Microsoft Store 雖然有用，但證實相當容易出故障。用戶回報在 Windows 10 中，商店有時無限載入卻永不啟動、無法開啟、或使用者選擇安裝時卻什麼都不做。對資深電腦用戶或許不意外。但 Microsoft Store 是聲稱不可或缺的應用程式。想像一下，就在您需要它運作時程式開始故障，用戶的憤怒可想而知。
本文提供十二種可能解決各種 Microsoft Store 問題的方案。有針對多種問題同樣有效的方法。有些指示易套用，有些較繁瑣。解決方案範圍從簡單任務到苦差事。後者不一定複雜，只是麻煩，就像建立新使用者帳戶這最後手段。
重新啟動電腦
以防萬一，嘗試重新啟動電腦。有時嚴重樣貌的麻煩就這麼簡單解決。記住，電腦是複雜有機體，您永遠不知道問題藏在指令層層堆疊後有多深。可能只是這些層疊加的效果。重啟電腦重整任務清單，通常是許多 Windows 異常狀況的解決方案。
登出 Microsoft Store 再登入
這招只有能啟動 Microsoft Store 才做得到。因此針對您身在商店時介面按鈕 (取得 或 安裝) 無反應的問題。若不確定如何操作，請遵循以下簡單步驟。
- Microsoft Store 視窗右上角有圓形個人頭像。可能是您的肖像。點擊它，然後在下拉選單點擊您的 Microsoft 帳戶項目。
- 登出 帳戶，關閉 Microsoft Store，再開啟一次。
- 點擊個人頭像 (此時為空)，然後點擊 登入。
- 選擇您先前登出的設定檔，按 繼續 再次登入。您必須以某種方式驗證身分完成登入程序。
一旦進入，嘗試從 Store 安裝任何應用程式。這招很有機會奏效，下載將順利進行。
重設 Microsoft Store
重設 Microsoft Store 在按鈕無反應情況下也有幫助。程式重設將應用程式恢復預設配置，任何有問題的自訂設定 (故意或意外) 都會消失。結果 Microsoft Store 與作業系統完美和諧運作。請遵循以下簡單步驟。
- 走這條路徑：
開始功能表 — 設定 — 應用程式 - 在應用程式清單找到 Microsoft Store，進入其 進階選項 (程式名稱下的藍色行)。
- 向下捲動選項選擇 重設。按下它並在彈出對話方塊確認動作。
待 Windows 執行重設。完成後，嘗試啟動 Microsoft Store 查看程序是否有幫助。應用程式重設會移除其工作列捷徑圖示。要「收回」Microsoft Store，用開始功能表搜尋列 (點擊開啟執行程式)。找到後可直接拖放圖示到工作列。
這最可能奏效。您將無問題從商店取得應用程式並安裝。但若失效，別慌張，試試清單裡其他方法。
正確設定時間和日期
此解決方案可幫助兩個問題，或可能無效非關鍵。但仍值得嘗試。重點在於有間接影響程式的因素，有時這些因素阻止應用程式正常運作。時間日期設定就是這類因素。記得 Y2K 問題？這有點像。試著檢查 Windows 是否正確顯示時間日期。
- 右鍵點擊螢幕右下角 (或您放置時鐘處) 的時間日期，從出現選單選擇 調整日期/時間。
- 看時鐘和行事曆是否正確運作。若時間或日期錯誤但 自動設定時間 開關開著，將其切 關閉。
- 變更 按鈕將變可點擊。按它設定正確時間日期。順便在下方欄位選擇您實際 時區 也不會有壞處。
若時間日期一開始就正確 —— 這絕對不是您 Microsoft Store 的解藥。
設定地區
就像前一招，以下方案要么命中要害要么完全無關。一些用戶回報 Microsoft Store 問題，並表示將使用者國家設為美國能修復那些問題。別忽視建議，試試看。
- 走這條路徑：
開始功能表 — 設定 — 時間與語言。 - 從視窗左側選單選擇 地區 (或地區與語言)。無論您住哪裡，將 美國 設為 國家或地區。
若無幫助別擔心。將地區改回真實的，繼續下一招。還有很多東西可試。
嘗試 Microsoft Store 疑難排解
您可能知道，Windows 系統針對特定應用程式有疑難排解程式，設計為自動搜尋並修復與那些程式相關的發生問題。然而，疑難排解程式若能修復什麼通常是巨大驚喜。儘管諷刺，我們還是得試試，更何況所有前幾招都無效。遵循此簡單指示。
- 走這條路徑：
開始功能表 — 設定 — 更新與安全性 - 從視窗左側選單選擇 疑難排解
- 點擊視窗主要區段的 其他疑難排解 (藍色文字行)
- 向下捲動直到遇到 Windows Store Apps。點擊它然後按 執行疑難排解 按鈕。
修復程式將開始搜尋問題並自動修復能修復的。若需要遵循簡單指示。程序後，疑難排解程式將報告其工作結果。若有修復任何東西，一切最可能開始運作。
清除 Microsoft Store 快取
Windows 10 有專門清理 Microsoft Store 快取的單一用途程式。檔案名為 wsreset.exe，是命令提示符可執行檔。Microsoft Store 故障如取得或安裝按鈕失效，可能因累積快取破壞程式預期運作。
