แก้ไข Microsoft Teams วิดีโอคอลไม่ทำงาน

หากกล้องของคุณใช้งานไม่ได้กับ Teams ไม่ต้องกังวล! นี่เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่จัดการการประชุมและการประชุมต้องเผชิญ แม้ว่า Microsoft Teams เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชั่นการประชุมทางวิดีโอและแชทที่ดีที่สุด แต่ก็ไม่ได้สมบูรณ์แบบในบางครั้ง ทันใดนั้น คุณอาจตรวจพบว่าแฮงเอาท์วิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน ดังนั้นคุณจะพบกับวิดีโอหยุดชั่วคราวหรือหน้าจอสีดำเท่านั้น ปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับกล้องในตัวหรือกล้องเว็บภายนอก นอกจากนี้ หากคุณไม่สามารถเริ่มกล้อง การตั้งค่าแอปที่เข้ากันไม่ได้อาจทำให้วิดีโอ Teams ไม่ทำงาน เรานำคำแนะนำที่สมบูรณ์แบบมาให้คุณซึ่งจะสอนวิธีแก้ไขการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ที่ไม่ทำงาน ดังนั้น โปรดอ่านบทความนี้ต่อ

วิธีแก้ไขการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่ส่วนการแก้ไขปัญหา คุณต้องเรียนรู้สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหานี้ ดังนั้นคุณจึงสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้อย่างง่ายดาย

• ไดรเวอร์กล้องเสียหาย/ใช้งานร่วมกันไม่ได้
• อุปกรณ์กล้องเพิ่มเติมได้รับการกำหนดค่าให้กับพีซี Windows 10 ของคุณ
• ไม่อนุญาตให้ใช้กล้องบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นกำลังรบกวนซอฟต์แวร์ Teams
• แอปพลิเคชันอื่นๆ ในอุปกรณ์ของคุณกำลังใช้กล้องในตัวของคุณ
• การรบกวน VPN/พร็อกซี
• ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย

ตอนนี้ ไปที่ส่วนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหานี้ วิเคราะห์เหตุผลในการใช้วิธีการแก้ปัญหาแบบเลือกสรรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว

เราได้รวบรวมรายการวิธีการที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ในส่วนนี้ วิธีการต่างๆ ถูกจัดเรียงตั้งแต่ขั้นตอนพื้นฐานไปจนถึงขั้นสูงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ปฏิบัติตามตามลำดับเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบ

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ก่อนที่จะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง ต่อไปนี้คือแฮ็กง่ายๆ ที่จะแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชัน Microsoft Teams

1. เสียบเว็บแคมใหม่

• หากคุณใช้กล้องเว็บภายนอก สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ ถอดปลั๊ก กล้องเว็บจากพอร์ต USB รีบูต คอมพิวเตอร์ของคุณและเสียบใหม่ อีกครั้งหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง
• หากคุณใช้กล้องในตัว ให้ตรวจสอบว่าไม่มีข้อบกพร่องของฮาร์ดแวร์และความล้มเหลว

2. นำอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ออก

• อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่เสียบเข้ากับพีซีของคุณอาจรบกวนกล้องหรือเว็บแคมในตัว ปิดใช้งานอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดชั่วคราวและตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยคุณได้หรือไม่
• หากคุณไม่ประสบปัญหานี้หลังจากยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ ทั้งหมดแล้ว ให้เสียบอุปกรณ์ทีละตัวเพื่อแยกแยะผู้กระทำความผิด
• ซื้ออุปกรณ์ต่อพ่วงของแท้จากร้านค้าที่เป็นทางการหรือเชื่อถือได้สำหรับคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณเสมอ

3. ปิดแอปพลิเคชันพื้นหลัง

• หากแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมอื่นๆ ใช้กล้องในพีซี Windows 10 ของคุณ คุณจะไม่สามารถเข้าถึง Microsoft Teams ได้เช่นเดียวกัน อย่าลืมปิดแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอทั้งหมด เช่น Zoom, Google Meet, Discord และอื่นๆ อีกมากมายก่อนลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams

วิธีที่ 1:เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

คอมพิวเตอร์ Windows 10 มาพร้อมกับเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบทั้งหมด การทำงานของกล้องอาจได้รับผลกระทบจากปัจจัยหลายประการ ดังนั้น เราขอแนะนำการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ตามคำแนะนำด้านล่าง

1. กด ปุ่ม Windows + R ร่วมกันเพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ

2. พิมพ์ msdt.exe -id DeviceDiagnostic และกด Enter .

