MacBook ถือเป็นสิ่งมหัศจรรย์ทางเทคโนโลยีแห่งศตวรรษที่ 21 ที่มอบบริการหลากหลายให้ผู้ใช้เข้าถึงได้ที่ปลายนิ้วมือ บริการเหล่านี้บางครั้งก็อาจนำไปสู่บั๊กที่น่ารำคาญ ทั้งด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือทั้งสองอย่าง เช่น ปัญหา กล้อง FaceTime บน Mac ทำงานไม่ได้
หลังจากติดตั้งระบบปฏิบัติการ Mac บางรุ่นอย่าง OSX Mavericks เรียบร้อยแล้ว ผู้ใช้หลายรายรายงานว่าพบข้อผิดพลาด กล้อง FaceTime บน Mac ทำงานไม่ได้ ข้อผิดพลาดติดตั้งกล้องใหม่ นอกจากนี้ บางคนยังเจอข้อผิดพลาดเดียวกันนี้แม้จะไม่ได้อัปเกรด OS แต่เพียงแค่เปลี่ยนมาใช้กล้องของ MacBook ผ่าน Photo Booth, FaceTime หรือแอปอื่นๆ
วิธีแก้ไขกล้อง FaceTime ไม่ทำงานบน MacBook Air/Pro
ตลอดหลายปี ปัญหากล้องอย่างกล้อง FaceTime บน Mac ทำงานไม่ได้ ถูกจัดว่าเป็นปัญหาที่แก้ไขได้ไม่ยากนัก ดังนั้นเราขอแนะนำให้ผู้ใช้ลองแก้ไขปัญหานี้บน Mac ของตนเอง ด้านล่างเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่สามารถนำไปใช้ได้:
1. ทดสอบยืนยันสาเหตุ
ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหานี้คือการยืนยันว่าสาเหตุมาจากแอปพลิเคชันหรือซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบว่าปัญหามาจากแอปหรือกล้อง ให้ลองทดสอบแอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการของ Apple หลายตัวที่ใช้กล้องบน Mac ของคุณ เช่น iMovie, FaceTime, Photo Booth เป็นต้น
หากปัญหา กล้อง FaceTime บน Mac ทำงานไม่ได้ เกิดขึ้นเพียงกับแอปบางตัว แสดงว่าข้อผิดพลาดมาจากแอปที่ได้รับผลกระทบ แต่หากปัญหาเกิดกับทุกแอป แสดงว่าอาจเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์กล้อง ซอฟต์แวร์ หรือเฟิร์มแวร์ที่รองรับ
2. ปรับตั้งค่ากล้องบน Mac
ตามธรรมชาติของ MacBook แม้ Mac รุ่นใหม่ก็ไม่มีแอปตั้งค่ากล้องเฉพาะ เนื่องจากแอปส่วนใหญ่ที่ใช้เว็บแคมมักมีตัวเลือกตั้งค่าให้ผู้ใช้ปรับแต่งตามชอบ ในอินเทอร์เฟซของแอป ให้แน่ใจว่าเลือกกล้อง built-in เป็นแหล่งจับภาพ และตั้งค่าคุณสมบัติต่างๆ ให้เหมาะสมก่อนเรียกใช้ Skype, FaceTime หรือแอปอื่นๆ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหา กล้อง FaceTime บน Mac ทำงานไม่ได้ หรือปัญหาคล้ายๆ กัน
3. ปิดแอปที่ใช้กล้องทั้งหมด
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล การทำตามวิธีนี้ควรจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ ปิดแอปที่ใช้กล้องทั้งหมด แล้วเข้าไปที่โฟลเดอร์ Applications > Utilities และเปิด ActivityMonitor.app ในตัวเลือกที่ปรากฏขึ้น ให้ค้นหาชื่อกระบวนการ VDC Assistant และหยุดกระบวนการโดยกดแท็บ X ที่มุมซ้ายบนสุด จะมีข้อความยืนยันปรากฏขึ้น หลังจากนั้นให้รีสตาร์ทแอปที่ใช้กล้องใหม่
4. รีสตาร์ท MacBook
เนื่องจากกระบวนการพื้นฐานบางอย่างที่เสียหายอาจขวางไม่ให้แอปเข้าถึงกล้องได้ ปัญหาจึงอาจยังคงอยู่ ต้องรีบูท MacBook โดยเฉพาะหลังจากลองปิดแอปแล้วแต่ไม่ได้ผล