用 工作列 或 開始功能表 上的 搜尋列 找 wsreset.exe。找到時 (您會認出綠色購物袋圖示)，開啟執行檔。
命令提示符將開啟，您必須 等待 直到它刪除商店快取 (命令提示符不會出現任何東西)。完成後商店會自動開啟，您可自由檢查此解決方案是否奏效。若無效，進行下一招。
重新註冊 Microsoft Store
容易做，如果有用的話。用搜尋列開啟 Windows PowerShell。輸入 『powershell』時，您會在搜尋下拉視窗左側發現物件清單。點擊右側表格的 開啟 按鈕。
命令提示符開啟時，將以下指令1 貼上 (可直接從這裡複製)。
Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
按 Enter。
重新註冊程序將開始並快速完成。PowerShell 完成後，關閉命令提示符並嘗試再次開啟 Microsoft Store 下載東西。
若您的問題是商店按鈕凍結，此動作可能是不錯解決方案。
停用 Proxy 連線
用戶常用 Proxy 伺服器確保隱私，但不知為何有時導致 Microsoft Store 麻煩。若無法載入商店，關閉 Proxy 可能有幫助。
用 搜尋 找 網際網路選項。
開啟並前往 連線 索引標籤。
開啟 區域網路 (LAN) 設定。您會看到 區域網路的 Proxy 伺服器 核取方塊。若打勾，取消並按確定。
什麼能當 Proxy 好替代品？試用 VPN —— 提供同等隱私保護但不會招致各種網路相關軟體問題。
檢查防毒軟體
防毒軟體可能成為它辨識為危險程式的障礙。有時需為防毒軟體指定例外以維持正常運作。
您安全系統的 防火牆 可能封鎖特定線上運作程式。檢查 Windows 防火牆是否封鎖 Microsoft Store (其實不太可能)，請執行以下：
- 用開始功能表 搜尋列 找 防火牆與網路保護。
- 存取它，在開啟視窗點擊 允許應用程式通過防火牆。
- 您將看到應用程式清單，每個標題右側有兩個核取方塊，一個供私人、一個供公用使用。
- 找到 Microsoft Store 確保兩個方塊都打勾。大多數情況下它們會在那裡。
請記住這是檢查 Windows Security 內建防火牆的方式。若使用不同防毒軟體，需在您防毒軟體介面導航做同樣事。
您可能想關閉防毒軟體再試用 Microsoft Store。若解決問題，弄清楚能否開回防毒軟體而不影響 Store。若無法做到，且仍需要 Microsoft Store，也許是紅旗訊號，您可能需要換個防毒程式。
防毒軟體與應用程式互動是個大獨立主題。若其他喚醒 Microsoft Store 的可能選項都失敗，您可能想全力以赴研究此主題。
延伸閱讀： 兩個偽裝成 Microsoft Store 程序的木馬加密貨幣礦機：microsoft_store_apps.exe 和 microsoft_store_noicon.exe。學習如何偵測並清除它們。
但別忘了實際 惡意軟體 可能影響您的系統。若您的防毒軟體因某原因未偵測到惡意代理程式存在，可能有幫助的是可安裝的 反惡意軟體工具，與您的「背景」防毒軟體並行運作。GridinSoft Anti-Malware 是此類最佳病毒移除工具之一。試著掃描系統以修復或排除惡意軟體感染可能性。
確保系統是最新
通常 Windows 10 自動更新，將更新時間固定在電腦重新啟動和關機時。
有時若電腦缺少必要更新，極可能是修補前一個更新後果的補丁，您可能體驗不同程式問題。這中間狀況可能發生在您安裝第一個更新後長時間未重啟電腦。補丁可能已在等您。檢查是否有待安裝更新，去：
開始功能表 — 設定 — 更新與安全性 (也可用搜尋列快速找到)。
在更新與安全性視窗點擊 檢查更新。
若有可用更新，Windows 會通知您並指示安裝。您必須 重新啟動 電腦實施更新，看它們是否修復您的 Microsoft Store。
建立新使用者帳戶
某些情況下，Microsoft Store 因使用者帳戶而行為異常。若是這樣，建立新使用者帳戶可能有幫助。請遵循我們提供的簡單指示。
- 走這條路徑：
開始功能表 — 設定 — 帳戶 - 從視窗左側選單選擇 家庭與其他人。
- 然後在右側面板點擊 新增其他人到這台電腦。
- 選擇 我沒有這個人的登入資訊。
- 下一視窗：新增無 Microsoft 帳戶的使用者
- 想好 使用者名稱 和 密碼，按 下一步。
進入此新帳戶，執行 Microsoft Store 檢查問題是否解決。
建立新使用者帳戶後，切換到它，檢查問題是否仍存在。若是，您可能想將所有檔案完整移至這新建帳戶。
延伸閱讀：如何兌換 Microsoft 禮品卡和代碼。