3. จากนั้นคลิก ถัดไป .

4A. หากมีปัญหาและอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ตั้งค่าไดรเวอร์ล่าสุด คุณจะได้รับข้อความแจ้งต่อไปนี้ เลือกใช้การแก้ไขนี้ และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ จากนั้น เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ของคุณ

4B. หากไม่มีปัญหากับไดรเวอร์ ให้คลิกปิดตัวแก้ไขปัญหา บนหน้าจอต่อไปนี้

วิธีที่ 2:เลือกกล้องที่เหมาะสมในทีม

ทีมต้องเข้าถึงกล้องของคุณ และสำหรับสิ่งนั้น คุณต้องเลือกกล้องที่ถูกต้อง หาก Teams ประสบปัญหาใดๆ ขณะเข้าถึงกล้อง คุณจะต้องเผชิญกับข้อขัดแย้งมากมาย สำหรับ Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อป ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเลือกกล้องที่เหมาะสมในพีซี Windows 10 ของคุณ

1. กด แป้น Windows . พิมพ์ Microsoft Teams แล้วเปิดใช้

2. คลิกที่ ไอคอนสามจุด ข้าง รูปโปรไฟล์ . ของคุณ ในทีม

3. เปลี่ยนไปใช้ อุปกรณ์ ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลื่อนลงมาที่หน้าจอด้านขวา

4. ตอนนี้ ใน กล้อง เมนูขยายเมนูแบบเลื่อนลง

5. จากนั้นเลือก กล้อง คุณต้องการใช้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว ตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาแฮงเอาท์วิดีโอของ Microsoft Teams ที่ไม่ทำงานโดยยืนยันวิดีโอในพื้นที่แสดงตัวอย่าง

วิธีที่ 3:ล้างแคชของ Microsoft Teams

ทีมรวบรวมหน่วยความจำชั่วคราวในรูปแบบของแคชเพื่อประมวลผลงานได้อย่างง่ายดายภายในแอป หากหน่วยความจำชั่วคราวนี้โป่งหรือเสียหายในพีซี Windows 10 ของคุณ หน่วยความจำชั่วคราวนั้นอาจรบกวนการทำงานหลัก เช่น กล้อง เสียง เสียงรบกวน และอื่นๆ อีกมากมาย ในการแก้ปัญหาวิดีโอ Teams ไม่ทำงาน ให้ลองล้างแคชตามคำแนะนำด้านล่าง

1. ออกจาก ทีม และเปิด ตัวจัดการงาน โดยกด Ctrl + Shift + Esc พร้อมกัน

2. ใน กระบวนการ แท็บ เลือก Microsoft Teams โปรแกรมที่ทำงานอยู่เบื้องหลังและเลือก สิ้นสุดงาน .

3. จากนั้นกด แป้น Windows แล้วพิมพ์ %appdata%\Microsoft\Teams ในแถบค้นหา

4. คลิกที่ เปิด ตามที่แสดง

5. ตอนนี้ เลือก ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด ภายในโฟลเดอร์และเลือก ลบ ตัวเลือก

6. รีบูต พีซี Windows 10 ของคุณ

วิธีที่ 4:ปิดใช้งานอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่นๆ

หากคุณกำลังใช้เว็บแคมภายนอกหรือกล้องสองตัวขึ้นไป กล้องเริ่มต้นของคุณอาจรบกวนการทำงานเหล่านี้ หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ปิดอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่นๆ ทั้งหมดตามคำแนะนำด้านล่าง

1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ใน เมนูค้นหาของ Windows 10 แล้วเปิดออก

2. ตอนนี้ ดับเบิลคลิก กล้อง เพื่อขยาย

3. จากนั้น คลิกขวาที่อุปกรณ์กล้อง (เอชพี ทรูวิชั่น เอชดี ตัวอย่างเช่น) และเลือก ปิดการใช้งานอุปกรณ์ ตามภาพ

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล้องที่คุณไม่ได้ใช้ใน Teams ในขณะนี้

4. ยืนยันข้อความแจ้งโดยคลิกที่ ใช่ .

5. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์เพิ่มเติมอื่นๆ ทั้งหมด และตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาแฮงเอาท์วิดีโอของ Teams แล้วหรือไม่

หมายเหตุ: ตรวจสอบว่าคุณเปิดใช้งานอะแดปเตอร์กล้องเริ่มต้นอีกครั้งหลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว

วิธีที่ 5:อนุญาตการอนุญาตกล้องสำหรับเบราว์เซอร์

หากคุณกำลังใช้ Teams เวอร์ชันเรียกดู ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงกล้องหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะไม่สามารถเข้าถึงกล้องสำหรับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ มิฉะนั้น คุณจะได้รับข้อความเตือนให้ทำเช่นนั้น ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการในการอนุญาตการอนุญาตกล้องสำหรับเบราว์เซอร์ Google Chrome ถือเป็นตัวอย่าง

1. กดปุ่ม Windows กุญแจ. พิมพ์ Google Chrome แล้วเปิดใช้

2. คลิกที่ ไอคอนสามจุด และเลือก การตั้งค่า ตัวเลือก

3. ตอนนี้ เลือก ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ในบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือก การตั้งค่าไซต์ จากหน้าหลัก

4. เลื่อนหน้าจอหลักลงและเลือก กล้อง ตัวเลือกภายใต้ การอนุญาต เมนูตามภาพ

5. ที่นี่ เลือก ไซต์สามารถขอใช้กล้องของคุณได้ ตัวเลือกและให้แน่ใจว่า ทีม ไม่ได้เพิ่มใน ไม่อนุญาตให้ใช้กล้องของคุณ รายการ

6. เปิดเบราว์เซอร์ .ของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาวิดีโอ Teams ที่ไม่ทำงานหรือไม่

วิธีที่ 6:อัปเดต Windows

หากคุณกำลังใช้พีซี Windows 10 รุ่นที่ล้าสมัย คุณอาจประสบปัญหาฮาร์ดแวร์ทั่วไปโดยเฉพาะสำหรับกล้อง โชคดีที่คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการด้วยขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้

1. กดปุ่ม Windows + I ร่วมกันเพื่อเปิด การตั้งค่า บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

2. ตอนนี้ เลือก อัปเดตและความปลอดภัย .

3. เลือก ตรวจสอบการอัปเดต จากแผงด้านขวา

4A. หากระบบของคุณล้าสมัย คลิกติดตั้งทันที เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

4B. หากระบบของคุณเป็นปัจจุบันแล้ว ระบบจะแสดงคุณอัปเดตแล้ว ข้อความ

วิธีที่ 7:ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ (ไม่แนะนำ)

หากชุดความปลอดภัยของไฟร์วอลล์ Windows Defender กำลังบล็อกการเข้าถึงกล้องของ Microsoft Teams ต่อไปนี้คือตัวเลือกสองสามวิธีในการจัดการกับปัญหา

ตัวเลือกที่ 1:ไวท์ลิสต์ทีมในไฟร์วอลล์

1. กด แป้น Windows และพิมพ์ ไฟร์วอลล์ Windows Defender เปิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

2. ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้คลิก อนุญาตแอปหรือคุณสมบัติผ่านไฟร์วอลล์ Windows Defender .

3. จากนั้นคลิก เปลี่ยนการตั้งค่า . สุดท้าย ให้ตรวจสอบ Microsoft Teams เพื่ออนุญาตผ่านไฟร์วอลล์

หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ อนุญาตแอปอื่น… เพื่อเรียกดูโปรแกรมของคุณหากแอปพลิเคชันหรือโปรแกรมที่คุณต้องการไม่มีอยู่ในรายการ

4. สุดท้าย คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตัวเลือก II:ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว

หมายเหตุ: หากคุณปิดใช้งานไฟร์วอลล์ จะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสี่ยงต่อการโจมตีของมัลแวร์หรือไวรัส ดังนั้น หากคุณเลือกที่จะทำเช่นนั้น โปรดเปิดใช้งานทันทีหลังจากแก้ไขปัญหา

1. กดปุ่ม Windows กุญแจ. พิมพ์ แผงควบคุม แล้วเปิดออก

2. ตั้งค่า ดูโดย เป็น หมวดหมู่ แล้วเลือกระบบและความปลอดภัย .

3. ตอนนี้ ให้คลิกที่ ไฟร์วอลล์ Windows Defender ดังที่แสดงไว้ที่นี่

4. เลือก เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender จากเมนูด้านซ้ายมือ

5. ตอนนี้ ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender (ไม่แนะนำ) ได้ทุกที่บนหน้าจอนี้

6. คลิก ตกลง และ รีบูต พีซีของคุณ .

