แก้ไขปัญหา Microsoft Teams GIF และรูปภาพไม่ทำงาน - วิธีแก้ไขที่รวดเร็ว

หากคุณมีปัญหาและ GIF หรือรูปภาพไม่ทำงานใน Microsoft Teams อย่ากังวล - คุณไม่ได้คนเดียว! นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่หลายคนประสบ และในบทช่วยสอนนี้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหา

Microsoft Teams อยู่ในตำแหน่งนำด้าน Video Conferencing และการทำงานร่วมกันจากระยะไกลในช่วง gầnๆ แม้จะมีความซับซ้อน ผลิตภัณฑ์นี้ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจที่ค้นหาแอปพลิเคชันที่มืออาชีพกว่าสำหรับการทำงานร่วมกัน โดยเฉพาะเมื่อพนักงานส่วนใหญ่ทำงานจากบ้าน

นอกจาก Video Calling และการทำงานร่วมกันแล้ว Teams ยังสามารถใช้สำหรับโอนส่งรูปภาพ GIF เสียง และวิดีโอ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถส่ง GIF หรือรูปภาพผ่าน Microsoft Teams ได้

วิธีแก้ไข: รูปภาพหรือ GIF ไม่ทำงานใน Microsoft Teams

ก่อนที่คุณจะลองวิธีขั้นสูงด้านล่าง การรัน Basic Troubleshooters ก่อนเสมอเป็นสิ่งที่ดี

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: หนึ่งในเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ GIF หรือรูปภาพไม่ทำงานใน Microsoft Teams คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีก่อนดำเนินต่อ เทคนิคง่ายที่สุดในการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานปกติ คือการโหลดเว็บไซต์ต่างๆ บนเบราว์เซอร์ คุณอาจตรวจสอบว่าโปรแกรมอื่นบนคอมพิวเตอร์ที่ต้องการเข้าถึงเน็ตทำงานได้หรือไม่
• ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ Teams ทำงานปกติ: อีกเหตุผลที่เป็นไปได้สำหรับ GIF หรือรูปภาพไม่ทำงานใน Teams คือ เซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft Teams อาจล้ม คุณสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างรวดเร็วโดยไปที่หน้า Office 365 Service Status
• ตรวจสอบประเภทไฟล์รูปภาพ: ขั้นตอนต่อไปคือตรวจสอบประเภทไฟล์ของรูปภาพที่คุณพยายามส่ง Microsoft Teams รองรับเฉพาะประเภทไฟล์บางประเภท เช่น GIF, JPEG, PNG และ BMP ดังนั้น หากคุณพยายามส่งรูปภาพในรูปแบบอื่น Microsoft Teams อาจไม่สามารถประมวลผลได้

วิธีที่ 1: แก้ไข Teams GIFs/Images ไม่ทำงานโดยการ Restart MS Teams

บางครั้งการปิด Microsoft Teams ทั้งหมดและเปิดใหม่สามารถแก้ไขปัญหาที่คุณกำลังประสบได้ ดังนั้น

1. Log-out จากบัญชี Teams ของคุณ
2. คลิกขวา ที่ไอคอน Teams บน Taskbar และ Quit MS Teams (สิ่งนี้จะล้าง Cache ให้อย่างรวดเร็ว)
3. เปิด Teams อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง *

* หมายเหตุ: ผู้ใช้บางรายรายงานด้วยว่าเมื่อพวกเขาเปิด Microsoft Teams ด้วยสิทธิ์ Administrator ปัญหาจะไม่เกิดขึ้น (คลิกขวา ที่ Microsoft Teams > Run as administrator)

วิธีที่ 2: ล้าง Cache ของ Microsoft Teams

หากคุณใช้ Microsoft Teams มานาน มีโอกาสที่แอปพลิเคชันสะสม Cache Data มากมาย Cache Data นี้บางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับแอป เช่น GIF หรือรูปภาพไม่ทำงานอย่างถูกต้อง ในกรณีนี้ วิธีแก้คือการล้าง Cache ของ Microsoft Teams App ด้วยตนเอง

1. Log out จาก Microsoft Teams
2. คลิกขวา ที่เมนู Start และเปิด Task Manager

3. ในแท็บ Processes ให้ค้นหากระบวนการ Microsoft Teams คลิกขวา ที่มัน และเลือก End task

4. ปิด Task Manager และกด Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่างคำสั่ง Run

5. พิมพ์ที่อยู่ต่อไปนี้และกด Enter เพื่อไปที่โฟลเดอร์ Microsoft Teams :

• %appdata%\Microsoft\teams

6. ภายใต้โฟลเดอร์ Teams ให้เปิดโฟลเดอร์ต่อไปนี้ทีละอันและลบเนื้อหาภายใน:

• blob_storage
• Cache
• Databases
• GPUCache
• IndexedDB
• tmp

5. เมื่อเสร็จแล้ว Reboot ระบบของคุณ เปิดแอป Teams และ Login ด้วยบัญชีของคุณ
6. ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ และหากใช่ ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีถัดไป

วิธีที่ 3: อัปเดต Microsoft Teams App

หากคุณไม่สามารถส่งหรือดู GIF และ Images ใน Teams ได้ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่ Microsoft Teams App เอง ในกรณีนี้ วิธีแก้ที่ดีที่สุดคืออัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

เพื่ออัปเดต Microsoft Teams บน Windows ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Teams และ Login เข้าบัญชีของคุณ

2. คลิกที่ สามจุด ที่มุมขวาบนของหน้าต่างแอป และเลือกตัวเลือก Check for updates

3. แอปจะเริ่มตรวจสอบอัปเดตและจะอัปเดตอัตโนมัติหากพบอัปเดต

วิธีที่ 4: ปิดใช้งาน Hardware Acceleration ใน Teams

หนึ่งในเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไม GIF หรือรูปภาพไม่แสดงใน Microsoft Teams คือฟีเจอร์ Hardware Acceleration ดังนั้น ให้เปิด Microsoft Teams และปิดใช้งาน Hardware Acceleration ตามคำแนะนำด้านล่าง

1. คลิกที่ สามจุด ที่มุมขวาบนของหน้าต่างแอป และเลือก Settings จากรายการ

2. ในหน้าต่าง Settings บนแท็บ General ให้เลื่อนลงและติ๊กกล่อง Disable GPU hardware acceleration ภายใต้หัวข้อ Application

3. Restart Microsoft Teams และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

วิธีที่ 5: ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่

วิธีสุดท้ายในการแก้ไขปัญหา Microsoft Teams คือการติดตั้งแอปใหม่ทั้งหมด วิธีทำมีดังนี้:

1. ในกล่องค้นหา พิมพ์ Control Panel และเปิดมัน

2. เลือก Uninstall a program และจากรายการ ให้เลือกและ Uninstall Microsoft Teams

3. Restart PC ของคุณ
4. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
5. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกด Enter:

• %appdata%\Microsoft\teams

6. เลือกและ ลบโฟลเดอร์ทั้งหมด

7. ดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Teams สำหรับ Desktop และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง *

* หมายเหตุ: ขั้นตอนเหล่านี้มักเป็นวิธีแก้ไขปัญหา Microsoft Teams กับ GIF หรือรูปภาพ หากคุณยังมีปัญหา แนะนำให้คุณอัปเดต Driver ของ Display Adapter

เสร็จแล้ว! วิธีไหนใช้ได้กับคุณ?
แจ้งให้เราทราบว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้หรือไม่ โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น