恢复助手无法修复问题 它将建议排除故障的后续步骤。因此 运行 Microsoft 支持和恢复助手可能解决问题。

  1. 从 Microsoft 官方网站下载 Microsoft 支持和恢复助手。
  2. 下载完成后 启动 downloaded (下载的) 文件。
  3. 阅读并理解 Microsoft Services Agreement (Microsoft 服务协议) 后 点击 I Agree (我同意) 表示同意。
  4. 选择您遇到问题的应用 在这种情况下 选择 Outlook 然后点击 Next。
  5. 选择 (Choose) 您面临的问题 从列表中 并点击 Next。
  6. 遵循 (Follow) Microsoft 支持和恢复助手提供的屏幕上显示的指示。