วิธีที่ 8:ปิดใช้งาน VPN

เครือข่ายส่วนตัวเสมือนถูกใช้เพื่อป้องกันการขโมยข้อมูลจากเครือข่ายส่วนตัว และใช้เป็นเกตเวย์ระหว่างไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ บางครั้ง การใช้เซิร์ฟเวอร์ VPN อาจทำให้เกิดปัญหาในแอปพลิเคชันการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ เราขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานไคลเอนต์ VPN ตามคำแนะนำด้านล่าง

1. กด แป้น Windows แล้วพิมพ์ การตั้งค่า VPN ในแถบค้นหา

2. ใน การตั้งค่า ยกเลิกการเชื่อมต่อ VPN . ที่ใช้งานอยู่ บริการ

3. ปิดตัวเลือก VPN ภายใต้ ตัวเลือกขั้นสูง .

วิธีที่ 9:ติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่

ไดรเวอร์กล้องที่เก่าและเข้ากันไม่ได้ที่คุณใช้มักจะทำให้แฮงเอาท์วิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน เพื่อความปลอดภัย ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ไดรเวอร์เวอร์ชันที่อัปเดตเสมอ คำแนะนำในการติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่มีดังนี้

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ โดยใช้ขั้นตอนดังกล่าวข้างต้นและขยาย กล้อง โดยดับเบิลคลิกที่มัน

2. ตอนนี้ คลิกขวาที่ ไดรเวอร์ และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์ .

3. คลิก ถอนการติดตั้ง ในข้อความแจ้ง

4. ตอนนี้ ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต (เช่น Lenovo)

5. ค้นหา และ ดาวน์โหลด ไดรเวอร์ที่สอดคล้องกับเวอร์ชัน Windows บนพีซีของคุณ

6. เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่ไฟล์ที่ดาวน์โหลด และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง

วิธีที่ 10:ใช้เวอร์ชันเบราว์เซอร์ของทีม

หากคุณไม่ได้รับการแก้ไขใดๆ สำหรับการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ที่ไม่ทำงานใน Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อป คุณสามารถลองใช้เบราว์เซอร์ของ Teams ได้ นี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งของปัญหา และทำให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการเข้าถึงบริการสื่อที่เปิดใช้งานในพีซี Windows 10 ของคุณ

• หากคุณใช้ Teams เวอร์ชันการเรียกดู ให้ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ที่เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงกล้องเหมือนที่ทำใน วิธีที่ 5 .
• ถ้าไม่ใช่ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงกล้องสำหรับแอปพลิเคชันที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ มิฉะนั้น คุณจะได้รับแจ้งให้ทำเช่นเดียวกัน

วิธีที่ 11:ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft Teams

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Teams ได้ทั้งใน Teams เวอร์ชันเดสก์ท็อปและบนเว็บ ให้ใช้โอกาสสุดท้ายในการส่งคำถามบนหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Microsoft

1. ไปที่หน้า Microsoft Support

2A. คุณสามารถใช้ รับแอปความช่วยเหลือ ในระบบ Windows 10 ของคุณเพื่อส่งคำถามของคุณ สำหรับสิ่งนี้ ให้คลิกที่ เปิดแอปรับความช่วยเหลือ และยืนยันข้อความแจ้งโดยคลิกที่ เปิดรับความช่วยเหลือ ปุ่ม.

2B. นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ เวอร์ชันเบราว์เซอร์ เพื่อส่งปัญหาของคุณ โดยคลิกที่ รับการสนับสนุน ลิงค์

3. ตอนนี้ พิมพ์ ปัญหาของคุณ ใน บอกปัญหาของคุณให้เราทราบ เพื่อที่เราจะได้ขอความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่เหมาะสมกับคุณ ฟิลด์และกด Enter .

4. จากนั้น ตอบคำถามตามความสะดวกของคุณ และสุดท้าย คุณจะได้แก้ไขปัญหาการสนทนาทางวิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน

แนะนำ:

• วิธีเปิดโหมดมืดของ Microsoft Outlook
• แก้ไขการซูมไม่สามารถเชื่อมต่อรหัสข้อผิดพลาด 5003
• วิธีแก้ไขการแชร์หน้าจอที่ไม่ลงรอยกัน
• วิธีการส่งรหัส Skype ด้วยรูปแบบที่เหมาะสม

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์ และคุณสามารถแก้ไขแฮงเอาท์วิดีโอของ Microsoft Teams ไม่ทำงาน . โปรดติดต่อเราหากมีคำถามและข้อเสนอแนะของคุณ ไปที่หน้าของเราเพื่อดูเคล็ดลับและกลเม็ดเด็ด ๆ และแสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่าง แจ้งให้เราทราบว่าคุณต้องการเรียนรู้อะไรต่อไป