การรีสตาร์ทจะหยุดกระบวนการทั้งหมด ในขณะที่ RAM ยังคงไม่ถูกล้าง แต่ควรปิดเครื่องให้หมดสมบูรณ์แทนที่จะใช้คำสั่ง Restart กระบวนการนี้ค่อนข้างง่าย เพราะผู้ใช้ส่วนใหญ่คุ้นเคยกับมันแล้ว
5. บังคับปิด AppleCameraAssistant หรือ VDCAssistant ของ MacBook
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากลองวิธีแก้ไขทั้งหมดข้างต้น จึงควรลองวิธีที่มีความซับซ้อนเล็กน้อย ซอฟต์แวร์ชื่อ VDCAssistant ทำหน้าที่เปิดใช้งานกล้องเมื่อจำเป็น และมักจะเมื่อซอฟต์แวร์นี้ค้างหรือมีข้อบกพร่อง จะส่งต่อบั๊กเหล่านั้นไปยังแอปที่ใช้กล้องทั้งหมด ทำให้ไม่สามารถใช้กล้องได้
- ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่เข้าถึงกล้อง
- ในแท็บ Spotlight Search ให้เปิด Terminal โดยการค้นหา
- ใน Terminal ให้พิมพ์
{sudo killall VDCAssistant}แล้วกด Enter - ใน Terminal ให้พิมพ์
{sudo killall AppleCameraAssistant}แล้วกด Enter - ทดสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยังโดยรันแอปที่ใช้กล้อง
6. อัปเดตแอปพลิเคชันและ macOS
หากปัญหา กล้อง FaceTime บน Mac ทำงานไม่ได้ เกิดกับแอปเฉพาะตัว อาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้ที่แก้ไขได้โดยการอัปเดตแอปใน App Store เป็นเวอร์ชันล่าสุด นอกจากนี้ หากมีการอัปเดตความปลอดภัย ให้อัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นเวอร์ชันล่าสุด
มีโอกาสสูงที่ข้อบกพร่องที่คุณกำลังเจอ ได้รับการระบุและแก้ไขโดยทีม Apple แล้ว ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
อ่านเพิ่มเติม: Mac OS High Sierra อัปเดตไม่ขึ้นบน Mac App Store
ปัญหา FaceTime เพิ่มเติม: FaceTime เปิดใช้งานไม่ได้หลังอัปเดต iOS 11.3 [แก้ไขแล้ว]
นอกจากนี้ ไม่ว่าจะมีปัญหากล้องเกิดขึ้นหรือไม่ ผู้ใช้บางรายก็ยังพบปัญหาอีกอย่างคือ FaceTime เปิดใช้งานไม่สำเร็จ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นทันทีหลังอัปเดต iOS ส่วนนี้ของบทความจะพยายามแก้ไขปัญหานี้ หากเกิดข้อผิดพลาดนี้กับอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองพิจารณาใช้ iMyFone System Recovery เพื่อแก้ไข iOS โดยไม่สูญเสียข้อมูล สำหรับวิธีแก้ไข FaceTime เปิดใช้งานไม่ได้หลังอัปเดต iOS 11.3 รายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่ หรือลองใช้ iMyFone iOS System Recovery เพื่อแก้ไขได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
สรุปได้ว่า ปัญหา กล้อง FaceTime บน Mac ทำงานไม่ได้ ส่วนใหญ่เป็นบั๊กเล็กน้อยที่แก้ไขได้ภายในไม่กี่นาที และไม่คุ้มค่าที่จะให้มันรบกวนการนอนหลับของคุณ วิธีแก้ไขและฮัคที่อธิบายไว้ข้างต้นเป็นวิธีที่เชื่อถือได้และผ่านการตรวจสอบแล้ว ให้ลองทำตามลำดับ และกล้อง MacBook ของคุณจะกลับมาทำงานได้ในไม่นาน
